AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
MEDIANTE UNA TARJETA UNIVERSAL
PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN
Área de conocimiento: INGENIERIA
MECATRONICA
“Seminario de estrategias de competitividad”
Nombre y firma del asesor:
 Javier serrano Pérez
RESUMEN.
El presente trabajo de investigación está enfocado
en resolver los problemas y conflictos que sufren
alumnos, profesores y comunidad Universitaria al
momento de realizar todo tipo de pagos dentro del
Campus de UVM. Esto dentro del área de Ingenia
en Mecatrónica, enfocado en automatizar procesos.
El problema de investigación fue el analizar el
impacto que contempla la implementación de un
proyecto o innovación dentro del campus contra la
situación que tiene el campus sin dicho proyecto.
Dicha investigación será de gran ayuda para para
diseñar mejores procesos favoreciendo la
permanencia y eficiencia del proyecto.
La investigación se realiza en base a la metodología
de estudio de caso, obteniendo información de
diversas fuentes, entrevistas, encuestas,
observaciones, tomando en cuenta variables como:
1) Tiempo
2) Eficiencia
3) Forma de Pago
Lo anterior favoreció la formulación de
conclusiones, las cuales ayudaría a entender a la
comunidad Universitaria, a procesar de manera
más eficiente y rápida los pagos que se realizan en
el campus, es necesario entender y dar una solución
más eficiente.
INTRODUCCION,
OBJETIVOS
Objetivo General:
• Automatizar y facilitar los servicios
mediante una tarjeta universal capaz de realizar
todos los pagos dentro de la Institución.
1
Objetivo Particular:
JUSTIFICACIÓN
Esta investigación tiene por objetivo principal el
• Reducir tiempo y espera de los servicios
crear un sistema de pago que pueda ayudar a la
Comunidad Universitaria que sufre al momento de
• Facilitar el modo de pago en los servicios
realizar algún tipo de pago dentro del campus, esto
derivado de las complicaciones al pagar, largas
• Implementar las tecnologías actuales en la
filas, que conlleva tiempo que uno como persona
institución
no desea pasar.
Estos objetivos los llevaremos a cabo con un
Las posibilidades de realizar una investigación de
programador de tarjetas (Fig. 1), que a la vez
caso son amplias, ya que nos auxiliamos en
funcionara como el lector de estas tarjetas (Fig. 2).
entrevistas, encuestas y/u observaciones, a fin de
Nuestra tarjeta, tendrá el diseño mostrado en la
considerar el comportamiento que tiene la
(Figura 3).
comunidad universitaria sobre estos conflictos.

Responden a la pregunta: ¿Por qué y para qué vas

a hacer tu investigación?, ¿Qué posibilidades
existen para que realices tu investigación?
La importancia de esta investigación radica, en
comprender la situación que vive la comunidad
universitaria, así como la situación que vive el
personal encargado de cobrar, todo esto con el fin
Fig.1 Programador de tarjetas que será utilizado
de automatizar los procesos y hacer más rápidos los
cobros de cosas u otro pago por medio de nuestra
tarjeta cash

El trabajo de investigación será beneficioso para

para llevar a cabo el proyecto.
entender problemas que la comunidad
Universitaria sufre.
Explica de manera lógica y con claridad la
relevancia, impacto e innovación que el trabajo
aportará al conocimiento del tema.

Fig. 2 Tarjetas programables que se utilizaran en

el proyecto MATERIALES Y
METODOS

Nuestra pregunta a responder fue como podemos

innovar el método de pago en ciertos servicios
escolares que podrían a llegar a ser tediosos, de
larga espera o de realización de distintas acciones
para lograr el cometido, así que decidimos
implementar una tarjeta con la cual solo se tenga
que hacer la realización del pago sin largas esperas

Fig. 3 Diseño de las tarjetas que se usaran.

2
o distintas actividades, para lograr nuestro tuvimos
que investigar sobre las distintas modalidades de
una tarjeta, las empresas bancarias y claro ofrecer
cierto beneficio para lograr atraer a la gente y ver
que es funcional y confiable, como objetivo
tenemos mejorar e innovar el método de pago a
través de esta tarjeta, de la cual hemos investigado
el material con el que se hará, para que sea el
proyecto costeable y claro la plataforma que tendrá
el usuario para saber los puntos o el dinero que irá
acumulando a medida de poder realizar las compras
de igual manera investigamos como poner en los
distintos servicios escolares un escáner para que lea
la tarjeta y procese el pago de dicha compra.
HIPOTESIS
Con la elaboración de nuestro sistema de pago
suponemos que se le facilitara todo tipo de
transacción que vayan a hacer tanto docentes como
estudiantes del campus, esto además de ahorrar
tiempo y agilizar todo tipo de pago que se quiera
realizar, además no solo los alumnos y maestros
serán beneficiados con este método de pago ya que
al igual las personas encargadas de atender estas
necesidades se verán beneficiadas ya que
ahorraremos las largas filas y los tiempos de espera
realmente fastidiosos.
METODO
EXPERIMENTAL
Nuestro proyecto está específicamente hecho
para los docentes y alumnos del campus, se
realizará una breve encuesta a la comunidad UVM
para saber las preferencias en gastos de la tarjeta y
cuáles son sus objetivos para completar para su
satisfacción con el uso de ella.
CONCLUSIONES
Con la conclusión de nuestro proyecto terminamos
satisfechos ya que la implementación del prototipo
y según las respuestas que recibimos de las
entrevistas realizadas a los profesores y alumnos
del campus las perspectivas que se tienen son muy
altas y favorables ya que se ve con buenos ojos
implementar un sistema como el que estamos
sugiriendo, además de que estamos abiertos a
mejorar aún más el servicio, implementando una
posible mejor forma de identificación de los
usuarios, ya sea por medio de códigos QR o con
códigos de barras, todo esto con el fin de mejorar
la calidad del servicio.
Además, el implementar este sistema de cobro
ahorramos demasiado el tiempo de espera en las
filas de las cajas en el campus lo cual es el
principal problema cuando son fechas de
inscripción o de pagos de parcialidad, ya que te
puede tomar incluso 1 hora en lograr hacer tu pago
por las grandes filas.
AGRADECIMIENTOS
Los autores agradecen al profesor Javier
Serrano Pérez, por habernos ayudado en este
proyecto ya que él fue el que nos guio al
momento de realizarlo.
REFERENCIAS
[1] J. Díaz-Verdejo, "Ejemplo de bibliografía",
En Actas de las XI Jornadas de Ingeniería
Telemática, vol. 1, n. 1, pp. 1-5, 2013.
[2] Alberto González, “Programador de tarjetas”.
Recuperado de:
https://es.wikipedia.org/wiki/Programador_(d
ispositivo)
[3] José Martínez, “Tarjetas de proximidad
programable”. Recuperado de:
https://shopdelta.eu/tarjeta-de-proximidad-
programable-pvc-atlo-
105p250_l6_p7746.html