SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NOMBRE DEL APRENDIZ: Heidy Marion Ramirez Rodriguez

DOCUMENTO DE IDENTIDAD: 1.136.88161311 CC de Bogotá

ACTIVIDAD: “Proyecto de Investigación de Mercados- Parte 2”

FICHA DE CARACTERIZACIÓN: 1749873

INSTRUCTOR VOCERO: CLARA ELENA SALGADO RIAÑO

GESTION DE MERCADOS TITULADA VIRTUAL

 1. INTRODUCCION
La actividad Pymes es muy importante para la economía en Colombia, y se
reconoce que existe una gran cantidad de pymes desconocidas y dispersas que no
cuentan con protección o ayuda, existe también una gran mayoría sin registrar.
En Colombia se estima más de un millón de mypimes que contribuyen a producción
en un 50% y un 70% en generar empleo, en la ciudad de Bogotá según la cámara
de comercio hubo un crecimiento en el año2018 del 8% frente al año anterior, paso
de 674.644 a 728.784 entre personas natural y jurídica.
Por lo tanto muchas empresas se han visto en la necesidad de cambiar la
organización para prevalecer, tomando un gran reto que se presenta a las pequeñas
y medianas empresas, aprovechando los beneficios y la transformación radical de
hacer negocios. Por este motivo se ve claramente la necesidad de realizar
contratación con una empresa de asesorías y consultorías siendo una excelente
herramienta para mejorar la operación de todo negocio.
La nueva empresa de asesorías y consultoría empresarial ASESORIAS AHE
&ASOCIADOS se dedicara en las diferentes áreas permitiendo brindar un servicio
oportuno, así las pequeñas y medianas empresas tendrán asesores profesionales
altamente móviles y con muy buenas relaciones personales, también muy eficientes
con los mismo servicios virtualmente.

.
 2. DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO
El objetivo de estudio de mercado es sobre asesorías a empresas pymes (pequeñas
y medianas) reconocer el potencial hacia el mercado y que impacto genera hacia
los clientes sobre todo aquellas que tienen falencias tanto de organización como de
registro legal porque se destaca que muchas son informales.
Nuestra estrategia de proyecto es brindar asesorías ya sea presencial o virtual en
el ámbito profesional la parte de la contabilidad, organización y jurídica, la
investigación contiene una encuesta dirigida a posibles clientes enfocada en sus
necesidades para determinar la demanda que tenemos.
 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dentro del mercado colombiano se ha avanzado el tema de tecnología y marketing
en los cuales pequeñas y medianas empresas han querido incursionar en este tema
para hacerse conocer, la idea principal es poder crecer y adquirir mejores utilidades
en la promoción de productos y servicio pero no tienen los conocimientos suficientes
para llegar hacerlo o carecen de una buenas administración el objetivo es que
ASESORÍAS AHE & ASOCIADOS con su grupo de profesionales logren enfocar a
las pymes en su meta inicial y lograr enfocarse en lo que la actualidad ofrece para
impulsar una empresa.
4. ARBOL DE PROBLEMAS
 5. MARCO CONCEPTUAL
Este proyecto tiene su origen en la complejidad de asesoramiento donde participan
varios factores que son los siguientes
ASESORAMIENTO: es la acción y efecto de asesorarse. Este verbo hace
referencia a dar o recibir consejo o dictamen. La noción de asesoramiento está
vinculada a la de consultoría ya que, justamente, el latín significa asesoramiento.
PYME: es el acrónimo de pequeña y mediana empresa. Se trata de la empresa
mercantil, industrial o de otro tipo que tiene un número reducido de trabajadores y
que registra ingresos moderados.
ASESORIA FINANCIERA: consiste en una colaboración para que la compañía o la
persona puedan gestionar sus recursos económicos de manera exitosa. El asesor
financiero reconoce las necesidades monetarias estudia las previsiones de ingresos
y egresos y analiza la situación fiscal e identifica posibilidad de inversión entre otras
tareas.
ASESORIA JURIDICA: es aquella que se encarga de ofrecer la información y
asesoramiento para solucionar todos aquellos temas relacionados con la aplicación
de normativas, leyes y reglamentos en materia de derecho ocupando toda la rama
de la misma.
CAPACITACION: se define como el conjunto de actividades didácticas, orientadas
ampliar los conocimientos, habilidades y aptitudes del personal que labora en una
empresa.
CAPACITACION VIRTUAL: es una modalidad de enseñanza-aprendizaje que
consiste en el diseño, puesta en práctica y evaluación de curso o plan formativo a
través de redes de cómputo.
PROFESIONAL: persona que ejerce una profesión.
MARKETING: conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la
comercialización de un producto.
ESTRATEGIAS: es un plan para dirigir un asunto, se compone de una serie de
acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores
resultados.
 6. JUSTIFICACION
El fundamento de nuestro proyecto de ASESORÍAS AHE & ASOCIADOS nos
permite interactuar con la comunidad de manera social ya que nuestro propósito es
brindar asesoría presencial y virtual para brindar un buen servicio de ayuda a
empresas pequeñas y medianas que carecen de conocimiento en el tema de
organización y jurídica, creemos en nuestra capacidad para lograr los objetivos
propuestos y tenemos la debidas preparación y conocimiento de los temas.
Es de vital importancia saber que nuestro proyecto ayudara a las PYMES a
constituirse, a mejorar y a tener éxito.
 7. OBJETIVO GENERAL:
Crear una empresa de asesorías empresariales que involucre un equipo de trabajo
de profesionales en los temas financiero, administrativo y jurídico enfocada a
pequeñas y medianas empresas formales e informales ubicadas en la ciudad de
Bogotá perteneciente a todos los sectores económicos.

