ESTUDIO DE CASO EMPRESARIAL – GERENCIA ESTRATÉGICA

COOPSERVIVELEZ

INTEGRANTES:
León Hernandez Fabian Camilo – Código 1611982569
Quitiaquez Sandra Milena – Código 1721982038
Rodriguez Briceño Carlos Hernando – Código 1711980115
Suarez Roa Maria Angelica – Código 1721981642
Velasquez Alzate Daniela – Código 1721981130

Tutor
María Consuelo Torres de Cubillos

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCION UNIVERSITARIA

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables
Investigación Formativa
Colombia 2018
Antecedentes
Coopservivelez, es una empresa de economía solidaria que contribuye al
mejoramiento integral de sus asociados, mediante la prestación oportuna de los
servicios financieros y no financieros. La fundación de la cooperativa se remonta al
año de 1968. Pero la idea surgió en el espíritu de los veleños mucho antes, al
comienzo doña Lola Olarte de Fajardo, fundadora del Ateneo Cultural, propuso lo
siguiente a la comunidad veleña: construir un hotel turístico en Vélez, para lo cual
contó con el apoyo de la ciudadanía y del padre Vesga, la ida era que cada
ciudadano aportara 20 pesos para iniciar el proyecto, sin embargo la meta no se
cumplió entonces el padre planteó que con la base económica que se pudo reunir
se creará una cooperativa, doña Lola y la mayoría de quienes aportaron la
capacitación cooperativa, a finales de 1967, El padre en unión con doña Lola
impulsaron la idea, porque eran conscientes de los problemas sociales de los
campesinos, las amas de casa los trabajadores y jornaleros de la época los cuales
carecían de apoyo económico.1.

En la actualidad lleva 50 años en el medio, con 12.875 proyectos aprobados, ha

generado 61 empleos directos y más de 5.000 empleos indirectos, a la fecha
cuenta con 23.500 asociados.

IMPACTOS POSITIVOS IMPACTOS NEGATIVOS

 Prontitud en soluciones al cliente  El incremento en las tasas de
(PQR). interés.
CLIENTES  Mejor calidad y beneficios en  El cupo del crédito es limitado
Servicios “crédito y ahorro”. según el ahorro que lleva el
 Excelente atención al cliente. cliente.
 Mejores rendimientos Económicos.
 Marca y establecimiento reconocido
 Disminución en contratos para
en el mercado.
EMPRESA personas y empresas debido al
 Continuidad en el sector financiero.
aumento de competencias.
 Fácil acceso a créditos y beneficios
adicionales.

Propósito

Revisar los estados financieros con el fin de verificar la rentabilidad, de igual

manera identificar las amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas de la
empresa.

Para esto vamos analizar los procesos y procedimientos, proyecciones, estrategia

de mercadeo y demás factores internos y externos que influyan a la organización,
esto con el fin de generar una mejor capacidad de toma decisiones, fijar metas
claras y concretas, realizar el desarrollo de múltiples estrategias y resaltar ante la
competencia con sus productos y servicios.
Pregunta de Reflexión

En este punto queremos expresar varias inquietudes, pero principalmente

queremos resaltar la siguiente:

¿Qué tan rentable es la Cooperativa Coopservivelez?

De acuerdo a la anterior pregunta surgen diferentes interrogantes.

¿Qué estrategia de innovación tiene Coopservivelez en la actualidad, para

diferenciarse de las demás cooperativas?
¿Cuál es su estrategia para fidelizar a sus asociados para lograr la visión
planteada?
¿Qué dan solidos se encuentran los procesos y procedimientos dentro de la
cooperativa?

Unidad de Análisis

Nuestras Unidad de análisis es la cooperativa Coopservivelez, ubicada en el

municipio de Vélez, el cual corresponde al departamento de Santander, Colombia.

Método

Para el análisis de la información hay que tener un amplio dominio de la

Metodología de la Investigación; siendo esta el basamento y punto de partida para
esta labor, lo que con lleva a un necesario conocimiento de los métodos que
componen esta disciplina. Existen diferentes tipos de investigación y según la
naturaleza de la información que se recoge para responder al problema
investigativo, estas pueden ejecutarse bajo dos paradigmas, la investigación
cuantitativa o la cualitativa.2.

Para este proyecto se tomará, el método cuantitativo el cual se orienta

principalmente hacia los estudios de datos, de información financiera y diferentes
Matrices.

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Referencias Bibliográficas

1. Página corporativa de la Cooperativa CoopServivelez, Disponible en:

http://www.coopservivelez.com/nosotros2/#
2. Mejía J. La investigación Cuantitativa en la Sociología Peruana [serie en Internet].
[citado 14 Ene 2003]. Disponible
en: http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/sociologia/vol11/art101.htm

3. Documento de apoyo ubicado en la biblioteca virtual de cuba en(citado 16 Sep 2018):

http://bvs.sld.cu/revistas/spu/vol33_3_07/spu20207.htm