COMPETENCIAS LABORALES:

LEVANTAMIENTO DE COMPETENCIAS Y
EXPERIENCIAS DE CERTIFICACIÓN

Hernán Araneda
Director Programa
Competencias Laborales – Fundación Chile
Ruta crítica del proyecto

2. Movilizar Actores
Claves
3. Definir Estándares
1. Seleccionar e
Identificar Sector
Productivo

8. Actualizar Estándares
según Necesidades
4. Validar
Estándares
con Actores
7. Promover y Claves
Difundir MANTENIENDO LA
VENTAJA
COMPETITIVA

5. Adaptar Currículum y
6. Evaluar y Certificar Formación según
Trabajadores Estándares
Identificación de sectores claves

Potencial contribución a la economía del país

(clusters estratégicos)
Intensidad mano de obra (impacto en empleo)
Empresas que enfrentan fuertes presiones
competitivas (calidad, costos, barreras de
entrada en mercados externos)
“Capital social” en el sector productivo:
disposición de empresas a cooperar e invertir
recursos en el proyecto
Motivaciones de los sectores

Sinergia entre certificaciones de producto,

procesos y personas
Modelo Virtuoso de Certificación

PERSONAS
• Asegura que la persona
sea
• capaz de dominar y
demostrar PROCESOS
• un determinado Permite acceso a los
desempeño mercados
• Se evalúa rendimiento, internacionales
competencias y Describe cómo debe
experiencia previa del hacerse la operación
trabajador con terceros en toda la cadena
expertos Documenta el perfil
• Se reconoce a la del procesos
• persona otorgando claridad y
pertinencia
PRODUCTOS Asegura la calidad de
• Asegura un producto procedimientos en el
válido y confiable procesos vinculado al
• Permite determinar su producto final
origen y seguimiento Es auditable
• El sello determina la
seguridad y garantía
en el tiempo
• Permite servicio de
postventa para el
cliente
Cluster Alimentario

ASPECTOS
LABORALES

TRABAJADORES Y
ASPECTOS CONSUMIDORES
MICROBIOLOGICOS

ASPECTOS DE
SALUD
INOCUIDAD
ALIMENTICIA

AGROQUIMICOS
(ICM)

MEDIO
AMBIENTE
Motivaciones de los sectores

Sinergia entre certificaciones de producto, procesos y personas (cluster

agroalimentario “Chile potencial alimentaria”: hortofrutícola exportador,
vitivinícola, alimentos procesados)

Gestión de proveedores en sectores con intensa tercerización de

funciones (ej: gran minería, telecomunicaciones)

Calificación de mano de obra en sectores con demandas crecientes de

calidad y baja inversión en RRHH (ej: turismo receptivo)

Empresas transnacionales que requieren implantar sistemas de

aprendizaje contínuo como parte de la Gestión por Competencias

Sectores con problemas fuertes problemas seguridad laboral (forestal,

construcción) y rotación permanente de mano de obra.
 Organización del Proyecto
Sector Frutícola

Comité ASOEX
ASOEX
SENCE
SENCE
ASOEX,
ESTRATEGIA Directivo ASOEX,
Exportadoras
Exportadoras
Exportadoras
Exportadoras
F.Chile
F.Chile Agró
Agrónomos
Agrónomos
FF .Chile
.Chile
z onales, Jefes
zonales, Jefes
Comité Ejecutivo técnicos,
técnicos,
Agró
Agrónomos de
Agrónomos de
FUNCIONES huerto,
huerto,
Gerentes de
Gerentes de
Comité Técnico Comité Técnico p lanta,etc.
lanta,etc.
planta,etc.
Huerto Packing
COMPETENCIAS
Jefes de
Jefes de Packing,Jefes
Packing,Jefes de de
Administradores de
Administradores de huerto,
huerto, Embaladoras, Seleccionadoras,
Línea,Seleccionadoras,
Embaladoras, Seleccionadoras,
Línea,Seleccionadoras,
Administradores
Jefes de
Administradores del Campo
del Campo
cuadrilla, Operadores de línea,
lí
línea,
Embaladoras,Grueros,
Jefes de cuadrilla, Operadores de
Embaladoras,Grueros,
Cosechadores,
Cosechadores,
Agrónomos, Jefes dede Armadores de
Armadores
Armadores
Armadores de
de cajas,
decajas,
cajas,
cajas,
Agrónomos, Jefes
Bodegueros, Bandejeras,
Timbradoras,Paletizadores,
Bodegueros,
Cuadrillas,Cosechadores,
Cuadrillas,Cosechadores, Bandejeras,
Timbradoras,Paletizadores,
Tractoristas,etc.
Tractoristas,etc. Paletizadores,etc.
etc. ,etc.
Paletizadores
Paletizadores,etc.
etc.
Tractoristas,Bodegueros
Tractoristas,Bodegueros
 Ruta del proyecto