8. OBJETIVOS GENERALES:
 Determinar la existencia real de clientes para los servicios
 Captar en el primer año de funcionamiento de la empresa el 20% del
mercado objetivo.
 Posicionar la marca de la empresa
 Contribuir al desarrollo económico y social de la ciudad de Bogotá
generando empleos
 Fomentar el fortalecimiento y emprendimiento de las pequeñas y medianas
empresas
 9- Hipótesis
1_Hipótesis de primer grado
 A partir de las buenas asesorías y capacitaciones se obtendrán las utilidades
necesarias para el adecuado funcionamiento de la empresa.
 En la ciudad de Bogotá no se establece una oportunidad para pequeñas y
medianas empresa
 Falta de capacitación para los trabajadores de parte la empresa para el buen
funcionamiento.

2_Hipótesis De Segundo Grado

 Por el buen asesoramiento, las empresas no liquidarían
 La creación de una empresa de asesoramiento generará beneficios tanto a
nivel social como económico.
 Se puede realizar un proceso de capacitación para orientar a las pequeñas y
medianas empresas.
3_Hipótesis de tercer grado
 Desarrollar una empresa que logre beneficiar tanto a las personas que
trabajan con las empresas, como a los empresarios con sus asesorías con
personal capacitado que ayudara a mejorar la estructura, organización y
funcionamiento
 Demostrar que la empresa de asesorías es eficiente y presta un buen servicio
exclusivo y de calidad.
 10. VARIABLES DE INVESTIGACION:
Analizando la oferta de asesorías en la ciudad y que sería un generador de
empleo para lograr el funcionamiento de las empresas
Se implementaría:
 SERVICIO: esta variable ofrece a las empresas asesorías con
profesionales expertos en el tema financiero, administrativo y juridico.
 LA MARCA: es una variable importante con la cual seriamos reconocidos
 PROMOCION Y PUBLICIDAD : se realizaría enredes social, radio
presencial y folletos
 PROMOCION: generar incentivos a los empresarios como descuentos en
los servicios

