Fundamentos de Administración 1

Fundamentos de Administración
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION I
MATERIAL
DEL CURSO
DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 1/76

EL PORQUE DE LA ADMINISTRACION
• VIVIR EL PRESENTE
• EDIFICAR EL FUTURO
• RECORDAR EL PASADO

QUE ABARCA LA ADMINISTRACION
•EL TIEMPO
•Se intenta crear un futuro
diferente, consecuencias y
experiencia.
•LAS RELACIONES HUMANAS

•Se involucran a personas
en muchas relaciones.

ESCUELAS DE LA ADMINISTRACION
• ESCUELAS CIENTIFICA
FREDERICK TAYLOR, H GANTT, LOS GILBRETH
• ESCUELA CLASICA
HENRY FAYOL, M WEBER, M FOLLET, C BARNARD
• ESCUELA CONDUCTISTA
ELTON MAYO, A MASLOW, D MC GREGOR,
• ENFOQUE DE SISTEMAS
ORGANIZACION ES UN SISTEMA UNIDO
• ENFOQUE DE CONTINGENCIA
TECNICA PUEDE CAMBIAR DE ACUERDO A SITUACIONES
• COMPROMISO DINAMICO
CONSIDERACIONES DEBIDO A VELOCIDAD Y CAMBIOS

MODELO CONCEPTUAL DE UN ENFOQUE

DE SISTEMAS
AMBIENTE
EXTERNO
INSUMOS PRODUCTOS
(RECURSOS)
HUMANO PROCESOS
TERRENO DE BIENES
CAPITAL TRANSFORMACION SERVICIOS
EQUIPO O OTROS
EDIFICIOS CONVERSION
TECNOLOGIA
INFORMACION
RETROALIMENTACION

NATURALEZA
NATURALEZA INTERACTIVA
INTERACTIVA DEL
DEL PROCESO
PROCESO
ADMINISTRATIVO
ADMINISTRATIVO
EL ENTORNO
EXTERNO
PLANEACION ORGANIZACION
TOMA DE
DECISIONES
CONTROL DIRECCION

TOMA DE DECISIONES
CONCEPTO
Proceso de identificar y seleccionar un curso de acción para
resolver un problema o aprovechar una oportunidad.
El tiempo en la toma de decisiones:

El pasado, el presente y el futuro determinan las opciones
que los gerentes evaluarán como factibles, acerca de los
problemas u oportunidades que enfrenta la organización.
Las relaciones humanas en la toma de decisiones:

Los gerentes no son islas: Deben tomar en cuenta la
combinación de sus decisiones y la de sus colaboradores.

EL PROCESO RACIONAL DE TOMAR DECISIONES
1. Investigar la situación.
La información 2. Desarrollar alternativas

debe ser:
3. Evaluar alternativas
1. Relevante
2. Veraz 4. Elegir la mejor
3. Oportuna
5. Implantar la decisión
6. Monitorearla.

La Organización y la necesidad de
administrarlas
Todas las organizaciones, sean formales o informales,
necesitan definir tres elementos básicos.
1. UNA META
Sin una meta, ninguna organización tendría
razón de ser.
2. UN PLAN
Toda organización tiene un programa o método
para alcanzar las metas
3. LOS RECURSOS
Las organizaciones deben adquirir y asignar
recursos que obtienen de otras organizaciones.

RECURSOS EMPRESARIALES
• MANO DE OBRA • TECNOLOGIA

• INSUMOS • INFORMACION
• CAPITAL • ESPIRITU
EMPRENDEDOR
LOS PRE-REQUISITOS PARA EL ÉXITO EN LOS NEGOCIOS
1. UN PRODUCTO DE CALIDAD O UNICO

2. ELECCION DEL MOMENTO OPORTUNO
3. CAPITAL ADECUADO
4. RECURSOS HUMANOS
5. ADMINISTRACIÓN EFICAZ

ALGUNAS
ALGUNAS DIFERENCIAS
DIFERENCIAS ENTRE
ENTRE
EFICIENCIA
EFICIENCIA EFICACIA
EFICACIA
¾ Enfasis
¾ Enfasisen
enlos
losmedios
medios ¾ Enfasis
¾ Enfasisenenloslosresultados
resultados
¾ Hacer
¾ Hacercorrectamente
correctamentelas las ¾ Hacer
¾ Hacerlas
lascosas
cosascorrectas
correctas
cosas
cosas ¾ Alcanzar
¾ Alcanzarloslosobjetivos
objetivos
¾ Resolver
¾ Resolverproblemas
problemas ¾ Optimizar
¾ Optimizarla lautilización
utilizaciónde
de
¾ Salvaguardar
¾ Salvaguardarlos losrecursos
recursos los
losrecursos
recursos
¾ Cumplir
¾ Cumplirtareas
tareasyy ¾ Obtener
¾ Obtenerresultados
resultados
obligaciones
obligaciones ¾ Proporcionar
¾ Proporcionareficacia
eficaciaaalos
los
¾ Entrenar
¾ Entrenaraaloslossubordinados
subordinados subordinados
subordinados
¾ Mantener
¾ Mantenerlaslasmáquinas
máquinas ¾ Máquinas
¾ Máquinasdisponibles
disponibles
¾ Presencia
¾ Presenciaenenlos
lostemplos
templos ¾ Práctica
¾ Prácticadedeloslosvalores
valores
¾ Rezar
¾ Rezar ¾ Ganar
¾ Ganarelelcielo.
cielo.

