Escuela de las Relaciones Humanas

MARY PARKER FOLLETELTON MAYO ABRAHAM MASLOW FREDERICK HERZBERG

 ANTECEDENTES
Este enfoque surgió y adquirió fuerza como
consecuencia del desarrollo de la industria y la
producción en series en USA y por las
reacciones sociales en contra del taylorismo,
lo que dio lugar a la necesidad de desarrollar
técnicas psicológicas para motivar al personal
e incrementar la productividad.
 ANTECEDENTES
Los enfoques humanistas provocaron que los
tratadistas administrativos abandonaran la
concepción tayloriana, considerando que:
“El elemento humano es lo más importante en la empresa”
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Es la pionera profesional del sexo femenino en el enfoque

de las relaciones humanas. Ella es la primera psicóloga
industrial reconocida como autoridad técnica de la materia
de las relaciones humanas.
Criticó abiertamente la aplicación materialista del enfoque
de Taylor y sus seguidores, afirmando que solamente
tomaba en cuenta aspectos mecánicos producidos por el
adiestramiento de los tiempos y movimientos, olvidando
aspectos psicosociales del hombre. Insistió en la
aplicación del método científico a los aspectos
psicológicos de la administración.
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Creía que la administración es un proceso que fluye de forma continua, y no

estático y que si un problema ha quedado resuelto, el método empleado para
resolverlo es probable que habrá generado otros más, por lo que hacía hincapié
en:
1. Implicación de los trabajadores para resolver los problemas
2. La dinámica de la administración, en lugar de los principios estáticos.

Estudió la forma en que los administradores desempeñaban su trabajo,

observándoles en el trabajo. Llegó a la conclusión de que la coordinación es
vital para la administración efectiva.

Desarrolló cuatro principios de coordinación

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Cuando las personas encargadas de tomar de decisiones tienen contacto directo

se logra una mejor coordinación

Es esencial que haya coordinación en las primeras etapas de la planeación e

implementación del proyecto

La coordinación debe abordar todos los factores de una situación

En todo momento se debe trabajar para tener buena coordinación

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Fundamenta su filosofía en las ideas de Follet. Esta empresa

busca ofrecer un ambiente en el que impere el respeto y se valore
las aportaciones que hacen las personas en el día a día, sin
importar de quién se trate o del lugar que ocupe en a
organización.
En este sentido y dentro del programa Bean Stock todos los
asociados que trabajen un mínimo de veinte horas a la semana
tienen derecho a una cobertura médica y dental completa, varios
días de vacaciones y opciones de compras de acciones.
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Jhon Mackey, presidente de Whole Foods (cadena de

supermercados que sólo vende productos naturales), piensa que
las ideas de Follet han sido la base de las prácticas de la
administración en su empresa. Cuentan entre 60 y 140 empleados,
todos ellos organizados en forma de equipos a efecto de propiciar
un sentimiento de cooperación. Una vez por mes, cada equipo se
reúne para analizar problemas y tomar decisiones.
 COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLÁSICA
Y LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA CLÁSICA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

● Estudia la organización como una máquina ● Estudia la organización como grupos de

personas.
● Hace énfasis en las personas.
● Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.

● Se inspira en sistemas de sicología.

● Se inspira en los sistemas de ingeniería.

● Delegación plena de autoridad.

● Autoridad centralizada

● Autonomía del trabajador.

● Líneas claras de autoridad.

● Especialización y competencia técnica ● Confianza y apertura.

● Acentuada división del trabajo. ● Énfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.

● Confianza en reglas y reglamentos.

● Confianza en las personas.