Puntaje para este intento: 66.

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Entregado el 17 de nov en 10:18
Este intento tuvo una duración de 71 minutos.

Pregunta 1
3.5 / 3.5 pts
Dentro del Modelo de Negociación de la Escuela de Harvard, se habla de los siete
elementos, responder la siguiente afirmación:
Representa necesidades, motivaciones, deseos, temores, etc. cuya satisfacción es el
objetivo de una negociación. Amplían el marco de lo negociable difieren de la posición:
son las afirmaciones, solicitudes y ofertas que las partes hacen en la negociación.

Alternativas

Relación

Opciones

¡Correcto!

Intereses

Pregunta 2
3.5 / 3.5 pts
¿Cuál de las siguientes situaciones ejemplifica un conflicto por intereses?
a) El señor Enrique informa a la señora María que por el momento no podrá otorgarle el
incremento de sueldo solicitado para cumplir con obligaciones financieras que ha contraído
últimamente, la señora María decide “tomar prestada” una cantidad de dinero de la caja menor
de la empresa.
b) El señor Jorge se resiste a trabajar en la nueva campaña publicitaria con su compañero
Manuel debido a que éste tiene creencias religiosas distintas a las suyas.

c) Como parte de las funciones de asistente de la dirección de Talento Humanos, la Analista

María debe entrevistar a Susana quien aplicará para la nueva vacante de capacitación en la
que también ella está interesada.

d) La señora Cristina se enoja con su compañero de trabajo Carlos porque descubre que éste
le ha ocultado deliberadamente información importante para realizar el proyecto de la nueva
colección de ropa que le han encomendado.
D

¡Correcto!

Pregunta 3
3.5 / 3.5 pts
El joven Juan Camilo y la señorita Paulina son hermanos, es día sábado y ambos quieren salir
a divertirse con sus amigos. Paulina irá a bailar, mientras que Juan Camilo irá a un concierto
de rock.
Los hermanos han solicitado el vehículo familiar prestado y su padre les ha solicitado que
lleguen a un posible acuerdo entre ellos o no facilitará el carro a ninguno.
Después de un rato de discusión, la hija Paulina está de acuerdo en que sea su hermano Juan
Camilo quien se lleve el carro en esta oportunidad, debido a que los papás de una de sus
amigas pueden llevarla de regreso a su casa. ¿Qué tipo de acuerdo lograron establecer?

Una solución negociada sin beneficios para las partes

¡Correcto!

Una solución compartida con beneficio unilateral.

Una solución compartida con beneficio para ambas partes.

Una solución impuesta con beneficio común.

Pregunta 4
3.5 / 3.5 pts
Las tácticas sucias en una Mesa de Negociación, como la mentira, trucos, sobornos, robo, el
acoso sexual, las creencias religiosas y la falta de respeto son algunas de las causas
principales de este tipo de conflictos:

Por experiencias

¡Correcto!

Por valores

Por intereses

Por conductas

Pregunta 5
3.5 / 3.5 pts
¿En cual de los siguientes países se espera que usted sea un negociador puntual
en sus citas o reunión de Negocios?

Ecuador

Suiza

Rumania

¡Correcto!

Turquía

Pregunta 6
3.5 / 3.5 pts
Las tácticas sucias en Negociación, como la mentira, sobornos, el robo, el acoso sexual,
abuso de poder las creencias religiosas y la falta de respeto son algunas de las causas
principales de este tipo de conflictos:

Por Intereses

Por Conductas

¡Correcto!

Por Valores

Por Experiencias

Pregunta 7
3.5 / 3.5 pts
¿Dentro de una negociación en las siguientes situaciones, Cuándo se da un conflicto por
intereses?

¡Correcto!

Cuando una persona o departamento de una organización desea algo que difiere o se
contrapone con lo que desea otra.

Cuando las convicciones morales de dos personas o grupos de personas se contraponen.

Cuando no es posible diferenciar lo que desean dos personas o grupos de personas.

Cuando una persona o grupo de personas obtiene algo que la otra tiene.

Pregunta 8
3.5 / 3.5 pts
La asociación integrada por trabajadores ya sea de empresas públicas o privadas que se
agrupan en defensa y promoción de sus intereses sociales, económicos y profesionales
relacionados con su actividad laboral o con respecto al centro de producción, se conoce como:
Laudo arbitral

Convención colectiva

¡Correcto!

Sindicato

Pacto colectivo

Pregunta 9
3.5 / 3.5 pts
Se esta preparando un viaje de Negocios para realizarlo en Argelia, ¿Qué días
son considerados fines de semana..?

Jueves y Viernes

¡Correcto!

Viernes y Sábado

Sábado y Domingo

Domingo y Lunes

Pregunta 10
3.5 / 3.5 pts
En una Negociación Internacional en Asia, su cliente mueve la cabeza de derecha
a izquierda de forma rápida para manifestar asentamiento y aprobación. La
pregunta es, en cual país se encuentra desarrollando la Negociación Internacional.
¡Correcto!
India

Japón

Filipinas

Vietnam

Pregunta 11
3.5 / 3.5 pts
La comercializadora Internacional en envases de plástico “Todo para su hogar” ha visto
disminuidas sus ventas en los últimos meses debido al reciente surgimiento en el mercado
de empresas competidoras cuyos productos tienen precios económicos, ha intentado
inútilmente reducir sus costos mediante la reducción de personal y una política de
austeridad.
Su principal proveedora de materias primas ha expresado la necesidad de realizar un
incremento en el costo del plástico y de otros materiales para poder hacer frente a los
costos que ella está teniendo debido a la construcción de una nueva planta de producción
en la ciudad de Barranquilla.
¿Qué tipo de conflicto ejemplifica esta situación?

Por intereses

Por valores
¡Correcto!

Por necesidades

Por enfoques

Pregunta 12
3.5 / 3.5 pts
“Soluciones Empresariales Internacionales” realizó un contrato por 5 años con uno de los
principales bancos del país para el desarrollo e implementación de un nuevo software “a la
medida”.
El presidente del banco estaba entusiasmado pero el personal no estaba de acuerdo con él. Al
cabo de un mes, el banco cambió de presidente. El nuevo presidente acudió ante Soluciones
Empresariales Internacionales.
-“Estoy metido en una disyuntiva, no me encuentro cómodo con este nuevo software, mi
personal lo rechaza y tengo presión en este momento como para imponerlo”. “Soluciones
Empresariales Internacionales” contaba con los ingresos que se generarían y sabía que desde
el punto de vista legal podría obligarlos a cumplir con el contrato, pero también se percató de
que obligar al banco dañaría permanentemente su relación de varios años.
¿Cuál de las siguientes representa para “Soluciones Empresariales Internacionales” la Mejor
Alternativa de un Acuerdo a Negociar (MAAN)?

Cancelar el contrato y buscar un nuevo posible comprador del software para cubrir los
costos generados por el desarrollo del mismo.
¡Correcto!

Ofrecer al banco suspender temporalmente la implementación del nuevo software hasta que
el nuevo presidente tenga tiempo de evaluarlo, proponer algunos cambios y persuadir a sus
empleados de sus ventajas

Cancelar el contrato mediante el pago del 50% de los costos generados

Obligar al banco a cumplir con el contrato y resignarse a perderlo como cliente a futuro.

Pregunta 13
3.5 / 3.5 pts
En un Almuerzo de Negocios en un país Latinoamericano. ¿En qué país no debe
utilizarse el adjetivo "exquisito", para describir la comida, pero que su significado
sería "rara", que la comida no es de fiar.?

