ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

 ¿Cuál es el producto o servicio que ofrecemos?

Nuestro producto serán las bebidas a base de café; ya sean los cafés
expresos, capuchinos o frappuccinos. También tendremos productos
secundarios como alfajores, galletas, entre otros.
 ¿Cuál es su principal atributo o ventaja?
Nuestros productos tienen una atribución interesante y es que le
añadirán cereales de la sierra de Perú, lo cuales tendrán como finalidad
de acercarnos a lo nuestro para una mayor identidad con nuestro país.
 ¿Cuántas variedades del producto vamos a ofrecer?
Nos hemos propuesto hacer 10 productos a base de café y adicional a
ello complementos.
 ¿Cuáles son las características del servicio postventa o garantías
principales de los productos que ofrecemos?
Teniendo en cuenta que el servicio a nuestro cliente, debe brindarse en
todo momento, no solo durante el proceso de venta, sino también
después de que esta venta se haya efectuado. Ya que nuestro objetivo
principal es lograr la fidelización de nuestro cliente y que nos
recomiende con otros consumidores. Por lo tanto, nuestra empresa
cuenta con el servicio de post-venta para lograr una constante
comunicación con nuestros clientes y a su vez alargar esta. Nuestro
servicio post- venta son:
 Psicológicos: estas son las que están ligadas con la motivación
de nuestro cliente (enviando un presente el día de su cumpleaños
o alguna fecha festiva, cuando le consultamos sobre cómo le
pareció el producto); de esta manera nuestra intención es hacer
saber la preocupación que tenemos por nuestros clientes y sus
impresiones con respecto a nuestros productos.
  De seguridad: esto tiene que ver con la protección por la compra
de nuestros productos (contamos con una política de
devoluciones)
 Promocionales: estas son las que están relacionadas con la
promoción de ventas (ofertas, descuentos especiales a nuestros
clientes frecuentes o alguien concurso o sorteo que podríamos
realizar).

ESTRATEGIA DE PRECIO

 Diferenciación por precio:

El producto que ofreceremos tendrá un precio justo según su calidad ya
que este será hecho a base de los mejores ingredientes para el deleite de
nuestros clientes. Claro está que el precio de nuestros productos está por
debajo de los de la competencia que son Starbucks y Juan Valdez, lo cual
nos permitirá una penetración más rápida en el mercado. Habrá
promociones según la temporada, tales como para días como el Día de
San Valentín en frappuccinos, por Navidad, por el Día de la Canción
Criolla o promociones cuando alguien cumpla años, cada uno con sus
respectivos descuentos.

 Diferenciación por producto:

Algunas tazas de café o frappuccinos tendrán un precio un tanto mayor
según la calidad del café que tenga, tales como el Fazenda Lagoa, el cual
tiene propiedades aromáticas a chocolate o el café Terra Rosa, el cual es
cultivado en tierras volcánicas dándoles un aroma y cuerpo muy intensivo
con fina acidez y con sabor frutoso. También lo alfajores que ofreceremos
será hechos de camote y harina de trigo.