Final Proce Administrativo.

16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO10]
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Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo
control concurrente frente a la gestión de cartera?
¡Correcto! Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.
Cuando la liquidez de la empresa sea baja.
Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.
Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
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a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo

así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder situacional?
No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a

dar una instrucción y a supervisar.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que

denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan
la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera
participativa.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y

mostraba tener una orientación a las tareas.
¡Correcto!
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y
denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a
un proyecto determinado.
in responder Pregunta 3 0 / 6.25 pts
Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde

sus inicios la empresa acostumbra a hacer una reunión de una hora con
todos sus empleados, allí, este espacio es aprovechado por el gerente y
los administrativos para exponer temas referentes a seguridad industrial,
y de producción, entre otros.
También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan

una cuenta de correo de la empresa, donde se pueda divulgar la
información de interés laboral de manera rápida y eficiente. Desde el
punto de vista de la comunicación organizacional, este es un claro
ejemplo de:
espuesta correcta Comunicación oral y escrita
Comunicación institucional
Comunicación operativa
Comunicación interpersonal


adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a
Andrés para que sea un líder exitoso?
espuesta correcta Conozca a su equipo y sea parte de él.
Sea empático e intuitivo con el equipo.
Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su

equipo.
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no

han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se
preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta
era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su
preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que
no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría
comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo
cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y
esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se
fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa,
lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los
trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no
entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como
asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?
Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.
¡Correcto!
Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.
Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación

mediante una charla.
Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo

el mal entendido.
Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:
¡Correcto! Capacidad de un líder para poder coercitivo

obtener cumplimiento
infundiendo temor al
castigo.
¡Correcto! Influencia de un líder poder de experiencia

basada en sus
conocimientos
especializados.
¡Correcto! Habilidad para influir en el poder

comportamiento de las
demás personas para que
éstas emprendan
determinadas acciones.
¡Correcto! Influencia basada en la poder de referencia

identificación personal de
los seguidores con el líder.
¡Correcto! Influencia basada en el

poder legítimo
puesto formal del líder en
la jerarquía de la
organización.
Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus alrededores

no hay ningún otra ciudad constituyéndose en la única opción en el tramo de la
carretera con destino a “Muy, muy lejos”. Carla, su administradora y líder se siente
frustrada ya que sobre la carretera se encuentran realizando arreglos en la vía lo
que le ha significado un fracaso la apertura de su punto, el cual lleva apenas 2 días
de inaugurado. De acuerdo a la situación podemos decir que:
¡Correcto!
Como lider, le falto realizar un correcto análisis del entorno, antes de
tomar una decisión.
Como líder, le falta orientación a nivel gerencial para manejar a sus

empleados.
Como lider, le falto caracter para asumir el cargo y responder ante la

gerencia.
Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En la situación
anterior, se evidencian al ejercer control de los procesos errores en qué
fase del proceso administrativo:
¡Correcto!
Planeación.
Organización.
Dirección.
Hacer.
De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland

(1917--1998), las personas adquieren las necesidades o las aprenden a
partir de las experiencias de vida dentro la cultura o país en el que vive.
Patricia lleva trabajando en una compañía de textiles aproximadamente 5
años, en su trayectoria laboral se ha destacado por ser muy proactiva,
emprendedora y con un nivel competitivo muy alto, tanto que ha logrado
llegar rápidamente al grupo de los directivos más destacados de la
compañía. Patricia afirma que le encanta tener el dominio de las
situaciones y ejercer el control en sus áreas de trabajo para influenciar a
sus subordinados hacia el éxito. De acuerdo a lo anterior Patricia es
motivada por una necesidad de:
Necesidades del logro
Necesidad de afiliación
¡Correcto!
Necesidad de Poder
Necesidades de Desarrollo
Seleccione el término apropiado para cada definición:
¡Correcto! Características y atributos

valor
de desempeño que se
ofrecen en forma de bienes
o servicios por los que los
clientes están dispuestos a
pagar.
¡Correcto! Importancia que concede valor de recompensa

una persona a los
beneficios que puede
obtener de su trabajo.
¡Correcto! Respuesta promedio de valor esperado

cada opción en una
situación de decisión, de
acuerdo con sus
resultados.
¡Correcto! Determinación del valor de un puesto

equivalente monetario de
las características más
importantes de un trabajo.
¡Correcto! Grado en el que una validez

prueba mide lo que
supuestamente debe
medir.

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
¡Correcto!
1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. Dentro del modelo de expectativas, la motivación que tiene
Rodrigo frente a sus tareas en la empresa obedece a:
La expectativa que tiene de que un esfuerzo particular viene acompañado

de un buen desempeño.
¡Correcto!
La percepción de que un trabajo bien realizado traerá como consecuencia
recompensas.
El valor que le da al producto de su trabajo.
El objetivo de crecimiento en la organización.
Pregunta 13 0 / 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a cada definición
Respondido Sostiene que las personas

aceptarán órdenes si
comprenden las
necesidades; si
consideran que son
congruentes con las metas
y si advierten beneficios
reales en su ejecución.
Respuesta correcta teoría de aceptación

de la autoridad
Respondido Insiste en que la

efectividad se logra si los
jefes indican a los
subordinados qué se
espera de ellos, los
instruyen en el desempeño
de sus labores, insisten en
que cumplan con ciertos
estándares y se cercioran
de que todos sepan quién

es el jefe.
Respuesta correcta teoría X
Respondido Afirma que la efectividad

de los líderes es mayor si
consultan a sus
subordinados, les piden
opiniones y los alientan a
participar en la planeación
y toma de decisiones.
Respuesta correcta teoría Y
Respondido Sostiene que distintos

tipos de experiencias
producen satisfacción
laboral (factores de
motivación) e
insatisfacción laboral
(factores de higiene).
Respuesta correcta teoría de los dos

factores de
motivación
Respondido Indica que las personas

adquieren tres
motivaciones —logro,
afiliación y poder—,
mediante la interacción
con su entorno social.
Respuesta correcta teoría de las

necesidades
aprendidas
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en
la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con
respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar
como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha
vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4
– El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo
nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.
¡Correcto! 1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

una empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y
cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 – Programas
y proyectos
1–2–3
¡Correcto! 1–2–4
2–3–4
1–3–4
Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la
forma adecuada de medir su desempeño actual, revisando diferentes
técnicas de control. Según lo anterior para ejercer el mecanismo de
control saben que no es indispensable:
las evaluaciones
los estándares
las correcciones
espuesta correcta los compiladores
Según la historia de la administración fue un proceso de multiples etapas

en el que de un proceso domestico, por medio de la especialización, y
bastante duradero, por el poco capital de inversión y dispersión de la
población, se pasó al trabajo a domicilio, el cual cambio la relación entre
el empleador y empleado de independencia a dependencia, en el cual se
provisionaba al trabajador con materiales y materia prima para producir
para el capitalista a cambio de una paga por el producto terminado dando
paso a las factorías.
De acuerdo al contexto planteado determine a que etapa de la historia de
la administración se refiere este:
La época feudal
Las civilizaciones antiguas
¡Correcto!
La época de la revolución industrial
En la epoca de la revolucion industrial se dio un proceso de multiples

etapas en el que de un proceso domestico se paso a la delegacion
del trabajo cambiando la relacion entre el empleador y el empleado
para finalmente dar paso a las factorias.
La época prehistórica
Pregunta 18 0 / 6.25 pts
Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que

está definido en términos del enfoque de sus deberes y de las relaciones
de trabajo dentro de la organización, lo que significa que en las
organizaciones existen determinados niveles gerenciales. De acuerdo
con estos niveles hay administradores que coordinan y agrupan los
esfuerzos de varios departamentos de diversas especialidades, por
ejemplo: gerentes regionales, gerentes de unidades de negocio
Según el planteamiento del contexto seleccione el nivel gerencial
descrito:
Dirección funcional o Línea
espuesta correcta
Dirección Media
Respondido Dirección general
no es correcta porque la dirección general se refiere a los

administradores que usualmente son responsables de establecer las
estrategias de diferentes negocios y de coordinar sus resultados
conjuntos.
Dirección estratégica
Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

“FitoPinto S.A” como respuesta a su aumento inesperado en la
producción y venta de gaseosas. En los vacantes no sólo se encuentran
cargos de la parte operativa sino también de la parte administrativa. Se
realiza la contratación de una persona externa que ocupará el cargo de
Gerente de Personal. Dicha decisión conmociona a muchos de los
empleados puesto que algunos de ellos se habían postulado al cargo
cumpliendo con los requerimientos que exigía la vacante. Como
respuesta a dicha problemática los empleados se sienten tan
desmotivados que no quieren continuar en la compañía. Dicha
problemática responde a:
¡Correcto!
Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se
pueden presentar, en el que el personal se oponga a nuevos integrantes
de la compañía.
Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,

puesto que contrataron a la persona que no cumplía con el perfil del
cargo.
Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el

estado de ánimo de los empleados y el alcance de objetivos.

adelante. ¿Es Andrés un líder transformacional?
Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir
nuevas habilidades en ellos.
¡Correcto!
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les
asigna tareas nuevas para que se desarrollen.
No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar

caminos novedosos de solución.
No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los

miembros del equipo.
Puntaje del examen: 93.75 de 125

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16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO10]

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 93.75 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

¡Correcto! Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo

No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y

in responder Pregunta 3 0 / 6.25 pts

Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde

También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan

espuesta correcta Comunicación oral y escrita

in responder Pregunta 4 0 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando

espuesta correcta Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no

Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación

Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

¡Correcto! Capacidad de un líder para poder coercitivo

¡Correcto! Influencia de un líder poder de experiencia

¡Correcto! Habilidad para influir en el poder

¡Correcto! Influencia basada en la poder de referencia

¡Correcto! Influencia basada en el

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus alrededores

Como líder, le falta orientación a nivel gerencial para manejar a sus

Como lider, le falto caracter para asumir el cargo y responder ante la

Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland

Necesidades del logro

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el término apropiado para cada definición:

¡Correcto! Características y atributos

¡Correcto! Importancia que concede valor de recompensa

¡Correcto! Respuesta promedio de valor esperado

¡Correcto! Determinación del valor de un puesto

¡Correcto! Grado en el que una validez

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

La expectativa que tiene de que un esfuerzo particular viene acompañado

El valor que le da al producto de su trabajo.

El objetivo de crecimiento en la organización.

Pregunta 13 0 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a cada definición