11. Cronograma del proyecto.

ORDEN ACTIVIDAD OCTUBRE OCTUBRE OCTUBBRE NOVIEMBRE

1 Diseño de la 21 al 22
investigación
2 Fuentes de 24 al 26
información
3 Técnicas de 26 al 30
recolección,
e
instrumentos
para la
información.
4 Población y 01 al 04
recolección
de datos y,
tabulación
de la
información,
y análisis.
 12. Diseño de la información e investigación
La investigación tuvo las siguientes etapas desarrolladas:
 Diagnóstico: Las pequeñas y medianas empresas están interesadas en un
modelo que les permita adquirir asesoramiento que se adapte a su
presupuesto
 Documentación: Se construyó una encuesta con la que se buscaba conocer
las características y preferencias de las empresas encuestadas con el
objetivo de conocer las posibilidades de adquirir capacitación y asesoría
 Recopilación: Se tabularon los resultados de la encuesta categorizando las
empresas que mejor requerían servicio de asesorías y cuales deseaban para
el buen funcionamiento
 Propuestas: estudiando las características del mercado se encontró que
planteando un buen servicios las pequeñas y medianas empresas estarían
dispuestas adquirir teniendo pleno conocimiento lo beneficioso que este seria
para su buena estabilidad

13. Fuentes de información

Son los documentos o información recolectada por los investigadores para la
realización del proyecto. Entrevistas, encuestas, son las técnicas utilizadas para
recolectar información y así lograr crear bases de datos. Esta información se obtiene
a partir de dos tipos de fuentes.
Fuentes primarias
Es la información recopilada directamente de los posibles usuarios del proyecto ya
sea de forma oral o escrita, en este estudio se utilizará la entrevista y la encuesta
como fuentes primarias de información.
Fuentes Secundarias
Se basa en documentos, escritos, trabajos acerca de la creación de empresas,
siendo información confiable y verificable a respecto del tema de investigación.

14. Técnicas de recolección de la información

 Las técnicas usadas fueron las siguientes: encuesta con el fin de determinar
la necesidad de adquirir el servicio de asesorías.
 El procedimiento del proyecto investigativo cuenta con tres fases que se
requieren del proyecto investigativo.
 La fase uno está enfocada a diagnosticar conocimientos y prácticas en torno
a la adquirió de asesorías Está basada en la investigación y trabajo virtual.
 Se realizaron encuestas, las cuales arrojaron una serie de información sobre
si se adquiría asesorías
 La segunda fase donde se busca los medios de comunicación en la ciudad y
la tercera se busca incentivar la capacitación y la necesidad de estar
asesorado a los diferentes temas que se desconocen

15. Instrumentos de recolección de información

La encuesta se estructuro con tema relacionado al proyecto hacia la necesidad,
estrategias y deseo de las pequeñas y medianas empresas frente a la legalidad y
buen funcionamiento de la empresa, la idea principal es asesorar virtual y
presencialmente para de esta forma ayudarles a mejorar y evitando que liquiden por
falta de conocimientos y capacitación.

16. Población y definición de la muestra.

Es la región en la que se crean cada año más empresas, en promedio 73 mil. La

mayoría son microempresas, el 86%, mientras el 13% son pymes y solamente el
1% son grandes empresas. En Bogotá Región se encuentra el mayor número de
medianas y grandes empresas del país.
En Bogotá según la cámara de comercio hubo un crecimiento pymes y mypimes en
el año 2018 del 8% frente al año anterior, paso de 674.644 a 728.784 entre
personas natural y jurídica.

Definición de la Muestra
La población objetivo para el desarrollo de este proyecto estuvo dada por las
empresas pequeñas y medianas que hacen parte del sector del económico de
Bogotá, se escogió 70 personas que representan esas empresas se les aplico la
encuesta y se les dio a conocer la idea principal y el objetivo del proyecto que
ayudara a mejorar cada empresa.
17. Recolección de la información

La técnica de recolección de la información se apoyó en la información bibliográfica,

y medios de difusión, así como las redes sociales. La información recolectada en
cada uno de los extractos socioeconómicos, se indago a cada persona relacionando
si tenía la necesidad de recibir asesoría virtual o presencial para su empresa

18. Tabulación y análisis_ Inferencias estadísticas

Encuesta
19. Informe final

RESPUESTA CONVENCION FRECUENCIA FR %

A 1 25 25 35,71428571
B 2 16 41 22,85714286
C 3 13 54 18,57142857
D 4 10 64 14,28571429
E 5 6 70 8,571428571
70 100
Moda 1
Media 1,702302632

