CASO HOTEL GARONDA

Integrantes:
CARABALLO SUESCA JULIANA MARIA 1049650686
SALAZAR ALFREDO JOSÉ 33756503
SANCHEZ VERONICA PAOLA 32626110
TELLO PAULA DANIELA 36839119

1. Diagnostique la situación actual del hotel Garonda en el inicio,

utilizando las herramientas FODA y VRIO.

 FODA

 Instalaciones y servicios extras para mayor satisfacción del cliente

 Fidelización del cliente.
 Buen posicionamiento dentro de la Industria Hotelera.
FORTALEZAS  Implementación de un sistema centralizado, (almacén y cocina).
 Modalidad de contratación del personal.
 Excelencia en el servicio
 Buena ubicación.
 Financiación a través de los Tour Operadores.
 Caso de “overbooking”, daba al hotel beneficios atípicos.
OPORTUNIDADES  Incursión en nuevos mercados.
 Crecimiento en el número de camas
 Convertirse en el propietario del hotel.
 Bajo número de camas.
 Dependencia de los Tour Operadores.
DEBILIDADES
 Accionistas sin conocimiento del negocio.
 Categoría no acorde con la ubicación del hotel.
 Cada año se incrementaban los precios debido a la inflación.
 Aumento de la competencia de la Industria Hotelera.
AMENAZAS
 Temporada baja, se veían obligados a bajar los precios.
 Alto poder de negociación de los Tour Operadores.

 VRIO
VALOR RAREZA INIMITABLE ORGANIZACIONAL
Ubicación X X
Clima X X
Atención al Cliente X X X
Talento empresarial X X X X
Expertise X X X X
Serv. adicionales X X
Capacidad Negociación X X X
Posicionamiento X X

 Diagnostico
El hotel Garonda, inicia siendo un hotel de alguna manera fuera de contexto ya que
no tenia en cuenta el entorno en el que se manejaba, hacia donde quería dirigirse
como negocio y que buscaba brindar a su clientela, ello podría decirse a razón de
que sus primeros inversores no conocían, ni tenían experiencia dentro de esta
industria, sin embargo, a partir de la remodelación efectuada por el Sr Amengual, el
hotel inicia una nueva etapa de crecimiento y fortalecimiento en el mercado, que
sumado con su experiencia, capacidad de negociación y la toma de mejores
decisiones el hotel consiguió posicionarse como uno de los mas reconocidos de su
zona.
2. Defina el modelo negocios del hotel Garonda, ¿por dónde gana dinero?
El modelo de negocio del hotel Garonda, se enfoca en brindar un servicio que este
al pendiente de cualquier detalle haciendo la estancia mas agradable para el cliente.
Así mismo sus ingresos provienen de negocios como: