Unidad 2.

Análisis Situacional

DairyDayanaAlvarez Arango

Marcela Sanjuan. Código 1065913009

Alicia Marcela Herrera

Fernando Muñoz Anacona. Código 1081699780

Igdari Quintero Chona.Codigo 1066094074

Planeación Comercial

Grupo: 102602_42

Tutora

Maite Concepción Pertuz

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia (Unad)

Administración De Empresas
 02 Octubre Del 2019

Introducción

El siguiente trabajo muestra algunos temas importantes de la planeación comercial

y la interpretación de cada uno de ellos con el fin de identificar y obtener conocimiento

sobre ello, mediante la integración mutua del grupo y aporte individual de cada uno de

los integrantes, estableciendo comunicación oportuna para el aprendizaje de todos,

apoyando y aportando en el desarrollo de la actividad para así lograr un entendimiento

efectivo y practico, reforzando el aprendizaje mediante herramientas establecidas en el

curso, manejando diferentes roles para lograr obtener resultados satisfactorios.

 Objetivos

Objetivo General:

 Diseñar un análisis situacional enfocado a diferentes estrategias orientadas al área

comercial,utilizando la compañía propuesta como herramienta para conocer cómo

conquistar el crecimiento y la efectividad de una organización.

Objetivos Específicos.

 Adquirir y fortalecer el aprendizaje óptimo para el desarrollo individual del

estudiante, logrando así un razonamiento adecuado en el trascurso de sus actividades.

 Implementar como estrategia el trabajo grupal, con el fin de interactuar y compartir

conocimientos y de esta forma lograr un producto final de calidad.

 Indagar información relevante para el avance de la actividad a desarrollar.

 Desarrollo de la actividad

Aportes Individuales:

 Aporte Igdary Quintero:

Enfoque seleccionado: Reconocimiento de marca en el mercado

Objetivo general del plan comercial

 Diseñar un plan de marketing que permita determinar cómo la empresa puede lograr el

reconocimiento de la marca compitiendo dentro de un mercado de hipercompetencia

analizando el entorno en el que se desenvuelve.

Objetivos específicos

 Determinar el segmento del Mercado al que va dirigido la empresa para conocer las

necesidades del sector

 Establecer estrategia para entrar a dicho mercado

 Analizar la competencia para identificar sus debilidades

 Determinar el volumen de la demanda y futuros clientes

 Situación del mercado

En Colombia, el 2018 fue un año con incertidumbres en la industrias de la confección, la cual

despertó muchas controversias en el mercado. Este es un sector económico que es considerado

como una de las potencias que el país puede impulsar para mejorar sus ingresos teniendo en

cuenta el mercado nacional.

Los últimos años, la industria de la confección en Colombia ha estado en crisis, debido al

contrabando, a la importación de productos chinos, el dumping y a las condiciones arancelarias

dispuestas en el TLC. La industria textil es uno de los sectores más destacables de la economía
colombiana, debido a que equivale al 6% del PIB y representa aproximadamente el 24% del

empleo en el país.

Sin embargo debido a los desarrollo tecnológicos se ofrecerán telas inteligentes que son

tendencias más prometedoras para los años venideros, es decir, textiles con filtro UV,

antibacteriales, biodegradables, repelentes, con adaptaciones especiales a las condiciones y

cambios medio ambientales. Esta clase de telas se podrán apreciar en todo tipo de estilos, ya sean

casuales, formales, deportivos o incluso para las prendas de control, lo que abarca un número

significativo de consumidores constantes lo cual es alentador para la organización porque

garantiza el aumento de producción, comercialización, venta y distribución de cada una de las

referencias textiles ofrecidas.

 Situación del producto

Textilia desde 1969, se ha especializado en la producción de tejidos en plano. Actualmente su

portafolio se ha extendido a telas de punto, telas técnicas, tejidos con acabados especiales y

confección de prendas.

En 1985 desarrolla una estrategia de integración vertical a través de su participación en

Hilanderías Universal, la cual la convierte en la Hilandería de mayor capacidad, tecnología y una

de las más modernas en el mundo. Se consolida como una de las fábricas más grandes del país en

la producción de tejidos sintéticos en plano. A la vez su alta conciencia por el desarrollo social y

económico de Colombia, la ha llevado a mejorar sus procesos en el reciclaje de la fibra, y

cuidado del agua en pro al bienestar de nuestro planeta. Hoy en día Textilia se renueva a fin de
ofrecer productos con mayor innovación, excelencia y tecnología a la industria de la confección

y Moda Colombiana.

La compañía tiene lo que se llama estructura de producción vertical en los procesos, que va

desde hilatura, retorcido, tejeduría, tintorería, estampación recubrimiento, acabados de las telas,

hasta líneas de confección. Respaldado por un gran conocimiento del mercado (know-how) tanto

nacional como internacional, y por sus más de 30 años de experiencia, Textilia ofrece una

extensa gama de productos de alta calidad dentro del textil para el hogar.

Todos los tejidos y prendas confeccionadas están debidamente controlados mediante un proceso

de calidad que abarca desde el diseño del dibujo hasta la entrega de la mercancía.

Textilia es una marca que comercializa:

 Visillos lisos: devoré, voile, flocados…

 Visillo Bordados y con Aplicaciones, disponibles en paneaux y all-over

 Cortinas

 Tejidos Piqué

 Tejidos Jacquard para la decoración: geométricos, rayas, flores, fantasías, brillos…

 Tejidos para la tapicería: Gobelinos

 Chenillas y velours.

 Mantelería

 Producto acabado:

 Visillos con ollaos y trebillas

 Colcha piqué

 Cojines decoración
  Edredón

 Coprilettos

 Siempre con diferentes estilos: clásico, moderno, juvenil, infantil, lencero…

 Para cama de 90, 135, 150 y 180 cms

 Distintas calidades: algodón, sintéticos, lino, polyéster…

 Situación Competitiva

Durante los últimos años el sector de textiles lo afectó la apreciación del peso y la fuerte

competencia de las importaciones y del contrabando, no obstante el dinamismo de sus

exportaciones a países como Venezuela. Entre los principales competidores de Textilia se

encuentra los siguientes:

v Las ventas de FabricatoTejicóndor totalizaron $579.769 millones (aproximadamente US$295

millones), luego de caer 11,3%.

v las de Coltejer disminuyeron 36,1% al sumar $178.981 millones (aproximadamente US$91

millones)

v las de Protela descendieron 18,3% al alcanzar $162.018 millones (aproximadamente US$82

millones).

v Lafayette con ventas de $154.241 millones (aproximadamente US$78 millones) y una

disminución de 2,4% en relación con el año anterior.

v Textiles Miratex con ventas de $135.191 millones (aproximadamente US$69 millones) y un

aumento de 9,6%.

v Toptex $112.138 millones (aproximadamente US$57 millones) 8,7%

v Textilia $102.741 millones (aproximadamente US$52 millones y –13,5%.

v Unihilo $95.431 millones (aproximadamente US$49 millones) y –12,8%.

v Hilandería Fontibón $83.854 millones (aproximadamente US$43 millones) y –7,9%.

v Ciplas $76.076 millones (aproximadamente US$39 millones) y 0,7%.

v Coats Cadena $68.714 millones (aproximadamente US$35 millones) y –13,7%.

v Lindalana $66.832 millones (aproximadamente US$34 millones) y –9,1%.

