FACULTAD DE INGENIERÍA (times new roman 13)

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA AMBIENTAL (times new roman

13)

“Eficacia de la gestión administrativa y su incidencia en la calidad de servicio al usuario en la

Dirección Regional de Agricultura San Martín en la ciudad de Tarapoto en el año 2019” (times
new roman 12)

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

AUTORA: (times new roman 12)

Zoila Rosa Romero Rucoba (ORCID)

ASESOR: (times new roman 12)

Mg. Hugo Elías Bernal Lozano (ORCID)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Planeamiento y desarrollo de organizaciones (times new roman 12)

TARAPOTO – PERÚ (times new roman 12)

2019
 En la carátula: (Tipo de letra Times New Roman)
- El título del trabajo de investigación tesis debe consignarse con el tamaño de letra 12 y
máximo 20 palabras, con letra minúscula (entre “…”) Los nombres y apellidos tanto del
autor, asesor del trabajo de investigación y la línea de investigación, van en tamaño de letra
12.
- Con respecto a los nombres y apellidos, tanto del autor, como del asesor (primero se coloca
las abreviaturas del grado académico más alto), primero van los nombres y luego los
apellidos. –con letra minúscula-. Ejemplo: Norman Salaverry Tineo.

 Formato de presentación: tamaño de papel: A4

- Tipo y tamaño de letra: Times New Román 12
- Márgenes:
- Superior: 2.5 cm
- Inferior: 3 cm
- Derecho: 2.5 cm
- Izquierdo: 3 cm
- Interlineado: 1.5
- Máximo 25 páginas (sin incluir los anexos)
- Numeración de pie de página margen inferior derecho

PÁGINAS PRELIMINARES
Se considera: página del jurado, dedicatoria, agradecimiento, presentación, declaratoria de
autenticidad, presentación e índice. Se redacta en minúscula considerando solo la primera letra en
mayúscula, así mismo, debe estar centrado en la parte superior.

Página del jurado. Es una página en la que el jurado da el visto bueno para poder sustentar la tesis.
Se le otorga al estudiante antes de la sustentación. Esta debe ir adjunta en la tesis. Se considera los
nombres y apellidos de los jurados con sus respectivos grados académicos, con letra minúscula,
excepto las primeras letras. (1 páginas)

Dedicatoria. Se redactan en líneas cortas. Está dirigido de preferencia a los familiares; es decir,
puede ser los padres, hijos, abuelos, etc. Se estila a que vaya con margen de 7.5 cm en la parte
inferior derecha de la página. Es eminentemente personal. (1 páginas)

Agradecimiento. Se consigna los nombres de las personas y las instituciones a las cuales el autor
reconoce que sin su ayuda no habría podido realizar la tesis. Se estila a que vaya con margen de
7.5 cm hacia la derecha en la parte inferior derecha de la página. (1 páginas)

Declaratoria de autenticidad. Es una página en la que el estudiante deja en claro la autenticidad

de su investigación. Se debe considerar el siguiente contenido:
Dedicatoria

A los profesores y estudiantes de la Carrera de

Administración del IESTP “FRRG” que día a día,
compartieron largas jornadas de trabajo, cuyos
resultados se plasman en la presente Investigación,
a ellos mi más profunda gratitud, porque con su
trabajo diario nos demostraron, que no es
indiferente hacer de nuestros profesionales no
pedagogos en ejemplares profesionales que
ejerzan la docencia en aulas tecnológicas.

ii
Agradecimiento

A Julia Antonieta Silva Muñoz, mi esposa,

compañera y amiga, por quererme, a pesar de
mis locuras (como esta maestría) por darme
ánimo para poder terminar el proyecto que se ha
iniciado, por ser una gran mujer y por el gran
cambio producido en su vida.

iii
Acta de aprobación del Trabajo de Investigación

iii
 Declaratoria de Autenticidad

Yo MERY AIDEÉ GUEVARA LÓPEZ, identificada con DNI N° 27704979, estudiante del programa de
Administración d e la Universidad César Vallejo, con el trabajo de investigación titulada: “El autocuidado y su
relación con la aparición del dengue en los pacientes atendidos en el Hospital de Saposoa
durante el año 2018”;

Declaro bajo juramento que:

El trabajo de investigación es de mi autoría

He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las fuentes consultadas.

