TALLER DE EJERCICIOS SEMANA 6

Apreciados estudiantes, bienvenidos al taller de la sexta semana,

recuerde que esta es una actividad de autoestudio, no tiene valor en
nota, tampoco deben enviarlo, simplemente es para reforzar los
aprendizajes.

1. Un supermercado necesita decidir cuántas cajas deben

permanecer abiertas, suponiendo que cada hora llega un
promedio de 18 clientes y que cada cliente tarda 4 minutos en
saldar su cuenta. Los tiempos entre las llegadas y los tiempos de
servicio son exponenciales y el sistema se puede modelar como
un sistema de líneas de espera M/M/s/GD/∞. El operar una caja
registradora cuesta 20 dólares por hora y se fijan 25 centavos por
cada minuto que el cliente permanece en el área de la caja.
¿Cuántas cajas necesitan permanecer abiertas en el
supermercado?

2. Un restaurante necesita decidir cuántos servidores deben estar en

servicio durante la hora del desayuno, el restaurante tiene un
promedio de 100 clientes por hora y cada servidor puede atender
un promedio de 50 clientes por hora; un servidor cuesta $5000 por
hora y el costo de un cliente esperando en la fila por una hora es
de $20000. Determinar el número de colas que minimizan la suma
de los costos de demora y servicio.

3. El vestíbulo de un hotel recibe un promedio de 90 huéspedes con

tiempos de llegada exponenciales, los cuales esperan para
registrarse; el hotel cuenta con cinco empleados por el momento
y los huéspedes están formados en una sola cola esperando que

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 uno de los empleados esté disponible. Un empleado tarda un
promedio de 3 minutos (Distribuidos exponencialmente),
atendiendo un huésped; cada empleado gana $10000 por hora y
el hotel fija un costo de $20000 a cada hora que un cliente
permanece esperando a ser atendido.
a. Calcular el costo esperado por hora en el sistema actual.
b. El hotel planea instalar una máquina automática en vez de un
empleado para registrar a los clientes, se estima que el 20% de
los clientes usarán la máquina; la máquina tarda un promedio
de 1 minuto atendiendo a cada huésped y el operar una
máquina de estas cuesta 48000 por día (cada día equivale a 8
horas). ¿Será bueno para el hotel el instalar la máquina?

4. Un promedio de 40 estudiantes llega al laboratorio de informática

de su escuela cada hora y cada estudiante utiliza una
computadora por 20 minutos; suponer tiempos entre llegadas y
servicios exponenciales.
a. ¿Cuántas computadoras necesita el laboratorio suponiendo
que el tiempo de espera de cada estudiante para usar una
computadora sea de 10 minutos?
b. ¿Cuántas computadoras necesita el laboratorio si se quiere
que el 95% de los estudiantes sólo tengan que esperar 5
minutos o menos por el uso de una computadora?

5. Una oficina de correos recibe un promedio de 50 clientes por hora

con tiempos de llegada exponencialmente distribuidos, cada
ventanilla atiende un promedio de 25 clientes por hora y los
tiempos de servicio siguen una distribución exponencial; el abrir
una ventanilla cuesta $25000 por hora, y la oficina estima que el
tiempo de los clientes en la fila es $15000 por hora. ¿Cuántas
ventanillas deben estar abiertas para minimizar los costos
esperados por hora?
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 6. Un contador de boletos de una aerolínea calcula que es
necesario el registrar a 200 personas por hora, se necesita un
promedio de dos minutos para atender a un cliente; suponiendo
que los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicios son
exponenciales y que todos los clientes hacen fila esperando a
que un agente esté disponible para ser atendidos.
a. ¿Cuántos empleados disponibles se necesitan si se quiere que
el tiempo promedio que un cliente pasa en la cola sea de 30
minutos o menos?
b. ¿Cuántos empleados disponibles se necesitan si se quiere que
el tiempo promedio que el 95% de los clientes pasen en la cola
sea de 45 minutos o menos?

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