Universidad Politecnico Gran

Módulo Pensamiento Estrategic

CASO DE ESTUDIO/ TITULO: Estudio Prospe

TUTOR:

GRUPO CONSULTOR:
F
olitecnico Grancolombiano
nto Estrategico & Prospectiva

Estudio Prospectivo Empresa ACUADUCTOS S.A.S.

MARIA PRESENTACIÓN MALO PENICHE

OSCAR YESID RODRIGUEZ TRIANA

ANGIE PAOLA RINCÓN COCA

ENIDTH PATRICIA SUÁREZ JARAMILLO

FABIOLA DEL CARMEN ESCORCIA GARCIA

LUIS ALFONSO BUITRAGO QUINTERO

 AMBITO

ORGANIZATIVO

SOCIAL

CULTURAL

ECONOMICO

TECNOLOGICO

AMBIENTAL

¿Quién lo elabora?

Indicar los c

Ámbito

Tecnológico
 Ambiental

Económico

Social

Normativo

Organizativo

Político

Cultural

El motor de muchos de los cambios viene del ámbito tecnológico. El

 TENDENCIAS

ENUMERAC

Brindar opciones integrales que permitan el crecimiento proporcional a mediano y lago

Implementacion de sistemas adecuados a las necesidades particulares de la comunida

Por medio de campañas masivas (medios tecnologicos) cultivar educacion ambientalist

consumo medido del agua

Crecimiento de la empresa no solo a nivel municipal, departametal sino tambien nacion

Introduccion a medios digitales que permitan aumentar la cuota participativa en el merc

Utilizacion de productos y procedimientos autosostenibles que minimicen los impactos m

¿Quién lo elabora? Reflexión colectiva Grupo expertos diri

Matriz del Cambio
Indicar los cambios que puede o que va a tener esta

Cambios Esperados
(Son circunstancias reales que vemos que van a venir y que van a favorecer el desempeño
de la empresa)

Tecnologia implantada que permita ofrecer productos y servicios de calidad

Uso adecuado y controlado de las redes sociales

Seguimiento a Quejas, Sugerencias y Reclamos que permitan conocer los grados de

satisfacion de nuestros clientes.
 Conciencia social del uso adecuado del agua como recurso vital de supervivencia humana

Aumentar la rentabilidad/Crecimiento en las ventas de productos propios

Conocimiento de los mercados nacionales que seran competencia directa

Reconocimiento del nombre de la empresa

en medios masivos television, radio, redes sociales, prensa…etc

Favorecimiento por parte del estado (PYMES) para aumentar nuestra participacion en la
economia nacional

Organización de la empresa con calidad en los productos y servicios

Potencializacion de los productos ofrecidos a la
comunidad y que superen las expectativas esperadas
Mayor cubrimiento de zonas para el servicio ofrecido
Capacitacion profesional del recuros humano
Aumentar la cuota tanto de proveedores como de clientes potenciales/objetivo

Participar de manera libre en las licitaciones del estado que nos permita obtener mayor
injerencia en le mercado nacional

Crear conciencia del uso adecuado del agua por medio de campañas masivas

El motor de muchos de los cambios viene del ámbito tecnológico. El ámbito ambiental es cada vez más impo
NDENCIAS

ENUMERACION DE TENDENCIAS

mediano y lago plazo/ Implantacion de politicas eficientes y sostenibles/

s de la comunidad en cada sector/

cion ambientalista del cuidado del agua beneficiando grandes comunidades y ver resultados refle

o tambien nacional/ Reconocimiento de calidad de los productosy servicios ofertados por la empr

pativa en el mercado nacional/

en los impactos medioambientales/

Grupo expertos dirigidos por grupo de asesores

iz del Cambio
que va a tener esta empresa en el futuro

Cambios Temidos
(Son circunstancias reales que vemos que van a venir pero
que van a perjudicar el desempeño de la empresa)

Competencia real (Grandes Monopolios) que impidan el

sano desarrollo empresarial de la industria acuifera
municipal
 Por ser un recurso no renovable, se agote e impida la
realizacion de planes a futuro

Factores competitivos que impidan el optimo desarrollo

empresarial

Uso desmedido del recurso por inconsiencia humana

Las politicas ambientales controlen de manera esmerada y

privada los tratamientos para el recurso

Disminucion del musculo financiero

Descapitalizacion de la empresa por factores externos
Ingreso de nuevas empresas al sector que entorpescan
la labor de la misma.

Reformas Tributarias que impidan el desarrollo de la labor

Uso desmedido del recurso por inconsiencia humana

cada vez más importante. En el ámbito Económico no olvidar el mercado y las ventas de la Pyme
ientes y sostenibles/

o grandes comunidades y ver resultados reflejados en el

s productosy servicios ofertados por la empresa/

Cambios Anhelados
(Son situaciones que no existen pero que son anheladas,
que nos gustaría que ocurrieran, o que pudiéramos
provocar, porque van a favorecer el desempeño de la
empresa)

Liderar el mercado nacional siendo pioneros en tecnologia

de punta que permitan ampliar la vida de recursos
perecederos como lo es el agua.