TIPOS DE GERENTES
Dimensión Vertical: Niveles jerárquicos
1. Gerentes de alto nivel

Responsable de la administración general de la
organización
2. Gerentes de línea media
Responsable de otros gerentes y en ocasiones de
algunos empleados de operaciones
3. Gerentes de primera línea
Responsable sólo del trabajo de empleados de
operaciones. Nivel más bajo de gerentes

NIVELES
NIVELES VERTICALES
VERTICALES DE
DE LA
LA ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
PLANIFICACION
ESTRATEGICO
ALTA
ADMINISTRATIVO
MEDIA
TECNICO Y
OPERATIVO
PRIMERA
LINEA
AD
AS
.
LO
OS S
OL Y
EC
A
AN O
ID
NZ
RI
RR G.
M RS
IL
E
SA TI
DO
NA
AB
NI
HU ECU
DE VES
GE
CA
FI
NT
R
IN
IN
ER
CO
M

TIPOS
TIPOS DE
DE DESTREZA
DESTREZA
Gerente de Gerente
CONCEPTUALES Primera
Gerente de
de nivel
Habilidad para coordinar nivel medio
Línea superior
e integrar los intereses y
las actividades de una Conceptuales
organización Conceptuales
Conceptuales
HUMANAS Humanas
Habilidad para trabajar
con otros, entenderlos y Humanas
motivarlos, sean
Humanas
personas o grupos
TECNICAS Técnicas
Técnicas
Habilidad para usar Técnicas
procedimientos, técnicas
y conocimientos en un
campo específico
¿COMO
¿COMO SER
SER UN
UN ADMINISTRADOR
ADMINISTRADOR
EFECTIVO?
EFECTIVO?
A través de:
√ EDUCACION EN ADMINISTRACION
√ EXPERIENCIA EN ADMINISTRACION
√ ENTENDIENDO LAS TENDENCIAS
Ö De cambio e innovación
Ö Internacionalización de los negocios
Ö Importancia de la calidad
Ö Interés del público por la ética en los
negocios
Ö Creciente diversidad de la fuerza laboral
Ö Perspectiva global
HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE

EFECTIVA
• SER PROACTIVO
• EMPEZAR CON EL FINAL EN
MENTE
• PONER PRIMERO LO PRIMERO
• PENSAR EN GANAR / GANAR
• ANTES QUE BUSCAR SER
COMPRENDIDOS,
COMPRENDER
• SINERGIZAR
• AFILAR LA SIERRA

GERENCIA Y PERSONAL
• REHUSAR RESPONSABILIZARSE
• FALLAR EN PROMOVER EL DESARROLLO DE LA GENTE
• TRATAR DE CONTROLAR LOS RESULTADOS EN LUGAR DE INFLUIR EN EL
PENSAMIENTO
• JUNTARSE CON EL GRUPO INAPROPIADO
• DIRIGIR A TODAS LAS PERSONAS DE LA MISMA MANERA
• OLVIDAE LA IMPORTANCIA DE LAS UTILIDADES
• CONCENTRASE EN LOS PROBLEMAS, MAS BIEN QUE EN LOS OBJETIVOS
• ACTUAR COMO COMPAÑERO, NO COMO JEFE
• DEJAR DE ESTABLECER NORMAS
• FALLAR EN EL ENTRENAMIENTO DE SU GENTE
• TOLERAR LA INCOMPETENCIA
• RECONOCER LOS MERITOS UNICAMENTE A LOS MAXIMOS REALIZADORES
• TRATAR DE MANIPULAR A LA GENTE.

PALABRAS CLAVES
• INVESTIGACION DE
MERCADO
• CREATIVIDAD
• VALOR AGREGADO

MISION Y VISION DE LA EMPRESA

• LA VISION
FILOSOFIA ORIENTADORA QUE NOS
CONDUCE A DEFINIR EL PROPOSITO DE LA
ORGANIZACION Y SIRVE DE BASE PARA
DEFINIR LA MISION EN FORMA MAS
EXPLICITA Y CON OBJETIVOS CLAROS.
ES LA DECLARACION FORMAL DEL ALMA DEL

NEGOCIO.
• LA MISION
ES UN OBJETIVO CLARO QUE SIRVE PARA
UNIFICAR LOS ESFUERZOS DE UNA
ORGANIZACION, ESTA DECLARACION DEBE
INDICAR UNA META Y EL TIEMPO PARA
ALCANZARLA.

MISION Y VISION
• QUE BUSCA
– INNOVACION.
– TOMA DE DECISIONES
RAPIDAS
– SENTIDO DE
RESPONSABILIDAD
– PARTICIPACION DE TODOS

EJEMPLOS
VISION.
- Ser reconocida como una de las mejores empresas mineras en el mundo
por su excelencia en estándares de rentabilidad, productividad, ambiente
de trabajo, cuidado ambiental, seguridad y responsabilidad social.
- Ser reconocidos como la mejor empresa de servicios financieros del Perú.
MISION
- Explorar y operar nuestras minas con responsabilidad e integridad,
buscando la excelencia dentro de un marco de respeto y equidad en todos
nuestros actos para maximizar el valor que damos a nuestro accionistas,
empleados, comunidad y proveedores.
- Ser una institución líder que brinda un excelente servicio a nuestro
clientes ayudándolos a lograr sus aspiraciones, creando valor a los
accionistas, dentro de un ambiente que propicie la realización de nuestro
personal.

