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Índice
Índice .................................................................................................................................................................. 1
Introducción ....................................................................................................................................................... 2
Objetivos del Programa PEEC ............................................................................................................................. 3
Condiciones ........................................................................................................................................................ 4
Aseguramiento de Calidad. ................................................................................................................................ 5
Organización del PEEC ........................................................................................................................................ 5
Adscripción PEEC 2018 ....................................................................................................................................... 7
Solicitud código para Laboratorios ..................................................................................................................... 8
Subprogramas y calendario PEEC Biomédico 2018 ............................................................................................ 9
Calendario de envíos PEEC 2018 ...................................................................................................................... 18
Calendario Informar respuesta PEEC 2018....................................................................................................... 19
Calendario de envíos Informe de evaluación PEEC 2018 ................................................................................. 20
Valores PEEC 2018 ............................................................................................................................................ 22
Certificado de participación anual.................................................................................................................... 23
Consultas y reclamos PEEC ............................................................................................................................... 24
Fechas de envíos PEEC 2018 y casos especiales de rechazo de encomienda .................................................. 25
Confidencialidad ............................................................................................................................................... 25

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Introducción

Con el propósito de incentivar la mejoría continua de la calidad de las prestaciones realizadas


por los Laboratorios Clínicos, laboratorios de Citodiagnóstico y Servicios de Sangre (Bancos de
Sangre, Unidades de Medicina Transfusional y Centros Productores de Sangre) de todo el país,
el Instituto de Salud Pública de Chile (ISP) organiza desde 1972 el Programa de Evaluación
Externa de la Calidad (PEEC), el cual presenta una variada gama de subprogramas destinados
a cubrir las necesidades de los Laboratorios Clínicos, laboratorios de Citodiagnóstico y Servicios
de Sangre.

El PEEC permite dar cumplimiento a las normativas ministeriales vigentes y constituye una
herramienta accesible para dar garantías de calidad de las prestaciones con impacto en salud
pública realizadas en los laboratorios del país.

El programa incluye las áreas de Bacteriología, Hematología, Inmunohematología, Inmunología,


Parasitología, Virología, Química Clínica y Citodiagnóstico.

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Objetivos del Programa PEEC

 Promover la calidad analítica entre los laboratorios de salud del país, ayudando a
identificar los errores y estimulando un mejor desempeño de los participantes,
contribuyendo así a la salud de la población.

 Obtener información actualizada y objetiva de los métodos analíticos, instrumentos y


reactivos de diagnósticos empleados en Chile.

 Comparar los resultados de los participantes, con resultados de referencia o valores de


consenso que les permitan complementar y optimizar el control de calidad de su
laboratorio.

 Fortalecer la confianza sobre la calidad prestada por los Laboratorios Clínicos,


laboratorios de Citodiagnóstico y Servicios de Sangre.

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Condiciones

Los laboratorios que se adscriban en el Programa de Evaluación Externa de la Calidad del


Departamento Laboratorio Biomédico Nacional y de Referencia aceptan las condiciones e
información establecidas en el presente documento.

Los Laboratorios se comprometen a no realizar actividades de colusión entre los laboratorios


participantes en relación a los resultados obtenidos o falsificación de documentación (por
ejemplo los informes de evaluación de desempeño). También se comprometen a no derivar el
material control con el objeto de ser analizado por otro laboratorio.

Este compromiso se adquiere en Portal PEEC en el momento de la adscripción, a través de la


aceptación de los términos del contrato y del compromiso de no incurrir en actividades de
colusión, falsificación o derivación.

El PEEC BIOMÉDICO toma las siguientes medidas para evitar la falsificación de los
resultados o colusión, las que se describen a continuación:

1. Los listados de laboratorios participantes no son difundidos públicamente por el ISP en


ninguna etapa de la evaluación.
2. En cada evaluación, el material control es enviado de manera simultánea a todos los
participantes adscritos.
3. En los subprogramas en que técnicamente es posible, se envían distintos paneles de
material de control con distintos patrones de caracterización.
4. El plazo para envío de las respuestas de cada evaluación es igual para todos los
laboratorios participantes. No se aceptan resultados en forma posterior al plazo
establecido y publicado por el organizador.
5. Los resultados reportados por los participantes son enviados al ISP, con el código de
participación PEEC y clave confidencial de cada laboratorio, a través del sistema
informático Portal PEEC. Una vez enviados en forma definitiva, los resultados no pueden
ser modificados por los participantes, aunque todavía estén dentro del plazo de
respuesta. Solamente se aceptan respuestas a través del sistema Portal PEEC dentro
del plazo de respuesta establecido y no se evaluarán las respuestas recibidas por otra
vía (ej. Correo electrónico, correo certificado).
6. En cada evaluación, los informes de evaluación de desempeño son publicados
simultáneamente para todos los laboratorios. Además, cada informe cuenta con logo
institucional, paginación, espacio para incluir observaciones y la firma(s) del
profesional(es) que valida(n) el informe, lo que permite evidenciar claramente el inicio y
conclusión del documento.
7. El informe de evaluación de desempeño de un laboratorio participante se descarga
directamente en el portal PEEC, lo que demuestra su validez y confiabilidad. En aquellos
subprogramas que ya se ha implementado la firma electrónica avanzada, la verificación

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del informe puede ser confirmada en www.ispdocel.ispch.cl, con el código de verificación
correspondiente a cada informe.

Aseguramiento de Calidad.

El sistema de gestión para el desarrollo de programas de evaluación externa de la calidad,


está basado actualmente en la norma NCh-ISO 17043 – 2011 “Evaluación de la conformidad-
Requisitos generales para los Ensayos de Aptitud” y en la norma ISO 13528:2015 “Statistical
methods for use in proficiency testing by interlaboratory comparison”.

El PEEC cuenta con comités de expertos los que están constituidos por profesionales de las
áreas técnicas (ISP), y profesionales de entidades de salud pública y/o privada con experiencia
en cada uno de los temas referente a los subprogramas.

Estos comités sesionan, como asesores en la mejora de los programas, en la proposición de


nuevos subprogramas de acuerdo a los requerimientos de salud pública y colabora con la
preparación de cursos en temas relacionados al PEEC.

Organización del PEEC

El programa PEEC opera a través del envío periódico de materiales de control desde el
Departamento Laboratorio Biomédico Nacional y de Referencia del Instituto de Salud Pública a
los Laboratorios adscritos al programa anual. Para que el envío sea efectivo, el laboratorio
participante deberá realizar con antelación al inicio del programa anual, el proceso de
adscripción de acuerdo a lo informado en el “Manual de adscripción” publicado en la página
web (http://www.ispch.cl/sites/default/files/Manual_de_Adscripcion_PEECV2.pdf).

