INDICE PRINCIPAL

CAPITULO 2: MERCADOTECNIA
2.1 ................. Objetivos
2.2 ................. Características del segmento del mercado
2.3 ................. Consumo Aparente
2.4 ................. Demanda Potencial
2.5 ................. Estudio de la Competencia
2.6 ................. Defina el producto o servicio que ofrece la empresa
2.7 ................. Investigación de la opinión de su producto o servicio
2.8 ................. Elabore cuestionario para sus clientes potenciales
2.9 ................. De que forma otendrá la Información?
2. 10 ................. Interpretación de las encuestas
2.11 ................. Conclusiones del Estudio de Mercado
2.12 ................. Selección del sistema de distribución
2.13 ................. Mensaje Publicitario
2.14 ................. Diseño del empaque del producto
Spot de Radio
Volante Publicitario
Anuncio del Periódico
Etiqueta del Producto
Sistema de promoción y publicidad
2.15 ................. Costeo del producto o servicio
2.16 ................. Determine el precio del producto incluyendo canales de distribución
2.17 ................. Establecer acciones para introducir el producto en el mercado
2.18 ................. Liste posibles riesgos y oportunidades de la empresa
2.19 ................. Organigrama de la Empresa
2. 20 ................. Hoja de verificación del Plan de Negocios
 canales de distribución
cto en el mercado
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

CORTO PLAZO
1.- Incrementar el numero de nuestros clientes un 20%, en un lapso de 1 a 3
meses. 2.- Incrementar las ventas vespertinas en un 30%.

MEDIANO PLAZO
1.- Incrementar el numero de nuestros clientes en un 50 %, en un lapso de 1 a 4
años 2.- Colocar en el mercado 2 franquicias por año.

LARGO PLAZO
1.- Incrementar el numero de nuestros clientes en 100% en un lapso de 4 a 7
años. 2.- Colocar en el mercado 12 franquicias de 4 a 7 años.

Regresar al Indice del Capítulo

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

SEGMENTO DE MERCADO
Nuestras estrategias mercadologicas se estarán enfocando a un mercado
geograficamente determinado por la zona centro de la localidad del municipio de
Rioverde; demograficamente identficado por ambos sexos en una edad promedio
de 20 a 35 años y socioeconomicamente por una clase media.

CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO

La parte importante de nuestro segmento de mercado se caracteriza por jovenes
realizadores con un empleo que les permite por medio del servicio telefonico
realizar un pedido, al mismo tiempo son jovenes que buscan experimentar y
descubrir nuevos sabores en su producto.

Regresar al Indice del Capítulo

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

El numero de clientes potenciales es de:

100 clientes diarios.

El consumo unitario aparente por cliente es de:

$156 a proximadamente

El consumo mensual aparente del mercado es de:

215,000

Regresar al Indice del Capítulo

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

CORTO PLAZO
1.- Incrementar el numero de nuestros clientes un 10%, en un lapso de 1 a 3
meses.

MEDIANO PLAZO
Incrementar el numero de nuestros clientes en un 20 %, en un lapso de 1 a 4
años

LARGO PLAZO
Incrementar el numero de nuestros clientes en 40% en un lapso de 4 a 7 años.

Regresar al Indice del Capítulo

 NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

NOMBRE DEL ACCIONES PARA

UBICACIÓN PRINCIPAL VENTAJA
COMPETIDOR POSICIONARSE

Regresar al Indice del Capítulo

ACCIONES PARA
POSICIONARSE
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

Regresar al Indice del Capítulo

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

PRESENTACIÓN

PREGUNTAS

6
 7

10

DESPEDIDA

Regresar al Indice del Capítulo

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

Regresar al Indice del Capítulo

 Ejercicio 2.9
Determine la forma en que obtendrá la información ( entrevistas personales, por
teléfono, por correo, etc.) cómo, cuándo, dónde y quién aplicará la encuesta, el
tamaño de la muestra, etc.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

DE QUE FORMA SERÁN LAS ENCUESTAS

podrian ser fisicas o por internet

CÓMO OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN:

los resultados obtenidos en las encuestas

CUÁNDO OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN:

cuando se habra la tienda o al consumir nuestro

producto

DÓNDE OBTENDRÁ LA INFORMACIÓN

del publico

QUIÉN APLICARÁ LAS ENCUESTAS

los mismos empleados

DE QUÉ TAMAÑO SERÁ LA ENCUESTA

aproxiamdamente de 150 personas

Regresar al Indice del Capítulo

 Ejercicio 2.10

Tabule e interprete la información obtenida en el estudio de mercado.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

de la primera pregunta realizada fue que los nuevos productos evaludos han sido
muy apreciados por los clientes

dentro de la interpretacion de la segunda pregunta fue que las personas se logro

capturar el interes por los productos

lo que me gusta de mi proveedor son los productos innovadores que me presenta

pero lo malo que tarda mucho en traerlos y en conseguirlos

busco una buena comunicación con los proveedores para tener listo nuestros
productos y facilitar nuestra venta

podria cambiar de proveedor si me sigue fallando mediante a las falsas promesas

de conseguir nuestros productos

nustro producto hacido valorado y hacido aclamado por los mismo clientes
tambien hay tiendas que quieren que nosotros le vendamos de nuestros
productos
nustro producto hacido valorado y hacido aclamado por los mismo clientes
tambien hay tiendas que quieren que nosotros le vendamos de nuestros
productos

la sucursal me ha llamado mucha la atencion por lo tanto la seguiria visgtando

cotidianamente

lo gastan afortunadamente en nuestros cosmeticos valoran que nosotros

pensamos en ellos y pensamos que es lo que quieren en realidad

es la manera de pensar que nos motiva a seguir en conseguir mas productos

para que ellos se encuentren sastisfechos

10

tiene una buena imagen quedan totalmente sorprendidos por el trato y la

interaccion que tenemos asi ellos

Regresar al Indice del Capítulo

 Ejercicio 2.11

Escriba las conclusiones obtenidas en el estudio de mercado realizado.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

el estudio fue bastanate favorable ya que los clientes estan totalmente satisfechos
con nuetrso productos tambien estan totalmente agradecidos al escuvharlos y saber
que es lo que en verdad quieren para ellos.

Regresar al Indice del Capítulo

 Ejercicio 2.12
Mencione cual sería el sistema de distribución más adecuada para su empresa e
indique por qué. Haga un pequeño diseño de este proceso, indicando quién llevará
a cabo cada paso de la cadena de distribución
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN

algunos camiones que exportan nuestro producto

POR QUÉ SELECCIONÓ ESTE SISTEMA

se mas seguro y mas confiable

DISEÑO DEL PROCESO

se tomara nuestro producto en monterrey y se dsitrubuira en nuestra sucursal de

san luis potosi

RESPONSABLE DE CADA PASO DE LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN

el Ing. Adrian responsable del proceso

Regresar al Indice del Capítulo

 Ejercicio 2.13
Dibuje un mensaje publicitario que motive a su cliente potencial a comprar el
producto o servicio de su empresa. Incluya: dibujo del producto o su equivalente,
palabras de mensaje atractivo ( cualidades del producto o servicio) y nombre de la
empresa y producto( que incluya dirección y teléfono).
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

PALABRAS DEL MENSAJE ATRACTIVO ( CUALIDADES DEL PRODUCTO):

NOMBRE DE LA EMPRESA ( NOMBRE, DIRECCIÓN Y TELÉFONO ):

DIBUJO DEL PRODUCTO O SU EQUIVALENTE

Regresar al Indice del Capítulo
 Ejercicio 2.14

Diseñe para su empresa los siguientes puntos: Empaque del producto, Spot de
radio, Volante publicitario, Anduncio para el periódico, Etiqueta del producto,
Sistema de promoción y publicidad ( con presupuesto incluido ).

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

EMPAQUE DEL PRODUCTO

SPOT DE RADIO

VOLANTE PUBLICITARIO
 ANUNCIO PARA EL PERIÓDICO

ETIQUETA DEL PRODUCTO

SISTEMA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD ( CON PRESUPUESTO INCLUIDO)

Regresar al Indice del Capítulo

 Ejercicio 2.15

Determine, tentativamente, cuánto costará elaborar su producto o prestar el servicio

que va a ofrecer, establezca asimismo las políticas de precios. Incluya para lo
anterior cada parte que llevaría producirlo o ponerlo en el mercado.

NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

Costos Variables= CV ( materia prima por unidad de producto, costos de

fabricacion, etcétera )

1-.

2-.

3-.

4-.

5-.

6-.

7-.

8-.

9-.

10-.

Costos Fijos: CF ( gastos de oficina, gastos administrativos y todos aquellos que no

se puedan asociar directamente a la fabricación de cada unidad de producto o
presentación de servicios de la empresa.

1-.

2-.

3-.

4-.

5-.
6-.

7-.

8-.

9-.

10-.

Costos Fijos Mensuales

Políticas de Precios

Regresar al Indice del Capítulo

 Ejercicio 2.16

Determine el costo total del producto o servicio, tomando en cuenta los canales que
empleará para la distribución y venta del mismo.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

DETERMINE EL COSTO TOTAL DEL PRODUCTO O SERVICIO

CV + ( CF/ PRODUCCIÓN ESPERADA ) = COSTO TOTAL

ESTABLEZCA EL PORCENTAJE DE GANANCIA DESEADO PARA SU EMPRESA

( ACORDE CON LA POLITICA DE PRECIOS ).

CALCULE EL PRECIO DE VENTA A SU CLIENTE INMEDIATO EN EL CANAL DE

DISTRIBUCIÓN

(PV) = CT + (CT) * (% DE GANANCIA DESEADA)

OBTENGA EL PUNTO DE EQUILIBRIO ( VENTAS MÍNIMAS PARA CUBRIR LOS

COSTOS DE LA EMPRESA)

PUNTO DE EQUILIBRIO: CF / ( PV - CV )

ESTIME EL PRECIO DE VENTA DEL PRODUCTO O SERVICIO AL CONSUMIDOR

FINAL
(PVF) = PRECIO AL MINORISTA + PRECIO AL MINORISTA POR % DE GANACIA
DESEADA POR EL MINORISTA)

Regresar al Indice del Capítulo

 Ejercicio 2.17
Establezca las acciones a realizar para introducir su producto al mercado de la
empresa y el presupuesto aproximado que esto representará ( promoción,
publicidad, precio, personal, etcétera).
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

PROMOCIÓN

Una presentacion asi nuestros nuevos productos de los cuales habra nuevos
precios y ser la mejor tienda en tener los mejores productos.

PUBLICIDAD

La misma tienda promocionara los nuevos productos y los nuevos precios, otra
forma seria hacer unas pancartas afuera de la tienda o pones anuncios en las
calles.

PRECIO

un kit de maquillaje seria de $50 con la mejor calidad de cosmeticos, la paleta con
40 sombras que se manejaria con un precio inicial de $30, brochas 3x1, labiales
4x2, cremas 3x1 .
 4x2, cremas 3x1 .

PERSONAL

estaria en focado principalmente por los fundadores para saber como se va

desarrollando nuestra venta y como poder mejorarla

Regresar al Indice del Capítulo

 Ejercicio 2.18

Elabore un listado de posibles riesgos y oportunidades de la empresa, así como las

acciones a emprender para reducir los riesgos o aprovechar las oportunidades.
NOTA: FAVOR DE LLENAR SOLAMENTE LOS ESPACIOS EN BLANCO

RIESGOS ACCIONES A IMPLEMENTAR

1.- los precios que no sena de todo agrado reducir los precios para que sean mas
para el publico accesibles

2.- la publicidad que sea aceptado o resivido mejorar la calidad de marquetin ya sea
de buena anera para el publico que resivan el mensaje de nuetro
producto

3.- las marcas de nuetrso productos mejorar nuestros e innovadores para que
llamen la atencion del publico

4.- la localizacion mejorar nuestra publicidad para que

sepna donde se encuentra la tienda

5.- no todo sea cosmeticos implemetar otros porductos ya sea ropa,

pulsera, aretes, joyeria para que la gente
conozca mas nuestra tienda

Regresar al Indice del Capítulo

 Ejercicio 2.19
Llene el siguiente organigrama de ventas, indicando claramente la cabeza del área
y la organización. Tome como base el área geográfica o línea de producto o
clientes, lo que mas convenga al tipo de empresa.
NOTA: FAVOR DAR DOBLE CLICK AL ORGANIGRAMA PARA LLENAR LOS
ESPACIOS.

G E R E N TE D E V E N TA S

VEN TAS AR EA A VEN TAS AR EA B VEN T

Regresar al Indice del Capítulo

E N TE D E V E N TA S

E N TA S A R E A B V E N TA S A R E A C
 HOJA DE VERIFICACIÓN CAPÍTULO 2

NOTA: LLENAR SOLAMENTE EN LAS CASILLAS

BLANCAS
SE INCLUYÓ
EN EL PLAN LA LA
DE INFORMACIÓN INFORMACIÓ
ELEMENTOS NEGOCIOS ES CLARA N ES
COMPLETA
Sí / No Sí / No Sí / No

Objetivos de la mercadotecnia a corto,

2.1 SI SI SI
mediano y largo plazos

2.2 Investigación de mercado SI SI SI

2.2.1.Tamaño del mercado. SI SI SI

a) Segmento del mercado que la empresa

SI SI SI
pretende atacar.

b) Características principales SI SI SI

2.2.2. Consumo aparente SI SI SI

a) Número de clientes potenciales SI SI SI

b) Consumo unitario aparente ( por cliente) SI SI SI

c) Consumo mensual aparente del

SI SI SI
mercado

2.2.3. Demanda potencial a corto, mediano

SI SI SI
y largo plazos.

SI SI SI
2.2.4. Participación de la competencia en
el mercado.
SI SI SI
2.3 Estudio de Mercado

SI SI SI

2.3.1. Objetivos del estudio de mercado.

SI SI SI
a) Definición concreta del producto o
SI SI SI
servicio ofrecido.

b) Información que le gustaría conocer de

sus clientes, respecto al producto o SI SI SI
servicio.

2.3.2. Encuesta tipo (elaboración del

SI SI SI
cuestionario.)

2.3.3. Aplicación de la encuesta. SI SI SI

2.3.4. Resultados Obtenidos SI SI SI

2.3.5. Conclusiones del estudio realizado SI SI SI

2.4 Distribucón y Puntos de Venta SI SI SI

2.5 Promoción del producto o servicio. SI SI SI

2.5.1. Publicidad SI SI SI

2.5.2. Promoción de ventas SI SI SI

2.5.3 Marca SI SI SI

2.5.4. Etiqueta SI SI SI

2.5.5. Empaque SI SI SI
 a) Dibujo del mensaje publicitario SI SI SI

b) Diseñe lo siguiente: empaque del

producto, spot de radio, volante
publicitario, anuncio para el preiódico, SI SI SI
etiqueta del producto, sistema de
promoción y publicidad.

2.6 Fijación y políticas de precio SI SI SI

a) Determinar cuánto costará elaborar el

producto o servicio y definir qué política de SI SI SI
precios se utilizará.

b) Costos variables SI SI SI

c) Costos fijos SI SI SI

d) Precio de producto ( CV+CF = P) SI SI SI

e) Porcentaje de ganancia que se desea SI SI SI

obtener.
SI SI SI
f) Precio de venta ( P+ % de ganancia =
PV) SI SI SI

g) Punto de equilibrio ( PE= CF/ (PV-CV) SI SI SI

2.7 Plan de introducción al mercado. SI SI SI

2.8 Riesgos y Oportunidades del mercado. SI SI SI

2.9 Sistema y plan de ventas (administración) SI SI SI

a) Dibujo de un organigrama sencillo de

venta, tomando como base el área SI SI SI
geográfica o línea del producto o clientes.
b) Con base en el organigrama, calcular
SI SI SI
las ventas que estima lograr por vendedor

Regresar al Indice del Capítulo

 Observaciones

mejor la calidad de la empresa