Nombre del alumno: Emanuel de Jesús Cortes Santiago.

Matricula: 120719

Grupo: SB 39

Nombre de la materia: CAPTACIÓN, RETENCIÓN Y DESARROLLO DEL TALENTO

Asesor: Mtro.

Actividad de Aprendizaje 1: Describiendo un organigrama de recursos humanos.

Oaxaca de Juárez, Oax a 02 de diciembre de 2019

 DESCRIBIENDO UN ORGANIGRAMA DE RECURSOS HUMANOS.

INTRODUCCIÓN

Es un hecho que el recurso humano es mucho más que un instrumento en las instituciones
de salud y en su administración se debe considerar que este es mucho más importante que
el mismo capital con el que cuenta la institución, ya que este es el posee habilidades y
características que le dan vida, movimiento y acción a toda la institución y al mismo tiempo
es la razón de ser de la misma, desde el punto de vista humanista podremos concebirlo
como una grupo organizado de personas con un objetivo común, en causadas en misma
dirección, en miras al crecimiento de los mismos y de los usuarias con quienes van a
interactuar, para lograr ese fin se valen de sus capacidades intelectuales y físicas por lo
cual de ahora en adelante se utilizará el término Talento humano al referirnos a ellos.(
Prieto,2013)
El talento humano entonces, es el recurso más importante para el funcionamiento de
cualquier organización. Si el elemento humano está dispuesto a proporcionar su esfuerzo,
la institución de salud marchará en busca de ir logrando sus objetivos, de lo contrario se
estancará. Visto pues desde esta óptica el éxito de cualquier empresa se basa en la
operatividad y efectividad del talento humano, estos se convierten en un componente
indispensable para la consecución de sus objetivos.
Una de las definiciones de talento se refiere a: la persona inteligente o apta para
determinada ocupación; inteligente, en el sentido que entiende y comprende, y que tiene la
capacidad de resolver problemas dado que posee las habilidades, destrezas y experiencia
necesaria para ello; apta, en el sentido que puede operar competentemente en una
determinada actividad debido a su capacidad y disposición para el buen desempeño de la
ocupación (Chiavenato,2007).
Teniendo como punto de partida esta definición, se puede interpretar el talento como la
capacidad con la que cuentan las personas para resolver problemas de manera
inteligentemente y estratégica aplicando todas sus habilidades, conocimientos, destrezas,
experiencias y aptitudes, comprometidos hacia el progreso de una institución de salud.
Este talento humano tiene que captarse y organizarse de manera sistemática de tal manera
que, a partir de un conocimiento en basado en las necesidades de la empresa o institución,
se puede ir reclutando el más ideal para subsanar esa necesidad. El profesional de recursos
humanos es un ejecutivo que se encuentra en organizaciones grandes y medianas. Sin
embargo, la administración de recursos humanos es perfectamente aplicable a cualquier
tipo y tamaño de organización (Chiavenato,2007). Por lo tanto, para tener una visión de
cómo están organizados prestaremos los datos de una institución de salud y como está
organizado su área de gobierno, poniendo interés en la organización del área de recursos
humanos.
EMPRESA.

Nombre: Hospital regional “Presidente Juárez” del ISSSTE. (Instituto de seguridad y

servicios sociales de los trabajadores del estado.
Giro: salud y seguridad social.
Visión : Posicionarse como una institución que garantice la protección integral de los
trabajadores de la administración pública federal, pensionados, jubilados y sus familias de
acuerdo al nuevo perfil demográfico de la derechohabiencia, con el otorgamiento de
servicios de salud, prestaciones y servicios de conformidad con la normatividad vigente,
bajo códigos normados de calidad y calidez, con solvencia financiera, que permitan generar
valores y prácticas que fomenten la mejora sostenida de bienestar, calidad de vida y el
desarrollo de los derechohabientes.
Misión: Consolidarse como una institución que garantice la protección integral de los
trabajadores de la administración pública federal, pensionados, jubilados y sus familias de
acuerdo al nuevo perfil demográfico de la derechohabiencia, con el otorgamiento de
seguros, prestaciones y servicios de conformidad con la normatividad vigente, bajo códigos
normados de calidad y calidez, con solvencia financiera, que permitan generar valores y
prácticas que fomenten la mejora sostenida de bienestar, calidad de vida y el desarrollo de
los derechohabientes.
Valores:
-Bien común –Justicia -Transparencia.
-Integridad -Rendición de cuentas -Entorno cultural y ecológico
-Honradez. -Generosidad. -Igualdad
-Imparcialidad. -Respeto.
 ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL REGIONAL “PRESIDENTE JUAREZ” ISSSTE.

ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL REGIONAL "PRESIDENTE JUAREZ"

2014

DIRECCION

JEFATURA DE
VIGENCIA DE
DERECHOS

JEFATURA DE
REFERENCIA Y ASISTENTES DE CONSEJO
CONTRA- DIRECCION CONSULTIVO
REFERENCIA

UNIDAD DE
JEFATURA DE
ATENCIÓN AL
TRABAJO SOCIAL
DERECHOHABIENTE

RESIDENCIA DE
ORIENTACION E SUBDIRECCIÓN SUBDIRECCIÓN
CONSERVACIÓN Y
INFORM ACIÓN M ÉDICA ADM INISTRATIVA
M ANTENIM IENTO

SUPERVISIÓN
M ÉDICA

COORDINACION DE COORDINACION DE COORDINACION DE COORDINACION DE COORDINACION DE COORDINACION DE COORDINACION DE

COORDINACION DE COORDINACION DE COORDINACION DE COORDINACION DE COORDINACION DE
AUXILIAR DE DIAG. ENLACE ENSEÑANZA E RECURSOS SERVICIOS RECURSOS RECURSOS
CIRUGIA M EDICINA INT. GINECO-OBST. PEDIATRIA M ED. CRITICA
Y TRAT. HOSPITALARIO INVEST. HUM ANOS GENERALES M ATERIALES FINANCIEROS

JEFATURA DEL
JEFATURA DE JEFDATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE
JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE COORDINACION DE REGISTRO Y JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE
ESPECIALIDADES ESPECIALIDADES LACTANTES Y ADM ISION
IM AGENOLOGIA OBSTETRICIA URGENCIAS ENFERM ERIA COLTROL DE TRANSPORTES ALM ACEN CONTABILIDAD
QUIRURGICAS M EDICAS PREESCOLARES HOSPITALARIA
ASISTENCIA

JEFATURA DE
JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE ROP.
JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE RECEPCIÓN DE JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE
M EDICINA ESCOLARES Y JEFATURA DE U.T.I. ENSEÑANZA DE Y SERVS. GRALES.
PATOLOGIA CIRUGIA GENERAL GINECOLOGIA CONSULTA NOM INAS FARM ACIA TESORERIA
INTERNA ADOLESCENTES ENFERM ERIA Y SUBROG.
EXTERNA

JEFATURA DE
JEFATURA DE
JEFATURA DE EXPEDICION DE JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE
CONTROL DE
LABORATORIO LICENCIAS ALIM ENTACION ADQUISICIONES PRESUPUESTO
PERSONAL
M EDICAS

JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE

ANESTESIOLOGIA ARCHIVO CLINICO ESTADISTICA
ORGANIGRAMA DE LA COORDINACION DE RECURSOS HUMANOS.

SUB DIRECCIÓN
A DM INISTRA TIV A

COORDINA CION DE COORDINA CION DE

RECURSOS SERV ICIOS
HUM A NOS GENERA LES

JEFA TURA DEL

REGISTRO Y JEFA TURA DE
CONTROL DE TRA NSPORTES
A SISTENCIA

JEFA TURA DE ROP.

JEFA TURA DE
Y SERV S. GRA LES.
NOM INA S
Y SUB ROG.

JEFA TURA DE
JEFA TURA DE
CONTROL DE
A LIM ENTA CION
PERSONA L

JEFA TURA DE
ESTA DISTICA

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE COORDINADOR DE RECURSOS

HUMANOS.

Puesto: Coordinador de recursos humanos.

