TEMAS DE EXAMEN INVESTIGACIÒN DE MERCADO

1.-El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos

obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de
valor con sus semejantes"
a) Philip Kotler
b) Jerome McCarthy,
c) Stanton, Etzel y Walker
d) John A. Howard
e) Al Ries y Jack Trout,
f) Ninguna de la anteriores

2.-"El marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear,

comunicar y entregarvalor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de
manera que beneficien a toda la organización..."
a) Jerome McCarthy
b) Stanton, Etzel y Walker
c) John A. Howard
d) American Marketing Asociation (A.M.A.),
e) Al Ries y Jack Trout,
f) Ningana de los anteriores

3.-"El marketing es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las
metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al
encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor
presta al consumidor o cliente".
a) Stanton, Etzel y Walker,
b) Para Philip Kotler
c) Jerome McCarthy
d) John A. Howard
e) Al Ries y Jack Trout,
f) Ningana de los anteriores

4.-"El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear

productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización"
a) Jerome McCarthy
b) John A. Howard
c) Philip Kotler
d) American Marketing Asociation (A.M.A.),
e) Stanton, Etzel y Walker
f) Ningana de los anteriores
5.-"El término marketing significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una
empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de
cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas
competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas
a) Stanton, Etzel y Walker
b) Jerome McCarthy
c) Philip Kotler
d) John A. Howard
e) Al Ries y Jack Trout,
f) American Marketing Asociation (A.M.A.),

6.-"El marketing es el proceso de:

1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales necesidades en
función de la capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar dicha conceptualización
a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la
producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del
consumidor y 5) comunicar dicha conceptualización al consumidor"
a) Según Jerome McCarthy,
b) Stanton, Etzel y Walker
c) John A. Howard.
d) Al Ries y Jack Trout
e) American Marketing Asociation (A.M.A.),
f) Philip Kotler

7.-Permite a las empresas obtener y analizar información que les permita dar
respuesta a una serie de preguntas necesarias para poder planificar y adoptar
decisiones con la mínima incertidumbre posible.
a) La planificación de marketing
b) La investigación de mercados
c) La toma de la muestra
d) La elaboracion de la encuesta.

8.-El propósito de la investigación de mercados consiste en:

a) Promover y distribuirlos a los mercados meta
b) Dar apoyo a la toma de decisiones de marketing
c) Entregar valor a los clientes
d) Identificar las necesidades del consumidor
e) Ninguna de las anteriores

9.-"El proceso de marketing es de acuerdo con John A. Howard

a) Investigación exploratoria, 2) Investigación descriptiva, y 3) Investigación causal.
b)
1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales necesidades en
función de la capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar dicha conceptualización
a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la
producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del
consumidor y 5) comunicar dicha conceptualización al consumidor"

10.- El proceso de marketing para Kotler y Armstrong

1. Investigación Exploratoria:
2. Investigación Descriptiva
3. Investigación Causal.

a) Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.

b) Busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir la
hipótesis.
c) Busca describir mejor los problemas de marketing, situaciones o mercados, tales como
el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los
consumidores que compran el producto.
Respuesta:
a) 1,c: 2,a; 3,b.
b) 1,b: 2,c: 3,a.
c) 1,a: 2,c: 3,b.
d) Ninguna.

11.- La investigación de mercados nos permite obtener y analizar información que les
permita dar respuesta a una serie de preguntas necesarias para poder planificar y
adoptar decisiones.
Esta información se puede obtener de dos tipos de fuentes:
 Fuentes primarias: Los datos los conseguimos a través de encuestas,
observaciones, etc. Son datos obtenidos de primera mano.
 Fuentes secundarias: La información se obtiene de publicaciones, informes,
estadísticas, etc. Puede ser que estás publicaciones sean elaboradas para otros fines aunque
nos resulten de utilidad en nuestra investigación.

A su vez, la información puede obtenerse de fuentes internas (es decir de la propia

organización) o fuentes externas (procedentes de otras instituciones u organizaciones).