Examen Parcial - Semana 4 - Inv - Segundo Bloque-Gestion de La Calidad en Seguridad y Salud para El Trabajo - (Grupo2)

19/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[G…
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/10967/quizzes/40113 1/12
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 29 minutos 66.5 de 70
ÚLTIMO Intento 2 29 minutos 66.5 de 70
Intento Tiempo Puntaje

Intento 1 53 minutos 66.5 de 70
Calificación para este intento: 66.5 de 70

Presentado 19 de nov en 20:11
Este intento tuvo una duración de 29 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.
Los resultados generados por las actividades en la interrelación entre el

proveedor y el cliente y por las actividades internas del proveedor para
atender las necesidades del cliente. Es el concepto de:
Prestación de un servicio
¡Correcto! Servicio
Producto
Proceso
La empresa entiende que día a día los clientes son más exigentes y la
competencia es cada vez más estratega a la hora de identificar
necesidades actuales y futuras de los compradores y consumidores
¿Cuál es el principio de la calidad que se debe considerar?
¡Correcto! Enfoque al Cliente
Enfoque basado en Procesos
Enfoque basado en datos y hechos para la toma de decisiones
Enfoque basado en Sistema para la Gestión
El departamento de control de la calidad fue un aporte realizado por:
shikawa
¡Correcto!
Taylor
Los romanos
Deming
Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

en su ejecución están enfocadas hacia:
La producción
la política y procesos documentados
¡Correcto!
La satisfacción del cliente y el bienestar organizacional
Los servicios
Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

futuras que permite identificar los productos y servicios necesarios para
cubrir las demandas del cliente, sin embargo, es igualmente importante
realizar seguimiento al cliente posterior a la venta con el objetivo de
fidelizarlo, ¿no corresponde a una actividad posterior a la venta, la
siguiente?
Reciclaje del producto Respuesta o Clave:
Mantenimiento
Garantía
¡Correcto!
Personalización del producto ya vendido
Pregunta 6 0 / 3.5 ptos.
Se entiende que el recurso más importante de cualquier organización es

el personal. independientemente de su nivel jerárquico. Sus habilidades
son aprovechadas para beneficiar a la organización. ¿Cuál el principio
que se debe considerar?
Relaciones beneficio mutuo con los proveedores
Respondido
Mejora Continua
espuesta correcta
Participación del Personal
Enfoque de Sistema para la gestión
Uno de los aportes de Tylord para la calidad, fue:
Establecer los 14 niveles de calidad
Establecer las funciones para cada cargo
Unir la inspección al control de calidad
¡Correcto!
Separar la planeación de la ejecución
La ISO 9001, recopila todos los conceptos que debemos saber de calidad
y es una guía práctica de implementación. Esta afirmación
Es cierta, porque la ISO 9001 es parte de la familia ISO
¡Correcto!
Es falsa por que la ISO 9001 es referente a los requisitos del sistema
Es falsa por que reúne los dos conceptos.
Es cierta, ya que la ISO 9000 es un compendio de definiciones
El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas

anomalías que impidan la no obtención de los resultados planeados ¿Las
actividades relacionadas con el establecimiento de objetivos y la
identificación de procesos corresponde a la fase?
Actuar
Verificar
Hacer
¡Correcto!
Planificar
La organización debe diseñar e implementar un manual de calidad que

incluya:
Realizar seguimiento y medición de producto.
¡Correcto!
Los procesos con sus procedimientos documentados
Identificar el estado de equipos.
La implementación de actividades.
El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas

anomalías que impidan la no obtención de los resultados planeados ¿Las
actividades relacionadas con la medición y efectividad de los cambios
corresponde a la fase?
Actuar
Hacer
¡Correcto! Verificar
Planificar
Dentro de los Requisitos Generales establecidos en ISO 9001 4.1, se

establece una serie de deberes de la organización encaminados a
documentar, implementar sostener y mejorar continuamente un Sistema
de Gestión de la Calidad. Por ende: ¿ISO 9000 establece como un
requisito general?
Establecer documentos
Apropiarse del producto.
¡Correcto!
Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados
Informar a la alta dirección sobre el desempeño del de la gente
La Dirección general debe suministrar la evidencia donde demuestra su

compromiso con la implementación del sistema de Calidad incluyendo la
mejora continua. Dicha evidencia es soportada de manera escrita, se
convierte en el compromiso y se aborda en la siguiente actividad.
Presenta el análisis de rotación de trabajadores
Ejecuta el Ciclo PHVA
¡Correcto!
Establecer la política de Calidad
Control de cambios.
Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha

dicho que todo está bien, por lo tanto hemos cumplido los requisitos
estipulados, por lo tanto ¿hablamos de que hay?
Una oportunidad de mejora
Una no conformidad
Cumplimiento de requisitos de calidad
¡Correcto! Una conformidad
El documento de política de calidad deberá revisarse y acoplarse a los