 Situación de distribución

La empresa Textilia cuenta con empresas aliadas que comercializan sus productos en las

ciudades del territorio nacional, además de esto tienen una tienda física ubicada en Bogotá,

Medellín y una internacional en Miami-USA donde se venden los productos al detal y por

mayor. Textilia cuenta con una incursión en las plataformas tecnológicas y los mercados

electrónicos donde se generan ventas y se aprovecha el posicionamiento de la marca para lograr

el adecuado reconocimiento.

En su página web están especificados los medios de contactos como dirección y teléfonos

móviles, además se encuentra información de la empresa, productos y servicios que se prestan,

contactos de comercialización de los productos, fotos de cada producto con sus precios,

promociones y descuentos.

Para ampliar la captación de clientes una tienda virtual exponiendo todos los artículos de la

empresa, la página cuenta con una introducción directa y al instante con las redes sociales y las

cuentas como lo es Facebook, whatsap, entre otras, estas redes sociales hacen que la empresa

llegue directamente a grupos de personas y que la publicidad y recordación de marca sea más

influyente.

 Situación macroambiental

La empresa Textilia se adecua a cada uno de los mercados en los que está presente teniendo en

cuenta los gustos y edades de cada uno de los consumidores, es por ello que cada temporada

lanza nuevas colecciones en colores, texturas y diseños que creen innovación constantes teniendo

en cuenta la transición de distintas ferias y eventos concernientes a moda y diseño.

En cuanto al factor económico se han presentado algunas crisis que aunque no han fracasado la

empresa si les ha bajado las ventas, lo cual los deja en un margen pequeño de rentabilidad pero

que de una u otra forma logran sobrellevar. Todo esto es por el tipo de cambio pues aumenta y

dólar se devalúa, lo cual afecta directamente a la empresa. Además, la inflación es otro factor

importante ya que afecta el comportamiento del consumidor al momento de realizar una compra.
Con el paso de los años, la tecnología está en constante mejora y crecimiento. Esta tiene mucha

influencia en la empresa debido a que puede modificar la elaboración del producto (menos

tiempo, menos costos) y darle un plus frente a sus competidores. Situación que Textilia ha

aprovechado correctamente pues tiene maquinarias de última tecnología que ofrece excelentes

productos que están a la vanguardia en cuanto a diseños, hilos, colores y texturas; lo más

importantes amigables con el medio ambiente.

Análisis DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

*Modelo basado en *Tener mayor

gestión humana y RSE reconocimiento de la

*Página web marca y los productos

*Garantía y calidad en que maneja

los productos *Posicionamiento

*Diseño e innovación *Canales de distribución

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS F-O ESTRATEGIA D-O

*Nuevos mercados *Abordar la forma más *Dar a conocer la marca

*Tratados de libre acertada de conocer las en un nivel superior en

comercio necesidades de los distintos zonas

*globalización clientes, manteniendo la nacionales y países

*Insumos y materias calidad y los costos como vecinos sin llegar a ser

Primas pilares de producción. una transición agresiva,

*conciencia social para ellos se deben

*Explorar nuevos utilizar distintos medios

mercados para invertir y de publicidad, como

dar a conocer los vayas, estanterías en

productos con mayor centros comerciales y

facilidad emisiones por Tv.

AMENAZAS ESTRATEGIA F-A ESTRATEGIA D-A

*Competencias directas e *Implementar modelos *Mantener en la

indirectas de gestión competitivos, competencia se logra con

*Taza de cambio que le permitan a la una adecuada

*Productos de empresa responder de la organización de la

contrabando mejor forma a las empresa, promoviendo

*Políticas tributarias peticiones y deseos de los eficiencia en términos de

consumidores. proveedores, canales de

* Los tratados de libre distribución y

comercio han permitido eliminando margen de

que la cantidad de actores error en la producción.

que influyen en dicho Para que siempre se

mercado sean mayores ofrezca un producto a

por lo cual se debe hacer tiempo.

 mayor esfuerzo porque

prefieran a Textilia por

producto, precio y

calidad

 Aporte Marcela Sanjuan Noriega:

Enfoque Seleccionado:

-Aumento de ventas en un periodo de tiempo de un año del 10%:

Análisis

Objetivo General del Plan de Marketing:

Plantear un plan de Marketing para el progreso en el área de ventas de la compañía Textilia,

aportando estratégicamente un incremento de ventas en un periodo de un año del 10%.

Objetivos Específicos del Plan de Marketing:

 Explorar nuevos canales de ventas, de tal forma que se logre adquirir nuevos clientes y

afianzar los habituales.

  Verificar el departamento de distribución para gestionar los tiempos de operación

buscando la forma de ahorrar para disminuir el gasto inadecuado de los recursos

económicos.

 Diseñar planes de incentivos logrando la motivación por parte de los colaboradores a

ofrecer y vender los productos.

Análisis Situacional

Situación del Mercado:

La empresa Textilia es creada en la ciudad de Bogotá capital del país de Colombia, cabe

destacar, que en este país se puede encontrar grandes beneficios debido a su posición geográfica

ya que cuenta con variedad de clima y ecosistemas aptos para la diversidad de producción,

además de su comunicación con diferentes países Asia posibilitando la exportación y el

crecimiento de la compañía no solo a nivel nacional sino internacional, debido a que permite

gran demanda de los productos teniendo ya como ventaja la facilidad transporte.

Por otro lado, profundizando en su mercado se tiene como ventaja que el sector textil es

realmente fuerte en el país y una gran actividad económica para cualquier empresa o persona que

decida crear su negocio, en este caso la compañía Textilia aplicando herramientas de marketing

importantes e incursionando el mercado conseguirá un gran crecimiento por lo que actualmente

El sector representa el 7,5% del PIB manufacturero y el 3% del PIB nacional, constituye más del

5% del total de exportaciones del país" (Procolombia, Procolombia, 2015). En 2014 Colombia

fue el 3° país de la región latinoamericana (por encima de Chile y México) que presentó
crecimiento en este sector, con un aumento de ventas internas del 10%. Gracias a su ubicación

geográfica el país tiene acceso a más de 1.400 millones de consumidores y también se ve

favorecido por los TLC que se han establecido con Mercosur, Nafta, Estados Unidos, la Unión

Europea, el Triángulo Norte, Canadá y otros.

