PROYECTO SEGMENTACION DE MERCADO

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

La segmentación cualitativa es muy importante para el mercado ya que nos brinda información mas
completa como características o cualidades y es mucho mejor contar con un mercado bien definido
cualitativamente que pobre de información cuantitativa.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.)

Mercado

En economía, es cualquier conjunto de transacciones de procesos o acuerdos de intercambio de bienes o

servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a
las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener
como partícipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, entre otros.

El mercado es, también, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el intercambio. En
otras palabras, debe interpretarse como la institución u organización social a través de la cual los ofertantes
(productores, vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o
de servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales. Los
primeros mercados de la historia funcionaban mediante el trueque. Tras la aparición del dinero, se empezaron
a desarrollar códigos de comercio que, en última instancia, dieron lugar a las modernas empresas nacionales
e internacionales. A medida que la producción aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios
empezaron a desempeñar un papel más importante en los mercados.

Una definición de mercado según la mercadotecnia: Organizaciones o individuos con necesidades o deseos
que tienen capacidad y que tienen la voluntad para comprar bienes y servicios para satisfacer sus
necesidades.

http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado

Segmentación de Mercados
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en
varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer
realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de
segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un
proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden
identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de
compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.
El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para explicarlo con una o dos
características, se deben tomar en cuenta varias dimensiones, partiendo de las necesidades de los
consumidores. Se recomienda pues, presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado. La
 oferta de demanda flexible consiste en : Una solución que conste de elementos del producto y servicio que
todos los miembros del segmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren, cada opción implica un
cargo adicional.
Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de mercado con las siguientes
características:
1. Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento deben de ser lo más
semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y
sus dimensiones de segmentación.
2. Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos posible
respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketing
3. Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento
4. Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing . Se debe
de incluir la dimensión demográfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción.

http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml#ixzz3SLOAsJWA

Segmento de mercado
Hace referencia a la división del mercado en grupos uniformes más pequeños cuyos miembros comparten
ciertas características y necesidades. Dichos grupos no se imponen de manera arbitraria, sino que surge tras
una investigación de mercado que permite reconocer a los diferentes segmentos.
La segmentación de mercado revela la existencia de grupos homogéneos en cuanto a sus integrantes (con
personas que forman parte de tendencias similares y que responden de modos parecidos a las estrategias
de marketing), pero heterogéneos entre sí (un grupo no se parece a otro).
De esta manera, al llevar a cabo esa citada segmentación por parte de cualquier empresa lo que ella intenta
es saber cuáles son las necesidades de ese grupo al que van dirigidos sus productos o servicios. De esta
manera podrán adecuar lo que le ofrece a los gustos del mismo y además eso supondrá un importante
revulsivo para la entidad que tomará ventaja respecto a sus competidores y que verá cómo aumentan sus
beneficios.

Macro segmentación
La definición del campo de actividad de una empresa se delimita a través de la puesta en práctica
del concepto de producto – mercado, y esta noción, analizada en diferentes niveles de agregación nos da la
posibilidad de aplicar la metodología de macro segmentación
Las premisas que se detallan a continuación son los fundamentos en los cuales se asienta esta interpretación:
 Todo producto o servicio se corresponde, desde el punto de vista del consumidor, con el suministro de
una función básica, la que a su vez se relaciona con una necesidad genérica.
 Esta función básica puede ser suministrada o satisfecha por los productores o fabricantes mediante
diferentes productos-satis factores realizados con tecnologías productivas distintitas, o por
combinaciones técnicas alternativas. Estas distintas posibilidades de producción de la función básica permiten
la existencia de productos con atributos diversos que aportan ventajas comparativas diferentes en la
satisfacción de necesidades semejantes.
 Existen grupos de clientes o segmentos que buscan cualidades específicas y prefieren los productos que
mejor se adaptan a sus necesidades.

La noción de producto-mercado permite detectar en el mercado el segmento estratégico o área estratégica.