cambios de la empresa en el mundo global; el documento debe contener
unas partes indispensables. ¿Cuál de los siguientes corresponde a la
redacción de la política de calidad?
La política garantiza las condiciones y acciones de mejora laborales donde

se minimice o elimine todo factor de peligro.
¡Correcto!
Presentar la forma en que la organización entiende el concepto de calidad
y los objetivos de calidad que se pretenden.
Describir hechos específicos de mejora continua
Debe estar fundamentada en la caracterización de la empresa y los

peligros presentes en su actividad económica.
La siguiente define las intención universal y direcciona a la

organizaciones en temas relativos a la calidad expresado formalmente en
(ISO 9001:2008 numeral 5.3)
Atributos de Calidad
¡Correcto! Política de Calidad
Ruta de Calidad
Producto de Calidad
En mi empresa que hace ropa de algodón, han reducido costos a partir

de que han empezado a comprar tela con un porcentaje mucho menor de
algodón, las prendas se venden al mismo precio, pero en la realidad
ahora tienen un menor costo para la empresa. Frente a esta acción, la
empresa.
La empresa no está pensando en calidad por que no aumento el valor de

la prenda.
La empresa está implementando calidad, por que vende más barato
La empresa está implementando calidad porque disminuyo costos
¡Correcto!
La empresa no está pensando en calidad, porque disminuyo la calidad del
insumo
En mi empresa se produce canales de teflón para canalizar, en este caso

se hace referencia a:
Un producto
Un proceso.
¡Correcto!
Un servicio
Un bien
Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

futuras que permite identificar los productos y servicios necesarios para
cubrir las demandas de los clientes, siendo importante, conocer el marco
de acción establecido por la normatividad vigente, por ello es
indispensable realizar la siguiente actividad:
Diseñar el plan de capacitación para aquellas inconformidades de los

clientes
¡Correcto!
Conocer los requisitos legales y reglamentarios que aplican al producto
para comercialización.
Establecer los costos fijos y variables para determinar el volumen de

ventas
Planear las estrategias de promoción en ventas
Mi amigo Juan, me dice que probo una nueva marca de celular y cree es
mucha mejor que la que siempre hemos usado, pues su sistema
operativo hace que navegue mucho mas rápido, es decir cumple con los
criterios que ofrecieron indica. Esta afirmación hace parte de la definición
de:
Satisfacción del cliente
Proceso relacional
¡Correcto!
Calidad
Calidad total
Calificación de la evaluación: 66.5 de 70
×

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19/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[G…

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 2 29 minutos 66.5 de 70

Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 66.5 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Los resultados generados por las actividades en la interrelación entre el

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

¡Correcto! Enfoque al Cliente

Enfoque basado en Procesos

Enfoque basado en datos y hechos para la toma de decisiones

Enfoque basado en Sistema para la Gestión

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

El departamento de control de la calidad fue un aporte realizado por:

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

Aplicar procesos que aseguren la calidad, posee necesidades claras que

la política y procesos documentados

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

Reciclaje del producto Respuesta o Clave:

Pregunta 6 0 / 3.5 ptos.

Se entiende que el recurso más importante de cualquier organización es

Relaciones beneficio mutuo con los proveedores

Enfoque de Sistema para la gestión

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Uno de los aportes de Tylord para la calidad, fue:

Establecer los 14 niveles de calidad

Establecer las funciones para cada cargo

Unir la inspección al control de calidad

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

Es cierta, porque la ISO 9001 es parte de la familia ISO

Es falsa por que reúne los dos conceptos.

Es cierta, ya que la ISO 9000 es un compendio de definiciones

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

La organización debe diseñar e implementar un manual de calidad que

Realizar seguimiento y medición de producto.

Identificar el estado de equipos.

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

El ciclo PHVA significa actuar sobre lo ejecutado resolviendo aquellas

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Dentro de los Requisitos Generales establecidos en ISO 9001 4.1, se

Apropiarse del producto.

Informar a la alta dirección sobre el desempeño del de la gente

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

La Dirección general debe suministrar la evidencia donde demuestra su

Presenta el análisis de rotación de trabajadores

Ejecuta el Ciclo PHVA

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Un inspector ha venido y ha revisado un proceso en mi empresa, ha

Una oportunidad de mejora

Cumplimiento de requisitos de calidad

¡Correcto! Una conformidad

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

El documento de política de calidad deberá revisarse y acoplarse a los

La política garantiza las condiciones y acciones de mejora laborales donde

Describir hechos específicos de mejora continua

Debe estar fundamentada en la caracterización de la empresa y los

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

La siguiente define las intención universal y direcciona a la