Situación del Producto:

Textilia desde 1969, se ha especializado en la producción de tejidos en plano. Actualmente su

portafolio se ha extendido a telas de punto, telas técnicas, tejidos con acabados especiales y

confección de prendas.

En 1985 desarrolla una estrategia de integración vertical a través de su participación en

Hilanderías Universal, la cual la convierte en la Hilandería de mayor capacidad, tecnología y una

de las más modernas en el mundo.

Con el arduo trabajo de sus más de mil empleados, Textilia se consolida como una de las fábricas

más grandes del país en la producción de tejidos sintéticos en plano. A la vez su alta conciencia

por el desarrollo social y económico de Colombia, la ha llevado a mejorar sus procesos en el

reciclaje de la fibra, y cuidado del agua en pro al bienestar de nuestro planeta.

Hoy en día Textilia se renueva a fin de ofrecer productos con mayor innovación, excelencia y

tecnología a la industria de la confección y Moda Colombiana.

Situación Competitiva:
Como se menciona anteriormente Colombia es uno de los países con mayor competitividad en el

sector textil, debido a sus ventajas en diversas áreas que involucran la atracción del mercado, por

ejemplo su entorno ambiental, el comportamiento del sector en los últimos dos años ha

presentado una tendencia positiva, la industria venía mostrando un deterioro según lo afirman

muchos de los miembros del sector. Entre sus principales dificultades se encontraban la alta tasa

de informalidad laboral (Ministerio De Comercio Industria y Turismo, 2009) y la pérdida de

competitividad generada principalmente por los efectos de la apertura comercial que ha tenido

Colombia y la entrada en vigencia de varios tratados de libre comercio (Superintendencia De

Sociedades, 2013).

Así mismo, se muestra información relevante de los principales competidores y la participación

durante algunos años en el mercado, calidad de producto y estrategias frente a la empresa

Textilia:

En 2008, se acrecentaron las distancias entre el líder FabricatoTejicóndor y sus más inmediatos

competidores, Coltejer y Protela.

Las ventas de FabricatoTejicóndor totalizaron $579.769 millones (aproximadamente US$295

millones), luego de caer 11,3% frente a 2007. Sin embargo, las de Coltejer disminuyeron 36,1%

al sumar $178.981 millones (aproximadamente US$91 millones), y las de Protela descendieron

18,3% al alcanzar $162.018 millones (aproximadamente US$82 millones).

A continuación quedaron, en su orden, Lafayette con ventas de $154.241 millones

(aproximadamente US$78 millones) y una disminución de 2,4% en relación con el año anterior;

Textiles Miratex con ventas de $135.191 millones (aproximadamente US$69 millones) y un

aumento de 9,6%; Toptex $112.138 millones (aproximadamente US$57 millones) y 8,7%;

Textilia $102.741 millones (aproximadamente US$52 millones y –13,5%; Unihilo $95.431

millones (aproximadamente US$49 millones) y –12,8%; Hilandería Fontibón $83.854 millones

(aproximadamente US$43 millones) y –7,9%; Ciplas $76.076 millones (aproximadamente

US$39 millones) y 0,7%; Coats Cadena $68.714 millones (aproximadamente US$35 millones) y

–13,7%; y Lindalana $66.832 millones (aproximadamente US$34 millones) y –9,1%.

Durante 2007-2008 al sector de textiles lo afectó la apreciación del peso y la fuerte competencia

de las importaciones y del contrabando, no obstante el dinamismo de sus exportaciones a países

como Venezuela. La mayor devaluación del peso a partir del segundo semestre de 2008 lo

favorecerá, pero, por ahora, se contrarrestará con la caída de la demanda causada por la actual

recesión económica.

Situación de Distribución

Gracias a su dinamismo, su técnica y su experiencia, Textilia ha sabido integrar y conciliar las

necesidades crecientes de un mercado en plena evolución. El hecho de ser fabricantes y tener

nuestra planta propia de tejeduría, dotada con 32 telares, le permite estar en posición privilegiada

para aprovechar economías de escala, versatilidad, conocimiento del mercado y tendencias de

moda dentro del textil. De esta situación de privilegio se obtiene un producto de alta calidad a un

precio muy competitivo.

Su esfuerzo constante por satisfacer todas las necesidades del cliente, le ha llevado a convertirse

en una marca de calidad y prestigio que cuenta con la confianza del mercado. En este sentido,

Textilia es un referente no sólo para el público consumidor, sino también para los canales de

distribución minorista, cadenas de tiendas o en la gran distribución.

Actualmente Textilia goza de una amplia cobertura de tiendas en Bogota y Medellin:

Bogotá - Colombia

Cra 60 No. 12 - 18

Conmutador: (571) 447 3950

Apartado Aéreo: 90605

Fax:414 2139 - 443977

Email: ventas@textilia.com.co

Medellin - Colombia

Cra 43 No. 14 - 104 int. 102 Loma Castropol

Conmutador: (574) 580 5544 - (574) 580 8282

Email: ventas@textilia.com.co
MIAMI – U.SA.

3250 NE 1ST AVE #305

MIAMI, FL 33137

TEL.(305)433-8469

EMAIL: sales@textilia.com.co

Sin embargo, están enfocados en la utilización de herramientas tecnológicas para su mayor

capacidad de distribución por medio de redes sociales, páginas web etc…

Situación macro ambiental

El sector textil y confección en Colombia desde el año 2008 se ha visto afectado por diferentes

situaciones como han sido la crisis financiera internacional, las importaciones de prendas de

vestir especialmente provenientes de China y parte de Panamá, baja producción de algodón y

fibras sintéticas, revaluación del peso frente a divisas extranjeras y escasa innovación y

tecnología del sector.

Colombia presenta un enorme potencial para el sector textil y confección, gracias a su ubicación

estratégica dentro del continente es de fácil acceso facilitando el crecimiento y desarrollo para

los negocios en el sector, la industria se encuentra catalogado de clase mundial y gracias a esto

actualmente existen diferentes programas de apoyo e instituciones como los clúster textil y

confección en las diferentes regiones entre otros.

El sector textil está buscando fortalecimiento por parte del sector público (estado) y el sector

privado para fortalecerse en tecnología e innovación y lograr que los costos de producción sean

cada vez menores haciendo rentable la industria y que a su vez sea un sector generador de valor

agregado competitivo con las tendencias del mercado globalizado.