COMPONENTES PARA FORMULAR LA MISIÓN

• Clientes. ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
• Productos o servicios. ¿Cuáles productos o servicios son importantes?
• Mercados. ¿Dónde compite la empresa?
• Tecnología. ¿Es la tecnología un interés primordial para la empresa?
• Preocupación por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad. ¿Cuál
es la actitud de la empresa con relación a metas económicas? ¿Trata la
empresa de alcanzar objetivos económicos?
• Filosofía. ¿Cuáles son los valores, creencias y aspiraciones fundamentales
de la firma y sus prioridades filosóficas?
• Concepto de sí misma. ¿Fortalezas y ventajas competitivas claves?
• Preocupación por su imagen pública. ¿Cuál es la imagen pública a que
aspira la organización? ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales,
comunitarios y ambientales?
• Interés por los empleados. ¿Considera la empresa que sus empleados son
un activo valioso?

EL ENTORNO DE LA EMPRESA
• EL ENTORNO ES CAMBIANTE E INFLUYE
EN LAS ORGANIZACIONES, ENTONCES,
SE TENDRAN QUE ANALIZAR Y
ESTUDIAR LAS VARIABLES
INCONTROLABLES COMO SON LAS
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.
• SE RECOMIENDA TAMBIEN ANALIZAR

EVALUANDO LOS FACTORES SOCIALES,
CULTURALES, ECONOMICOS,
POLITICOS Y TECNOLOGICOS, ASI
COMO LOS CAMBIOS EN LA
DISTRIBUCION DE LOS RECURSOS.

APLICACION DE MATRIZ FODA

• INTERNAS
– FORTALEZAS
– DEBILIDADES
• EXTERNAS
– OPORTUNIDADES
– AMENAZAS

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION II
MATERIAL
DEL CURSO

EL CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA
INICIO DESARROLLO CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
DIRECCION
ETAPAS DISEÑO ORGANIZACIONAL CONTROL
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
TIPO DE INVENTOR ORGANIZADOR CONSTRUCTOR ADMINISTRADOR REORGANIZADOR

PERSONA

CARACTERISTICAS PARA QUE EMPRESAS

LOGREN EL EXITO
• LA RAPIDEZ
• LA FLEXIBILIDAD
• LA ORIENTACION
AL CLIENTE

CALIDAD
• Calidad es “adecuación al uso”: El
producto o servicio satisface las
necesidades del cliente.
• Tiene que ver con el valor que le asigna
el consumidor y con su satisfacción.
• La adecuación al uso es relativa, pues
varía de un cliente a otro.
• El consumidor no puede tolerar la
variación de calidad.
• El productor debe especificarla tan
concretamente como sea posible y
esforzarse por alcanzarla y mejorarla en
el tiempo.

CALIDAD
• La calidad debe construirse en
cada fase del proceso de
transformación, desde la recepción
de la materia prima y los insumos,
hasta el comportamiento del
producto en manos del cliente.
• La inspección final del producto en
la línea no podrá hacer nada para
incrementar la calidad, puesto que
ya estará incorporada en el
producto; a lo sumo, sólo podrá
tomarse nota.

CARACTERISTICAS GERENTE DE CALIDAD TOTAL

• Madurez emocional
• Desarrollo intelectual
• Marco de valores definido
• Claridad de objetivos
• Apertura y flexibilidad
• Visión a futuro
• Cultura general
• Relaciones públicas y humanas
• Eficaces
• Conocimiento pleno de organización.
• Responsabilidad, compromiso y disciplina

ASEGURAR LA CALIDAD
• LA GERENCIA
• LOS PRODUCTOS
• LA ATENCION
• LA LINEA DE FUEGO
• LOS PROCESOS
• LA INFRAESTRUCTURA
• EL EQUIPO DE VENTAS

SATISFACER EXPECTATIVAS DE CLIENTES

LLAVE DEL EXITO
• LO MEJOR PARA CLIENTE ES LA BASE
PARA ATRAERLOS Y FIDELIZARLOS.
• PARA CLIENTE QUIEN LE BRINDA
ATENCION ES LA EMPRESA.
• QUE PRODUCTOS DEBEN SER
MODIFICADOS O ELIMINADOS
• QUE AREA NO ENTIENDE QUE
SUELDOS LOS PAGAN UD
• QUE ES LO MEJOR Y LO PEOR QUE
HACEMOS.
• APLICAR EL BENCHMARKING
• NIVELES DE COMPETITIVIDAD.
• DIFERENCIACION Y VALOR AGREGADO

INNOVACIONES Y CAMBIOS
• PARA QUE CLIENTE SEA LEAL PRIMERO
DEBEMOS SER LEALES CON ELLOS.
• FUERTE RELACION ENTRE EQUIPO
HUMANO Y CLIENTES.
• CUIDAR A QUIENES CUIDAN A LOS
CLIENTES.
• REMUNERACION DEBE BASARSE EN MEDIR
SATISFACCION DE CLIENTES.
• QUE NO SE REPITAN QUEJAS
• RETROALIMENTACION
• MEJORA CONTINUA
• VOCACION DE SERVICIO
• CREAR ALIANZAS CON REPRESENTANTES
DISTRIBUIDORES Y PROVEEDORES
• WIN WIN
PLAN DE ACCION BASADO EN ESTRATEGIAS

