CAPÍTULO I

ASPECTOS GENERALES Y
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
 CAPÍTULO I
ASPECTOS GENERALES Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La primera parte de este capítulo. Se hace un planteamiento del

problema sobre la gestión administrativa organizacional de sistemas
automatizados de la empresa Distribuidora La Hermosa C.A, y por último
se formula, sistematiza, justifica y delimita el problema.

1.2. Planteamiento del problema

Actualmente las instituciones y organizaciones avanzan de forma

considerable hacia la modernización de todas sus técnicas para mantener
un alto grado de competitividad ante un mundo globalizado, haciendo
necesario la adquisición de nuevos métodos o tecnologías para el
desarrollo de sistemas de información que permitan realizar los procesos
con eficacia y eficiencia logrando altos estándares de calidad, rendimiento
y economía del tiempo para gestionar la obtención de información de
forma oportuna y confiable.

En función a lo anteriormente mencionado surge el presente

trabajo de investigación titulado gestión administrativa organizacional de
sistemas automatizados en el departamento de administrativo de La
empresa La Distribuidora La Hermosa para poder reguardar y mantener
toda la información de las actividades económicas utilizando las
herramientas de las tecnologías para mejor su funcionamiento como
organización en las distintas áreas que las componen.

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¿Cómo realizar los procedimientos administrativos de la empresa?

Es ordenar a través de la planificación la estructura organizativa de

la empresa dándole coherencia pudiendo prever cualquier situación de
desorden en ámbito de las finanzas como la facturación y el pago de
proveedores llevando estricto control de la área administrativa; también
incluir la inducción del personal de los sistemas automatizados de las
computadoras, llamados sistemas de información donde podremos
resguardar todas actividades tanto administrativa como la parte
operacional de los empleos de la empresa.

A medida que las empresas crecen es necesaria la implementación

de nuevas técnicas y procedimientos de sistema automatizados para el
mejoramiento de los procesos de inventarios como de las compras de
insumos; llevando el control más estricto de las transacciones de la
empresa pudiendo desarrollar sus máximas capacidades de crecimiento
como organización, es importantes para el desarrollo normal de los
diferentes departamentos.

1.2.1.- Formulación del problema

De todo el planteamiento anterior, es indispensable e importante

sintetizar la situación objeto de estudio, para la cual se formula la
siguiente pregunta interrogante: ¿Cómo se lleva a cabo la gestión de los
sistemas automatizados en La empresa Distribuidora La Hermosa C.A?

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 1.2.2.- Sistematización del problema

1.2.2.1.- ¿Cuáles son las condiciones del departamento de

administración de La empresa Distribuidora la Hermosa, C.A. con los
sistemas automatizados?

1.2.2.2.- ¿Cuáles son las responsabilidades del departamento de

administración de La empresa Distribuidora La Hermosa, C.A con el
manejo de los sistemas automatizados?

1.2.2.3.- ¿Cuáles son las políticas de La empresa Distribuidora La

Hermosa, C.A. con la implementación de nuevos sistema automatizado?

1.3.-Objetivos de la investigación

1.3.1.- Objetivo general

1.3.2.1.- Identificar la situación actual en cuanto a la necesidad de

una gestión administrativa organizacional de sistemas automatizados por
la empresa Distribuidora la Hermosa C.A

1.3.2.2.- Describir la factibilidad para el desarrollo de una gestión

administrativa organizacional de sistemas automatizados por la empresa
Distribuidora La Hermosa C.A

1.3.2.3.- Caracterizar una gestión administrativa organizacional de

sistemas automatizados por La empresa La Hermosa C.A

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1.4.- Justificación de la investigación

En la medida que vamos obteniendo datos es fundamental para

cualquier organización, de allí la importancia en la creación de un sistema
automatizado de gestión administrativa que permita el registro,
accesibilidad, seguimiento, seguridad y crecimiento de la información,
tanto para el beneficio directo del personal administrativo que allí labora,
así como para la facilitación y gerencia del recurso humanos del cual
forma representa la investigación.

Muchas empresas tienen dividido los departamentos, pero en este

caso la empresa es una empresa mediana, y por lo tanto todas las tareas
se centralizan en un único departamento, es por ello que sus operaciones
tanto administrativas como contables recaen sobre el mismo, siendo
dirigido por el contador y a su vez su el asistente contable.

El departamento se encuentra dividido por dos cubilo, y las

funciones de las personas que trabajan en él, son las siguientes: pago al
personal, elaboración y supervisión de los libros obligatorios, orden y
conservación de todos los documentos legales de la empresa, registro
contable de las operaciones de la empresa, elaboración y presentación de
las cuentas anuales, planificación de Inversiones, análisis de estados
financieros de la empresa (ganancias o pérdidas), las cuales se generan
muchas veces manuales es importante que se puedan almacenar los
datos y documentaciones de la empresa.

