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Escuela de Ingeniería Industrial - Universidad de Carabobo

EL MÓDELO DE NEGOCIO CANVAS


Por Oriana Mozo, C.I:19.655.891
15 de julio de 2019

El modelo de negocio Canvas es una herramienta simple y gráfica para crear un plan de negocios
para emprendedores y nuevas empresas. También llamado lienzo de modelo de negocio, es una
herramienta innovadora presentada por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur en el libro
“Generación de modelos de negocios” en el año 2004 (Polo, Emprender Fácil).

Realizar el modelo de negocio Canva, consiste en rellenar un lienzo como el que se muestra en la
Figura 1, el cual se divide en 9 módulos o bloques. La parte derecha hace referencia a los aspectos
externos a la empresa, se compone de los siguientes bloques: segmento del mercado, propuesta de
valor, canales, relación con los clientes y fuentes de ingreso. La parte izquierda refleja los aspectos
internos de la empresa como asociaciones, actividades y recursos clave, y estructura de costos (Prim,
Innokabi)

Figura 1 Lienzo de modelo de negocio Canva. Fuente: https://www.pinterest.com/pin/836543699508533387/

Plantas Industriales – CEAN 2019


¿Cómo rellenar el lienzo de modelo de negocio Canva?

Se recomienda imprimir el lienzo en gran tamaño y fijarlo en una cartelera o pared, de modo que sea
visible para todos. También se sugiere utilizar post-its (notas adhesivas) y marcadores de colores, para
anotar ideas, conceptos o características y que de esta manera se pueda modificar, mover los post-its,
quitar, añadir o cambiarlos, a medida que se vaya avanzando en el análisis.

El modelo Canvas tiene un orden de trabajo. Primero se rellenan los módulos del lienzo de la parte
derecha. Estos bloques hacen referencia a la parte externa de la compañía, al mercado. El que se rellene
esta parte inicialmente no es casualidad, la razón por la que se trabaja de esta manera es que primero se
debe conocer y analizar el entorno en el que opera o va a operar la empresa, identificando inicialmente el
segmento de clientes, qué se les ofrecerá, cómo se llegará a ellos, qué relación se mantendrá con ellos y
finalmente, cómo van a pagar.

1. Segmento de clientes: Este bloque identifica los distintos grupos de personas (u organizaciones)
sobre los que la empresa quiere enfocarse (¿para quién se crea valor?).

3. Propuesta de Valor: ¿Por qué los clientes elegirían el producto o servicio que provee la empresa?
La respuesta a esta pregunta es la propuesta de valor. Consiste en definir cuál es el diferencial que
posee el negocio: un producto innovador, precios bajos, diseño exclusivo, mayor practicidad, más
rendimiento, mejor servicio, entre otros.

4. Canales: Este bloque describe la forma en que el negocio alcanza el segmento elegido para
entregar su propuesta de valor. Los canales dependerán del segmento que se haya definido y
deben elegirse cuidadosamente para encontrar el más efectivo: canales directos, mayoristas, puntos
de venta propios o vía web.

5. Relación con el cliente: Representa el tipo de relación que el negocio establece con los diferentes
segmentos de clientes. Se analiza en cómo alcanzar a cada grupo particular, mantenerlo y lograr el
posicionamiento esperado: comunidades virtuales, servicios posventa, atención personalizada,
servicios automáticos, etc. La estrategia en Redes Sociales y en Marketing online será clave en la
relación con los clientes.

5. Flujo o fuente de ingresos: En este bloque se identifican las principales formas en que la empresa
genera los ingresos. ¿Cómo es el flujo de ingreso? ¿Diario, mensual, fijo, variable, estacional?
Analizar el flujo de los fondos de cada producto o servicio es clave para tomar decisiones
relacionadas con la rentabilidad y la sostenibilidad de la propuesta de valor.

Una vez conocido el entorno del negocio, se procede analizar internamente a la empresa adaptando
los bloques restantes de forma tal que aporten de la mejor manera posible a la propuesta de valor: crear
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alianzas con los agentes necesarios, centrarse en las actividades claves del negocio, en lo que se necesita y
en la estructura de costos. Es decir, analizar (Buenos Negocios, 2014):

6. Recursos clave: Abarca los activos estratégicos que una empresa debe tener para crear y mantener
su modelo de negocio: bienes tangibles, maquinarias, local comercial, tecnologías, recursos
humanos. Cuantificar estos "activos" permite conocer la inversión necesaria para poseer estos
recursos clave.

7. Actividades clave: Son las actividades estratégicas esenciales que se deben realizar para llevar de
forma fluida la propuesta de valor al mercado, relacionarse con los clientes y generar ingresos.
Estas actividades varían de acuerdo al modelo de negocio, abarcando distintos procesos internos,
por ejemplo: producción, marketing, distribución, servicios específicos, mantenimiento, nuevos
desarrollos.

8. Socios clave: Se trata de identificar la red de proveedores y asociados necesarios para llevar
adelante el modelo de negocio. No puede pensarse nunca a la empresa como autosuficiente, sino
inmersa en una gran red de contactos que le permiten optimizar su propuesta de valor y tener
éxito en el mercado: inversores, proveedores estratégicos, organismos de control, alianzas
comerciales.

9. Estructura de costos: Implica todos los costos que tendrá la empresa para hacer funcionar el
modelo de negocio. Este es el último paso a completar porque proviene de los bloques anteriores:
actividades clave, socios clave y recursos clave. Es importante definir la causa del costo y si son
fijos o variables, para optimizar y lograr un modelo más eficiente.

Beneficios de utilizar el Canvas de Modelo de Negocio:

 Es muy sencillo, un lienzo muy intuitivo y divertido que además permite el trabajo en equipo.

 Es una herramienta muy práctica ya que permite ir modificando a medida que se avanza en el
análisis.

 Permite ver de manera global todos los aspectos importantes que configuran el modelo de
negocio. Puede dejarse expuesto el lienzo una vez terminado el análisis, para que todos los
miembros tengan una clara la visión global de la empresa de un simple vistazo.

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Ejemplo de un Modelo Canvas

A continuación, se muestra en la Figura 2 un ejemplo de Plan de Negocios basado en el modelo


Canvas de Innokabi, una agencia de marketing online que emplea una metodología llamada Lean
Startup para lanzar proyectos, marcas, productos y servicios en internet.

Figura 2 Ejemplo de un lienzo de modelo de negocio. Fuente https://innokabi.com/plan-de-empresa-basado-en-modelo-


canvas-tutorial/

Este lienzo sirve como guía para el proceso de diseñar correctamente el modelo de negocio Canvas.
Con esta herramienta también es posible valorar cada etapa y medir el impacto de los cambios. Sin
embargo, es conveniente aclarar que el modelo Canvas NO es un modelo de negocios formal, es una
simple abstracción de sus elementos clave, una guía gráfica (Polo, Emprender Fácil).
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Referencias

 Buenos Negocios (2018). El modelo Canvas: 9 elementos. Recuperado de


https://www.buenosnegocios.com/notas/arrancar-un-negocio/el-modelo-canvas-9-elementos-n695
el 15 de julio de 2019.

 Polo, D. Emprender Fácil. El modelo de negocios Canvas. Recuperado de https://www.emprender-

facil.com/es/el-modelo-de-negocio-canvas/ el 15 de julio de 2019.

 Prim, A. Innokabi. Modelo canvas explicado paso a paso y con ejemplos. Recuperado

dehttps://innokabi.com/canvas-de-modelo-de-negocio/ el 15 de julio de 2019.

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