La tesis no ha sido auto plagiada, es decir, no ha sido publicada ni presentada anteriormente para
obtener algún grado académico previo o título profesional.

Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseados, ni duplicados, ni copiados
y por tanto los resultados que se presenten en la tesis se constituirán en aportes a la realidad
investigada.

De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a autores), autoplagio
(presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio que ya ha sido publicado), piratería
(uso ilegal de información ajena) o falsificación (presentar falsamente las ideas de otros), asumo
las consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a la normatividad
vigente de la Universidad César Vallejo.

Tarapoto, 12 de enero de 2019

.
Mery Aideé Guevara López
DNI: 27704979

iv
Índice. Van todos los aspectos considerados en la guía de productos observables. Tener en cuenta que las
páginas preliminares se numeran en romanos minúsculas. Recién a partir de la introducción se numera con
números arábicos (10, 11, 12). No olvidar que los números arábicos son la continuidad de los números
romanos. Considerar interlineado 1.5. La numeración se hace en la parte central inferior. Ej.

Índice

Página del jurado ii

Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
Declaratoria de autenticidad v
Presentación vi
Índice vii
Resumen xi
Abstract xii

I. INTRODUCCIÓN

II. MÉTODO
2.1 Tipo y diseño de investigación 37
2.2 Población, muestra y muestreo (incluir criterios de selección) 40
2.3 Técnica e instrumento de recolección de datos, validez y confiabilidad 41
2.4 Procedimiento 41
2.5 Métodos de análisis de datos 42
2.6 Aspectos éticos 42

III. RESULTADOS 43
IV. DISCUSIÓN 50
V. CONCLUSIONES 52
VI. RECOMENDACIONES 53
REFERENCIAS 54

viii
ANEXOS

Matriz de consistencia

Instrumentos de recolección de datos

Validación de instrumentos

Acta de aprobación de originalidad

Acta de aprobación de tesis

Autorización de publicación de tesis al repositorio

Autorización final de trabajo de investigación

ix
 Índice de tablas

Tabla 1. Los tipos de inteligencias ……………………………………………..…………80

Tabla 2. Los niveles de comprensión lectora en los estudiantes del Instituto Superior
Pedagógico de Tarapoto…………………………………………………….………82

Nota. Tener en cuenta que la segunda línea del título (si no alcanzara en la primera) debe ser sangría
francesa (5 espacios). Además, no deben quedar mezclado las letras con los números de las páginas.
De ser posible, utilizar un índice manual.

ix
 Índice de figuras

Figura 1. Los tipos de inteligencias ………………………………..………………………80

Figura 2. Los niveles de comprensión lectora en los estudiantes del Instituto Superior
Pedagógico de Tarapoto……………………………..……………………….………82

Nota. Tener en cuenta que la segunda línea del título (si no alcanzara en la primera) debe ser sangría
francesa (5 espacios). Además, no deben quedar mezclado las letras con los números de las páginas.

x
 RESUMEN

Se precisa el objetivo del estudio, las teorías o fundamentos del trabajo, el tipo de investigación,
la población, la muestra, los instrumentos utilizados, los principales resultados y las conclusiones.

La extensión del resumen puede ser hasta 300 palabras

Debajo del resumen se incluyen las palabras claves (mínimo tres, máximo cinco). Las palabras
clave son aquellos conceptos que recurrentemente van a ser utilizados en la investigación y que
requieren ser precisados. Se separan por comas.

xi
 ABSTRACT

Es la traducción al inglés del resumen y las palabras clave. Los nombres propios en castellano
no se traducen. (Hasta media página).

xii
I. INTRODUCCIÓN
Se redacta en prosa y sin subtítulos. Expone de modo general la realidad problemática
destacando la importancia del problema a investigar para su área profesional y contexto social,
contiene los antecedentes investigados (artículos científicos de revistas indexadas y tesis) a
nivel nacional e internacional, las teorías, enfoques conceptuales donde se enmarca la
investigación, la formulación del problema e forma de pregunta, la justificación de la
investigación, el objetivo general y específicos. Adicionalmente, contiene la hipótesis en caso
de ser pertinente.
Ejemplo de cita de antecedente CABANILLAS, ANDRE. En su trabajo de investigación
titulado: Síndrome de Burnout en los docentes la I.E. Francisco Izquierdo. (Tesis de pregrado,
Tesis de maestría, Tesis de doctorado o artículo científico). Universidad Nacional de Tingoa,
Cali, Colombia. 2013. Concluyó que:

16
II. MÉTODO
2.1 Tipo y diseño de investigación.
2.2 Población, muestra y muestreo
Población
Muestra
Muestreo
Criterios de selección

2.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad.