Categorías de producto-mercado
En la delimitación de los productos-mercado se plantean diferencias respecto de la amplitud o estrechez con
que deben ser considerados, a fin de resolver esta cuestión y hacer operativo el análisis se puede establecer
una categorización en distintos niveles de comprensión.
 Producto-mercado genérico.- Esta dimensión del concepto de producto-mercado incluye todos los productos
o servicios que satisfacen una necesidad en general.
 Producto-mercado específico.- Esta dimensión permite la realización de un análisis más detallado pues
incluye sólo las alternativas satisfactorias existentes dentro de una categoría de productos. Por ejemplo
aquellos que compiten por resolver los dolores de cabeza.
 Producto-mercado marca.- Esta clasificación comprende sólo la gama de marcas que compiten entre sí en el
entorno inmediato de un determinado producto-mercado. Esta dimensión es la más adecuada cuando sólo se
quiere analizar el conflicto competitivo inmediato de la empresa en un determinado ámbito.

http://www.monografias.com/trabajos26/segmentacion-mercados/segmentacion-mercados.shtml

Mezcla de Mercado

(En inglés: Marketing Mix) forma parte de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se
transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto satis
factor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de
distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento más oportuno.

Por ello, es indispensable que los mercadólogos conozcan qué es la mezcla de mercadotecnia y cuáles son
las herramientas o variables (más conocidas como las 4 P`s) que la conforman.

¿Qué es la Mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mix?:

 Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto de herramientas tácticas
controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el
mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir
en la demanda de su producto" [1].

 Por su parte, el "Diccionario de Términos de Marketing" de la American Marketing Asociación, define a

la mezcla de mercadotecnia como aquellas "variables controlables que una empresa utiliza para
alcanzar el nivel deseado de ventas en el mercado meta" [2].

En síntesis, la mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables o herramientas controlables que se

combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la
demanda, generar ventas, entre otros.

¿Cuáles son las Herramientas o Variables de la Mezcla de Mercadotecnia?:

A mediados de la década de los '60, el Dr. Jerome McCarthy (premio Trailblazer de la American Marketing
Asociation) introdujo el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se constituye en la clasificación más utilizada
para estructurar las herramientas o variables de la mezcla de mercadotecnia.

Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción.

 Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta.

Un producto puede ser un bien tangible (p. ej.: un auto), intangible (p. ej.: un servicio de limpieza a
domicilio), una idea (p. ej.: la propuesta de un partido político), una persona (p. ej.: un candidato a
presidente) o un lugar (p. ej.: una reserva forestal).

El "producto", tiene a su vez, su propia mezcla o mix de variables [1]:

Variedad
Calidad
 Diseño
Características
Marca
Envase
Servicios
Garantías

 Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado
producto o servicio.

El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la
empresa, el resto de las variables generan egresos.

Sus variables son las siguientes [1]:

Precio de lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crédito

 Plaza: También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la
empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. Sus variables son las siguientes [1]:

Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística

 Promoción: Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las
características, ventajas y beneficios del producto. Sus variables son las siguientes [1]:

Publicidad
Venta Personal
Promoción de Ventas
Relaciones Públicas
Tele mercadeo
Propaganda

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-mercadotecnia-mix.htm

Plan de Acción

Es un tipo de plan que prioriza las iniciativas más importantes para cumplir con ciertos objetivos y metas.
De esta manera, un plan de acción se constituye como una especie de guía que brinda un marco o una
estructura a la hora de llevar a cabo un proyecto.
Dentro de una empresa, un plan de acción puede involucrar a distintos departamentos y áreas. El plan
establece quiénes serán los responsables que se encargarán de su cumplimiento en tiempo y forma. Por lo
general, también incluye algún mecanismo o método de seguimiento y control, para que estos responsables
puedan analizar si las acciones siguen el camino correcto.
http://definicion.de/plan-de-accion/

Estrategia

Es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de una serie de acciones planificadas que
ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles. La estrategia está orientada a
alcanzar un objetivo siguiendo una pauta de actuación.

Una estrategia comprende una serie de tácticas que son medidas más concretas para conseguir uno o varios
objetivos.

http://www.significados.com/estrategia/

Diagnostico Estratégico
¿Que contiene el diagnóstico estratégico? En el Diagnóstico Estratégico se alimentan de todas las
reflexiones que se hacen en torno a las debilidades oportunidades, fortalezas y amenazas que surgen dentro
y fuera de la unidad empresarial. Lograr identificar estos factores y prepararse para enfrentar y minimizar los
efectos negativos o utilizarlos para maximizar sus efectos, es la finalidad.

El diagnóstico estratégico se divide en dos grandes diagnósticos: el diagnostico interno y el diagnostico

externo.

