Catálogo de servicios

INDICE
INTRODUCCIÓN.................................................................................................. pág. 5

SERVICIOS

Infraestructura..................................................................................................... pág. 7

Innovación y Desarrollo..................................................................................... pág. 9

Principales Ventajas........................................................................................... pág.10

Tabla comparativa............................................................................................. pág.11

Solicita un Servicio............................................................................................. pág.12

 UN SOCIO
ESTRATÉGICO.

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 Catálogo de servicios

INTRODUCCIÓN

Desde el 2002 SERVITECPC está en el mercado de los servicios relacionados con la TI prestan-
do servicios a diversas empresas.
Contamos con más de 10 años de experiencia en el mercado apoyando y asesorando a
muchas empresas sin importar su tamaño.

Nuestros servicios se dividen en:

Infraestructura:
Soporte y/o Mantención - Asesoría y/o Auditoria TI - Administración Plataforma Datacenter -
Telefonía IP- Redes de voz y datos- Seguridad de la información- Cloud computing- Data-
center: (Hosting, Housing, VPS, VPN, Backup) – Suministros Tecnológicos (Estaciones de traba-
jo completas, Insumos, Licenciamientos, Softwares) - Servicios de Emergencia: (Asistencia
Técnica, Mantención Full PC)
Innovación y Desarrollo:
Soporte y Mantención Flexline ERP – Desarrollo de Aplicaciones Flexline ERP - Aplicaciones a
medida - Mantención y Soporte de aplicaciones existentes - Diseño Web

Para lo anterior, contamos con ingeniería de Alto Nivel, a cargo de profesionales calificados
y certificados.

Nuestros clientes han encontrado en nosotros un socio estratégico en quien apoyarse y con
quien contar en todo momento para mantener su plataforma informática operativa y a sus
usuarios productivos llevando a cabo sus labores sin tener que ocuparse de otros problemas
que no formen parte de su actividad habitual.

El servicio ha sido y es nuestra misión, estamos abocados a satisfacer las necesidades de

nuestros clientes, cumpliendo con sus expectativas y superándolas día a día, entregándoles
un servicio de calidad y confianza.

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UN SOCIO ESTRATÉGICO
 Catálogo de servicios
SERVICIOS
INFRAESTRUCTURA

Soporte: Cloud computing:

Administración y soporte de la plataforma Consiste en la posibilidad de ofrecer servi-
computacional, remota y en terreno cios a través de internet. ¡La Nube que
siempre quisiste!.

Mantención: DATACENTER:
Periódicamente se realiza mantención
correctiva y preventiva en los equipos Hosting
informáticos y la red. Alojamiento web, servicio donde se
almacena toda la información de la
página web, correos, base de datos,
etc. (Alojamiento Web, Venta de
Asesoría y/o Auditoría TI:
dominios, Streaming de Sonido,
Servicio para proyectos de
Streaming de Video.)
implementación, mejora, revisión y
evaluacion de problemas informaticos.
Housing
Para quienes tienen la necesidad de
alojar sus servidores en un ambiente
Adm. de Plataforma Datacenter: externo, alineando los requerimientos de su
Administración y mantención de servidores. negocio con las últimas tendencias en
externalización de estructuras.

VPS (Servidor virtual privado)

Servicio que otorga full acceso a un
Redes de voz y datos: servidor dedicado, ademas poder
Diseño, creacion y normalizacion de instalar aplicaciones de acuerdo a las
redes de voz y datos. necesidades con excelente uso de
recursos y ahorro en hardware ya que
no tienen que invertir en un servidor
físico.

VPN
Red privada y virtual donde todo el tráfico
que pasa por esa red está asegurado y
protegido.

Backup
Este servicio está orientado para empresas
que necesitan proteger su información en
caso de robo, siniestro mayor o por regula-
ciones internas. Este sistema permite que tu
información sea respaldada en un servidor
nuestro.

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 Catálogo de servicios

SERVICIOS
INFRAESTRUCTURA

Suministros Tecnológicos Servicios de emergencia

Estaciones de trabajo completas: Asistencia técnica inmediata: Contamos

Equipamos todo lo necesario para con personal altamente capacitado para
estaciones de trabajos de tu empresa. atención en terreno inmediata ante cualquier
emergencia.
Insumos:
Venta de productos y equipos Mantención Full PC:
tecnológicos. Mantención preventiva y correctiva de
hardware y software.
Licenciamientos:
Ofrecemos todo tipo de licencias
de Office, Antivirus, AutoCAD, Adobe,
entre otras todo lo necesario en
cuanto a licenciamiento.