Técnica
Debe mencionar la o las técnicas utilizadas para la recolección de datos.

Instrumentos
Debe describir de forma detallada como elaboró los instrumentos de recolección de datos.
(cuántas preguntas, escala de medición, etc.).

Validez
Debe explicar a través de que técnica valida sus instrumentos, si lo realizo por juicio de
expertos debe considerar el siguiente ejemplo:
Mg. Luis Pérez Rodríguez, metodólogo.
Mg. Pedro Sandoval Vallejos, administrador.

Confiabilidad
Indicar el valor de alfa de crombach, si es la naturaleza del trabajo de investigación.

2.4 Procedimiento
Incluye el modo de recolección de la información, la manipulación de las variables.

2.5 Método de análisis de datos

Incluye el programa estadístico y que tipo de estadístico ha utilizado para realizar sus
resultados.
2.6 Aspectos éticos
Indicar que se ha respetado los derechos de autor o en caso de haber aplicado instrumentos
se guardó los datos de los que participaron de la investigación.

17
III. RESULTADOS
Consignar las tablas o figuras, tal como específica en los ejemplos, cabe indicar que se
consigna el número de tablas y figuras de acuerdo al número de objetivos. Es importante
recalcar que solo debe elegir tabla o figura, pero no los 2. Puesto que son la misma
información.
Se debe realizar la contratación de hipótesis general y específicas.

Tabla 1
Costo y presuestos……

Tipos de temperamento
Total
Ciclos Sanguíneo Flemático Melancólico Colérico
N° % N° % N° % N° % N %
II 7 47 0 0 1 6 7 47 15 100
IV 7 32 2 9 5 23 8 36 22 100
VI 7 58 1 8 1 8 3 25 12 100
VII 2 40 0 0 0 0 3 60 5 100
Fuente: Cuestionario aplicado a los estudiantes de Educación Inicial del Instituto Superior
Pedagógico de Tarapoto (Times New Roman 10)

Figura 1. Tipos de temperamento de los estudiantes de Educación Inicial del Instituto Superior
Pedagógico de Tarapoto, según ciclo.

Fuente: Cuestionario aplicado a los estudiantes de Educación Inicial del Instituto Superior
Pedagógico de Tarapoto. (Times New Roman 10)

Interpretación

dkjdchsdjchdsjchsdjchsdkjchsdjkchkudsjjkhdkudhkzhdsdksjDNcskjhcskdjcsjdkjckjzjcjkzhcd
jhcjkhcjkdhcksdjchzzxnmbvhsdjaskxsmznbcdhjwelksazcdhewjdsk.

17
IV. DISCUSIÓN.
Se presentan, se explican y se discuten los resultados de la investigación con las teorías y los
antecedentes presentados en la introducción. Esta discusión va desde confirmar los resultados
de los antecedentes pasando por debatir con las teorías expuestas hasta llegar a refutar los
resultados de los antecedentes como el de las teorías.

18
V. CONCLUSIÓN.
Se presentan los principales hallazgos como síntesis de la investigación. Estas van enumeradas,
y están en relación con los objetivos del estudio.
5.1 Se determinó, dfrjrgjergr
5.2
5.3
5.4

19
VI. RECOMENDACIONES.
Se redactan de acuerdo a las conclusiones
6.1 A los ingenieros,
6.2 A la municipalidad,
6.3 A los pobladores,
REFERENCIAS.