Importacion de maquinaria y equipo especializado que

permita realizar la labor en tiempo record
 Autorenovacion del recurso hidrico de manera aleatoria y
constante

Uso desmedido del recurso por inconsiencia humana ;

Incremento de los precios en los insumos utilizados por

la empresa para la realizacion de los tratamientos de aguas

residuales
Conciencia colectiva sobre el uso del recurso
;

Implantacion de nueva normativa que privatice el servicio lo

que provocaria un aumento desmedido de su tratamiento.

Crecer a nivel internacional creando reconocimiento en las

principales ciudades mundiales

Reconocimiento a nivel internacional

Uso desmedido del recurso por inconsiencia humana

r el mercado y las ventas de la Pyme

 ¿Quién lo elabora? Reflexión colectiva Grupo expertos dirigidos por grupo de ase

Factores de Cambio Calificación de

Lista de los factores que están ocasionando actualmente cambios o que van a
producir cambios en el futuro para la empresa. Enidth Oscar
SuarezN Rodriguez
°1 N° 2

Avances tecnologicos/ Uso de las redes sociales como instrumento

1 publicitario principal de la empresa 5 5

2 Adopcion de Tecnologia de punta 5 4

Compra de Maquinaria y equipos que permitan optimizar nuestros

3 servicios ofrecidos con mayor calidad y eficiencia 4 4

4 4 4
procesos para mitigar el impacto sobre el medio ambiente

Aumento de rentabilidad/Ventas/Cuota participativa en el mercado

5 nacional 5 5

6 Implementacion de procedimientos que ahorren tiempo y dinero 4 3

7 Capacitacion del personal interno y externo de la empresa 4 5

8 Precios competitivos dentro del sector servicios 4 4

9 Revision en la gestion financiera periodicamente 3 4

10 Potencializar los productos y servicios ofrecidos por la compañía 3 3

Campañas sociales que permitan crear conciencia sobre el uso

11 adecuado del agua 4 4

12 Medios de Comunicación para promover la empresa 4 3

13 Mayor cubrimiento de zonas para el servicio y/o productos ofrecidos 4 4

14 implementacion de responsabilidad social 4 4

Asistencia a foros mundiales sobre la conciencia ambiental en el

15 mundo moderno 3 4
 Campañas para proteger nuestros ecosistemas naturales como los
16 paramos. 3 5

Generar mayor empleo que permitan bajar los indices de desempleo

17 nacional 3 4

incorporacion de nuevos procesos quimicos para el tratamiento del

18 agua 4 5

19 Plan de gestion integral de residuos solidos 3 4

20 implementacion de la gestion social y ambiental 3 5

Se elabora a partir de la información obtenida con: El Estado del arte, las tendencias Mundiales, la Matriz DOFA, La matriz
factores por el promedio obtenido, desde el más alto hasta el más bajo.

Variables Estratégicas Calificación de

Se seleccionan los cuatro factores que ocupan los primeros puestos. Entre estos Enidth Oscar
factores debe aparecer la variable tecnológica, si no es así, es necesario contar con SuarezN Rodriguez
ella de todas maneras. °1 N° 2

Avances tecnologicos/ Uso de las redes sociales como instrumento

1 publicitario principal de la empresa 5 5

Aumento de rentabilidad/Ventas/Cuota participativa en el mercado

2 nacional 5 5

3 4 4

procesos para mitigar el impacto sobre el medio ambiente

4 Capacitacion del personal interno y externo de la empresa 4 5

5 Adopcion de Tecnologia de punta 5 4

Compra de Maquinaria y equipos que permitan optimizar nuestros

6 servicios ofrecidos con mayor calidad y eficiencia 4 4
 Campañas sociales que permitan crear conciencia sobre el uso
7 adecuado del agua 4 4

incorporacion de nuevos procesos quimicos para el tratamiento del

8 agua 4 5

9 Mayor cubrimiento de zonas para el servicio y/o productos ofrecidos 4 4

Campañas para proteger nuestros ecosistemas naturales como los

10 paramos. 3 5

Se analiza si una, o hasta dos, variables importantes no quedaron incluidas. El grupo debe decidir si no deben faltar e incl
pertos dirigidos por grupo de asesores

Calificación de los "Expertos" Escala de calificación

Angie Fabiola Luis

Experto
Rincon Escorcia Buitrago Promedio
N° 6
N° 3 N° 4 N° 5
5 Muy importante.

5 5 5 25.0
4 Importante

4 5 4 22.0
3 Duda

5 4 5 22.0
2 Poco importante

5 5 5 23.0
1 Sin importancia

4 5 5 24.0
0 No responde

4 4 3 18.0
Esta calificación debe asignarse teniendo en cuen
importancia de cada factor con respecto a la misión
empresa.
5 4 5 23.0

4 4 4 20.0

3 3 3 16.0

2 5 3 16.0

5 4 5 22.0

4 3 4 18.0

5 5 3 21.0

4 4 4 20.0

3 2 2 14.0
 4 5 4 21.0

5 4 3 19.0

5 4 4 22.0

3 3 3 16.0

4 5 3 20.0

ndiales, la Matriz DOFA, La matriz de cambio. Se califican y se ordenan los

Calificación de los "Expertos"

Angie Fabiola Luis
Experto
Rincon Escorcia Buitrago Promedio
N° 6
N° 3 N° 4 N° 5

5 5 5 25.0

4 5 5 24.0

5 5 5 23.0

5 4 5 23.0

4 5 4 22.0

5 4 5 22.0
 5 4 5 22.0

5 4 4 22.0

5 5 3 21.0

4 5 4 21.0

be decidir si no deben faltar e incluirlas como adicionales a este grupo.

