Resumen ejecutivo

En el presente trabajo analizaremos cuáles son los factores que influyen en la

compra de productos por Internet de la página web EBAY en la ciudad de
Potosí, Por lo que se realiza una investigación de mercado, analizado el
entorno cultural, socio económico y entorno financiero que afectan la
adquisición de productos de la empresa.
Se realizó dicha investigación por que no se tiene un mercado establecido en
las compras de productos por Internet en la ciudad de Potosí, Por dicha página
web. Para lograr este objetivo se realizó un trabajo de campo, para ellos se
realizó una encuesta.
Introducción
Planteamiento del problema
La compra por Internet es muy frecuente hoy en día como también las ventas, y existen
muchas empresas las cuales ofrecen este servicio. Una de ellas es EBAY, es una de las primeras
empresas de compra en el mundo ofreciendo productos de diversos tipos(vestimenta,
instrumentos musicales, herramientas de trabajo, juguetes, etc). Hoy en día esta empresa
presenta un problema el cual se muestra en la cuidad de Potosí, el mercado de la cuidad no es
notable, es decir que no hay personas las cuales utilicen el servicio que tiene esta empresa

Pocas son las personas que conocen a esta empresa en la cuidad de Potosí y el número de
personas que utilizan el servicio de la empresa es muchísimo más reducido dando a notar que
la empresa EBAY no tiene un mercado establecido en la cuidad. En Bolivia la compra por
Internet es muy común pero la ciudad de Potosí es una de las ciudades en las que no optan por
este medio. Pueden ser varias las razones o cuestiones las cuales los cuidados Potosinos no
obtan por utilizar este servicio, Como seguridad, confianza y alternativa.

Es un Problema muy notable que se trata de analizar y responder, preguntándose cuales son
las razones, por que no obtan por utilizar este servidor y que factores afectan a la decisión de
compra.

Formulación del problema

La siguiente interrogante que se da a conocer es ¿Cuáles son los factores que
afectan a la decisión de compra y utilización del servicio por Internet de la
página web EBAY en la ciudad de Potosí?
Objetico general
Determinar que factores inciden en la de compra de los productos de la página
web EBAY en la ciudad de Potosí en la generación comprendida de hoy en día
Objetivos específicos
Conocer los factores que inciden en la decisión de compra online en la ciudad
de Potosí
Analizar el por qué la gente no opta el adquirir productos por Internet (Ebay) en
la ciudad de Potosí
Explorar las experiencias de los consumidores de Internet en la ciudad de
Potosí
Identificar los factores situacionales que afectan al proceso de adquirir
productos de la página web EBAY en la ciudad de Potosí
Justificación
Para la investigación se tomará en cuenta el micro entorno, ya que lo clientes
son lo más importante de esta. para ello se tomará en cuenta dos tipo de
consumidores que puede tener la página web EBAY: clientes de consumo
directo y cliente de reventa.
Por lo que se realizo esta investigación para dar a conocer a la personas de la
cuidad de Potosí sobre la página web EBAY.
Cón esta dicha investigación se brindara una información a la empresa EBAY
sobre el comportamiento del mercado en la cuidad de Potosí. Lo que conlleva a
que la empresa tenga mejor cobertura y conocimiento para que haya un
mercado establecido en la cuidad.
Bases teóricas
Antecedentes de la investigación
Para esta dicha investigación no se cuenta con antecedentes ya que es la
primera vez que se realiza un estudio del comportamiento de mercado de las
compras por Internet en la ciudad de Potosí
Sin embargo se tomará en cuenta el estudio realizado de la universidad
pontificia Comillas de Madrid España de la facultad de ciencias económicas y
empresariales, “Factores influyentes en la decisión de compra de consumidores
en el comercio electrónico”.
se tomará en cuenta los cenceptos y bibliografías que dicho trabajo presenta
Definición de los términos básicos del estudio de la investigación
Te tomará en cuenta los siguientes conceptos o términos básicos para las
investigación:
 Comercio electrónico. El comercio electrónico, también conocido como e-
commerce (electronic commerce en inglés), consisteen la compra y venta de
productos o de servicios através de medios electrónicos, tales como
Internet yotras redes informáticas. Originalmente el término seaplicaba a la
realización de transacciones mediantemedios electrónicos tales como el
Intercambioelectrónico de datos, sin embargo con la llegada de
laInternet y la World Wide Web (www) a mediados delos años 90
comenzó a referirse principalmente a laventa de bienes y servicios a
través de Internet, usando como forma de pago medios
electrónicos,tales como las tarjetas de crédito