INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL PROCESO DE LA FORMACION DE IMAGEN CORPORATIVA EN LOS PUBLICOS INTERNOS

DEL CANAL 7, LIMA-PERU, AÑO 2018

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

1. Mision 1
1. Cultura Organizacional
2
Concepto:
3
Variable Independiente
2. Vision 1
2

Comunicación Concepto:
Concepto:
3
Interna 3. Valores 1
2
Concepto:
3
1. Comunicación ascendente 1
2. Direccion de la 2
Comunicación interna Concepto:
3
2. Comunicación descendente 1
2
Concepto:
3
Concepto:
3. Comunicación oblicua transversal 1
2
Concepto:
Concepto: 3
1. Canales Orales 1
3. Canales de 2
Comunicación Concepto:
3
2. Canales Escritos 1
2
Concepto:
3
Concepto:
3. Canales Electronicos 1
2
Concepto:
3
 1. Componente Cognitivo 1
1. Imagen-Actitud
2
Concepto:
3
2. Componente emocional 1
2
Concepto:
Variable Dependiente Concepto: 3
3. Componente Conductual 1
Imagen 2
Corporativa Concepto:
3
2. Origen de la 1. Publicos 1
Informacion 2
Concepto:
3
2. Organización 1
2
Concepto:
Concepto: 3
3. Entorno 1
2
Concepto:
3
Concepto:
1. Medios masivos de la Comunicación 1
3. Fuentes de Informacion
2
Concepto:
3
2. Relaciones Interpersonales 1
2
Concepto:
Concepto: 3
3. Experiencia personal con la Empresa 1
2
Concepto:
3
 METODOLOGÍ
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS Matriz de Consistencia
VARIABLES INDICADORES PREGUNTAS
A
LAS ACCIONES DE RELACIONES PÚBLICAS Y LA IMAGEN-ACTITUD DE LA EMPRESA
¿Considera Ud., Que la
Oficina de Relaciones
Publicas debe realizar un
ADMINISTRACI
VARIABLE Plan de acción para
Problema Objetivo Hipótesis ÓN DE LA investigar, planificar,
INDEPENDIENT DISEÑO
General Principal Principal E (X)
CONTROVERSIA evaluar y ejecutar la
acción de relación y
PUBLICA comunicación con sus
públicos internos y
externos?

Conocer de
¿De qué Las
qué manera
manera las ACCIONES
las
ACCIONES DE
ACCIONES
DE RELACIONE
DE
RELACIONE S PUBLICAS
RELACIONE
S PUBLICAS son utilizadas
S PUBLICAS
son utilizadas significativam
son utilizadas LAS ACCIONES
para ente para ¿Considera Ud., que los
para DE mensajes emitidos por la No
contribuir a contribuir a Comunicación. organización cumplen
contribuir a RELACIONES con el proceso de experimental
mejorar la mejorar la PUBLICAS retroalimentación?
mejorar la
IMAGEN- IMAGEN-
IMAGEN-
ACTITUD de ACTITUD de
ACTITUD de
la Empresa la Empresa
la Empresa
Petro Perú en Petro Perú en
Petro Perú en
los públicos los públicos
los públicos
de Lima, año de Lima, año
de Lima, año
2016? 2016.
2016

Corte
DIMENSIÓN X1
trasversal
TIPO
Aplicativa
NIVEL DE
INVESTIGACI
ÓN
Descriptiva
Correlacional
MÉTODOS
Inductivo
Deductivo
Analítico
Estadístico
ENFOQUE
Cuantitativo
POBLACIÓN Y
MUESTRA
POBLACIÓN
 La población
está
conformada
por………….un
idades de
análisis,
clientes de
empresa plaza
vea.

MUESTRA

La muestra
está
conformada
por…………..u
nidades de
análisis,
clientes de la
empresa plaza
vea.

Para la
selección de la
muestra se usó
la técnica de
muestreo no
probabilístico
por
conveniencia o
criterio.
 ia
N-ACTITUD DE LA EMPRESA