¿Qué es el diagnóstico interno? El diagnostico interno o análisis interno se orienta a precisar las Fortalezas
y Debilidades de los cinco recursos fundamentales de la empresa: humanos, financieros, tecnológicos,
productivos y comerciales. Para lograr un análisis interno confiable se utiliza una herramienta llamada Perfil de
Capacidad interna o matriz de PCI.

¿Qué es el diagnóstico Externo? El diagnóstico externo o análisis externo o auditoría externa se orienta a
precisar las oportunidades y amenazas que afectan las capacidades o recursos fundamentales externos con
las que se puede apoyar la empresa para enfrentar competitivamente su medio. Esos recursos o capacidades
pueden ser: Tecnológicos, económicos, geográficos, productivos y comerciales. Para lograr un análisis
externo confiable se utiliza una herramienta llamada Perfil de las oportunidades y amenazas en el medio o
matriz POAM.

http://kdussanplaneacion.blogspot.com/2012/01/que-es-el-diagnostico-estrategico.html

3.3 Actividades de transferencia del conocimiento.

 INFORME DE DIAGNOSTICO
MATRIZ DOFA
MERCADEO 4P’S º
CONFECCIONES LAURA

EXTERNAS OPORTUNIDADES AMENAZAS

º Adecuación de las º variedad de materia

maquinarias prima
º despacho del producto º ubicación (plaza)
a nivel empresarial. º alto nivel de
º obtención de mano de competencia
obra
INTERNAS º trabajo independiente
FORTALEZAS FO FA
º organización de mano º teniendo un º entregando una prenda
de obra en base al conocimiento en cuanto con calidad en su
producto a la elaboración de la elaboración
º entrega oportuna del prenda tenemos la º Conocimiento en
producto satisfacción de la cuanto a la elaboración
º conocimiento previo prenda. y ubicación de la
(maquinaria) º obtención de mano de prenda.
º conocimiento hacia la obra tenemos una º buscando una
elaboración de la prenda entrega oportuna de adecuada organización
º valor agregado producto de alta calidad
(prenda) º siendo competitivos
º Calidad del producto. ante los demás por
º Alta confección. medio de valores
agregados
DEBILIDADES DO DA
º publicidad º obteniendo un º una ubicación
º densidad del mercado adecuado de transporte comercialmente mejora
º falta de transporte. para la distribución de la la densidad del mercado
prenda. º adecuar buena
º siendo competitivos en publicidad para obtener
cuanto a la adecuación un nivel elevado de
de la publicidad y plaza competitividad
º buscar la adecuación º Punto estratégico para
del mercado de acuerdo adquirir las telas a
a el producto. precio cómodo.

PORTAFOLIO DE PRODUCTO:
º Uniformes
º Pantalones
º vestidos de mariachi
º Blusas
º Faldas
º Gabanes
º vestidos
º Disfraces
Definición del producto:
º Alta confección calidad de la prenda, apliques de la prenda bordados, calidad de la tela, buena
presentación, comodidad para así tener una buena satisfacción del cliente.

NECESIDADES Y DESEOS DEL CONSUMIDOR

º Calidad de la prenda
º Buena costura
º Comodidad de la prenda (uso de la prenda)
º Satisfacción del producto (diseños)

Segmentación del mercado:

º Segmentación geográfica: Fusagasugá – urbana – templado

Segmentación demográfica: de 0 a 80 años, femenino –masculino, Étnica: indiferente, estado civil: jóvenes
solteros, jóvenes casados, jóvenes solteros sin hijos/ con hijos, jóvenes casados con hijos/ sin hijos.
º Clase social: alta, media, baja, ocupación indiferente, ocupación indiferente, generación y nacionalidad
indiferente, introvertido, extrovertido, tranquilo, casual, elegante, ingresos: desde $50.000 a $800.000
º Segmentación psicográfica: frecuencia de la compra Diario, consumo alto, fidelidad de la compra alta.
º Perfil del consumidor: esta micro empresa textilera va dirigida hacia cualquier tipo de segmentación
(población). Ingresos en cuanto al material y mano de obra es de 2 a 3 salarios mínimos.
º Estrategia de segmentación que utiliza:
estrategia de mercado diferenciado: se basa en desarrollar el producto, adoptado a las necesidades de
cada uno de estos segmentos.
º Canales de distribución: directa – indirecta
º Quienes son los competidores: Salamandra, sport Cali...