Una vez completado el proceso de adscripción y de acuerdo a calendario, la Sección


Coordinación PEEC en conjunto con las áreas técnicas del Departamento Biomédico, realizará
el envío de material control correspondiente a cada subprograma.

Los laboratorios participantes deben analizar los materiales de control de la misma forma que
procesan las muestras de pacientes, informando los resultados a través del sistema informático
“Portal PEEC” del ISP.

No es aconsejable tomar medidas especiales para el análisis del material de control, pues los
programas de evaluación externa de la calidad se basan en que las variaciones que pueda

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experimentar el material de control son el reflejo de las variaciones que también afectan a las
muestras de pacientes.

Con el conjunto de datos de los participantes, el Instituto realiza un análisis estadístico y


genera un informe de evaluación de desempeño para cada laboratorio participante y un
informe general que resume la participación de todos los laboratorios en la evaluación
respectiva.

Los informes se publican en el sistema informático Portal PEEC, en la página web institucional
(www.ispch.cl) y quedan disponibles para los laboratorios participantes con el objeto de que el
Director Técnico y su equipo de trabajo analicen estos informes y adopten las medidas
correspondientes según el resultado obtenido en cada evaluación.

Al finalizar el ciclo anual, se emite un Certificado de Participación a los laboratorios que


cumplen los requisitos técnicos y administrativos, el cual está disponible para descargar del
sistema informático portal PEEC (Carpeta Informe/Certificados PEEC).

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Adscripción PEEC 2018

Con el propósito de entregar un mejor servicio a nuestros usuarios, el proceso de Adscripción


PEEC 2018 (Envío de ficha, pago y validación por parte del ISP) se inicia el 05 de octubre del
2017, para los laboratorios clínicos, laboratorios de citodiagnóstico y servicios de sangre tanto
del sector público y privado. El plazo se adscripción se extenderá hasta el 08 de enero del
2018 y se deberá realizar exclusivamente vía on-line en el Portal PEEC, disponible en la página
web del Instituto de Salud Pública (www.ispch.cl).

Los laboratorios participantes deberán tener en cuenta las siguientes consideraciones:

 Los laboratorios con deudas pendientes del año anterior (PEEC 2017) deben regularizar
su situación antes del 07 de diciembre del 2017 y enviar sus comprobantes de pago a
través del sistema a Portal PEEC. Sección ventas del ISP dispone de 15 días hábiles para
validar el proceso, el cual una vez concluido habilitará al laboratorio para adscribirse al
proceso PEEC 2018.

 Los laboratorios deben seleccionar los subprogramas en los que participarán de acuerdo
a las prestaciones vigentes. Si el laboratorio está evaluando incorporar una nueva
prestación en el transcurso del año, es responsabilidad del laboratorio incorporarla en la
evaluación PEEC.

 En el transcurso del Programa PEEC, los cambios de domicilio de los laboratorios


participantes deben ser notificados a Sección Coordinación PEEC (seccionpeec@ispch.cl),
acompañando una copia de la resolución sanitaria que autoriza el funcionamiento en la
nueva dirección, con al menos 20 días hábiles de anticipación respecto a la fecha de
envío del material de control señalada en calendario PEEC. El laboratorio participante
deberá tomar las medidas necesarias para asegurar la recepción del material de control
en el domicilio anterior, si es que no se informa oportunamente el cambio a la Sección
Coordinación PEEC.

 Los laboratorios podrán adscribirse al PEEC 2018 entre el 05 de Octubre del 2017 y el
08 de Enero del 2018. Sin embargo, deben verificar que no existe deuda pendiente de
años anteriores de lo contrario no podrán realizar la adscripción, poniendo en riesgo
la participación en el programa.

 Los laboratorios deberán realizar el proceso de adscripción tal como se indica en el


“Manual de adscripción”. Es importante que la forma de pago declarada por sistema sea
la misma que se va a realizar con posterioridad.

 El procedimiento y las condiciones para el pago se explican detalladamente en el


“Manual de Adscripción”. Ante cualquier consulta, comuníquese directamente con la
Sección Ventas del Instituto de Salud Pública de Chile, al correo electrónico
ventas.peec@ispch.cl.

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 Todos los laboratorios clínicos, laboratorios de citodiagnóstico y servicios de sangre,
tanto del sector público, municipalizados, delegados y privados que participen en el
PEEC del año 2018, deberán pagar por las prestaciones solicitadas, junto con completar
y enviar al Instituto de Salud Pública de Chile la Ficha de Adscripción y Pago a través del
Portal PEEC, antes de la fecha de término (08 de Enero del 2018).

 Una vez que el laboratorio envía la ficha de adscripción, debe verificar que el
pago ha sido realizado por su institución y validado por el ISP
(aproximadamente 15 días hábiles desde que el ISP haya recibido ficha de
adscripción y pago), a través de un correo electrónico emitido por el área de
ventas. Si el pago no ha sido validado por el ISP significa que el proceso de
adscripción no fue exitoso y por lo tanto el laboratorio no está adscrito al
periodo 2018.

 Si necesita demostrar su adscripción al PEEC 2018 ante otros organismos para fines
contractuales, para estudios clínicos u otros, el Director Técnico puede presentar la
factura de pago junto a la copia de la Ficha de Adscripción PEEC 2018 y los Informes de
Evaluación de Desempeño emitidos por el programa. No se entrega ningún otro tipo de
certificado más que el de participación, el cual se emite una vez finalizado el programa
anual.

 En aquellos establecimientos en que funcionan simultáneamente Laboratorio Clínico,


Laboratorios de Citodiagnóstico y Servicios de Sangre, se debe hacer el proceso de
adscripción por separado para cada uno de ellos con el número de código PEEC y
contraseña de acceso al Portal PEEC respectivo.

 Aquellos laboratorios que excepcionalmente requieran adscribirse después de iniciado el


período de evaluación PEEC anual (Abril 2018), deberán completar el “FORMULARIO
SOLICITUD ADSCRIPCION PEEC FUERA DE PLAZO” disponible en
http://www.ispch.cl/biomedicos/subdepto_cord_externa/peec y enviar el documento a
seccionpeec@ispch.cl. La solicitud, será evaluada por Sección Coordinación PEEC de
acuerdo a la disponibilidad de material control en cada uno de los subprogramas.

