CURSO “HERRAMIENTAS PARA LA METODOLOGÍA  
SEIS SIGMA EN CONTROL DE CALIDAD” 
 

La metodología Seis Sigma constituye el ordenamiento de las tareas de calidad hasta ahora 
dispersas en el seno de las organizaciones. Seis Sigma se está convirtiendo rápidamente en la 
estrategia para lograr mejoras significativas en calidad, márgenes de ganancia y reducción de 
costes. 

En  este  curso  se  tratan  las  distintas  fases  de  la  metodología  Seis  Sigma,  así  como  las 
herramientas típicas a utilizar en cada una de ellas. Asimismo, se presenta ampliamente el 
trabajo  con  el  software  adecuado  para  el  tratamiento  de  la  calidad.  En  cuanto  a  la 
metodología,  los  capítulos  comienzan  con  una  fundamentación  teórica  sencilla  de  los 
procedimientos de calidad y, a continuación, se resuelven ejemplos prácticos con el software 
específico para calidad. 

Capítulo 1. Metodología Seis Sigma

Introducción a la metodología Seis Sigma

Fases y herramientas en la metodología Seis Sigma
Fase Definir
Fase Medir
Fase Analizar
Fase Mejorar
Fase Controlar

Capítulo 2. Fase Definir

Diagrama de flujo de los procesos

Excel, Statgraphics y los diagramas de flujo
Diagrama de Ishikawa
Excel, Statgraphics y los diagramas de Ishikawa
Diagrama de Pareto
Excel, Statgraphics y los diagramas de Pareto
Histogramas
Excel, Statgraphics y los histogramas
Gráficos de tendencia
Excel y los gráficos de tendencia

Capítulo 3. Fase Medir

Modelización de las características de calidad

Modelos discretos para características de calidad
Excel, Statagraphics y los modelos discretos para características de calidad
Modelos continuos para características de calidad
Excel y los modelos continuos para características de calidad
Análisis de la fiabilidad
Modelo formal de fiabilidad
Excel, Statagraphics y los modelos de fiabilidad
Evaluación de la normalidad de los datos
Contrastes de la bondad de ajuste: test de la chi-cuadrado
Excel, Statagraphics y el contraste de la bondad de ajuste de la chi-cuadrado
Evaluación de las mediciones
Evaluación de la exactitud y la linealidad. Cálculos con Excel
Evaluación de la repetibilidad y la reproductibilidad. Cálculos con Excel
Métodos alternativos de evaluar los sistemas de medición. Cálculos con Excel

Capítulo 4. Fase Analizar. Análisis exploratorio de datos

Análisis exploratorio de datos

Distribuciones de frecuencias de características de calidad
La función Frecuencia de Excel
Distribuciones de frecuencias e histogramas mediante herramientas de
análisis de Excel y en Statgraphics
Representación gráfica de una distribución de frecuencias
Representación gráfica de una distribución de frecuencias a través de Excel
Gráficos de barras, líneas, sectores y áreas para las características de calidad
con Excel y Statgraphics
Gráficos de normalidad y simetría para las características de calidad
Gráficos de normalidad y simetría a través de Excel y Statgraphics
Excel, Statgrahics y las medidas de posición, dispersión y forma

Capítulo 5. Fase Analizar. Test, intervalos y capacidad

Intervalos de confianza
Intervalos de confianza bajo normalidad
La función INTERVALO.CONFIANZA de Excel
Intervalos de confianza en Excel y Statgraphics con herramientas de análisis
Intervalo de confianza para el parámetro p de una distribución binomial
Intervalo de confianza para el parámetro λ de una distribución de Poisson
FIntervalo de confianza para la diferencia de parámetros p1 y p2 de dos distribuciones
binomiales
Intervalos de confianza para comparar poblaciones normales
Test de hipótesis
Test de hipótesis e intervalos de confianza
Test de hipótesis para poblaciones normales
Test de hipótesis con herramientas de análisis en Excel
Contraste T para diferencias de medias suponiendo varianzas iguales y desconocidas .
Contraste T para diferencias de medias suponiendo varianzas desiguales y desconocidas
Contraste Z para diferencias de medias suponiendo varianzas conocidas
Contraste T para diferencias de medias en muestras pareadas con varianzas desiguales y
desconocidas
Contraste F para igualdad de varianzas
Funciones de Excel y Statgraphics para contrastes de hipótesis
Contrastes para los parámetros de las variables binomial y de Poisson
Análisis de la capacidad
Índices de capacidad
Índices de capacidad en caso de no normalidad
Análisis de la capacidad mediante un histograma o un diagrama de probabilidades
Análisis de la capacidad mediante un diagrama de control
Análisis de la capacidad a través de Excel