Sin embargo Textilita es una empresa que cuenta con diferentes elemento importantes para

competir en medio del mercado potente actual, pues es una entidad totalmente estructurada en

todas sus áreas su Departamento de Confección de Textilia cuenta con 7 módulos para completar

casi 200.000 prendas mensual para prendas de punto en un concepto de full package a medida de

las necesidades de nuestros clientes. Nuestros servicios son completos desde la base del tejido,

teñido, estampación rotativo, sublimación, diseño, corte, confección, e insumos personalizados

(bordado, estampación localizado, cremalleras, y mucho más), Hasta el empaque final. La

confección de Textilia maneja lo que es un porcentaje relativamente pequeño comparado con los

volúmenes que la Empresa Textilia produce en toda su gama de productos planos y de punto de

los que dispone y de los que hoy es líder en el mercado. Independientemente de todo esto es un

departamento importante y clave en la estrategia de integración vertical De Textilia.

En nuestra mente, somos consciente que este departamento de confección debe de crecer de una

forma muy considerable para este año y para el futuro. Esperamos llegar a incrementar estas

capacidades anualmente con nuevos clientes y proyectos que el mercado necesita.

Matriz DOFA

Matriz DOFA Positivos Negativos

Fortalezas: Debilidades:

Internos

(Factores de la Empresa)

- Capacidad de -Necesidad de un diseño

producción y los costes innovador en el área de

correspondientes con el publicidad y precios, así

proceso creativo. como mejora de la imagen y

ajustes en las informaciones

- Alta conciencia por el
publicitarias de las redes
desarrollo social y
sociales.
económico de Colombia,
 la ha llevado a mejorar -Insuficiente plan de control

sus procesos en el y seguimiento en los

reciclaje de la fibra, y recursos económicos

cuidado del agua en pro invertidos.

al bienestar de nuestro

planeta. -Falta de estrategias para

abrir nuevos canales de

- Capacidad evolutiva en
ventas.
las primeras nuevas

tendencias, Textilia se
- No cuenta con la
renueva a fin de ofrecer
implementación de un
productos con mayor
estructurado sistema
innovación, excelencia y
integral para beneficiar,
tecnología a la industria
motivar y generar buena
de la confección y Moda
cultura organizacional en
Colombiana.
los empleados.
- Avance en el uso de las

redes sociales para el

incremento de sus

ventas.

Oportunidades: Amenazas:

Externos
(Factores del Ambiente) -Ubicada en uno de los -Escaza oportunidad de

mejores países. Colombia crecer internacionalmente y

donde se pueden encontrar a nivel nacional debido a

grandes beneficios debido a crisis financiera

su posición geográfica ya internacional, las

que cuenta con variedad de importaciones de prendas

clima y ecosistemas aptos de vestir especialmente

para la diversidad de provenientes de China y

producción y además de su parte de Panamá.

comunicación con

diferentes países Asia - baja producción de

posibilitando la algodón y fibras sintéticas.

exportación. -Revaluación del peso frente

a divisas extranjeras y

escasa innovación y

-Incursión a nuevos tecnología del sector.

mercados potenciales. - La pérdida de

-Innovación en sus competitividad generada

productos, cuenta con una principalmente por los

gran gama de productos. efectos de la apertura

comercial que ha tenido

-Desea y tiene la disposición Colombia y la entrada en

de implementar nuevos vigencia de varios tratados

proyectos para la captación de libre comercio

de nuevos clientes. (Superintendencia De

Sociedades)

- La industria se encuentra

catalogado de clase mundial

y gracias a esto actualmente

existen diferentes

programas de apoyo e

instituciones como los

clúster textil y confección en

las diferentes regiones entre

otros.

-
  Aporte Dairy Dayana Álvarez Arango:

- Enfoque: Reconocimiento de marca en el mercado

Paso 2: Análisis

Objetivo General del Plan de Marketing.

Plantear un plan de márketing para mayor reconocimiento de la marca en el mercado, de la

empresa Textilia.

Objetivos Específicos del Plan de Marketing:

 Incursionar en el mercado con tendencias de moda actuales de manera que el cliente

siempre opte por buscar los productos de textilia.

  Crear tiendas físicas más cercanas de manera que el producto llegue a los diferentes

mercados.

 Interactuar constantemente con el cliente y sus gustos para que opten siempre por los

productos de textilia.

Situación del Mercado. Textilia es una empresa con 44 años de operaciones y

aunque trabaja todo tipo de composiciones y mezclas de

Se registra el tamaño del
fibras, es una de las más grandes en el país en producción
mercado, su crecimiento,
de tejido de plano en fibras y filamentos sintéticos.
percepción y las necesidades

de los clientes en unidades y Además, genera unos 1600 empleos directos, incluidos los

valores. de su filial Hilanderías Universal (Unihilo).

La compañía tiene lo que se llama estructura de

producción vertical en los procesos, que va desde hilatura,

retorcido, tejeduría, tintorería, estampación recubrimiento,

acabados de las telas, hasta líneas de confección.

 En el 2012, la reducción de las ventas de la empresa

Textilia llegó a 12 por ciento, y como consecuencia de

ello, el margen de rentabilidad se contrajo con respecto a

los índices reportados en el 2011.

Sin embargo, un directivo de la empresa considera que

pueden seguir atacando con éxito el mercado

internacional, pues exportan cerca del 20 por ciento de la

producción a Ecuador, México, Estados Unidos y

Venezuela.

La compañía impulsa la exportación de paquete completo

y confecciones, entre otros, en alianza con una firma a la

que le ofrece soluciones dirigidas a nichos específicos.

En los últimos años han invertido unos 10 millones de

dólares en las líneas de producción de textiles como en los

de hilandería.

Situación del Producto. Textilia desde 1969, se ha especializado en la producción

de tejidos en plano. Actualmente su portafolio se ha

Aquí se registra el producto o
extendido a telas de punto, telas técnicas, tejidos con
productos, ventas, precio de
acabados especiales y confección de prendas.
venta, margen de
contribución, descuentos En 1985 desarrolla una estrategia de integración vertical a

aplicados, utilidad por través de su participación en Hilanderías Universal, la

producto y utilidad global de cual la convierte en la Hilandería de mayor capacidad,

los años anteriores. tecnología y una de las más modernas en el mundo.

Con el arduo trabajo de sus más de mil empleados,

Textilia se consolida como una de las fábricas más

grandes del país en la producción de tejidos sintéticos en

plano. A la vez su alta conciencia por el desarrollo social

y económico de Colombia, la ha llevado a mejorar sus

procesos en el reciclaje de la fibra, y cuidado del agua en

pro al bienestar de nuestro planeta.

Hoy en día Textilia se renueva a fin de ofrecer productos

con mayor innovación, excelencia y tecnología a la

industria de la confección y Moda.

Situación Competitiva. El principal competidor de Textilia son las importaciones,

a pesar que las importaciones de textiles disminuyeron 7%

Aquí se registran los
en el primer trimestre de 2012 (Inexmoda, 2012b) (USD
principales competidores,
$364 millones en 2011 a USD $337 2012), la cifra no deja
incluyendo su tamaño, meta,
de ser preocupante; por otro lado no debemos desconocer
participación en el mercado,
que en el mismo período, las importaciones de
calidad del producto y
estrategias de marketing que confecciones aumentaron 41% (Inexmoda, 2012b) (USD

utilizan $124 millones en 2011 a USD $175 millones en 2012).