• LLEVAR A CABO UN PLAN ANUAL DE FIJACION DE METAS Y
PLANES DE ACCION
• SI NO BRINDAMOS UN SERVICIO EXCEPCIONAL LOS LAMENTOS
POR FALTA DE CLIENTES NO SON VALIDOS.
• TRANSFORMACION DE PUNTOS DE VENTA EN MODELOS DE
GESTION.
• A PERSONAS NO LES GUSTA QUE LES VENDAN COSAS, SINO
SOLUCIONAR SUS PROBLEMAS.
• ASEGURAR CALIDAD EN PRODUCTOS, SERVICIOS Y ATENCION.
• ESCUCHAR VOZ DE MERCADO, CREAR ESTRATEGIAS DE MKT.
PARA SUPERAR EXPECTATIVAS DE CLIENTES.
• CREAR TACTICAS DE VALOR AGREGADO QUE SEAN PERCIBIDAS
POR CLIENTES.

LA ADMINISTRACION DEL SIGLO XXI

• INVERSIONISTAS Y EMPLEADOS DE
EMPRESAS SE INTERESAN POR LOS
CAMBIOS DEL MEDIO AMBIENTE
ORGANIZACIONAL Y NATURAL. QUE
CONSISTE EN SU INTERACCION
DINAMICA CON LA COMPETENCIA,
PROVEEDORES, CLIENTES. ASI COMO
CON EL AMBIENTE NATURAL.
• LOS EMPRESARIOS DEBERAN ASUMIR

CON ETICA Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL SUS DECISIONES FRENTE A LA
SOCIEDAD EN EL TIEMPO.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS DE
ACCION DIRECTA
GRUPOS DE GRUPOS DE
INTERES INTERNO INTERES EXTERNO
EMPLEADOS ACCIONISTAS DIRECTORES CLIENTES
PROVEEDORES
GOBIERNO
COMPETENCIA
MEDIOS
INST. FINANC.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS DE
ACCION INDIRECTA
VARIABLES VARIABLES VARIABLES VARIABLES

SOCIALES ECONOMICAS POLITICAS TECNOLOGICAS
CRECIMIENTO POLITICAS LEYES IMPLEMENTOS

POBLACION FISCALES MAQUINAS
ESTILOS DE AHORRO E ESTABILIDAD DESARROLLO

VIDA INVERSION MONETARIA PROD. NUEVOS

LA GLOBALIZACION Y LA ADMINISTRACION
• PREPARARSE PARA COMPETIR CON OTROS

PAISES.
• ASPECTOS DE CALIDAD Y ABASTECIMIENTO
SON FUNDAMENTALES.
• LA TECNOLOGIA EN COMUNICACIONES
PERMITE QUE GENTE EN TODO EL MUNDO
COMPARTA INFORMACION EN FORMA
INMEDIATA.
• CUBREN A EMPRESAS EN EPOCAS DE
RECESION Y MEJORAN SU ECONOMIA
NACIONAL.
• TANTO GOBIERNOS COMO GERENTES
TENDRAN QUE ADOPTAR UNA ACTITUD
NUEVA Y ABIERTA FRENTE A LOS CAMBIOS
QUE SE DAN EN EL MUNDO.
• DESARROLLARAR UN MAYOR INTERES POR
SER COMPETITIVOS.

LA GLOBALIZACION Y LA ADMINISTRACION
ROL DE LA EMPRESA MULTINACIONAL
• TRANSNACIONALES BUSCAN EXPANDIRSE
EN EL MUNDO A TRAVES DE FILIALES,
ESTAS EVALUARAN LO SIGUIENTES :
¾LA INFRAESTRUCTURA.
QUE EXISTAN CONDICIONES EN
TRANSPORTE Y COMUNICACIONES
¾EL RIESGO POLITICO.
ESTABILIDAD POLITICA PARA NO
PERJUDICAR INVERSIONES.
¾LA TECNOLOGIA.
EXPERIENCIA Y MANEJO EN EL USO.
¾EL NIVEL CULTURAL DE LA
POBLACION. ACEPTARA PRODUCTO.

IMPORTANCIA DEL COMERCIO EXTERIOR
• CONSEGUIR PRODUCTOS QUE NO

SE PRODUCEN LOCALMENTE
• CONSEGUIR PRODUCTOS MAS
BARATOS Y DE MEJOR
TECNOLOGIA
• MEJORAR LA ECONOMIA NACIONAL.
• GENERAR FUENTES DE TRABAJO
• TENER PRESENCIA INTERNACIONAL
AL SER MAS COMPETITIVOS.
• GENERAR ECONOMIAS DE ESCALA.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
• ES INDISPENSABLE PARA QUE LOS
DIRECTIVOS PUEDAN CUMPLIR CON SUS
RESPONSABILIDADES.
• ES UNA MANERA EFECTIVA DE CONSIDERAR A

UN NEGOCIO COMO UN SISTEMA.
• INFLUYE EN LA MOTIVACION DE LOS

EMPLEADOS.
• PROPORCIONA UNA BASE QUE PERMITE

MEDIR EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA EN SU
CONJUNTO.
• ES LA META GENERAL DE LA EMPRESA, PERO

NO NECESARIAMENTE GARANTIZA EL EXITO.
PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA
ANALISIS DEL ENTORNO
ANALISIS AL INTERIOR
DISEÑO DEL PLAN
EMPRESA
ESTRATEGICO
VISION
MISION

PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGIGA
COMO SE DESARROLLO,
POSIBLES ORGANIZARIAN?
CRECIMIENTO y
CLIENTES QUIEN ES EL EXPANSION DE
LIDER?
LA EMPRESA
Y NUESTROS PROVEEDORES ?