Capítulo 6. Fase Mejorar. Relación y asociación

Modelos de relación y asociación

Análisis de la relación entre caractrerísticas cuantitaivas: correlación, covarianza e
independencia
Herramientas de análisis de Excel y Statgraphics para la relación entre características
cuantitativas
Modelo lineal de regresión simple mínimo cuadrática
Funciones de Excel y Statgraphics para la relación entre variables cuantitativas y regresión
mínimo cuadrática
Modelo de regresión parabólica y polinómica
Modelos de regresión hiperbólica, potencial y exponencial
Análisis de la relación entre características cualitativas: tablas de contingencia,
independencia y asociación
Funciones de Excel y Statgraphics para la relación entre variables cuanlitativas. Tablas dinámicas
y coeficientes de asociación

Capítulo 7. Fase Mejorar. Regresión múltiple y análisis de la varianza

Modelo de regresión lineal múltiple

Estimación del modelo lineal de regresión múltiple
Diagnosis del modelo lineal de regresión múltiple
Predicciones en el modelo lineal de regresión múltiple
Funciones de Excel y Statgraphics para regresión múltiple
Excel y la regresión múltiple con herramientas de análisis
Modelos de regresión con series temporales
Modelo del análisis de la varianza5
Modelo ANOVA con un solo factor. Efectos fijos y aleatorios
Modelo ANOVA con un solo factor a través de Excel y Statgraphics
Modelo ANOVA con dos factores. Efectos fijos, aleatorios y mixtos
Modelo ANOVA de dos factores con una muestra por grupo a través de Exce y Statgraphics
Modelo ANOVA de dos factores con varias muestras por grupo a través de Excel y
Statgraphics

Capítulo 8. Fase Controlar. Control por variables

Control de procesos. Control de fabricación y control de recepción

Control por variables y control por atributos
Gráficos de control por variables
Diagramas de control de Shewart para la media
Curva característica de operación del diagrama de control de Shewart para la media
Diagramas de control de Shewart para la desviación típica
Diagrama de control de la varianza S2
Diagrama de la media móvil geométrica (EWMA)
Análisis de la capacidad del proceso mediante un diagrama de control
Muestreo de aceptación por variables
Ecuación de la curva característica de operación en planes de la fracción conforme con σ
conocida
Plan de muestreo y curva de operación en planes de la fracción conforme con σ desconocida
Planes de muestreo por variables basados en la media y en la desviación típica
Gráficos de control por variables con SPSS 
Gráficos de control por atributos con SPSS 
Gráficos de control por variables con Statgraphics 
Gráficos de control por atributos con Statgraphics 

Capítulo 9. Fase Controlar. Control por atributos

Control por atributos1

Gráficos de control por atributos
Diagrama p de la fracción de unidades defectuosas
Curva característica de operación para diagrama p
Diagrama np del número de unidades defectuosas
Curva característica de operación para el diagrama np
Diagrama c del número de defectos
Curva característica de operación para el diagrama c
Diagrama u del número de defectos por unidad
Curva característica de operación para el diagrama u
Planes de muestreo simple por atributos
Curva característica de operación o curva CO
Curva característica de operación tipos A y B
Inspección rectificadora, calidad media de salida e inspección total media
Plan de muestreo doble por atributos
Curva característica de operación para el muestreo doble