Solicitud código para Laboratorios

 Los laboratorios nuevos o que nunca han participado en el PEEC y que no tengan su
código de laboratorio asignado, deben ingresar a http://peec.ispch.gov.cl/ y completar
los datos que se solicitan en el enlace “Nuevo Laboratorio”. Sección Coordinación
PEEC del Departamento Biomédico del Instituto de Salud Pública, evaluará la solicitud y
asignará el código y la contraseña para ingreso al Portal PEEC. Si el laboratorio no
dispone de resolución sanitaria en el momento de solicitar su código, debe adjuntar la
documentación necesaria que demuestra que la resolución se encuentra en trámite.

 A los laboratorios nuevos que comiencen a funcionar y se adscriban después de iniciado


el período de evaluación anual (Abril 2018), deberán completar el “FORMULARIO

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SOLICITUD ADSCRIPCION PEEC FUERA DE PLAZO” disponible en
http://www.ispch.cl/biomedicos/subdepto_cord_externa/peec y enviar el documento a
seccionpeec@ispch.cl. La solicitud, será evaluada por Sección Coordinación PEEC de
acuerdo a la disponibilidad de material control en cada uno de los subprogramas. Solo
se considerarán Solicitudes de adscripción fuera de plazo recibidas hasta el mes de julio
del 2018 para ser incluidas en el período PEEC 2018. Los laboratorios que envíen
solicitudes de adscripción fuera de plazo en forma posterior a julio del 2018 deberán
esperar el período de adscripción del año siguiente.

Subprogramas y calendario PEEC Biomédico 2018


Antes de realizar la selección de los subprogramas en los cuales usted va a participar, le
sugerimos tenga en cuenta las siguientes consideraciones:

- Al seleccionar el subprograma verifique cuales son los constituyentes evaluados, esto le


permitirá realizar una mejor elección acorde a lo que realiza su laboratorio.
- Si el laboratorio omite o agrega un subprograma en la ficha de adscripción que no
corresponde a la prestación que realiza, debe comunicarlo a seccionpeec@ispch.cl
quienes podrán revertir (por sistema) el estado de “ENVIADO” a “GUARDADO”, SOLO si
la adscripción no ha sido validada por Ventas.
- Se sugiere que una vez concluida la selección de los subprogramas, esta sea revisada
por el director técnico, encargado de calidad o un profesional de laboratorio, antes de
ser enviada a través del sistema informático.
- Una vez que realiza el proceso de adscripción (envío de ficha, pago respectivo y
validación por parte del ISP), el sistema informático portal PEEC se cierra y la elección
de sus subprogramas no pueden ser modificada.
- Cuando inicie el periodo de envío de material control recuerde revisar las fechas en el
“Calendario de envíos PEEC 2018”.
- Los calendarios PEEC (envíos de material control, plazos de respuesta y fechas
de publicación de informes de evaluación de desempeño) se programan en
base a feriados nacionales, excluyéndose los regionales, por lo que el
laboratorio debe tomar las providencias del caso.

A continuación encontrará en forma detallada los subprogramas ofertados para el período PEEC
2018 y los calendarios PEEC respectivos. En la tabla correspondiente a los subprogramas
se indican las características y condiciones de éstos:

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INFORMATIVO PEEC 2018

Subprogramas PEEC 2018

Área Subprograma Constituyentes evaluados N° de N° de Tipo de Material Volumen Tipo Análisis Descripción Análisis Estadístico N° informes por
Evaluacion muestras / por Estadístico evaluación
es anuales casos por muestra
Evaluación
Bacteriología. Identificación N/A (está indicado en el nombre del 2 4 Cepas Bacterianas. 1,5 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
Bacteriana y subprograma). de referencia. consolidado).
Susceptibilidad
Antimicrobiana.
Bacteriología. Micobacterias. Observación de presencia o ausencia de 2 para 30 láminas Láminas de N/A Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
bacilos alcohol ácido resistente (BAAR); laboratori negativas Baciloscopías del de referencia. consolidado).
evaluación de la calidad del extendido os públicos más todas laboratorio
para líquidos y tejidos; la calidad de la y 2 para las participante.
tinción; cumplimiento del muestreo. laboratori positivas
os del
privados. período.
Bacteriología. Serología de Sífilis Determinación de anticuerpos 2 5 Suero de origen 1 ml Cualitativo. Concordancia (Cualitativos y/o 2 (1 individual y 1
inespecíficos o reaginas en las técnicas de humano con Cuantitativos) con el laboratorio consolidado).
VDRL, USR, RPR y de anticuerpos reactividad de referencia.
específicos anti-Treponema pallidum en conocida.
las técnicas MHA-Tp, FTA-Abs, ELISA,
Quimioluminiscencia e
Inmunocromatografía.
Parasitología. Coproparasitología. Formas evolutivas de enteroparásitos. 2 2 Deposición o 1 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
Láminas. de referencia. consolidado).

Parasitología. Serología de Anticuerpos IgG contra Tripanosoma 2 4 Plasma o suero de 1 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
Enfermedad de cruzi. origen humano. de referencia. consolidado).
Chagas tamizaje.

Parasitología. Serología de Anticuerpos IgG contra Tripanosoma 4 6 Plasma o suero de 1 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
Enfermedad de cruzi. origen humano. de referencia. consolidado).
Chagas
confirmación.
Parasitología. Serología de Anticuerpos IgG contra Echinococcus 2 2 Plasma o suero de 1 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
Hidatidosis. granulosus. origen humano. de referencia. consolidado).

Parasitología. Pneumocystis Formas evolutivas de Pneumocystis 1 5 Lavado N/A Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
jirovecii. jirovecii. broncoalveolar o de referencia. consolidado).
pulmón de rata.

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Área Subprograma Constituyentes evaluados N° de N° de Tipo de Material Volumen Tipo Análisis Descripción Análisis Estadístico N° informes por
Evaluacion muestras / por Estadístico evaluación
es anuales casos por muestra
Evaluación
Parasitología. Serología de Anticuerpos IgG contra toxoplasma 2 2 Plasma o suero de 1 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
Toxoplasmosis. gondii. origen humano. de referencia. consolidado).

Hematología e Hemoglobinometría. Hemoglobina. 4 2 Hemolisado de 0.5 ml Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
Inmuno- glóbulos rojos. usando estadística robusta para consolidado).
hematología. determinar valor asignado
(media robusta) y desviación
estándar de evaluación (Sr).