Se presentan las fuentes citadas de acuerdo a normas ISO

- Deben ser sangría francesa.
- Se ordena alfabéticamente
- No lleva viñetas
- Interlineado 1.5
- Debe ir a la altura de la primera letra (R de referencia).
- Mínimo 20 referencias
- El 25% de las referencias debe ser de los últimos 5 años
- El 60% de las referencias debe corresponder a artículos científicos de revistas indexadas.
- El 40% de las referencias pueden ser libros, tesis resúmenes de congreso u otros.
- Por lo menos el 40% del total de las referencias deber ser en inglés.
- Cuanto es un libro en físico consignar: autor, año, título de la publicación, edición (a partir
de la segunda edición), país: editorial. Ejemplo:
COON, DARIO. Fundamentos de la psicología. (10ma ed.). México: Thomson. 2016
- Cuanto es una tesis en físico consignar: autor, año, título de la investigación, tipo de
documento, institución, ciudad, país. Ej.:
FERNÁNDEZ, ANDREA. Relaciones del temperamento del niño con su ajuste y rendimiento
escolar a los 11 años de edad (Tesis doctoral). Universidad de Murcia, España. 2017.
http://www.tesisenred.net/bitstream/handle/10803/31762/TMAFV.pdf

Para los anexos del trabajo de investigación considerar lo siguiente:

 Operacionalizacion de variables
 Instrumentos (Modelo y forma que el estudiante y docente consideren pertinente)
 Validación de instrumentos. (2 validaciones: 1 docente del curso y 1 especialista con grado de
maestría.
Anexos
 Operacionalizacion de variables

Definición Definición Escala

Variables Dimensiones Indicadores
conceptual operacional de medición
 INFORME DE OPINIÓN SOBRE INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

DATOS GENERALES

Apellidos y nombres del experto : Sandoval Vergara Ana Noemí

Institución donde labora : Universidad César Vallejo
Especialidad : Docente de investigación
Instrumento de evaluación : Cuestionario
Autor (s) del instrumento (s) : Addy Flores Meza

ASPECTOS DE VALIDACIÓN

MUY DEFICIENTE (1) DEFICIENTE (2) ACEPTABLE (3) BUENA (4) EXCELENTE (5)

CRITERIOS INDICADORES 1 2 3 4 5
Los ítems están redactados con lenguaje apropiado y libre de x
CLARIDAD
ambigüedades acorde con los sujetos muestrales
Las instrucciones y los ítems del instrumento permiten recoger la x
OBJETIVIDAD información objetiva sobre la variable: Tipos de conducta en todas
sus dimensiones en indicadores conceptuales y operacionales.
El instrumento demuestra vigencia acorde con el conocimiento x
ACTUALIDAD científico, tecnológico, innovación y legal inherente a la variable:
Tipos de conducta
Los ítems del instrumento reflejan organicidad lógica entre la x
definición operacional y conceptual respecto a la variable: Tipos de
ORGANIZACIÓN
conducta de manera que permiten hacer inferencias en función a
las hipótesis, problema y objetivos de la investigación.
Los ítems del instrumento son suficientes en cantidad y calidad x
SUFICIENCIA
acorde con la variable, dimensiones e indicadores.
Los ítems del instrumento son coherentes con el tipo de x
INTENCIONALIDAD investigación y responden a los objetivos, hipótesis y variable de
estudio.
La información que se recoja a través de los ítems del instrumento, x
CONSISTENCIA permitirá analizar, describir y explicar la realidad, motivo de la
investigación.
Los ítems del instrumento expresan relación con los indicadores de x
COHERENCIA
cada dimensión de la variable: Tipos de conducta
La relación entre la técnica y el instrumento propuestos responden x
METODOLOGÍA al propósito de la investigación, desarrollo tecnológico e
innovación.
La redacción de los ítems concuerda con la escala valorativa del x
PERTINENCIA
instrumento.
PUNTAJE TOTAL 48
(Nota: Tener en cuenta que el instrumento es válido cuando se tiene un puntaje mínimo de 41 “Excelente”; sin embargo,
un puntaje menor al anterior se considera al instrumento no válido ni aplicable)

OPINIÓN DE APLICABILIDAD
EL INSTRUMENTO ES VÁLIDO, PUEDE SER APLICADO .
Tarapoto, 20 de julio de 2018
48
PROMEDIO DE VALORACIÓN: