Fundamentación del

Ecoturismo

El ecoturismo es la modalidad turística

especializada y sostenible, enfocada a crear
conciencia sobre el valor de las áreas naturales, a
través de actividades de esparcimiento tales como
la contemplación, el deporte y la cultura,
contribuyendo al cumplimiento de sus objetivos de
conservación y a la generación de oportunidades
sociales y económicas a las poblaciones locales y
regionales.

El ecoturismo debe ser entendido no solo como una actividad permitida sino una
estrategia de conservación para las áreas protegidas
 Fundamentación del Ecoturismo

¿PARA QUE EL ECOTURISMO?

El ecoturismo debe ser una estrategia

que mejore o mantenga los valores naturales y
culturales, comparta esta responsabilidad con
quienes participen en su desarrollo, propicien al
visitante una experiencia particular y estimule
alternativas que beneficien económica y
ambientalmente a las comunidades locales y a las
regiones, a partir de las oportunidades que
representan estas áreas protegidas en el país.

Es importante entender que el ecoturismo verdadero es el que logra establecer

un nivel de compensación entre el disfrute de la naturaleza y la preservación de los
espacios, pues la conservación de la biodiversidad es indispensable para el bienestar del
ambiente, las diferentes especies y el ser humano con sus futuras generaciones.
 Es nuestro deber cuidar,
proteger y resguardar cada
espacio de nuestra
comunidad, cada parque,
cada plaza, todo espacio
natural y cultural que nos
rodea, la biodiversidad que
poseemos, nuestras raíces y
tradiciones, nuestra
soberanía y todo aquello que
nos identifica como el mejor
país del
mundo….VENEZUELA!
Calidad de Servicio, Atención al Usuario y Sentido de
Pertenencia

¿QUE ES CALIDAD DE SERVICIO?

Es la satisfacción de las necesidades y

expectativas de los usuarios
por un servicio prestado en un lugar y tiempo
determinado.
 OBJETIVOS DE CALIDAD DE SERVICIO
Mejorar:
Constituir programas de mejoramiento
continuo para elevar la percepción de nuestro
servicio y exceder las expectativas de
nuestros clientes.

Medir:
Estándares, políticas, protocolos y normas, que
permitan evaluar el desempeño de cada
experiencia de cliente con el servidor.

Conocer:
a nuestros clientes y determinar sus
expectativas, percepciones y demandas de
servicio para determinar los niveles de
satisfacción actual y esperado.
PASOS PARA LA CALIDAD DE SERVICIO
 SENTÍDO DE PERTENENCÍA

El sentido de
pertenencia es importante en
nuestras vidas, porque nos lleva a
cuidar, defender y creer en las
cosas que nos pertenecen, como
nuestros antepasados. nuestras
raíces y la cultura,

Ya que no se logra
cuidar lo que no se valora.
Cuando tenemos sentido de
pertenencia es posible lograr vivir
en un mejor ambiente
PODEMOS DECIR QUE UNA PERSONA TIENE
SENTIDO DE PERTENENCIA CUANDO…

Alguien con sentido de pertenencia,

cuida su entorno por ejemplo: no dañara las
sillas y mesas de su colegio o universidad, ni
dañara los objetos de su casa, una persona
con sentido de pertenencia, cuida todo aquello
que sabe que le presta un servicio o beneficio
y reconoce lo importante que es para él y para
los demás,

Un ejemplo de sentido de
pertenencia puede
encontrarse en la relación
entre una persona y su país.
Identidad cultural
Es un conjunto
de valores, tradiciones,
símbolos, creencias hacia un
La cual va de la lugar, cosa o espacio
mano determinado
a través de la
Tener sentido de PERTENENCIA es
sentir como propio el lugar donde
vivimos, donde estudiamos, donde
trabajamos, donde nos realizamos
como personas.