LA IMPORTANCIA DE LAS METAS
• PROPORCIONAN UN
SENTIDO DE DIRECCION
• PERMITEN ENFOCAR
NUESTROS ESFUERZOS
• GUIAN NUESTROS
PLANES Y DECISIONES.
• SIRVEN PARA EVALUAR
NUESTRO AVANCE

RESISTENCIA A LA PLANEACION
RUMBO AL FRACASO
• NO TENGO TIEMPO PARA REALIZAR MI TRABAJO
DIARIO Y VOY A DEDICAR TIEMPO PARA
ELABORAR PLANES ?
• NO ENTIENDO QUE ES LO QUE HAY QUE HACER.
• LA PLANEACION A LARGO PLAZO ES DEMASIADO
COMPLICADA Y REPRESENTA MUCHOS PAPELES.
• NO PODEMOS PLANEAR A 6 MESES, MENOS AUN
5 AÑOS, ASI QUE ¿CÓMO PODEMOS PLANEAR
UN FUTURO LEJANO?
• PORQUE DEBERIAMOS APLICAR LA PLANEACION
SI MI DIVISIÓN ESTÁ PROGRESANDO BIEN.
• UN CONSEJO: PLANEE SU NEGOCIO Y NO
IMPROVISE.

IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS
• TODOS LOS MIEMBROS DE UNA

ORGANIZACION DEBEN PARTICIPAR EN
EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES.
• LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA DEBE SER FAVORABLE AL
CAMBIO.
• DEJAR DE LADO EL CONFORMISMO.
• ES IMPORTANTE LA PRESENCIA DE
LIDERES QUE LOGREN GUIAR A LOS
EMPLEADOS EN EL LOGRO DE LAS
ESTRATEGIAS A SEGUIR.

ESTRATEGIAS A NIVEL CORPORATIVO
La estrategia de nivel corporativo es formulada

por la alta dirección para vigilar los intereses y las
operaciones de organizaciones que están
compuestas por más de una línea de negocios. En
este nivel, las preguntas básicas son:
9 ¿En qué tipo de negocios se debe

comprometer la compañía?
9 ¿Cuáles son las metas y las expectativas
para cada negocio?
9 ¿Cómo se deben asignar los recursos
para alcanzar estas metas?

OPERATIVIZAR LA ESTRATEGIA
PLANES
OPERATIVOS
PLANES PARA PLANES

UNA SOLA VEZ PERMANENTES
PROGRAMA PROYECTO PRESUPUES. POLITICA REGLAS PROCEDIMI.
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

MITOS ACERCA DE LOS EMPRENDEDORES

• LOS EMPRESARIOS NO ANALIZAN , SINO QUE SE LANZAN A EMPRENDER
• LOS EMPRESARIOS NACEN, NO SE HACEN
• SI NO ES COMO EL IDEAL, NO ES EMPRESARIO
• CON DINERO TE CONVIERTES AUTOMATICAMENTE EN EMPRESARIO
• LOS EMPRESARIOS SON FALTA DE PREPARACION
• LOS EMPRESARIOS SON LOS FRACASADOS
• TODO LO QUE SE NECESITA ES SUERTE
• CON EL PRIMER NEGOCIO ME ENRIQUEZCO
• LA MAYORIA DE LOS NEGOCIOS FALLAN RAPIDAMENTE
• SOLO CON MUCHA EXPERIENCIA SE PUEDE SER EMPRESARIO
• LA SITUACIÓN DEL PAIS NO ES PROPICIA PARA EMPRENDER
• PARA FORMAR UNA EMPRESA DEBES TRABAJAR CON TECNOLOGIA DE PUNTA
• MI ESTATUS PROFESIONAL SE REBAJARIA AL SER EMPRESARIO
• MAS VALE UN EMPLEO SEGURO QUE LO INCIERTO DE LOS NEGOCIOS
• MI PROFESION NO ES PARA FORMAR NEGOCIOS
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION III
MATERIAL
DEL CURSO

ORGANIZACION
• SON PERSONAS QUE TRABAJAN JUNTAS EN
FORMA ESTRUCTURADA PARA LOGRAR
METAS COMUNES.
• LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CONSISTE EN DIVIDIR, ORGANIZAR Y
COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE LA
ORGANIZACION.
• LA ESTRUCTURA PUEDE SER ALTA O PLANA.
ACTUALMENTE LA TENDENCIA ES TENER
UNA ESTRUCTURA PLANA, ES DECIR,
DONDE EXISTAN POCOS NIVELES Y NO
MUCHAS JERARQUIAS.
• CONFORME CRECE LA ORGANIZACION VA
ADQUIRIENDO OTROS TIPOS DE
ESTRUCTURAS.
DISEÑO
DISEÑO YY ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL
Diseño organizacional:
Determinación de la estructura más conveniente para la
estrategia, el personal, la tecnología y las tareas de la
organización.
Estructura organizacional:
Forma de dividir, organizar y coordinar las actividades
de una organización.
Organigrama:
Representación gráfica de la estructura de una
organización. Muestra la división del trabajo, la
departamentalización, la jerarquía, las líneas de
autoridad, responsabilidad, coordinación y comunicación.