Se observa en la gráfica que la asesoría que interesa más es la educativa con un

porcentaje de 35,7%, la otra asesoría más seleccionada es la parte contable y
financiera con un porcentaje de 22.9%
Se observa en la gráfica que la asesoría brinda mejor desempeño académico y
laborales fue que si con un porcentaje de 53.6%

RESPUESTA CONVENCION FRECUENCIA %

1 37 38,4285714
Si
No 2 19 20,4285714
tal vez 3 13 14,4285714
no contesta 4 1 2,42857143
70 75,7142857

Media 2,46920057
Moda 1
RESPUESTA CONVENCION FRECUENCIA %
A 1 31 44,2857143
B 2 16 22,8571429
C 3 13 18,5714286
D 4 9 12,8571429
VACIA 5 1 1,42857143
70 100

MEDIA 2,80416372
MODA 1
Se observa en la gráfica que los posibles clientes eligen las asesorías como
menor precio por comodidad porcentaje que en la encuesta fue de 44.9%
RESPUESTA CONVENCION FRECUENCIA %
A 1 11 15,71428571
B 2 22 31,42857143
C 3 30 42,85714286
D 4 6 8,571428571
VACIA 5 1 1,428571429
70 100

MEDIA 4,5
MODA 1

Según la gráfica en la encuesta el segmento de personas que más se encuestaron

fue de rango de edad de 31 a 40 años con un porcentaje de 43.5%

RESPUESTA CONVENCION FRECUENCIA %

A 1 17 24,28571429
B 2 28 40
C 3 16 22,85714286
D 8 6 8,571428571
VACIA 5 1 1,428571429
70 100

MEDIA 5,5
MODA 1
Según la grafica las personas eligen un tiempo de asesoría de 1 a 2 horas marcando un
porcentaje de 40.6%

RESPUESTA CONVENCION FRECUENCIA %

A 1 22 31,42857143
B 2 25 35,71428571
C 3 22 31,42857143
D 8 7 10
70 100

MEDIA 7,5
MODA 22

La idea de negocio es una buena idea para las personas encuestadas ya que su
porcentaje de aceptación fue de 36.2%
RESPUESTA CONVENCION FRECUENCIA %
A 1 10 14,28571429
B 2 25 35,71428571
C 3 25 35,71428571
D 8 7 10
EMPIRICO 5 2 2,857142857
VACIO 6 1 1,428571429

MEDIA 7,5
MODA 2

Según la gráfica la persona que brinda asesoría debe ser profesional o

especializado con el mismo porcentaje de 36.2%
Según la gráfica la respuesta es si con un porcentaje de 39.1%

RESPUESTA CONVENCION FRECUENCIA %

A 1 18 25,71428571
B 2 24 34,28571429
C 3 25 35,71428571
D 8 27 38,57142857
VACIA 5 1 1,428571429
70 100

MEDIA 13
MODA 1

RESPUESTA CONVENCION FRECUENCIA %

A 1 18 25,71428571
B 2 24 34,28571429
C 3 25 35,71428571
VACIO 6 2 2,857142857

MEDIA 10,5
MODA 2

Las redes sociales han sido muy importantes para promocionar las empresas por tal motivo
el si equivale a un 37.3%
RESPUESTA CONVENCION FRECUENCIA %
A 1 16 22,85714286
B 2 22 31,42857143
C 3 17 24,28571429
D 4 15 21,42857143
VACIO
70
MEDIA 9,5
MODA NO HAY

La frecuencia de asistencia alas asesorías al año seria de 3 a 4 veces con un

porcentaje de 31.4
Conclusión
Esta proyecto de negocio que busca aportar a las personas y empresas grandes
o pequeñas a usar desde la comodidad de su casa o trabajo la asesoría online o
tener una asesoría presencial en la cual puede encontrar muchos beneficios entre
ellos la toma de control de sus operaciones, disfruta de una disponibilidad horaria
total, con la asesoría en línea ahorras y disfruta de una tecnología “escalable” en
constante mejora, o presencial el cual fomenta las relaciones interpersonales y las
mejores asesorías.