Mínimo de datos para análisis


estadístico: 10.
Hematología e Coagulación. TP, TTPA, TAC, Fibrinógeno. 4 2 Plasma liofilizado. 1 ml Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
Inmuno- usando estadística robusta para consolidado).
hematología. determinar valor asignado
(media robusta) y desviación
estándar de evaluación (Sr).

Mínimo de datos para análisis


estadístico: 10.
Hematología e Morfología Fórmula leucocitaria, características de la 2 2 Frotis Sanguíneo. N/A Cualitativo. Concordancia con el Comité de 2 (1 individual y 1
Inmuno- Sanguínea. serie blanca, características de la serie expertos. consolidado).
hematología. roja y características de la serie Las características de la serie
plaquetaria. blanca, roja y plaquetaria es
definida en cruces (0 a +), (+ a
++) y (++ a +++) de acuerdo a las
recomendaciones para la
interpretación del hemograma.
Por otra parte en la fórmula
diferencial el rango se establece
de acuerdo a la tabla de
Tolerancia de Recuento Celular
con un 95% y 99% de confianza.

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Área Subprograma Constituyentes evaluados N° de N° de Tipo de Material Volumen Tipo Análisis Descripción Análisis Estadístico N° informes por
Evaluacion muestras / por Estadístico evaluación
es anuales casos por muestra
Evaluación
Hematología e Recuento de Recuento de Reticulocitos. 2 2 Frotis teñido en N/A Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
Inmuno- Reticulocitos. azul cresil brillante. usando estadística robusta para consolidado).
hematología. determinar valor asignado
(media robusta) y desviación
estándar de evaluación (Sr).

Mínimo de datos para análisis


estadístico: 10.
Hematología e Perfil hematológico. Recuento de leucocitos (RL), recuento de 2 2 Sangre total 2 ml Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
Inmuno- eritrocitos (RE), recuento de plaquetas comercial. usando estadística robusta para consolidado).
hematología. (RP), hematocrito (Hto), hemoglobina determinar valor asignado
(Hb), volumen corpuscular medio (VCM), (media robusta) y desviación
hemoglobina corpuscular medio (HCM), estándar de evaluación (Sr).
concentración de hemoglobina
corpuscular media (CHCM). Mínimo de datos para análisis
estadístico: 10.
Hematología e Morfología Imagen celular o de características 3 5 Imagen digital. N/A Cualitativo. Concordancia con el comité de 2 (1 individual y 1
Inmuno- hematológica digital. morfológicas celulares. expertos. consolidado).
hematología.
Hematología e Clasificación ABO- Clasificación ABO, Clasificación RhD. 3 3 Muestras de 2 ml Cualitativo. Concordancia con el 2 (1 individual y 1
Inmuno- RhD. pacientes laboratorio de referencia y consolidado).
hematología. separados en consenso nacional.
Glóbulos rojos y El material de control se evalúa
Plasma. cuando al menos el 80 % de los
participantes tengan el
resultado esperado.
Hematología e Detección y/o Detección de anticuerpos irregulares, 3 3 Plasmas de 2 ml Cualitativo. Concordancia con el 2 (1 individual y 1
Inmuno- Identificación Identificación de anticuerpos irregulares. pacientes. laboratorio de referencia y consolidado).
hematología. Anticuerpos consenso nacional.
Irregulares. El material de control se evalúa
cuando al menos el 80 % de los
participantes tengan el
resultado esperado.

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Área Subprograma Constituyentes evaluados N° de N° de Tipo de Material Volumen Tipo Análisis Descripción Análisis Estadístico N° informes por
Evaluacion muestras / por Estadístico evaluación
es anuales casos por muestra
Evaluación
Hematología e Pruebas Cruzadas. Pruebas cruzadas. 3 4 3 muestras de 2 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
Inmuno- suero o plasma de referencia y consenso consolidado).
hematología. (Paciente) y 1 nacional.
muestra de El material de control se evalúa
Glóbulos cuando al menos el 80 % de los
rojos(Donante). participantes tengan el
resultado esperado.
Hematología e Antiglobulina PAD Poliespecífica, PAD monoespecífica 3 3 Glóbulos Rojos. 2 ml Cualitativo. Concordancia con el 2 (1 individual y 1
Inmuno- directa. (IgG), PAD monoespecífica (C3). laboratorio de referencia y consolidado).
hematología. consenso nacional.
El material de control se evalúa
cuando al menos el 60 % de los
participantes tengan el
resultado esperado.
Hematología e Fenotipificación Fenotipos de los sistemas Rh, Kell, Duffy, 3 3 Glóbulos Rojos. 2 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
Inmuno- antígenos Kidd. de referencia y consenso consolidado).
hematología. eritrocitarios. nacional.
El material de control se evalúa
cuando al menos el 60 % de los
participantes tengan el
resultado esperado.
Inmunología. Inmunología Básica Factor Reumatoídeo (FR), Proteína C 2 2 Suero control 0,5 ml Cuantitativo Parte cuantitativa: igual a los 2 (1 individual y 1
(Factor Reumatoídeo Reactiva (PCR). líquido preparado o parte de demás SP cuantitativa. Qca seca consolidado).
+ Proteína C comercial. Proteína C evaluada por metodología.
Reactiva). Reactiva.

Cualitativo Parte cualitativa: Valor asignado


parte de Factor mediante consenso con un
Reumatoídeo y mínimo de 70% de
Proteína C concordancia entre los
Reactiva por participantes.
aglutinación en
látex.
Inmunología. Electroforesis de Patrón electroforético (cuantitativo / 2 2 Suero control 0,5 ml Cualitativo. Consenso de los laboratorios 2 (1 individual y 1
proteínas. interpretación) Componente monoclonal. líquido preparado o con un mínimo de 75% de consolidado).
comercial. concordancia entre los
participantes.

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Área Subprograma Constituyentes evaluados N° de N° de Tipo de Material Volumen Tipo Análisis Descripción Análisis Estadístico N° informes por
Evaluacion muestras / por Estadístico evaluación
es anuales casos por muestra
Evaluación
Inmunología. Inmunoglobulina y Inmunoglobulinas: IgA, IgG e IgM. 2 2 Suero control 1 ml Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
complemento. Complemento: C3, C4. líquido preparado o usando estadística robusta para consolidado).
comercial. determinar valor asignado
(media robusta) y desviación
estándar de evaluación (Sr).

