Curso de Marketing Online

Asignatura 1. Bloque 2: El entorno web. Tipos de web.

Navegación. Usabilidad.

Actividad: Analizar la usabilidad de un sitio web y proponer las

mejoras a aplicar.

Fecha límite de entrega: 23 de noviembre de 2015.

Presentación del caso práctico

Como hemos visto en la asignatura, el sitio web es una parte fundamental de nuestra
estrategia de marketing online, pues del mismo dependerá que los usuarios que consigamos
atraer, den el paso final y puedan convertirse en clientes.

Continuando con el caso que os presentábamos en el primer bloque, nuestros dos

emprendedores, Irene y Carlos, son conscientes de la importancia de la web. Sin embargo,
carecen de experiencia en el mundo online, es la primera vez que crean una web, y el sitio web
que han diseñado presenta algunas deficiencias importantes en lo relativo a la usabilidad, que les
puede dificultar conseguir el objetivo propuesto en este entorno tan competitivo. Un error común
que se suele cometer cuando abordamos un proyecto web es pensar en nosotros mismos y no en
los usuarios, que son los que, en definitiva, van a decidir cuando lleguen si compran o no.

Hemos detectado varios problemas IMPORTANTES que afectan a la

usabilidad/accesibilidad de su web www.lectores-ebook.com. Os pedimos que ayudéis a Irene y
Carlos a identificar algunos de ellos, de manera razonada, y a darles soluciones para mejorar o
corregir esos errores. Para facilitaros la actividad, os vamos a guiar.

1) Identificar un error importante que se da al intentar navegar desde la home, con uno
de los enlaces.
a. ¿Cuál es el problema?
b. ¿Qué mandamiento incumple?
c. ¿Cuál sería la solución?
2) Analizar el sitio web en dispositivos móviles.
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Fundación UNED, Curso de Marketing Online 3ª Edición– Octubre 2015 www.cursosmarketingonlinefuned.com
 a. ¿Cuál es el problema?
b. ¿Qué mandamiento incumple?
c. ¿Cuál sería la solución?
3) Analizar el sitio web en lo que se refiere al octavo mandamiento.
a. Identifica cuál es el mandamiento del que estamos hablando.
b. ¿Lo cumple? Arguméntalo.
c. En caso de que no lo cumpla, propón una solución.

Ahora vais a agregar un producto al carrito y a realizar un pedido completo. Podéis

registraros (es inmediato, sin confirmación) o usar los siguientes datos:
alumnoscursomkt@lectores-ebook.com, cuya password es “Cursomkt123_” (por favor, no
alteréis ningún dato de esta cuenta).

4) Analizar el proceso de pedido (desde el resumen de la compra hasta el pago),

respondiendo a lo siguiente:
a. ¿Encontráis algún problema que incumpla el noveno mandamiento? Explicar
el problema, si lo hay
b. Propón una solución, si has encontrado algún problema.
5) Finalmente, quedaros en la página de pago (paso 5 del proceso de compra). Identifica
y argumenta dos errores graves de usabilidad, uno relacionado con el mandamiento
primero, y otro tercero que está relacionado con el décimo. No es necesario que
propongáis ninguna solución.
a. Error de usabilidad 1 (relacionado con el mandamiento 1º)
b. Error de usabilidad 2 (relacionado con el mandamiento 10º)

Documentación a entregar (máximo 1 página):

Se entregará la práctica en documento Pdf o Word, indicando la solución al ejercicio. No

es necesario incluir el enunciado. Es muy importante que cada respuesta esté debidamente
argumentada, en base a lo aprendido durante este bloque de la asignatura, y que el ejercicio se
entregue dentro del plazo estipulado para que pueda ser evaluado.

NOTA: Las correcciones de este ejercicio se realizarán en un plazo máximo de 3 semanas

desde la fecha tope de entrega y se subirán a la sección de calificaciones a la vez. Se os dará un
feedback completo sobre el mismo. Por ello, una vez subido el ejercicio no se visualizará la nota
hasta que se publique. Cuando se suban las notas, se informará de ello en el grupo de Facebook,
al que os recomendamos pertenecer. El enlace de acceso a dicho grupo se puede consultar en la
sección Zona de Ocio de la plataforma.
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