1.2 Descripcion del cliente y productos principales y productos sustitutos.

 Nuestro cliente es todo empresa privada que necesita un mantenimiento, a su

máquina especifica o como medio de prevención, para lograr un beneficio a la
producción, y que la producción no pare o tenga un retroceso debido a la maquina
inoperativa.

 Los clientes de Multiservicios Generales deb. son la parte más importante dentro de la
estructura de nuestra empresa. Atendiendo sus demandas y servicios a la vez que
satisfacerle en el trabajo realizado.
 Una reparación dentro del hogar o propiedad de nuestro cliente, conlleva el
asesoramiento, la reparación y la satisfacción en todos nuestros servicios.
 Aportando las garantías necesarias tanto en la prestación de nuestro servicio como en
la de los materiales empleados.
 Una garantía de servicio y un cliente satisfecho en nuestro mercado es un cliente para
el futuro.
 Multiservicios Generales deb cubre todos los servicios dentro del sector de la
Mantenimiento. es por ello que nuestros servicios hacia el cliente engloban todas las
reparaciones y reformas de empresas privadas. Por ello contamos con un abanico de
personal especializado y capacitado en los distintos servicios que ofrecemos.
 Responsabilidad sobre las tareas a realizar en cualquier servicio o actuación, para
alcanzar la satisfacción del cliente.
 Asesoramiento a nuestro cliente en el momento de acometer una obra o reparación.
 Reparación de dicha obra, reparación o servicio en el menor tiempo posible.
 Establecer un orden de trabajo para la ejecución de los distintos servicios por parte de
los profesionales
 Limpieza y trato correcto de nuestro personal, debido a que nuestras principales
actuaciones de obra se realizan en el hogar , empresas privadas y propiedades de
nuestro cliente.