Este hecho evidentemente golpea directamente al sector

de la confección, pero las textileras entre ellas Textilia se

ven afectadas porqué la industria de la confección

nacional no va a demandar textiles, no hay producción.

(lanota.com, 2012) A nivel nacional, los principales

competidores de Textilia son Coltejer, Protela, Lafayette,

Hilanderías Universal y Fabricato.

Situación de Distribución. La empresa Textilia maneja diferentes sistemas de

distribución para el despacho de sus productos, tiene 3

Aquí se registran los canales
tiendas físicas una de ella en la ciudad de Medellin y una
de distribución, su tamaño y
virtual en la página de Textilia.
la importancia dentro del

proceso. Bogotá - Colombia

Cra 60 No. 12 - 18

Conmutador: (571) 447 3950

Apartado Aéreo: 90605

Fax:414 2139 - 443977

Email: ventas@textilia.com.co

Medellin - Colombia

Cra 43 No. 14 - 104 int. 102 Loma Castropol

 Conmutador: (574) 580 5544 - (574) 580 8282

Email: ventas@textilia.com.co

MIAMI – U.SA.

3250 NE 1ST AVE #305

MIAMI, FL 33137

TEL.(305)433-8469

EMAIL: sales@textilia.com.co

Situación macroambiental. 

Aquí se registran y describen

las tendencias demográficas,

geográficas, económicas,

socioculturales y otras.

MATRIZ DOFA

Perfil de POSITIVO NEGATIVO

Capacidad (F)ORTALEZAS (D)EBILIDADES

Interna  Textilia es una de las  Durante los últimos 5 años la

 empresas más antiguas y empresa ha tenido resultados

Origen Interno reconocidas en la industria negativos debido a una

textil nacional. disminución en sus ventas año

 Portafolio de productos tras año.

variado y de alto valor  Altos costos fijos.

agregado que le permiten  Alta carga pensional.

cubrir diferentes mercados a  Cambios en la junta directiva y

nivel nacional e en algunos conceptos de la

internacional. razón social que han creado

 Producción lograda baja mayor incertidumbre en el

altos estándares de calidad mercado respecto a la compañía

gracias a la utilización de y su acción en el mercado.

tecnología de punta.

Recientemente, la compañía

realizó una inversión

millonaria en la renovación

de su maquinaria y equipo.

 Equipo humana calificado y

dotado de experiencia y

conocimiento.
 (O)PORTUNIDADES (A)MENAZAS

 TLC con Estados Unidos,  La entrada de productos

vigente desde mayo del importados, podría afectar

2012. TLC con la UE y a la negativamente a la industria.

espera de nuevos tratados Sin embargo, con el decreto

comerciales. expedido por el gobierno se

Perfil de  Participación en ferias y busca mitigar el impacto.

Oportunidades eventos internacionales a lo  La revaluación del peso

y Amenazas del largo del año como ventanas estimula las importaciones y

Entorno para exhibir y vender sus afecta los ingresos provenientes

productos. de las exportaciones.

Origen externo  El gobierno nacional expidió  El contrabando sigue siendo una

un decreto para proteger a la amenaza latente en la industria

industria nacional de las y no hay un plan de choque

importaciones, una de sus definido para detenerlo.

principales amenazas.   La disminución de las ventas

del sector en general. En 2013

la industria manufacturera

creció -1,20% respecto al 2012.

 Decisión Grupal

Enfoque Seleccionado:

-Aumento de ventas en un periodo de tiempo de un año del 10%:

Análisis

Objetivo General del Plan de Marketing:

Plantear un plan de Marketing para el progreso en el área de ventas de la compañía Textilia,

aportando estratégicamente un incremento de ventas en un periodo de un año del 10%.

Objetivos Específicos del Plan de Marketing:

 Explorar nuevos canales de ventas, de tal forma que se logre adquirir nuevos clientes y

afianzar los habituales.

 Verificar el departamento de distribución para gestionar los tiempos de operación

buscando la forma de ahorrar para disminuir el gasto inadecuado de los recursos

económicos.

 Diseñar planes de incentivos logrando la motivación por parte de los colaboradores a

ofrecer y vender los productos.

 Análisis Situacional

Situación del Mercado:

La empresa Textilia es creada en la ciudad de Bogotá capital del país de Colombia, cabe

destacar, que en este país se puede encontrar grandes beneficios debido a su posición geográfica

ya que cuenta con variedad de clima y ecosistemas aptos para la diversidad de producción,

además de su comunicación con diferentes países Asia posibilitando la exportación y el

crecimiento de la compañía no solo a nivel nacional sino internacional, debido a que permite

gran demanda de los productos teniendo ya como ventaja la facilidad transporte.

Por otro lado, profundizando en su mercado se tiene como ventaja que el sector textil es

realmente fuerte en el país y una gran actividad económica para cualquier empresa o persona que

decida crear su negocio, en este caso la compañía Textilia aplicando herramientas de marketing

importantes e incursionando el mercado conseguirá un gran crecimiento por lo que actualmente

El sector representa el 7,5% del PIB manufacturero y el 3% del PIB nacional, constituye más del

5% del total de exportaciones del país" (Procolombia, Procolombia, 2015). En 2014 Colombia

fue el 3° país de la región latinoamericana (por encima de Chile y México) que presentó

crecimiento en este sector, con un aumento de ventas internas del 10%. Gracias a su ubicación

geográfica el país tiene acceso a más de 1.400 millones de consumidores y también se ve

favorecido por los TLC que se han establecido con Mercosur, Nafta, Estados Unidos, la Unión

Europea, el Triángulo Norte, Canadá y otros.

Situación del Producto:

Textilia desde 1969, se ha especializado en la producción de tejidos en plano. Actualmente su

portafolio se ha extendido a telas de punto, telas técnicas, tejidos con acabados especiales y

confección de prendas.

En 1985 desarrolla una estrategia de integración vertical a través de su participación en

Hilanderías Universal, la cual la convierte en la Hilandería de mayor capacidad, tecnología y una

de las más modernas en el mundo.

Con el arduo trabajo de sus más de mil empleados, Textilia se consolida como una de las fábricas

más grandes del país en la producción de tejidos sintéticos en plano. A la vez su alta conciencia

por el desarrollo social y económico de Colombia, la ha llevado a mejorar sus procesos en el

reciclaje de la fibra, y cuidado del agua en pro al bienestar de nuestro planeta.

Hoy en día Textilia se renueva a fin de ofrecer productos con mayor innovación, excelencia y

tecnología a la industria de la confección y Moda Colombiana.