Estudio Sectorial

Mapa Funcional

Competencias Niveles y
Laborales Calificaciones

Desarrollo de
Pilotos de
Capacidades de Decisión
Evaluación: I y II
Evaluación

Levantamiento
Evaluación Económica
Institucional

Visitas Técnicas Marcha Blanca

 Proceso de Evaluación

Generación Capacidades Inscripción Candidatos Entrega de Antecedentes

de Evaluación Entrega de Información de Candidatos

Revisión de Antecedentes
Consejo sobre UCL

Ciclo de Retroalimentación
Reunión Apertura
Plan de Evaluación Portafolio de Evidencias
Recopilación de
al candidato

Evidencia
No
Verificación de
Evaluación de Evidencia
Evidencia
Si

Reunión Ingreso de Evidencia

Retroalimentación a Portafolio

Reunión Planificación
Actividades Evaluación Entrevistas

En Lugar de Trabajo
Ciclo de Evaluación
Ingreso de Evidencia Ejecución Observaciones
a Portafolio Actividades Evaluación en Terreno

Verificación de
No Conocimiento
Evaluación de Evidencia

Si

Recomendación
 Interacción de Sistemas

3
SISTEMA DE
COMPETENCIAS DEFINIDAS y
EDUCACIÓN Y VALIDADAS POR SECTOR
FORMACIÓN PRODUCTIVO
TÉCNICO
PROFESIONAL

Evaluación Certificación de
Formación Candidatos a de la
Basada en Competencia Si la competencia
certificación demostrada
Competencias
•Evaluación en el No 1 SISTEMA DE
trabajo
•Reconocimiento COMPETENCIAS
Aprendizajes Organismos
previos evaluadores y
Aún no certificadores
competente acreditados

2 SISTEMA DE
Capacitación/
Desarrollo
CAPACITACIÓN
Basado en Programas
Competencias de OTECs
acreditados
¿Qué es competencia?

Habilidad para responder exitosamente a una

demanda, problema o tarea complejos
movilizando y combinando recursos personales y
del entorno. Incluye dimensiones cognitivas y no
cognitivas.

OECD/WorldBank (2003). Definition and Selection of Competencies (DeSeCo

Project).
Tipos de Competencias
Alineamiento de Aplicaciones

Módulo 0

Definición
Definición de
de
Perfiles
Perfiles de
de Competencias
Competencias

Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3

Evaluación
Evaluación // Desarrollo
Desarrollo Gestión
Gestión del
del Selección
Selección yy Reclutamiento
Reclutamiento
Acreditación
Acreditación // Certificación
Certificación Desempeño
Desempeño Desarrollo
Desarrollo de
de Carrera
Carrera
Asegurar Capacidades Asegurar Resultados Movilidad Consistente
Etapas de Implementación
de Módulos 0 y 1 Reunión
Reunión de
Start
Start Up
Up
de

Análisis
Análisis de
de la
la Análisis
Análisis de
de
Estrategia
Estrategia Procesos
Procesos

Core
Core Mejores
Mejores Análisis
Análisis
Competencies
Competencies Prácticas
Prácticas Funcional
Funcional

Competencias
Competencias Competencias
Competencias
Conductuales
Conductuales Funcionales
Funcionales

Herramientas
Herramientas Perfil
Perfil de
de Herramientas
Herramientas
De
De Evaluación
Evaluación Competencias
Competencias De
De Evaluación
Evaluación

Detección
Detección Necesidades
Necesidades
de
de Desarrollo
Desarrollo

Modularización
Modularización
Desarrollo
Desarrollo de
de
Capacit.
Capacit. ++ Entrenam.
Entrenam. Competencias
Competencias

Evaluación
Evaluación de
de
Competencias
Competencias
Certificación
Certificación
Competencias
Competencias
Evaluación para DND
• Evaluación se basa en la Competencia.
Competencias
Técnicas
• Cubre Criterios de Desempeño y Recursos de Competencia.
• Es dicotómica, distingue Competente y Aún no Competente.
• Recoge justificación auditable de Aún no Competente
distinguiendo Conocimientos, Habilidades y Conductas.
Competencias Competencias • Supervisor directo recoge autoevaluación y la usa como
Básicas Genéricas
antecedentes. Es la evaluación del supervisor la que se valida.
Educación General • En caso de existir controversia entre supervisor y validador, el
primero debe defender el caso ante comisión resolutiva.

Autoevaluación Supervisor Directo Validación Cruzada Comisión Resolutiva

Propuesta de Evaluación
para Acreditación / Certificación
A través de un Portafolio de Evidencias, se reúnen
evidencias del desempeño del tabajador, suficientes para
emitir un juicio válido
Coordinador

Supervisor
Requerimiento de
Candidato
Evidencia
Recursos Humanos

Evaluador / Candidato Evaluador

Observación 1 Análisis Portafolio

Reunión Plan Evaluación de
de Evaluación Habilidad en terreno
Observación 2... Juicio Final

Evaluador / Candidato Coordinador

Evaluación de Entrevista / Prueba

Conocimientos
 CERTIFICADO DE COMPETENCIA LABORAL
Intertek Caleb Brett (Chile) S.A. certifica que
LAURA RUIZ ELGUETA
ha demostrado su Competencia Laboral en las Unidades