TIPOS DE ESTRUCTURAS
• ORGANIZACION FUNCIONAL
¾ SU DISEÑO ES SIMPLE
¾ FACILITA LA SUPERVISION Y
COMUNICACION.
• ORGANIZACION PRODUCTO-MERCADO
¾ DIVIDIR POR CLIENTE:
SEGMENTOS
¾ DIVIDIR POR PRODUCTO: VARIAS
LINEAS DE PRODUCTO
• DIVISION GEOGRAFICA
¾ AUTENTICA DESCENTRALIZACION.

PIEDRAS ANGULARES DEL PROCESO

DE ORGANIZAR
1. DIVISION DEL TRABAJO

EN PARTES QUE PUEDAN
EJECUTARSE EN FORMA LOGICA,
COMODA Y EFICIENTE.
2. DEPARTAMENTALIZACION
AGRUPACION POR ESPECIALIDAD
3. JERARQUIA
CADENA DE MANDO, QUIEN MANDA
A QUIEN,
4. COORDINACION
MECANISMOS DE INTEGRACION

CAMBIO E INNOVACION ORGANIZACIONAL

Razones para el cambio:
• Cambio de relaciones y tiempo en el
mundo de las organizaciones.
• Cambios en el ambiente exterior
• Alcanzar nuevas metas.
• Sofisticación de tecnología para
procesar e incremento de información.
• Globalización de las organizaciones.
• Desafíos nuevos cada vez más
amenazantes.
• Mantenimiento de status quo logrado
puede ser fatal.

ADMINISTRANDO EL CAMBIO
“La cosa está muy fea,

caballeros....
Los climas del mundo
están cambiando, los
mamíferos están por
todos lados, son peludos
y versátiles, en cambio
nosotros seguimos
teniendo el cerebro del
tamaño de una nuez”
STATUS QUO
FUERZAS PARA EL CAMBIO FUERZAS OPUESTAS AL CAMBIO
TECNOLOGÍA NUEVA NORMAS PARA LOS

RESULTADOS DEL GRUPOS
MATERIA PRIMA DE MAYOR CALIDAD TEMOR AL CAMBIO
COMPETENCIAS DE GRUPOS COMPLACENCIA DE MIEMBROS
PRESION DE SUPERVISORES HABILIDADES BIEN APRENDIDAS
NIVEL PRESENTE NIVEL ESPERADO

PODER Y AUTORIDAD
PODER
Capacidad de cambiar la actitud y conducta de
un grupo de persona
TIPOS DE PODER
• PODER PARA RECOMPENSAR .- CAPACIDAD DE PREMIAR
• PODER COERCITIVO.- CAPACIDAD DE SANCIONAR.
• PODER LEGITIMO .- RECONOCE QUE TIENE DERECHO
PARA EJERCER INFLUENCIA.
• PODER EXPERTO .- POSEE GRAN EXPERIENCIA Y
CONOCIMIENTOS.
• PODER REFERENTE .- QUIERE SER COMO EL, ESTA
IDENTIFICADO.
AUTORIDAD
capacidad de una persona para ejercer el poder.
DELEGACION

DIRECCION
CONSISTE EN MEDIR LA
ACTUACION QUE CUMPLEN
LOS GERENTES Y EMPLEADOS
DE UNA ORGANIZACION EN
UNA SOLA DIRECCION EN
BASE A UNA BUENA
MOTIVACION, UN LIDERAZGO
EFECTIVO, UN BIEN
SINCRONIZADO TRABAJO EN
EQUIPO Y UNA
COMUNICACION Y
NEGOCIACION EFICAZ.

PRINCIPIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
• Los equipos son expresiones horizontales de organización

verticales
• Los Equipos no ocurren por que sí.
• El trabajo en equipo no hace el trabajo más fácil.
• Los Equipos son organizaciones voluntarias.
• El trabajo en equipo requiere más que una buena actitud.
MOTIVACION
LOS GERENTES DEBEN ESFORZARSE POR
MANTENER LA MOTIVACION DEL PERSONAL NO
SOLO CON INCENTIVOS ECONOMICOS, UN
RECONOCIMIENTO Y FELICITACION POR UN
TRABAJO BIEN REALIZADO ES IMPORTANTE.
Teorías de la
Motivación
9 Teorías de las necesidades
9 Teoría de la equidad
9 Teoría de las expectativas
9 Teoría del reforzamiento
9 Teoría de las metas
MOTIVACION
• LOS EMPLEADOS ALTAMENTE MOTIVADOS EXPERIMENTAN LA
NECESIDAD DE CRECER COMO PERSONAS Y DE SER RECONOCIDOS
POR SUS JEFES.
• TAMBIÉN ASUMEN LAS RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO SIN

NECESIDAD DE AMENZAS NI SEGUIMIENTOS POLICIACOS.
• ASIMISMO ACEPTAN METAS MODERADAS (ALCANZABLES) PERO NO

AQUELLAS INALCANZABLES O MUY FÁCILES DE LOGRAR.
• SIEMPRE ESTÁN COMPARANDO LOS RESULTADOS QUE LOGRARON HOY

CON LOS DE AYER PARA PROYECTARLOS DE UN MODO MEJOR EL DÍA
DE MAÑANA.