Situación Competitiva:

Como se menciona anteriormente Colombia es uno de los países con mayor competitividad en el

sector textil, debido a sus ventajas en diversas áreas que involucran la atracción del mercado, por

ejemplo su entorno ambiental, el comportamiento del sector en los últimos dos años ha

presentado una tendencia positiva, la industria venía mostrando un deterioro según lo afirman

muchos de los miembros del sector. Entre sus principales dificultades se encontraban la alta tasa

de informalidad laboral (Ministerio De Comercio Industria y Turismo, 2009) y la pérdida de

competitividad generada principalmente por los efectos de la apertura comercial que ha tenido

Colombia y la entrada en vigencia de varios tratados de libre comercio (Superintendencia De

Sociedades, 2013).

Así mismo, se muestra información relevante de los principales competidores y la participación

durante algunos años en el mercado, calidad de producto y estrategias frente a la empresa

Textilia:

En 2008, se acrecentaron las distancias entre el líder FabricatoTejicóndor y sus más inmediatos

competidores, Coltejer y Protela.

Las ventas de FabricatoTejicóndor totalizaron $579.769 millones (aproximadamente US$295

millones), luego de caer 11,3% frente a 2007. Sin embargo, las de Coltejer disminuyeron 36,1%

al sumar $178.981 millones (aproximadamente US$91 millones), y las de Protela descendieron

18,3% al alcanzar $162.018 millones (aproximadamente US$82 millones).

A continuación quedaron, en su orden, Lafayette con ventas de $154.241 millones

(aproximadamente US$78 millones) y una disminución de 2,4% en relación con el año anterior;

Textiles Miratex con ventas de $135.191 millones (aproximadamente US$69 millones) y un

aumento de 9,6%; Toptex $112.138 millones (aproximadamente US$57 millones) y 8,7%;

Textilia $102.741 millones (aproximadamente US$52 millones y –13,5%; Unihilo $95.431

millones (aproximadamente US$49 millones) y –12,8%; Hilandería Fontibón $83.854 millones

(aproximadamente US$43 millones) y –7,9%; Ciplas $76.076 millones (aproximadamente

US$39 millones) y 0,7%; Coats Cadena $68.714 millones (aproximadamente US$35 millones) y

–13,7%; y Lindalana $66.832 millones (aproximadamente US$34 millones) y –9,1%.

Durante 2007-2008 al sector de textiles lo afectó la apreciación del peso y la fuerte competencia

de las importaciones y del contrabando, no obstante el dinamismo de sus exportaciones a países

como Venezuela. La mayor devaluación del peso a partir del segundo semestre de 2008 lo

favorecerá, pero, por ahora, se contrarrestará con la caída de la demanda causada por la actual

recesión económica.

Situación de Distribución

Gracias a su dinamismo, su técnica y su experiencia, Textilia ha sabido integrar y conciliar las

necesidades crecientes de un mercado en plena evolución. El hecho de ser fabricantes y tener

nuestra planta propia de tejeduría, dotada con 32 telares, le permite estar en posición privilegiada

para aprovechar economías de escala, versatilidad, conocimiento del mercado y tendencias de

moda dentro del textil. De esta situación de privilegio se obtiene un producto de alta calidad a un

precio muy competitivo.

Su esfuerzo constante por satisfacer todas las necesidades del cliente, le ha llevado a convertirse

en una marca de calidad y prestigio que cuenta con la confianza del mercado. En este sentido,

Textilia es un referente no sólo para el público consumidor, sino también para los canales de

distribución minorista, cadenas de tiendas o en la gran distribución.

Actualmente Textilia goza de una amplia cobertura de tiendas en Bogota y Medellin:

Bogotá - Colombia

Cra 60 No. 12 - 18

Conmutador: (571) 447 3950

Apartado Aéreo: 90605

Fax:414 2139 - 443977

Email: ventas@textilia.com.co

Medellin - Colombia

Cra 43 No. 14 - 104 int. 102 Loma Castropol

Conmutador: (574) 580 5544 - (574) 580 8282

Email: ventas@textilia.com.co

MIAMI – U.SA.

3250 NE 1ST AVE #305

MIAMI, FL 33137

TEL.(305)433-8469

EMAIL: sales@textilia.com.co

Sin embargo, están enfocados en la utilización de herramientas tecnológicas para su mayor

capacidad de distribución por medio de redes sociales, páginas web etc…

Situación macro ambiental

El sector textil y confección en Colombia desde el año 2008 se ha visto afectado por diferentes

situaciones como han sido la crisis financiera internacional, las importaciones de prendas de

vestir especialmente provenientes de China y parte de Panamá, baja producción de algodón y

fibras sintéticas, revaluación del peso frente a divisas extranjeras y escasa innovación y

tecnología del sector.

Colombia presenta un enorme potencial para el sector textil y confección, gracias a su ubicación

estratégica dentro del continente es de fácil acceso facilitando el crecimiento y desarrollo para

los negocios en el sector, la industria se encuentra catalogado de clase mundial y gracias a esto

actualmente existen diferentes programas de apoyo e instituciones como los clúster textil y

confección en las diferentes regiones entre otros.

El sector textil está buscando fortalecimiento por parte del sector público (estado) y el sector

privado para fortalecerse en tecnología e innovación y lograr que los costos de producción sean

cada vez menores haciendo rentable la industria y que a su vez sea un sector generador de valor

agregado competitivo con las tendencias del mercado globalizado.

Sin embargo Textilita es una empresa que cuenta con diferentes elemento importantes para

competir en medio del mercado potente actual, pues es una entidad totalmente estructurada en

todas sus áreas su Departamento de Confección de Textilia cuenta con 7 módulos para completar

casi 200.000 prendas mensual para prendas de punto en un concepto de full package a medida de

las necesidades de nuestros clientes. Nuestros servicios son completos desde la base del tejido,

teñido, estampación rotativo, sublimación, diseño, corte, confección, e insumos personalizados

(bordado, estampación localizado, cremalleras, y mucho más), Hasta el empaque final. La

confección de Textilia maneja lo que es un porcentaje relativamente pequeño comparado con los

volúmenes que la Empresa Textilia produce en toda su gama de productos planos y de punto de

los que dispone y de los que hoy es líder en el mercado. Independientemente de todo esto es un

departamento importante y clave en la estrategia de integración vertical De Textilia.

