1.

¿Cuál es el principal problema de Sublime que ocasiono los cambios vistos en el

video?
Según nos cuenta José Antonio Luna, socio fundador de Sublime, dice, tenían un
nombre que atraía la gente comenzaba a liderar el mercado y el cliente estaba más
que satisfecho con el producto que se le estaba dando ya que sublime venía a ser
un chocolate con maní que estuvo desde la infancia de los pobladores del país y este
llegaba a satisfacer la necesidad que tenía nuestra población peruana.
Pero ahora con el pasar de los años el producto, la marca, se convirtió en un mono
producto por el ende motivo que mantenía un mismo estatus en otras palabras una
misma posición. Sublime se estaba volviendo en una marca clásica tradicional, no
tenía cambios y según los estudios que se estaba realizando en la empresa por el
año del 2001 nos indicaba que, si Sublime no hacía algo con su actual apariencia,
pasado unos años después podría ser puesta a un costado por otro chocolate y
quedarse atrás. Es por ello que se inicia un nuevo proyecto y es el de que Sublime
tenía que ser innovador y por tal motivo Sublime tenía que evolucionar a una nueva
etapa; Sublime tenía que cambiar de apariencia.

2. ¿Cuáles son los criterios que uso sublime para la aplicación de todos los cambios
mostrados?
Primero tuvieron que ver el tipo de consumidor al cual ellos se estarían dirigiendo,
las edades de las personas las cuales en si están consumiendo de manera masiva y
la clase social al cual Sublime se estaría dirigiéndose para que lo consuman.
Segundo dijo Sublime está más que excelente que nuestros consumidores nos
tengan siempre en la mente especialmente la población adolescente, pero ahora
queremos también estar en el corazón de nuestros consumidores y es por ello que
como segundo criterio ello trata de enfocarse en un target emocional el cual el
cliente se sienta enamorado de la marca, del producto Sublime. Ya que como lo
expone José Antonio Luna la mente es objetiva, pero el corazón es emocional una
vez que enamoras al cliente, este se fideliza y se compromete con el producto el
cual sería muy difícil que sea afectado por otro producto.
Ya por tercer punto y ultimo, Sublime se enfoca en su apariencia tradicional que
tenía y decide ponerle nueva ropa a su producto dejando así ya de lado el empaque
tradicional que tenía por largos años y comenzar a crear una nueva envoltura en el
año 2001 la cual estrenaría en el año 2003 y 2006 comenzando así con la era
SUBLIME producto actual, dinámica y vigorosa.
3. Liste todos los estudios de investigación de mercados que realizo sublime y
describa su uso para las decisiones para los cambios o evaluaciones sobre
productos.
Innovación/Renovación. En esta etapa lo que busca Sublime es querer atraer al
consumidor no solo con su producto clásico que ya tenía a la venta si no que aparte
de cambiar la apariencia de su producto pilar lo que hizo fue crear líneas alternas
de su mismo producto con el cual quiso dar un dinamismo a la marca y se diera
cuenta así el consumidor que como empresa Sublime se preocupa por su cliente y
es por ello quiere darle más variedad para que puedan escoger. Es así que buscan
dar a entender al cliente que Sublime puede trasmitirles diversión, compartir,
satisfacción, hambre y es así se enfocaron y cubrieron en todo esto beneficios. Es
aquí donde también ellos crean lo que es la filosofía el romper la moneda la cual
significaba dar otras extensiones del producto en diferentes presentaciones a
diferentes precios. Para ello realizaron un análisis de precio del producto y con ello
crearon las extensiones del producto.
4. Liste el portafolio propuesto con el que se iniciaron los cambios y liste en otra
columna ¿Cuál de estos productos sigan en el mercado y cuales ya salieron del
mercado?
La lista que se inició para los cambios seria:

 Sublime (jóvenes): dirigido para jóvenes en una edad específica y que vean que
el producto esta innovando para ponerse a la vanguardia siempre.
 Es un multi tardier para jóvenes de 18 años a 25 años hombres y mujeres de un
nivel socio económico A-B-C.
 La vida es mucho más fácil y divertida.
 Extensiones de línea que podrían ir variando con el pasar del tiempo es decir
sacar productos por ciertas temporadas y luego ya no más con la intención de
siempre resaltar su chocolate base o bandera.
 Se mantiene en el mercado son Profundidad de línea.
Actualmente Sublime a sacado al mercado un sin fin de extensiones de su chocolate,
pero actualmente los que siguen en vigencia siempre y no solo por temporada es su
chocolate base con maní y su chocolate blanco, pero siempre renovando su
empaque para dar entender a sus consumidores que Sublime es más que un simple
chocolate aburrido sino más bien es un chocolate que da felicidad.
5. El expositor indica que a pesar de todo el soporte publicitario hay algo que no le
puede fallar, caso contrario el cliente no compra: ¿Cual es y porque se da?
Tienen que ver con una comunicación innovadora que enganche al público, una
consistencia en el mensaje de una manera clara ya que si nosotros hacemos un
soporte publicitario extraordinario pero al final no estamos en el punto de venta, no
somos claros al persuadir y decir que mensaje queremos dar con nuestro producto,
lo que va hacer el cliente es pues pasar por alto nuestro producto y lo que somos y
daremos pie que otro competidor se posicione en la mente del consumidor y
también en su corazón.
6. Acorde al video ¿Cuáles la gran ventaja que tiene sublime como marca? Indique
de manera puntual.
Piensa en el consumidor, siempre esta pendiente de lo que quiere el cliente, está
presente en cada uno de nuestros corazones, esta posicionado en nuestra mente
constantemente y en nuestros corazones, nos hace disfrutar de cada momento.
Los clásicos nunca pasan de moda. Hace que el producto nunca pasa de moda.