Pregunta 1

9 / 9 ptos.
María, docente de educación primaria, experta en su área, muy perfeccionista,
psicorígida y puntual en su asistencia a clases, al finalizar el año escolar tuvo una
regular calificación por parte de un grupo de estudiantes. De la situación descrita
anteriormente, teniendo en cuenta la evaluación del desempeño, se deduce que:
No se determinaron las necesidades de capacitación ni formación de María - El
colegio no ha revisado que sus colaboradores estén alcanzando las metas que
tienen de acuerdo con sus cargos - Hubo acompañamiento para desarrollar las
potencialidades de los estudiantes - Hubo desarrollo de competencias en la
comunicación y solución de conflictos por parte de las directivas del colegio. De las
siguientes opciones señale la correcta:
¡Correcto!
Son ciertas1 y 2
Son falsas2 y 4
Son falsas3 y 4
Son ciertas1 y 3

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutierrez presenta al señor Chocontá el análisis DOFA realizado al área de Gestión
Humana en el que:

Identifica como una amenaza la gran cantidad de capacitaciones planeadas

por el área para el personal
Identifica como una oportunidad el reconocimiento que tiene la empresa por
los planes de responsabilidad social que implementa
Identifica como una amenaza los usos y costumbres de las poblaciones
cercanas al cultivo
Identifica como una oportunidad que los diferentes procesos están
estandarizados

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Patricia es una colaboradora antigua en la empresa PIES SANOS S.A.S., a quien
se le ha brindado la posibilidad de tener rotación de puestos, ya que se busca que
crezca en la empresa. Ante esto, se planea no tenga un horario fijo para que pueda
realizar sus labores incluso desde su casa. Este esfuerzo está sumado el hecho de
que le van a ser asignadas mayores responsabilidades y que le será realizada
evaluación de desempeño periódica. A partir de dicha evaluación, se pretende
determinar si Patricia puede seguir en este plan, para más adelante instaurarlo en
otras personas de la organización. Lo anterior se refiere a:

Planes de desarrollo organizacional

Planes de administración por procesos
Planes de incentivos no monetarios.
Planes de administración por objetivos

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutiérrez explica al señor Chocontá que el sistema de sueldos que la empresa está
manejando, basado en las habilidades y destrezas de los colaboradores

Promueve la insatisfacción laboral.

Exige de una alta inversión en capacitación
Casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.
Promueve la alta rotación del personal

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Eduardo Andrés es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal
beneficio le ha sido brindado a partir de su carrera en la organización, en la cual se
ha distinguido por su actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y
responsabilidades. Al llegar a su nuevo cargo, se enfrenta con una serie de
situaciones que le generan añoranza en cuanto a su anterior trabajo, ya que debe
asumir más funciones y responsabilidades y la carga laboral es alta. En este sentido,
adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos coordinadores de su cargo,
quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de Eduardo. El cargo
es nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir y no le fue
realizada una inducción propiamente dicha. Por todas las razones mencionadas, ha
extendido su horario laboral, puesto que aún no se ha acoplado a las funciones,
pues precisamente no tiene claro que se espera de su función. Todo esto ha llevado
a que, durante los dos primeros meses, el colaborador no ha obtenido los resultados
esperados y que su evaluación de desempeño fue muy baja considerando sus
desempeños previos. El caso mencionado hace referencia a
¡Correcto!
Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo
Un sistema de sueldos basado en desempeño
Un sistema de sueldos basado en destrezas
Un proceso de premiación por ambigüedad en el cargo

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr.
Gutiérrez solicita al Sr. Chocontá establecer un sistema de premios con equidad, lo
que quiere decir que:

Se tendrán premios en bonos tanto económicos, como de salud y educación

Se establecerán premios similares a otras organizaciones del mismo sector
Todos los departamentos de la organización tendrán el mismo número de
premiados
Todos los premios serán iguales.

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores,
nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una
empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En
los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia
decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos
correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. Como uno
de los primeros proyectos, el Dr. Gutiérrez presenta a la Junta Directiva el proceso
de evaluación de personal, y para soportar la importancia de implementarlo da tres
razones prácticas. Por favor indique cuál de estas opciones no estaría dentro de
ellas:
¡Correcto!
Definir qué trabajadores continuarán en la organización.
Incrementar la productividad de los trabajadores.
Definir los procesos de capacitación organizacional para el próximo año.
Ajustar la escala salarial de la organización.

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
El sistema de salarios implica que el salario se cancela de acuerdo con las funciones
que deben realizar el colaborador. Este sistema se refiere a:

Sistemas de sueldo basados en la premiación

Sistemas de sueldo basados en el desempeño
Sistema de sueldos basado en la motivación
Sistema de sueldos basado en destrezas

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Una empresa del sector oficial se encuentra en graves problemas, por lo cual
deciden emplear la herramienta de planeación estratégica, matriz DOFA, con el
ánimo de crear estrategias e iniciativas para superarlos. Dado lo anterior, lo
contratan a usted como asesor para que realice el cruce de variables y el plan de
acción, por lo cual define las siguientes características de la empresa, como:
Características: Imagen de identidad ineficiente Estructura muy jerarquizada Alta
rotación de personal

Fortaleza, porque se refiere a imagen institucional y estructura organizacional

Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar
estrategias a la organización y desarrollar su misión y objetivos
Amenazas, ya que éstas se encuentran en las áreas donde la organización
presenta dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño
Oportunidades, ya que se refiere a que las debilidades las consolide en
oportunidades
Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional el
cual permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores
sobre las condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de
vida en el trabajo y de la administración del estrés el estudio de clima organizacional
corresponde al proceso

Determinación de limitaciones
Análisis de los resultados
Capacitación y prevención
Determinación de estresores

Calificación de la evaluación: 90 de 90