En nuestra mente, somos consciente que este departamento de confección debe de crecer de una

forma muy considerable para este año y para el futuro. Esperamos llegar a incrementar estas

capacidades anualmente con nuevos clientes y proyectos que el mercado necesita

Matriz DOFA

Matriz DOFA Positivos Negativos

Fortalezas: Debilidades:

Internos

(Factores de la Empresa)

- Capacidad de -Necesidad de un diseño

producción y los costes innovador en el área de

correspondientes con el publicidad y precios, así

proceso creativo. como mejora de la imagen y

ajustes en las informaciones

- Alta conciencia por el
publicitarias de las redes
desarrollo social y
sociales.
 económico de Colombia,

la ha llevado a mejorar -Insuficiente plan de control

sus procesos en el y seguimiento en los

reciclaje de la fibra, y recursos económicos

cuidado del agua en pro invertidos.

al bienestar de nuestro

planeta. -Falta de estrategias para

abrir nuevos canales de

- Capacidad evolutiva en
ventas.
las primeras nuevas

tendencias, Textilia se
- No cuenta con la
renueva a fin de ofrecer
implementación de un
productos con mayor
estructurado sistema
innovación, excelencia y
integral para beneficiar,
tecnología a la industria
motivar y generar buena
de la confección y Moda
cultura organizacional en
Colombiana.
los empleados.
- Avance en el uso de las

redes sociales para el

incremento de sus

ventas.

Oportunidades: Amenazas:
Externos

(Factores del Ambiente) -Ubicada en uno de los -Escaza oportunidad de

mejores países. Colombia crecer internacionalmente y

donde se pueden encontrar a nivel nacional debido a

grandes beneficios debido a crisis financiera

su posición geográfica ya internacional, las

que cuenta con variedad de importaciones de prendas

clima y ecosistemas aptos de vestir especialmente

para la diversidad de provenientes de China y

producción y además de su parte de Panamá.

comunicación con

diferentes países Asia - baja producción de

posibilitando la algodón y fibras sintéticas.

exportación. -Revaluación del peso frente

a divisas extranjeras y

escasa innovación y

-Incursión a nuevos tecnología del sector.

mercados potenciales. - La pérdida de

-Innovación en sus competitividad generada

productos, cuenta con una principalmente por los

gran gama de productos. efectos de la apertura

comercial que ha tenido

-Desea y tiene la disposición Colombia y la entrada en

de implementar nuevos vigencia de varios tratados

proyectos para la captación de libre comercio

de nuevos clientes. (Superintendencia De

Sociedades)

- La industria se encuentra

catalogado de clase mundial

y gracias a esto actualmente

existen diferentes

programas de apoyo e

instituciones como los

clúster textil y confección en

las diferentes regiones entre

otros.

-
Aporte: Fernando Muñoz Anacona

Enfoque seleccionado
- Reconocimiento de marca en el mercado

Objetivo general del plan comercial

Desarrollar un plan de mercadeo, que brinde el conocimiento necesario para fomentar el

crecimiento de la empresa, aumentando su volumen de clientes y posicionamiento en el mercado
como una de las mejores marcas compitiendo en el mercado actual.

 Objetivos específicos

- Determinar el volumen de la demanda y futuros clientes

- Establecer estrategia para entrar a dicho mercado
- Analizar la competencia para identificar sus debilidades
- Determinar el segmento del Mercado al que va dirigido la empresa para conocer las
necesidades del sector
- Establecer estrategia para entrar a dicho mercado

Situación del mercado

En el 2012, la reducción de las ventas de la empresa Textilia llegó a 12 por ciento, y como
consecuencia de ello, el margen de rentabilidad se contrajo con respecto a los índices reportados
en el 2011.
Sin embargo, un directivo de la empresa considera que pueden seguir atacando con éxito el
mercado internacional, pues exportan cerca del 20 por ciento de la producción a Ecuador, México,
Estados Unidos y Venezuela.
La compañía impulsa la exportación de paquete completo y confecciones, entre otros, en alianza
con una firma a la que le ofrece soluciones dirigidas a nichos específicos.
“El problema en Colombia no es la industria textilera, sino que se está acabando la confección, y
hay alta producción de telas y no suficientes productores de prendas”, explica el directivo de la
firma.
Paralelamente, estima que, no obstante, este año esperan crecer alrededor del 20 al 25 por ciento
respecto al 2012, pues tienen la maquinaria y la infraestructura necesarias para responder al
aumento de los pedidos.
En los últimos años han invertido unos 10 millones de dólares en las líneas de producción de
textiles como en los de hilandería.
“Este es un año para ganar plata; la inversión está frenada porque tenemos que demostrarnos que
el negocio es bueno otra vez”, añade. El directivo igualmente asevera que espera una ayuda del
Banco de la República consistente en relajar más la tasa de intervención, para que el peso del
crédito en el sistema financiero se reduzca y se aminoren los costos.

La compañía tiene lo que se llama estructura de producción vertical en los procesos, que va desde
hilatura, retorcido, tejeduría, tintorería, estampación recubrimiento, acabados de las telas, hasta
líneas de confección.

Situación del producto

Textilia desde 1969, se ha especializado en la producción de tejidos en plano. Actualmente su

portafolio se ha extendido a telas de punto, telas técnicas, tejidos con acabados especiales y
confección de prendas.
En 1985 desarrolla una estrategia de integración vertical a través de su participación en Hilanderías
Universal, la cual la convierte en la Hilandería de mayor capacidad, tecnología y una de las más
modernas en el mundo. Se consolida como una de las fábricas más grandes del país en la
producción de tejidos sintéticos en plano. A la vez su alta conciencia por el desarrollo social y
económico de Colombia, la ha llevado a mejorar sus procesos en el reciclaje de la fibra, y cuidado
del agua en pro al bienestar de nuestro planeta. Hoy en día Textilia se renueva a fin de ofrecer
productos con mayor innovación, excelencia y tecnología a la industria de la confección y Moda
Colombiana.
La compañía tiene lo que se llama estructura de producción vertical en los procesos, que va desde
hilatura, retorcido, tejeduría, tintorería, estampación recubrimiento, acabados de las telas, hasta
líneas de confección. Respaldado por un gran conocimiento del mercado (know-how) tanto nacional
como internacional, y por sus más de 30 años de experiencia, Textilia ofrece una extensa gama de
productos de alta calidad dentro del textil para el hogar.
Todos los tejidos y prendas confeccionadas están debidamente controlados mediante un proceso
de calidad que abarca desde el diseño del dibujo hasta la entrega de la mercancía.
Textilia es una marca que comercializa:
v Visillos lisos: devoré, voile, flocados…
v Visillo Bordados y con Aplicaciones, disponibles en paneaux y all-over
v Cortinas
v Tejidos Piqué
v Tejidos Jacquard para la decoración: geométricos, rayas, flores, fantasías, brillos…
v Tejidos para la tapicería: Gobelinos
v Chenillas y velours.
v Mantelería
v Producto acabado:
v Visillos con ollaos y trebillas
v Colcha piqué
v Cojines decoración
v Edredón
v Coprilettos
v Siempre con diferentes estilos: clásico, moderno, juvenil, infantil, lencero…
v Para cama de 90, 135, 150 y 180 cms
v Distintas calidades: algodón, sintéticos, lino, polyéster…