 Escala de calificación

¡Atención! Solo se puede calificar con

este valor el 25% de los factores

debe asignarse teniendo en cuenta la

ada factor con respecto a la misión de la
 ¿Quién lo elabora? Reflexión colectiva Grupo expertos dirigidos por grupo

Variables estratégicas

Avances tecnologicos/ Uso de las redes sociales como instrumento publicitario

principal de la empresa
Adopcion de Tecnologia de punta

Aumento de rentabilidad/Ventas/Cuota participativa en el mercado nacional

Compra de Maquinaria y equipos que permitan optimizar nuestros servicios ofrecidos

con mayor calidad y eficiencia

Mayor cubrimiento de zonas para el servicio y/o productos ofrecidos

incorporacion de nuevos procesos quimicos para el tratamiento del agua

Capacitacion del personal interno y externo de la empresa

procesos para mitigar el impacto sobre el medio ambiente

Campañas para proteger nuestros ecosistemas naturales como los paramos.

Campañas sociales que permitan crear conciencia sobre el uso adecuado del agua

Se trata de englobar por familias el grupo de variables estratégicas elegidas.

rupo expertos dirigidos por grupo de asesores

Familias

TECNOLOGIA

MERCADO

ECONOMICO
RECURSOS HUMANOS

ECOLOGICOS/MEDIOAMBIENTALES
Se elabora a partir de la información obtenida, donde a cada variable estrategica se le desarrolla una hipotesis, en la que
hipotesis 2 es la situación medianamente positiva, la hipotesis 3 es la situción más positiva.

Variables Estratégicas
Se seleccionan los cuatro factores que ocupan los primeros puestos. Entre estos
factores debe aparecer la variable tecnológica, si no es así, es necesario contar con HIPOTESIS 1
ella de todas maneras.

Avances tecnologicos/ Uso de las redes sociales como

1
instrumento publicitario principal de la empresa

2 Adopcion de Tecnologia de punta

Aumento de rentabilidad/Ventas/Cuota participativa en

3
el mercado nacional

Compra de Maquinaria y equipos que permitan

4 optimizar nuestros servicios ofrecidos con mayor
calidad y eficiencia

Mayor cubrimiento de zonas para el servicio y/o

5
productos ofrecidos

Velar para que se

mantenga un
incorporacion de nuevos procesos quimicos para el suministro suficiente
6
tratamiento del agua de agua de buena
calidad para todo el
planeta

Obtener una fuerza

Capacitacion del personal interno y externo de la
7 trabajo capacitada y
empresa
motivada

procesos para mitigar el impacto sobre el medio

8
ambiente
 Campañas para proteger nuestros ecosistemas
9
naturales como los paramos.

Campañas sociales que permitan crear conciencia

10
sobre el uso adecuado del agua
a una hipotesis, en la que la hipotesis 1 es la describe una situación menos positiva, la Una vez tienen las distintas hipote

HIPOTESIS HIPO

HIPOTESIS 2 HIPOTESIS 3 HIPOTESIS 1

Velar para que se mantenga

un suministro suficiente de
agua de buena calidad para
todo el planeta +
protegemos la salud 5
humana, mediante sistemas
de abastecimientos
adecuados y gestionados
Obtener una fuerza
correctamente,
trabajo capacitada y
motivada +la
Obtener una fuerza trabajo
capacitacion tiene un
capacitada y motivada +la
impacto en la 4
capacitacion tiene un
productividad+se llega
impacto en la productividad
al éxito de las
estrategias
organizacionales.
vez tienen las distintas hipotesis van a calificarlas acorde a la tabla anexa y aquellas hipotesis por variable que tengan mayor puntaje, s
se deben utilizar para desarrollar el escenario apuesta.

HIPOTESIS Escala de calificación

HIPOTESIS 1 HIPOTESIS 2 HIPOTESIS 3

5

Esta calificación debe asignarse teniendo en cuenta la p

5 4 4
ser desarrollado.

4 5 5
or variable que tengan mayor puntaje, son las que
a.

Escala de calificación

Actitud muy recomendable

Actitud recomendable

Duda

Actitud poco recomendable

Actitud muy poco recomendable

No responde

ebe asignarse teniendo en cuenta la posibilidad de

ser desarrollado.
Una vez se define cual de las hipotesis por variable estrategica es la que más favorabilidad tiene, se redacta por variable c
resultante.

ESCENARIO APUESTA

Variables Estratégicas H

10
ás favorabilidad tiene, se redacta por variable cual es la hipotesis que conforma el escenario apuesta

SCENARIO APUESTA

HIPOTESIS