CM 01 Realizar pre-venta créditos de consumo CM 05 Realizar pre-venta seguros adicionales hipotecarios

CM 02 Realizar pre-venta créditos hipotecarios CM 06 Realizar pre-venta seguros de desempleo
CM 03 Realizar pre-venta tarjetas de crédito CM 07 Realizar pre-venta chequera electrónica
CM 04 Realizar pre-venta seguros de vida CM 09 Entregar/solicitar información formato estandarizado

mediante evaluación realizada por Fundación Chile en proyecto “Desarrollo de

Competencias Laborales para la Certificación”

Jaime Risopatrón V.
Gerente General
Intertek Caleb Brett (Chile) S.A.
 CERTIFICADO DE LOGRO EN GESTIÓN POR COMPETENCIAS

FUNDACIONCHILE y su Programa de Competencias Laborales

otorgan el presente certificado a

en reconocimiento por haber implementado la metodología de Evaluación y

Certificación de Competencias Laborales, conducente a la adquisición de
competencias laborales y la certificación de su personal.

Hernán Araneda Díaz Eduardo Bitran Colodro

Director de Programa - FUNDACIONCHILE Director General - FUNDACIONCHILE

Santiago, 16 de Julio de 2004

Algunos Indicadores Interesantes
Benchmarking, 2003, Competency & Emotional Intelligence Review
Cubre 83 empresas y 380.000 trabajadores de UK

Tipos de Competencias Utilizadas:

Cinco principales usos de competencias:
- Técnicas (10%)
1) Evaluación de desempeño
- Conductuales (27%)
2) Entrenamiento
- Técnicas y Conductuales (63%).
3) Selección
4) Reclutamiento Evaluación de Gestión por Competencias:
5) Desarrollo de Carrera - Positiva (42%)
- Negativa (16%)
- Demasiado pronto para saberlo (42%).

Estudio Rentabilidad Certificación de Competencias Gran Minería

Escuela de Negocios, Universidad de Chile

Resultados modelo de redes neuronales: El diferencial de retorno estimado asciende

a un 1.32% anual, y representaría el incremento promedio en la rentabilidad de una
empresa como consecuencia de gestionar y certificar sobre la base de competencias
laborales.
 Fundación Chile

CERTIFICADO DE COMPETENCIA LABORAL

SECTOR CONSTRUCCION
Inspección de Instalaciones Interiores de Gas
La Confederación de la Producción y el Comercio certifica que
GONZALO MARTINEZ ROJAS
ha demostrado su Competencia Laboral en la Unidad

Montar Tuberías de Gas hasta 5 kpa de Presión

mediante evaluación realizada por la Universidad Técnica Federico Santa María
en el marco del Programa Piloto de Certificación de Competencias Laborales Cero Falta
Santiago, 14 de Mayo de 2002

Ricardo Ariztía de Castro

Presidente
Confederación de la Producción y el Comercio
 Fundación Chile

CERTIFICADO DE COMPETENCIA LABORAL

GASTRONOMIA

La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile certifica que

JOSÉ FRANCISCO GARCÍA LÓPEZ
ha demostrado su Competecia Laboral en la Unidad

Atención de Clientes en Bar y Comedores

mediante evaluación realizada por la Universidad Católica de Valparaíso
Santiago, 14 de Mayo de 2002

Gabriel Délano Ortúzar Fernando Lihn Concha

Presidente Consetur Presidente Nacional
Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile
 Fundación Chile

CERTIFICADO DE COMPETENCIA LABORAL

SECTOR MINERÍA

Intertek Testing Services (Chile) S.A. – Caleb Brett certifica que:

Sr. PEDRO GONZÁLEZ PEREIRA
ha demostrado su Competencia Laboral en la Unidad

MRA–007 Preparar Tronadura en Mina Rajo Abierto

mediante evaluación realizada por la Universidad Técnica Federico Santa María
en el marco del Programa Piloto de Certificación de Competencias Laborales

Santiago, 02 de Diciembre de 2002

Fernando Tapia C. Jaime Risopatrón Vergara

Gerente Técnico y Desarrollo Gerente General
ITS (Chile) S.A. / Caleb Brett ITS (Chile) S.A. / Caleb Brett
www.competenciaslaboraleschile.cl
Conclusiones y proyecciones
Desarrollo del sistema debe mantenerse cercano a
demanda
Lógica de pilotos demostrativos ha permitido validar
enfoque de competencias, estimular demanda por servicios
desarrollados y creciente interés de oferta formativa y de
capacitación, incluidas universidades
Escalamiento vía programa Chile Califica (Banco Mundial)
Insistencia en separación de funciones de
evaluación/certificación respecto de la formación
crecientemente legitimada, especialmente por CFTs
Empresas que trabajan con certificaciones ISO u otras
relevantes para sus mercados objetivo muestran alto
interés por certificación de competencias laborales
Creciente interés de utilizar del modelo de competencias
para evaluar externamente los resultados de aprendizaje y
lid d d l f ió té i it ió l b l