Mínimo de datos para análisis


estadístico: 10.
Inmunología. Autoinmunidad (AAN Anticuerpos antinucleares, Anticuerpos 2 3 Suero control 0,5 ml Cualitativo. Consenso por laboratorios de 2 (1 individual y 1
y a-DNA). Anti-DNA. líquido preparado o referencia con un mínimo de consolidado).
comercial. 80% de concordancia en el
resultado.
Inmunología. Marcadores AFP, CEA, CA125, PSA libre, PSA total. 2 1 Suero control 1 a 3 ml Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
Tumorales (AFP, líquido o liofilizado usando estadística robusta para consolidado).
CEA, CA125, PSA CA 15-3, CA 19-9. preparado o determinar valor asignado
libre, PSA total, comercial. (media robusta) y desviación
CA15-3, CA19-9). estándar de evaluación (Sr).

Mínimo de datos para análisis


estadístico: 10.
Inmunología. Inmunoglobulina E IgE Total. 2 2 Suero control 1 ml Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
Total. líquido preparado o usando estadística robusta consolidado).
comercial. para determinar valor asignado
(media robusta) y desviación
estándar de evaluación (Sr).
Mínimo de datos para análisis
estadístico: 10.
Inmunología. Inmunoglobulina E IgE Específicas. 2 2 Suero control 1,5 ml Cualitativo. Consenso de los laboratorios 2 (1 individual y 1
Específicas. líquido preparado o participantes. consolidado).
comercial.
Inmunología. Sub-poblaciones de CD3, CD4 y CD8 (% y nº absoluto). 2 2 Sangre total 1 a 6 ml Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
Linfocitos T. humana o usando estadística robusta consolidado).
comercial. para determinar valor asignado
(media robusta) y desviación
estándar de evaluación (Sr).
Mínimo de datos para análisis
estadístico: 10.

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Área Subprograma Constituyentes evaluados N° de N° de Tipo de Material Volumen Tipo Análisis Descripción Análisis Estadístico N° informes por
Evaluacion muestras / por Estadístico evaluación
es anuales casos por muestra
Evaluación
Inmunología. Anticuerpos Anti- Anti-Sm, Anti-RNP, Anti-Ro, Anti-La, Anti- 2 2 Suero control 0,5 ml Cualitativo. Consenso por laboratorios de 2 (1 individual y 1
ENA. Jo, Anti-Scl70 y Complejo Anti-Sm/RNP. líquido preparado o referencia con un mínimo de consolidado).
comercial. 80% de concordancia en el
resultado.
Inmunología. Enfermedad Celíaca. Anticuerpos anti-endomisio, Anticuerpos 2 2 Suero control 0,5 ml Cualitativo. Consenso de los laboratorios 2 (1 individual y 1
anti-transglutaminasa, Anticuerpos anti- líquido preparado o participantes con un mínimo 8 consolidado).
gliadina, Anticuerpos anti-péptido comercial. laboratorios y de 70% o más
deaminado de Gliadina (DGP). de concordancia en el
resultado.
Química Clínica. Química Sanguínea. Alaninoaminotransferasa (ALT/GPT), 4 1 Suero control 5 ml Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
Albúmina, Amilasa, líquido o liofilizado usando estadística robusta consolidado).
Aspartatoaminotransferasa (AST/GOT), de origen humano. para determinar valor asignado
Bilirrubina directa, Bilirrubina total, (media robusta) y desviación
Calcio, Cloruro, Colesterol, Creatinkinasa, estándar robusta de evaluación
Creatinina, Fosfatasa alcalina, Fosfato, (Sr).
GGT, Glucosa, HDL colesterol, Hierro, Mínimo de datos para análisis
Potasio, Proteínas totales, Sodio, estadístico: 10.
Triglicéridos, Urato y Urea.

Química Clínica. Química Orina Bilirrubina, Cetonas, Densidad, Glucosa, 4 1 Orina líquida de 3,5 ml Cualitativo. Consenso de los laboratorios 2 (1 individual y 1
cualitativa. Leucocitos, Nitritos, pH, Proteínas, origen humano. participantes, con un mínimo consolidado).
Sangre y Urobilinógeno. de 80% de concordancia entre
los participantes.
Química Clínica Orina Cuantitativa Calcio, Cloruro, Creatinina, Fosfato, 2 1 Orina líquida de 1 ml Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
Glucosa, Microalbúmina, Potasio, origen humano. usando estadística robusta consolidado).
Proteínas totales, Sodio, Urea y Urato. para determinar valor asignado
(media robusta) y desviación
estándar robusta de evaluación
(Sr).
Mínimo de datos para análisis
estadístico: 10.
Química Clínica. Hemoglobina Hemoglobina glicada. 2 1 Hemolizado de 0,5 ml Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
Glicada. glóbulos rojos de usando estadística robusta consolidado).
origen humano para determinar valor asignado
líquido o liofilizado. (media robusta) y desviación
estándar robusta de evaluación
(Sr).
Mínimo de datos para análisis

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Área Subprograma Constituyentes evaluados N° de N° de Tipo de Material Volumen Tipo Análisis Descripción Análisis Estadístico N° informes por
Evaluacion muestras / por Estadístico evaluación
es anuales casos por muestra
Evaluación
estadístico: 10.
Química Clínica. Drogas de Abuso. Anfetaminas, Barbitúricos, 2 2 Orina valorada de 1 ml Cualitativo. Comparación con valor 2 (1 individual y 1
Benzodiacepinas, Canabinoides, Cocaína, origen humano asignado por laboratorio de consolidado).
Metadona, Metanfetamina, Opiáceos y líquida. referencia.
Fenciclidina.
Química Clínica. Hormonas. Hormona estimulante de la tiroides 2 1 Suero de origen 5 ml Cuantitativo. Consenso de los participantes, 2 (1 individual y 1
(TSH), Triyodotironina (T3), humano liofilizado. usando estadística robusta consolidado).
Tetrayodotironina o Tiroxina (T4), T4 para determinar valor asignado
libre, Hormona folículo estimulante (media robusta) y desviación
(FSH), Gonadotrofina coriónica humana estándar robusta de evaluación
(hCG), Hormona luteinizante (LH), (Sr).
Cortisol, Estradiol, Ferritina, Insulina, Mínimo de datos para análisis
Progesterona, Prolactina y Testosterona. estadístico: 10.
Virología. Serología de VIH. Anticuerpos anti VIH-1. 2 4 Suero o plasma de 0,7 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
donantes de Referencia. consolidado).
previamente
caracterizados.
Virología. Serología HBsAg. 2 4 Suero o plasma de 1 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
de Hepatitis B. donantes de Referencia. consolidado).
previamente
caracterizados.
Virología. Serología Ac-VHC. 2 4 Suero o plasma de 1 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
de Hepatitis C. donantes de Referencia. consolidado).
previamente
caracterizados.
Virología. Virus HTLV I y II. Anticuerpos Anti HTLV-I/II. 2 4 Suero o plasma de 0,8 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
donantes de Referencia. consolidado).
previamente
caracterizados.
Virología. Virus Respiratorios. Virus respiratorio sincicial, Adenovirus, 1 10 casos de Láminas con Frotis N/A Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 1 Individual.
acuerdo a fijado en acetona de Referencia.
Virus influenza, instructivo de muestras
de trabajo. respiratorias.
Virus parainfluenza y Metapneumovirus
Virología. Carga Viral VIH RNA viral del VIH-1. 2 6 Plasma de 1,2 ml Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 2 (1 individual y 1
donantes de Referencia. consolidado).
caracterizados o
plasma de