Situación Competitiva

El presente trabajo busca analizar el comportamiento histórico, competitividad y estructuras

industriales predominantes del sector textil en la región Bogotá - Cundinamarca para el periodo
comprendido entre los años 2000 y 2010. La clasificación del sector textil de acuerdo al código CIIU
rev.3 es la siguiente: División 17 Fabricación de Productos Textiles, que a su vez se subdivide en
los siguientes grupos: Preparación e hilatura de fibras textiles (171), Tejedura de productos textiles
(172), Acabado de productos textiles no producidos en la misma unidad de producción (173),
Fabricación de otros productos textiles (174) y Fabricación de tejidos y artículos de punto y ganchillo
(175). En el año 2011 el sector textil representó el 11.8% del PIB industrial nacional, el 1.5% del PIB
nacional, 1.6% del valor agregado nacional y constituyó el 5% de las exportaciones del país,
además representa el 21% de la fuerza laboral generada por la industria1 . Para Bogotá representa
el 4,84% de la producción industrial bruta, el 16.4% de las exportaciones y agrupa el 4.48% de las
empresas industriales (4278 empresas)2 , donde el 90% de las empresas que hacen parte del
sector textil son microempresas que en su mayoría producen bajo el concepto de maquila3

Durante los últimos años el sector de textiles lo afectó la apreciación del peso y la fuerte
competencia de las importaciones y del contrabando, no obstante el dinamismo de sus
exportaciones a países como Venezuela. Entre los principales competidores de Textilia se
encuentra los siguientes:

v Las ventas de Fabricato Tejicóndor totalizaron $579.769 millones (aproximadamente US$295

millones), luego de caer 11,3%.
v las de Coltejer disminuyeron 36,1% al sumar $178.981 millones (aproximadamente US$91
millones)
v las de Protela descendieron 18,3% al alcanzar $162.018 millones (aproximadamente US$82
millones).
v Lafayette con ventas de $154.241 millones (aproximadamente US$78 millones) y una
disminución de 2,4% en relación con el año anterior.
v Textiles Miratex con ventas de $135.191 millones (aproximadamente US$69 millones) y un
aumento de 9,6%.
v Toptex $112.138 millones (aproximadamente US$57 millones) 8,7%
v Textilia $102.741 millones (aproximadamente US$52 millones y –13,5%.
v Unihilo $95.431 millones (aproximadamente US$49 millones) y –12,8%.
v Hilandería Fontibón $83.854 millones (aproximadamente US$43 millones) y –7,9%.
v Ciplas $76.076 millones (aproximadamente US$39 millones) y 0,7%.
v Coats Cadena $68.714 millones (aproximadamente US$35 millones) y –13,7%.
v Lindalana $66.832 millones (aproximadamente US$34 millones) y –9,1%.

 Situación de distribución

La empresa Textilia cuenta con empresas aliadas que comercializan sus productos en las
ciudades del territorio nacional, además de esto tienen una tienda física ubicada en Bogotá,
Medellín y una internacional en Miami-USA donde se venden los productos al detal y por mayor.
Textilia cuenta con una incursión en las plataformas tecnológicas y los mercados electrónicos
donde se generan ventas y se aprovecha el posicionamiento de la marca para lograr el adecuado
reconocimiento.
En su página web están especificados los medios de contactos como dirección y teléfonos
móviles, además se encuentra información de la empresa, productos y servicios que se prestan,
contactos de comercialización de los productos, fotos de cada producto con sus precios,
promociones y descuentos.

Para ampliar la captación de clientes una tienda virtual exponiendo todos los artículos de la
empresa, la página cuenta con una introducción directa y al instante con las redes sociales y las
cuentas como lo es Facebook, whatsap, entre otras, estas redes sociales hacen que la empresa
llegue directamente a grupos de personas y que la publicidad y recordación de marca sea más
influyente.

 Situación macroambiental

La empresa Textilia se adecua a cada uno de los mercados en los que está presente teniendo en
cuenta los gustos y edades de cada uno de los consumidores, es por ello que cada temporada
lanza nuevas colecciones en colores, texturas y diseños que creen innovación constantes teniendo
en cuenta la transición de distintas ferias y eventos concernientes a moda y diseño.

En cuanto al factor económico se han presentado algunas crisis que aunque no han fracasado la
empresa si les ha bajado las ventas, lo cual los deja en un margen pequeño de rentabilidad pero
que de una u otra forma logran sobrellevar. Todo esto es por el tipo de cambio pues aumenta y
dólar se devalúa, lo cual afecta directamente a la empresa. Además, la inflación es otro factor
importante ya que afecta el comportamiento del consumidor al momento de realizar una compra.

Con el paso de los años, la tecnología está en constante mejora y crecimiento. Esta tiene mucha
influencia en la empresa debido a que puede modificar la elaboración del producto (menos tiempo,
menos costos) y darle un plus frente a sus competidores. Situación que Textilia ha aprovechado
correctamente pues tiene maquinarias de última tecnología que ofrece excelentes productos que
están a la vanguardia en cuanto a diseños, hilos, colores y texturas; lo mas importantes amigables
con el medio ambiente.
 Conclusiones

Por medio de este trabajo se logró obtener diferentes conocimientos para el adecuado manejo y

aprendizaje del área comercial, por medio de diferentes casos expuestos o enfoques que se

desarrollaron individualmente y fue de gran apoyo para conocer diversas estrategias a aplicar en

caso de cualquier dificultad en una organización en su área o departamento comercial y de esta

forma individualmente se logró indagar, investigar y analizar con profundidad cada enfoque

logrando un estudio completo del mismo.

Por otro lado, de manera grupal se tomó decisión acerca del caso o del enfoque a desarrollar

durante el curso, el cual fue llamativo, ideal para el equipo de trabajo, por lo que, en consenso se

analizó con detalle todas las propuestas y fue motivante a la hora de trabajar en armonía logrando

un mismo objetivo y direccionándonos hacia una misma meta.

 Referencias Bibliográficas

 Ortiz, M. (2014) Marketing: conceptos y aplicaciones. Barranquilla: Universidad del

Norte. Pág. 4 al 52. Recuperado

de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=nlebk&AN=1531653&lang=es&site=eds-

live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_3

 Ortiz, M. (2014) Marketing: conceptos y aplicaciones. Barranquilla: Universidad del

Norte. Pag, 53 a 60. Recuperado de:

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?dire

ct=true&db=nlebk&AN=1531653&lang=es&site=eds-

live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_53

 Ortiz, M. (2014) Marketing: conceptos y aplicaciones. Barranquilla: Universidad del

Norte. Pág. 61 a 75. Recuperado de:

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?dire

ct=true&db=nlebk&AN=1531653&lang=es&site=eds-

live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_61