Software:
Venta de productos oficiales de Microsoft,
Software de gestión, Antivirus, entre otros.
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SERVICIOS
INNOVACIÓN Y DESARROLLO
Aplicaciones a medida:
Se cumplen las condiciones óptimas por
tamaño, experiencia y medios para el
diseño y desarrollo de aplicaciones
informáticas.
Servitecpc ha implementado programas
de gestión, adaptados a las necesidades
de las empresas y sus empleados para el
desarrollo de las tareas habituales en la
empresa. 
Mantención y Soporte de aplica-
ciones existentes:
Preservar la integridad de las aplicaciones
de negocio, gestionar los cambios en la
infraestructura y mejorar los costos de
operación. Este es un paso esencial en el
ciclo de vida de gestión de aplicaciones.
Servitecpc cuenta con una sólida base
de conocimientos en ayudar a las organi-
zaciones a mantener y dar soporte a sus
aplicaciones.
Diseño Web:
Diseñamos distintos formatos adaptando
la imagen corporativa que usted necesite.
-Puede modificar su propio sitio web
fácilmente, sin depender de terceros
-Formulario de contacto
-Asesoría permanente
-Tenga su propio nombre en Internet
Soporte y Mantención Flexline ERP:
- Mantenimiento correctivo.
- Mantenimiento legal a los cambios que
comprenden la modificación del software
producto de variaciones a la normativa
legal.
- Mantenimiento de Datos a la modificación
de información registrada.
- Instalación y configuración de Sistemas
en equipos de clientes.
- Soporte remoto.
- Soporte web y telefónico.
- Soporte en terreno.
- Soporte preventivo.
Desarrollo ERP:
- Construcción de nuevas funciones,
confección de nuevas aplicaciones que
permitan contener procesos de negocio no
mantenidos por el sistema estándar (Previa
evaluación).
- Mantenimiento evolutivo a los cambios
que comprende la modificación software
producto de variaciones a la plataforma
tecnológica en que opera.
- Construcción de aplicaciones comple-
mentarias.
- Personalización de informes, doc., factur-
as, liq. de sueldo, guías de despacho, etc.
- Mantención de Bases de datos.
- Respaldo de Base de datos diarios e incre-
mentales.
- informes especiales. (Según evaluación)
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Mantenimiento Mensual y Outsourcig Informático

PRINCIPALES VENTAJAS

Nuestro servicio de outsourcing informático ofrece a nuestros clientes la posibilidad

de optimizar sus proyectos, por medio de la gestión externa de todos o parte de
sus procesos informáticos. Este tipo de servicio resulta beneficioso porque nuestro
servicio sería una herramienta y no una finalidad.

Cuenta con personal especializado y altamente calificado en el área de sistemas.

Hoy en día, la mayoría de las empresas subcontratan a otras para que se ocupen
de alguna tarea. Las más habituales son los servicios de limpieza o la gestoría
administrativa. Sin embargo, ante la complejidad de las nuevas tecnologías de la
información cada día mayor, las empresas muestran su interés en que sea una em-
presa especializada en informática la que se ocupe de que sus equipos informáti-
cos funcionen correctamente

Con nosotros usted puede externalizar en la totalidad o parte de su infraestructura

tecnológica, mediante el outsourcing o servicio mensual informático que adminis-
trara su departamento de TI, con la garantía de apoyo y soporte técnico experto
en plataformas Linux y Microsoft.

Con el outsourcing informático, las empresas que contratan se evitan en primer

lugar el tener que contratar a una persona específicamente para este puesto. De
este modo, la empresa se puede concentrar solo a su negocio.

Otra ventaja es que consiguen la máxima eficacia en el sentido de que pueden

contar con el experto más adecuado a sus necesidades en el momento y lugar
que lo necesiten. Con el outsourcing o servicio mensual la empresa no solo recibe
un buen servicio, sino que además obtiene un ahorro de tiempo y/o dinero.

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TABLA COMPARATIVA

TIPO TECNICO DE PLANTA S E R VIT E C PC OBSERVACIONES

Dpto de informática para entregar

EQUIPO DE TRABAJO Uno técnicos e ingenieros con soluciones efectiva a su empresa
Experiencia y Certificación
Qué hará su empresa para tener
VACACIONES 15 días por año Siempre 100% Disponible soporte informatico durante 15 días ?

Qué hará su empresa los días

FALTA POR ENFERMEDAD 5 días por año promedio
Siempre 100% Disponible de ausencia de los técnico?

Indemnización por No aplicamos indemnización

FINIQUITO Contratos a su medidad por años de servicio
años de servicios
sin finiquitos
TIEMPO DE RESPUESTA Inmediato o bien 1 hora inmediato mediante soporte remoto
Contamos capacidad de respuesta
inmediata a 6 usuarios a la vez
promedio por usuario en línea o técnico e ing. residente

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UN SOCIO ESTRATÉGICO
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Para mayor informacion visite nuestro sitio web

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o bien, envienos un correo electrónico a : contacto @servitecpc.cl

Contactenos a traves de nuestros números teléfonicos:

+562 22465292 / +562 22464817

“Servitecpc un socio estratégico en quien confiar”

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Guardia Vieja Nº 181, Providencia (Región Metropolitana)

O'Higgins 606, Pto.Varas (Región de Los Lagos)

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