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Área Subprograma Constituyentes evaluados N° de N° de Tipo de Material Volumen Tipo Análisis Descripción Análisis Estadístico N° informes por
Evaluacion muestras / por Estadístico evaluación
es anuales casos por muestra
Evaluación
donantes
caracterizados con
alícuotas de aislado
viral VIH.
Citodiagnóstico. Citodiagnóstico. Citología Cervical. 1 10 Extendido cérvico N/A Cualitativo. Concordancia con el laboratorio 1 por profesional +
vaginal fijado y de Referencia. 1 por laboratorio.
montado en
entellán (Pap).

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INFORMATIVO PEEC 2018

Calendario de envíos PEEC 2018


ÁREA Subprogramas PEEC Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov
Identificación Bacteriana y Susceptibilidad Antimicrobiana
10 9
BACTERIOLOGÍA Micobacterias 10 8 12 10 7 4 9 13
Serología de Sífilis 8 4
Coproparasitología 10 7
Chagas tamizaje 8 4
Chagas confirmación 8 10 4 13
PARASITOLOGÍA
Hidatidosis 10 7
Pneumocystis jirovecii 10
Toxoplasmosis 10 7
Hemoglobinometría 10 12 7 13
Coagulación 10 12 7 13
Morfología Sanguínea 12 13
Recuento de Reticulocitos 12 13
Perfil Hematológico 8 4
HEMATOLOGÍA Morfología Hematológica Digital 8 10 4
Clasificación ABO-RhD 17 17 16
Detección y/o Identificación Anticuerpos Irregulares 17 17 16
Pruebas Cruzadas 17 17 16
Antiglobulina Directa 17 17 16
Fenotipificación Antígenos Eritrocitarios 17 17 16
Inmunología Básica (Factor Reumatoideo+Proteína C Reactiva)
10 7
Electroforesis de Proteínas 12 9
Inmunoglobulinas y Complemento 10 7
Autoinmunidad (AAN y a-DNA) 12 9
Marcadores Tumorales (AFP, CEA, CA125, PSA libre, PSA total)
10 7
INMUNOLOGÍA
Inmunoglobulina E Total 10 7
Inmunoglobulina E Específicas 12 9
Sub-poblaciones de Linfocitos T 17 2
Anticuerpos Anti-ENA 12 9
Enfermedad Celiaca 12 9
Química Sanguínea 10 10 4 13
Química Orina Cualitativa 10 10 4 13
Orina Cuantitativa 12 9
QUÍMICA CLÍNICA
Hemoglobina Glicada 8 7
Drogas de Abuso 8 7
Hormonas 12 9
Serología de VIH 8 4
Serología de Hepatitis B 8 4
Serología de Hepatitis C 8 4
VIROLOGÍA
Virus HTLV I y II 8 4
Virus Respiratorios 8
Carga Viral VIH 15 11
CITODIAGNOSTICO Citodiagnóstico 3 8 5 24

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Calendario Informar respuesta PEEC 2018
ÁREA Subprogramas PEEC Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Identificación Bacteriana y Susceptibilidad Antimicrobiana 2 31
BACTERIOLOGÍA Micobacterias 16 14 18 17 13 10 16 19
Serología de Sífilis 24 21
Coproparasitología 24 22
Chagas tamizaje 24 21
Chagas confirmación 24 25 21 27
PARASITOLOGÍA
Hidatidosis 24 22
Pneumocystis jirovecii 24
Toxoplasmosis 24 22
Hemoglobinometría 24 26 22 27
Coagulación 24 26 22 27
Morfología Sanguínea 26 27
Recuento de Reticulocitos 26 27
Perfil Hematológico 24 21
HEMATOLOGÍA Morfología Hematológica Digital 24 25 21
Clasificación ABO-RhD 2 1 31
Detección y/o Identificación Anticuerpos Irregulares 2 1 31
Pruebas Cruzadas 2 1 31
Antiglobulina Directa 2 1 31
Fenotipificación Antígenos Eritrocitarios 2 1 31
Inmunología Básica (Factor Reumatoideo+Proteína C Reactiva) 24 23
Electroforesis de Proteínas 27 25
Inmunoglobulinas y Complemento 24 23
Autoinmunidad (AAN y a-DNA) 27 25
Marcadores Tumorales (AFP, CEA, CA125, PSA libre, PSA total) 24 23
INMUNOLOGÍA
Inmunoglobulina E Total 24 23
Inmunoglobulina E Específicas 27 25
Sub-poblaciones de Linfocitos T 2 12
Anticuerpos Anti-ENA 27 25
Enfermedad Celiaca 27 25
Química Sanguínea 20 23 14 23
Química Orina Cualitativa 20 23 14 23
Orina Cuantitativa 22 22
QUÍMICA CLÍNICA
Hemoglobina Glicada 18 20
Drogas de Abuso 18 20
Hormonas 22 22
Serología de VIH 23 24
Serología de Hepatitis B 23 24
Serología de Hepatitis C 23 24
VIROLOGÍA
Virus HTLV I y II 23 24
Virus Respiratorios Fecha definida en carta de solicitud enviada
Carga Viral VIH 14 1
CITODIAGNOSTICO Citodiagnóstico 20 28 22 10