Cuba

México

Costa Rica

¡Correcto!
Brasil

Pregunta 14
0 / 3.5 pts
Dentro de los Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos "MARC´s." Cuando las
partes recurren a un tercero neutral, quien además de convocar a las partes y facilitar el reinicio
del diálogo, puede, de considerarlo necesario, hacer sugerencias de alternativas de solución
para que sean evaluadas por las partes y de ser el caso, acordadas libremente.

Respondido

Arbitraje

Negociación
Respuesta correcta

Conciliación

Mediación

Pregunta 15
3.5 / 3.5 pts
De acuerdo al método Harvard todos los asuntos que preocupan realmente a las partes en
una negociación, lo que quieren, anhelos y deseos representan sus:

Alternativas

Posiciones

¡Correcto!

Intereses
Concesiones

Pregunta 16
3.5 / 3.5 pts
Si en un proceso de comunicación se observan diferentes gestos y posturas corporales,
estamos frente a un elemento de la comunicación:

¡Correcto!

No verbal

Situacional

Verbal

Para verbal

Pregunta 17
3.5 / 3.5 pts
El gremio de transportistas comúnmente llamado Camioneros, han bloqueado varias de las
principales vías o carreteras del país.
Exigen que el gobierno Nacional y el Ministerio del Transporte, cumplan sus promesas de baja
en el precio de la gasolina, mayor seguridad en las carreteras, a menudo son asaltados por la
piratería terrestre y en ocasiones golpeados por no querer entregar la mercancía o carga.
Mientras tanto, un grupo de ellos en la mesa de negociación adelantan conversaciones con el
gobierno Nacional en oficina a puertas cerradas, la negociación se ha prolongado hasta en
horas de la madrugada y los transportistas, cansados por no recibir ninguna oferta o propuesta
que satisfaga sus necesidades, abandonan la mesa de Negociación.
A esta acción se le puede considerar un punto de ruptura en la negociación.

False

¡Correcto!

True
Pregunta 18
3.5 / 3.5 pts
Dentro de los tipos de Negociación Responder la siguiente afirmación
1 + 1 > 2, Si tú ganas, yo también gano, Si yo gano, tú también ganas

Integrativa

Competitiva

Cooperativa
¡Correcto!

Distributiva

Pregunta 19
3.5 / 3.5 pts
El señor Miguel Ángel es representante de ventas de la empresa Internacional “Perfumes
Finos” y debe negociar el precio de los envases de vidrio con su principal proveedor. El señor
Miguel Ángel desearía poder llegar a un acuerdo porque llevan varios años trabajando con
dicho proveedor.
No obstante, este año, los directivos de la empresa le han manifestado que no accederán a
pagar más de USD20 por frasco (que es el precio que han pagado desde el año
anterior) debido a que han recibido ofertas de otros proveedores que ofrecen este mismo
precio. Por su parte, El Ing. Hugo es el representante de la empresa que fabrica los envases,
“Perfumes Finos” representa el 80% de sus ventas y por ello le interesa cuidar su relación,
espera poder obtener un precio de USD 21 por envase.
¿Cuales de las siguientes alternativas representaría un posible acuerdo entre los Negociadores
Miguel Ángel y el Ing. Hugo con un beneficio unilateral?

Que “Perfumes Finos” compre o se abastezca de otros proveedores.

¡Correcto!

Fijar el precio del envase en USD20.

Fijar el precio del envase en USD22.

Fijar el precio del envase en USD21.

Pregunta 20
3.5 / 3.5 pts
Nuestro equipo Negociador se encuentra en una reunión de negocios en la
Republica Popular de China. Después de varias horas de negociación nos han
servido varias tazas de Té y no deseamos otra taza. ¿Cuál debería ser el gesto
más indicado si no deseamos tomar otra taza más?
¡Correcto!

Dejar que llenen la taza, aunque luego no nos tomemos la taza de té

Mover la taza de izquierda a derecha cuando vayan a servir

Colocar la taza vacía boca abajo encima de la mesa

Colocar la mano encima de la taza cuando vayan a servir