LIDERAZGO
• SIGNIFICA INFLUIR EN LA CONDUCTA DE LAS PERSONAS.
• ES DIFERENTE UN LÍDER DE UN JEFE PORQUE EL JEFE POR LO

GENERAL ORDENA QUE SE HAGAN LAS COSAS, EL LÍDER EN CAMBIO
ANIMA A QUE LOS EMPLEADOS SEAN ENPRENDEDORES Y QUE
TRABAJEN CON GUSTO.
• EL LÍDER SIEMPRE VA A TENER SEGUIDORES PORQUE CONVENCE, EN

CAMBIO EL JEFE NO SIEMPRE LOGRA ESTABLECER UNA BUENA
QUÍMICA CON LOS SUBORDINADOS.
• EL LÍDER ENSEÑA Y SE COMUNICA CON LA GENTE, EL JEFE EN CAMBIO

PREFIERE ESTAR DISTANCIADO DE LA GENTE POR TEMOR A QUE SE
EXCEDAN Y DESCUIDEN SU TRABAJO.

LIDERAZGO
FUNCIONES DEL LIDER
• RELATIVAS A LAS TAREAS O SOLUCION DE

PROBLEMAS.
• LOGRAR QUE SE CUMPLAN LAS METAS
TRAZADAS.
• ORIENTADAS A MANTENER LA UNIDAD DE
GRUPO.
• GENERAR UN ENTORNO DONDE SE APRENDA.
• EVITANDO LAS DISPUTAS Y HACIENDO QUE
PERSONAS SE SIENTAN APRECIADAS POR EL
RESTO.

ESTILOS DE LIDERAZGO
AUTORITARIO O AUTOCRATICO.- AQUEL QUE
IMPONE LAS DECISIONES AL GRUPO.
CONSULTIVO.- PERMITE QUE SUBORDINADOS HAGAN

SUGERENCIAS, PERO AL FINAL EL TOMA LAS DECISIONES.
PARTICIPATIVO Y DEMOCRATICO .- PERMITE QUE

LOS SUBORDINADOS TOMEN DECISIONES Y SE
DESENVUELVAN DENTRO DE LOS LIMITES PERMITIDOS POR
LA ORGANIZACION.
TRANSACCIONAL .- DETERMINA LO QUE DEBEN HACER

LOS EMPLEADOS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACION.
TRANSFORMADOR O CARISMATICO .- MOTIVAN A

LOS EMPLEADOS PARA QUE HAGAN MAS DE LO QUE
ESPERABAN.

SER EMPRENDEDOR REQUIERE

CAPACIDAD DE LIDERAZGO
• CAPACIDAD DE ACOMPAÑAMIENTO
• CAPACIDAD DE APROVECHAR SUS
POTENCIALIDADES
• CAPACIDAD DE
POSICIONAMIENTO
• CAPACIDAD DE EXPRESION
• CAPACIDAD DE ENTRENDER A
QUIENES DIRIGE
• CAPACIDAD DE MANTENER EL
CONTROL

PRINCIPALES CAUSAS DEL FRACASO

DEL LIDERAZGO
• INCAPACIDAD DE ORGANIZAR DETALLES
• MALA DISPOSICION PARA PRESTAR SERVICIOS MODESTOS
• EXPECTATIVAS DE GRATIFICACIÓN POR “ LO QUE SABEN” Y NO POR
LO QUE HACEN CON AQUELLO “ QUE SABEN “
• TEMOR ANTE LA COMPETENCIA DE SU GENTE
• FALTA DE IMAGINACIÓN.
• EGOISMO
• IMTEMPERANCIA
• DESLEALTAD
• ACENTUAR LA AUTORIDAD DEL LIDERAZGO
• INSISTIR EN EL TITULO.

LOS CUATRO ELEMENTOS

FUNDAMENTALES DE UN LÍDER
• CONSTANCIA. Aun cuando los
líderes mismos puedan sufrir
sorpresas, no le crean sorpresas al
grupo. Los líderes son coherentes;
mantienen el rumbo.
• CONGRUENCIA. Los líderes
practican lo que predican. No hay
vacíos entre las teorías que un líder
propugna y la vida que lleva.
• CONFIABILIDAD. Los líderes están
en su puesto cuando los necesitan.
Están dispuestos a apoyar a sus
compañeros de trabajo en los
momentos críticos.
• INTEGRIDAD. Los líderes cumplen
sus compromisos y sus promesas.
COMUNICACION
LA COMUNICACION ES EL PROCESO DE EMITIR UN MENSAJE
SIGNIFICATIVO ENTRE UN EMISOR Y UN RECEPTOR QUE ENTIENDE Y DA
UNA RESPUESTA
EN EL PROCESO DE LA COMUNICACION TIENEN QUE SUPERARSE LOS
RUIDOS O MOLESTIAS QUE SE GENEREN PARA LOGRAR UNA ADECUADA
RECEPCION.
MENSAJE
EMISOR CODIFICA CANAL DECODIFICA RECEPTOR
RUIDO
RETROALIMENTACION
COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION
• LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES PUEDE SER FORMAL E
INFORMAL.
• LA COMUNICACIÓN FORMAL SE DA A A TRAVES DE LA
ESTRUCTURA Y LA COMUNICACIÓN INFORMAL SE DA EN FORMA
ESPONTÁNEA PERO NO CONDUCE A ALGO OFICIAL.
• EN LA COMUNICACIÓN PUEDE GENERARSE DESCONFIANZA ENTRE
AMBAS PARTES, SIN EMBARGO, ESAS DIFERENCIAS DE
PERCEPCIÓN PUEDEN QUEDAR SUPERADAS AL APROVECHARSE
MEJOR SUS PERSONALIDADES Y AL EXPRESARSE EN TÉRMINOS
SENCILLOS.
• LA NEGOCIACIÓN SE LLEVARÁ A CABO A TRAVÉS DEL PROCESO
INTEGRADOR, ES DECIR, DE QUE GANEN AMBAS PARTES, Y DEL
PROCESO DISTRIBUTIVO EN EL QUE UNA DE LAS PARTES GANA.

CONTROL EFECTIVO
• PROCESO QUE PERMITE GARANTIZAR QUE
ACTIVIDADES REALES SE AJUSTAN A LAS
PROYECTADAS Y PERMITE DEFINIR LA
ADOPCION DE MEDIDAS CORRECTIVAS.
• EL CONTROL SE LLEVARA A CABO SIEMPRE Y
CUANDO SE HAYAN PLANEADO LAS
ACTIVIDADES DE LA EMPRESA.
• EL CONTROL PUEDE SER GENERAL O
ESPECIFICO Y SE LLEVARA A CABO MUCHAS
VECES APLICANDO AUDITORIAS A LAS
EMPRESAS.
• SE DEBEN APLICAR EVALUACIONES
INDEPENDIENTES A LOS PROCESOS DE
PRODUCCION, MARKETING, GESTION
FINANCIERA Y DE PERSONAL.
PROCESO DE CONTROL
1. ESTABLECER NORMAS Y
METODOS PARA MEDIR
EL CONTROL
2. MEDIR LOS RESULTADOS
3. DETERMINAR SI
RESULTADOS
CORRESPONDEN A
PARAMETROS O NORMAS
4. TOMAR MEDIDAS
CORRECTIVAS
CONTROL
• EN UNA EMPRESA SE TIENE QUE EVALUAR LA SITUACION
FINANCIERA TENIENDO EN CUENTA LOS SIGUIENTES RATIOS:
- RENTABILIDAD = UTILIDAD DESPUES DE IMPUESTOS

ACTIVO TOTAL
- LIQUIDEZ = ACTIVO CIRCULANTE .
PASIVO CIRCULANTE
- ROTACION DEL INVENTARIO = VENTAS
INVENTARIOS
- ENDEUDAMIENTO = DEUDAS
CAPITAL DISPONIBLE

RAZONES PARA APLICAR CONTROL
• CREAR MEJOR CALIDAD

• ENFRENTAR EL CAMBIO
• PRODUCIR CICLOS MAS
RAPIDOS DE DESARROLLO Y
ENTREGA DE PRODUCTOS
• AGREGAR VALOR
• UNIFICAR A TRABAJADORES
CON PROCEDIMIENTOS
• FACILITAR LA DELEGACION Y
EL TRABAJO EN EQUIPO

GERENCIAR
• CONSTITUIR UN EQUIPO
DE TRABAJO.
• INTEGRADO
• MOTIVADO
• CREATIVO
• PRODUCTIVO
• GENERADOR DE
RENTABILIDAD
• COACHING.

Fundamentos de Administración 1

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Fundamentos de Administración 1

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Fundamentos de Administración

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 1/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 2/76

QUE ABARCA LA ADMINISTRACION

•LAS RELACIONES HUMANAS

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 3/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 4/76

MODELO CONCEPTUAL DE UN ENFOQUE

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 5/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 6/76

El tiempo en la toma de decisiones:

Las relaciones humanas en la toma de decisiones:

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 7/76

EL PROCESO RACIONAL DE TOMAR DECISIONES

La información 2. Desarrollar alternativas

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 8/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 9/76

• MANO DE OBRA • TECNOLOGIA

1. UN PRODUCTO DE CALIDAD O UNICO

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 10/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 11/76

1. Gerentes de alto nivel

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 12/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 13/76

HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 16/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 17/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 18/76

MISION Y VISION DE LA EMPRESA

ES LA DECLARACION FORMAL DEL ALMA DEL

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 19/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 20/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 21/76

COMPONENTES PARA FORMULAR LA MISIÓN

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 22/76

• SE RECOMIENDA TAMBIEN ANALIZAR

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 23/76

APLICACION DE MATRIZ FODA

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 24/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 25/76

EL CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA

INICIO DESARROLLO CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

TIPO DE INVENTOR ORGANIZADOR CONSTRUCTOR ADMINISTRADOR REORGANIZADOR

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 26/76

CARACTERISTICAS PARA QUE EMPRESAS

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 27/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 28/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 29/76

CARACTERISTICAS GERENTE DE CALIDAD TOTAL

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 30/76

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 31/76

SATISFACER EXPECTATIVAS DE CLIENTES

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 32/76

PLAN DE ACCION BASADO EN ESTRATEGIAS

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 34/76

LA ADMINISTRACION DEL SIGLO XXI

• LOS EMPRESARIOS DEBERAN ASUMIR

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 35/76

EMPLEADOS ACCIONISTAS DIRECTORES CLIENTES

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 36/76

VARIABLES VARIABLES VARIABLES VARIABLES

CRECIMIENTO POLITICAS LEYES IMPLEMENTOS

ESTILOS DE AHORRO E ESTABILIDAD DESARROLLO

DIPLOMADO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS 37/76