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Calendario de envíos Informe de evaluación PEEC 2018
ÁREA Subprogramas PEEC
Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Identificación Bacteriana y Susceptibilidad Antimicrobiana 6 6
BACTERIOLOGÍA Micobacterias 16 13 19 16 12 12 16 18
Serología de Sífilis 22 22
Coproparasitología 16 12
Chagas tamizaje 25 12
Chagas confirmación 25 16 12 18
PARASITOLOGÍA
Hidatidosis 16 12
Pneumocystis jirovecii 16
Toxoplasmosis 16 12
Hemoglobinometría 15 18 14 18
Coagulación 15 18 14 18
Morfología Sanguínea 18 18
Recuento de Reticulocitos 18 18
Perfil Hematológico 14 12
HEMATOLOGÍA Morfología Hematológica Digital 14 16 12
Clasificación ABO-RhD 24 23 23
Detección y/o Identificación Anticuerpos Irregulares 24 23 23
Pruebas Cruzadas 24 23 23
Antiglobulina Directa 24 23 23
Fenotipificación Antígenos Eritrocitarios 24 23 23
Inmunología Básica (Factor Reumatoideo+Proteína C Reactiva) 16 13
Electroforesis de Proteínas 24 21
Inmunoglobulinas y Complemento 16 13
Autoinmunidad (AAN y a-DNA) 24 21
Marcadores Tumorales (AFP, CEA, CA125, PSA libre, PSA total) 16 13
INMUNOLOGÍA
Inmunoglobulina E Total 16 13
Inmunoglobulina E Específicas 24 21
Sub-poblaciones de Linfocitos T 30 7
Anticuerpos Anti-ENA 24 21
Enfermedad Celiaca 24 21
Química Sanguínea 7 6 4 7
Química Orina Cualitativa 7 6 4 7
Orina Cuantitativa 9 7
QUÍMICA CLÍNICA
Hemoglobina Glicada 4 4
Drogas de Abuso 4 4
Hormonas 9 7
Serología de VIH 26 26
Serología de Hepatitis B 26 26
Serología de Hepatitis C 26 26
VIROLOGÍA
Virus HTLV I y II 26 26
Virus Respiratorios 30 Días hábiles post recep. Respuesta del participante
Carga Viral VIH 18 8
CITODIAGNOSTICO Citodiagnóstico Envío resultados Octubre 2018

AX-01-PR-231.00-041 v2 (21-09-2017)
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Importante:
 Micobacterias: El subprograma de micobacterias enviará a los laboratorios participantes el
material correspondiente (cajas portaobjetos, sachet acolchado) para que estos puedan
responder de manera oportuna y en los plazo establecidos en el calendario PEEC. A partir de
la adscripción 2018 se realizarán 2 envíos a los laboratorios públicos y 2 a los privados.
 Virus Respiratorios: El subprograma de Virus Respiratorios enviará a los laboratorios
participantes el material correspondiente (cajas portaobjetos, sachet acolchado) para que
estos puedan responder de manera oportuna. Los plazos de “informar resultados” serán
comunicados a los laboratorios mediante carta.
 Citodiagnóstico: Las fechas indicadas en el calendario de envío corresponden a los tramos
por grupo de laboratorios participantes. Se avisará mediante carta a cada laboratorio el
tramo de participación que le corresponde.
 El Subprograma “Evaluación de clasificación de Grupo Sanguínea ABO-RhD” es
requisito para la adscripción de los subprogramas: Pruebas Cruzadas y Detección e
Identificación de Anticuerpos Irregulares.

Nota: El presente calendario de envío de material de control podría sufrir modificaciones


según necesidades de planificación. Las fechas definitivas serán publicadas en el
documento Instructivo PEEC 2018.

AX-01-PR-231.00-041 v2 (21-09-2017)
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Valores PEEC 2018

Se adjunta tabla con los códigos y valores de los subprogramas. También podrá consultar los
valores en la página web institucional (http://www.ispch.cl/prestaciones) mediante el uso del
código de la prestación. Estos valores estarán vigentes hasta el 08 de enero del 2018, después de
esa fecha se reajustan de acuerdo al porcentaje de variación del IPC del año 2017.

Código
Descripción Valor ($)
Prestación ISP
PEEC DE BACTERIOLOGÍA (Identificación Bacteriana y
2126009 68.381
susceptibilidad antimicrobiana).
2130010 PEEC SEROLOGÍA DE SIFILIS. 49.269
2143021 PEEC MICOBACTERIAS (1). 49.269
2155023 PEEC SEROLOGÍA VIH. 53.421
2155029 PEEC SEROLOGÍA DE HEPATITIS B (HBSAG). 36.100
2155030 PEEC SEROLOGÍA DE HEPATITIS C. 65.828
2155036 PEEC VIRUS RESPIRATORIOS. 47.178
2155049 PEEC CARGA VIRAL (VIH). 482.948
2155055 PEEC SEROLOGÍA VIRUS HTLV I/II. 36.100
2211005 PEEC INMUNOLOGÍA BÁSICA (FR-PCR). 39.288
2211060 PEEC INMUNOGLOBULINAS Y COMPLEMENTO. 46.305
2211059 PEEC ELECTROFORESIS DE PROTEÍNAS. 54.877
2211007 PEEC AUTOINMUNIDAD (AAN, a-DNA). 39.288
2211013 PEEC MARCADORES TUMORALES. 123.166
2211024 PEEC IGE TOTAL. 27.362
2211025 PEEC SUBPOBLACIONES DE LINFOCITOS T. 45.500
2211026 PEEC ANTICUERPOS ANTI ENA. 96.250
2211043 PEEC INMUNOGLOBULINA E ESPECÍFICAS. 29.057
2211056 PEEC DE ENFERMEDAD CELÍACA. 45.500
2320038 PEEC HEMOGLOBINOMETRÍA ( Hb ). 49.273
2320039 PEEC COAGULACIÓN (TP + TTPA). 128.261

2320047 PEEC MORFOLOGÍA SANGUÍNEA. 47.936

2320053 PEEC RECUENTO DE RETICULOCITOS. 39.847

2320070 PEEC PERFIL HEMATOLÓGICO. 75.866

2320080 PEEC MORFOLOGÍA HEMATOLÓGICA DIGITAL. 28.723

2320054 PEEC CLASIFICACIÓN DE GRUPO SANGUÍNEO Abo-RhD. 69.354

PEEC DETECCIÓN Y/O IDENTIFICACIÓN DE ANTICUERPOS


2320055 69.354
IRREGULARES.