Contar con esta herramienta agilizaría los procesos administrativos

y daría soluciones efectivas a la hora de almacenar información, la cual
está en constante crecimiento dentro del mismo, así como su relación con
otras dependencias, lo que permitiría a futuro poder compartir información
relevante para el crecimiento y desarrollo mutuo. Es de hacer notar, que
la presente propuesta a desarrollar, no representaría ninguna complejidad

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para su posterior aplicación, ya que la misma estaría desarrollada bajo el
uso y diseño de una base de datos.

Además, el trabajo administrativo se realizaría con mayor rapidez

por la simplificación del mismo, proporcionando datos confiables y
seguros y mejoraría la eficiencia en el uso del tiempo, así como la
productividad. Añadiendo valor al departamento con información confiable
y pertinente, más aún en esta época de flujo prolongo de información.

Mientras más datos puedan ser almacenados mayor es su utilidad,

creando fácil acceso, manejo, visualización y actualización de la
información Incluso permitiría recuperar información necesaria tanto para
los docentes como para el mismo departamento, siendo de gran utilidad a
la hora de gestionar algún problema o tomar decisiones de acuerdo a los
resultados que se puedan obtener de dicho sistema.

Así pues, las organizaciones deben estar enfocadas hacia la

automatización de los procesos para el mejoramiento continuo y
optimización de sus recursos, siendo primordial el recurso humano. Dado
que, las aplicaciones tecnológicas facilitan la labor diaria del trabajador
permitiéndole gestionar grandes volúmenes de información y mejorar su
acceso cuando lo necesite, otorgándole mayor agilidad a las tareas
administrativas relacionadas con el almacenamiento de información y
actualización de datos, los cuales proporcionan mayor capacidad de
respuesta, productividad y seguridad en cuanto a pérdida de información.

Para ello, debe estar atento a la diversidad de escenarios, pues

estos son volubles a los cambios, los cuales hacen imperativo establecer
acciones que garanticen una gestión exitosa enmarcada dentro de los
niveles de eficiencia, eficacia y efectividad; ya que, de lo contario
conllevaría a la empresa a un descontrol de sus operaciones
impidiéndoles mantener niveles de productividad que afecten su

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rendimiento económico, ameritando una evaluación a las operaciones,
que permita detectar desviaciones presentes, identificar las aéreas criticas
que afectan el desempeño operativo.

La investigación procura por medio una revisión y análisis de

distintos autores como: Wakefield (2002), define el sistema de información
como “la integración entre el hombre la máquina con la finalidad de
proveer información para el apoyo de las funciones de operación,
gerencia y toma de decisiones en una organización” (p. 20).

Por Chiavenato (2006) y lo establecido por Siemens (2005). León V

(2007) en su proyecto “Construcción de un Sistema Automatizado, para
el registro de datos personales de los alumnos y emisión del boletín
escolar”, entre otros, indagar sobre los sistemas automatizados y de
información actual, aplicando técnicas y procedimientos que avalen y
justifiquen la precisión del tiempo para mejorar los procesos de los
requerimientos de la empresa como tal y el control de las actividades
económicas en la administración como la parte operativa de La
Distribuidora La Hermosa C.A.

Por consiguiente, la investigación analiza conceptos, en el estudio

de un marco teórico que permite dar explicación a la variable,
dimensiones y sus respectivos indicadores, al mismo tiempo, se analiza
posiciones señaladas por los diferentes autores revisados, como apoyo
para explicar científicamente las manifestaciones concretas del sistema
de variable implantada en el mismo.

Para alcanzar el cumplimiento a los objetivos de esta investigación,

se realizara un análisis y recomendaciones a los diferentes argumentos
y definiciones que utilizamos en el marco teórico; esto ofrecerá una
amplia gama de información concerniente al tema propuesto; puesto que

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establecerá opiniones de relevancia, donde los conocimientos empíricos
será la base del fortalecimiento de lo desconocido.

Asimismo, se pretende contribuir con la empresa en llevar un control

más estricto de las actividades que son realizadas en los departamentos.
El resultado final de este estudio permitirá a la organización fortalecer sus
controles operacionales y el proceso administrativo de la unidad, con la
finalidad de encontrar soluciones específicas a los hallazgos negativos
que inciden en la empresa, que ayuden a lograr altos niveles de eficiencia
en el desempeño de las actividades que se desarrollan para la realización
de las movimientos administrativos como la venta de los productos a que
se dedica la empresa, alcanzando un mejor funcionamiento y control.

1.5.- Delimitación de la investigación

Con la presente investigación se estudia la gestión administrativa

organizacional de sistemas automatizados de La empresa Distribuidora
La Hermosa C.A, en el departamento de Administración, ubicada en la
zona Sur de San Francisco calle 138 (Mercamara). Durante el periodo de
la investigación desde Noviembre 2019. Para el desarrollo del contenido
de esta investigación se acudió a diferentes autores como: Wakefield
(2002), Chiavenato (2006) y León V (2007) entre otros autores.

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