2320058 PEEC PRUEBAS CRUZADAS. 69.354

2320071 PEEC ANTIGLOBULINA DIRECTA. 59.897

2320072 PEEC FENOTIFICACIÓN ANTÍGENOS ERITROCITARIOS. 59.897


AX-01-PR-231.00-041 v2 (21-09-2017)
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Código
Descripción Valor ($)
Prestación ISP

2330010 PEEC COPROPARASITOLOGÍA. 24.635

2330013 PEEC SEROLOGÍA DE ENFERMEDAD DE CHAGAS (TAMIZAJE). 24.635


2330016 PEEC SEROLOGÍA DE HIDATIDOSIS. 29.305
2330017 PEEC PNEUMOCYSTIS JIROVECII. 51.817

2330029 PEEC SEROLOGÍA TOXOPLASMOSIS. 35.321


PEEC SEROLOGÍA DE ENFERMEDAD DE CHAGAS
2330038 24.984
(CONFIRMACIÓN).
2340001 PEEC QUÍMICA SANGUÍNEA. 106.181

2340009 PEEC DROGAS DE ABUSO. 53.301

2340012 PEEC QUÍMICA ORINA CUALITATIVA. 57.772

2340015 PEEC ORINA CUANTITATIVA. 74.351

2340016 PEEC HEMOGLOBINA GLICADA. 60.721

2340021 PEEC HORMONAS 53.924

2211058 PEEC CITODIAGNÓSTICO (1) 252.900


(1) Los laboratorios públicos que formen parte de la red de diagnóstico o pesquisa en Citodiagnóstico o
Micobacterias, tendrán gratuidad en dichos subprogramas.

Es importante destacar que los precios PEEC son exentos de IVA y se han establecido para cada uno
de los Subprogramas en forma separada y con un valor anual.

Certificado de participación anual

El Departamento Laboratorio Biomédico Nacional y de Referencia del Instituto de Salud Pública de


Chile, a través de la Sección Coordinación PEEC, entregará durante abril del 2019 un Certificado de
Participación 2018 a cada participante que cumpla los siguientes requisitos:

a) Completar el proceso de adscripción al PEEC de acuerdo a lo señalado en este documento.


b) Responder todas las evaluaciones, en cada uno de los subprogramas adscritos, dentro de los
plazos definidos.
c) El certificado contendrá las estampillas correspondientes a los subprogramas en los cuales el
laboratorio participe en el proceso completo (2018).

AX-01-PR-231.00-041 v2 (21-09-2017)
Página 23 de 25.
d) Pagar el valor total de los Subprogramas dentro de los plazos establecidos. Para los
laboratorios que pagan con la modalidad de 3 cuotas, se considera como plazo de pago
establecido, lo siguiente:

 Pagar la primera cuota al momento de la adscripción, dentro del plazo de adscripción anual.
 Pagar la segunda cuota en mayo de 2018.
 Pagar la tercera cuota en julio de 2018.

Los laboratorios que no cumplan con estos requisitos no recibirán Certificado de Participación.
IMPORTANTE: Recuerde que el certificado de participación anual 2017 puede ser descargado a partir
de abril del 2018 directo del Portal PEEC (Informes/Certificados PEEC).

Consultas y reclamos PEEC

Es necesario, tanto para nuestros clientes y usuarios, como para la institución dejar trazabilidad de la
atención e información entregada a las personas y velar por el cumplimiento de los tiempos de
respuesta a sus consultas, para ello el Instituto de Salud Pública de Chile (ISP) ha dispuesto un
Sistema de Informaciones, al cual se accede a través de la página web al siguiente enlace:
(http://www.ispch.cl/oirs/)

El sistema está disponible para quien lo requiera. Debe registrarse como usuario completando un
formulario, posterior a ello la persona queda habilitada para ingresar al Sistema de Informaciones del
ISP, con su nombre y clave de acceso. Las instrucciones para que el usuario se registre y acceda al
sistema OIRS están en el enlace
http://www.ispch.cl/sites/default/files/Indicaciones_para%20ingresar_OIRS_V0.pdf.

Toda información y requerimiento efectuado por clientes externos es centralizada y administrada por
la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (O.I.R.S.), cuya misión es facilitar la atención de
toda persona que realice gestiones en el ISP, ya sea en el ejercicio de sus derechos o en el
cumplimiento de sus deberes, garantizando la oportunidad de acceso y sin discriminación. Es por esto
que se solicita a los participantes del Programa de Evaluación Externa de la Calidad realizar sus
consultas, reclamos, sugerencias, felicitaciones o solicitar información vía O.I.R.S.

Para más información ingresar a la página web de la Institución o comunicarse con la Oficina de
Informaciones, Reclamos y Sugerencias al teléfono 56-2-25755600 o 56-2-25755601.

AX-01-PR-231.00-041 v2 (21-09-2017)
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Fechas de envíos PEEC 2018 y casos especiales de rechazo de
encomienda

Es necesario que los laboratorios participantes conozcan y consulten periódicamente el calendario de


despachos PEEC 2018, incluido en este informativo y en el Instructivo PEEC 2018 que se publica
anualmente en el mes de abril en la web del Instituto de Salud Pública.

El laboratorio debe realizar el seguimiento de su encomienda a través del “MODULO DE


ENCOMIENDA” disponible en Portal PEEC. Como plazo máximo, los laboratorios participantes recibirán
el material control entre tres a cinco días, siguientes a la fecha indicada en el calendario de envío. Si
esto no ocurre la encomienda puede ser RECHAZADA a través del sistema informático portal PEEC,
indicando que esta no ha sido recibida en los plazos establecidos. La Sección Coordinación PEEC, del
Departamento Biomédico, revisará los antecedentes para aclarar el estado del envío y evaluar si
procede la reposición de material, la cual está supeditada a la existencia de stock.

En el caso de recibir un embalaje deteriorado, que no permita realizar el análisis del material de
control, se solicita realizar el rechazo a través del “MODULO DE ENCOMIENDA” disponible en el
sistema informático portal PEEC.

La empresa de transporte cumple con entregar las encomiendas en la dirección declarada por el
laboratorio en la sección “Mis antecedentes” del Portal PEEC, habitualmente en la Oficina de Parte del
establecimiento. No le corresponde ingresar hasta los laboratorios para hacer entrega de los envíos
PEEC como se les ha solicitado en algunas Oficinas de Partes. Es responsabilidad del laboratorio
instruir al personal del establecimiento (Oficina de Parte u otro) en la recepción y entrega del material
de control del PEEC.

Confidencialidad

El Programa de Evaluación Externa de la Calidad declara que la información obtenida de los


laboratorios participantes es confidencial y sólo se entregará a la Autoridad Sanitaria o Judicial en
casos explícitamente requeridos.

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