Nombramiento: Coordinador de recursos humanos
Área de Adscripción: Subdirección administrativa.
Reporta a: subdirectora administrativa, subdirección médica, dirección.
Puestos que le reportan: Jefatura de control y asistencia, jefatura de nóminas, jefatura de
control de personal, coordinaciones médicas, coordinación de enfermería, coordinación de
servicios generales, coordinación de mantenimiento.
Objetivo: Planear, organizar y administrar los recursos humanos y financieros a fin de
proveer, a las áreas adscritas a la Dirección Médica, el personal y los insumos económicos
necesarios para la consecución de sus planes y programas, supervisando que se lleve a
cabo en apego a la normatividad vigente.
Funciones:
1.- Coordinar y controlar la contratación de los recursos humanos del Hospital Regional, así
como llevar acabo las acciones para su administración operativa, de conformidad con la
normativa aplicable.
2.- Coordinar y verificar los procesos para la emisión de constancias de nombramiento y
movimientos administrativos de personal, así como los procesos de pago y control de
nómina con base en el presupuesto anual autorizado.
3.- Vigilar la aplicación de la normativa y directrices sobre administración de personal que
emitan las Direcciones Médica y de Administración del Instituto;
4.- Poner en práctica, bajo su más estricta responsabilidad, el sistema para la verificación
de la asistencia y permanencia del personal médico, técnico, paramédico, de enfermería,
de soporte y administrativo del Hospital Regional, así como aplicar las sanciones y contribuir
en las acciones que normativamente corresponda.
5.- Integrar periódicamente y gestionar las necesidades de recursos humanos que sean
necesarios para el adecuado funcionamiento del Hospital Regional, que incluyan los
requerimientos de guardias y suplencias, con base en el presupuesto anual autorizado;
6.- Verificar que la planilla de personal del Hospital Regional se encuentre
permanentemente actualizada, así como ejecutar las acciones necesarias para lograrlo;
7.- Formular propuestas de modificación a los profesiogramas;
8.- Coordinar, con la representación sindical, el sistema de evaluación del desempeño del
personal afiliado, conforme a lo dispuesto por la Ley de Premios, Estímulos y Recompensas
Civiles.
9.- Enviar a la Subdirección Administrativa la información que le solicite para la integración
del anteproyecto del programa operativo anual del Hospital Regional.
10.- Participar en la detección de necesidades de recursos materiales y humanos, así como
de capacitación de personal para la eficiente y adecuada ejecución de los procesos a su
cargo y comunicarlas al Subdirector Administrativo.
11.- Verificar que se lleve a cabo el mantenimiento de equipo e instalaciones del área a su
cargo.
12.- Poner en práctica, en el ámbito de su competencia, la verificación y evaluación de la
integración, actualización y cuidado de los expedientes del personal del Hospital Regional,
ya sean electrónicos o físicos, y garantizar la seguridad de la información contenida en ellos,
de conformidad con la normativa aplicable;
13.- Responder o atender, en los tiempos establecidos, las solicitudes o peticiones que se
le presenten en términos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información
Pública Gubernamental o con fundamento en el artículo octavo constitucional y las que se
les requiera para la atención de los asuntos de la Comisión Nacional de los Derechos
Humanos. El incumplimiento de esta función se sanciona conforme a las disposiciones
aplicables.
14.- Integrar y presentar, en los tiempos establecidos, la documentación e información que
le soliciten los órganos de gobierno y las Unidades Administrativas del Instituto, el Consejo,
los Órganos fiscalizadores y su superior jerárquico. El incumplimiento de esta función se
sanciona conforme a las disposiciones aplicables;
15.- Generar las acciones necesarias para la certificación de los documentos que obren en
poder del Hospital Regional y para la expedición de las constancias que se requieran en las
materias de su competencia.
16.-Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico
o sean determinadas por la normatividad aplicable.
Los Coordinadores de Recursos Humanos serán suplidos en sus ausencias por quienes
determine el superior jerárquico.

CONCLUSIONES

La coordinación de recursos humanos para el hospital es un pilar de gran importancia ya

que le dota del talento humano con las características que las necesidades del mismo, va
requiriendo en los últimos seis meses se logró a través de esta coordinación la
profesionalización del servicio de alimentación, mediante la revisión de los profesiogramas
de cada uno de los puestos que son necesarios en el servicio mencionado: primero logrando
que quienes cumplían con el perfil ocuparan los puestos correspondientes, los cuales se
habían designado de acuerdo al momento de su contratación ya que algunos de ellos
sobrepasan los perfiles requeridos para esos puesto, y a pesar de que los puestos fueron
quedando vacantes no se reubico al personal de acuerdo a su perfil, al mismo tiempo se
logró en coordinación con el área de enseñanza que el personal que tenía carrera técnica
terminada pero que no había concluido o iniciado tramites de titulación, mediante un
convenio con la universidad autónoma Benito Juárez de Oaxaca y los Servicios de Salud
del Estado, pudieran obtener el título correspondiente y así poder cumplir con el perfil que
su puesto demandaba. Se logró además que los médicos que tienen nombramiento de jefe
de servicio pero que por diferentes motivos como cambios de turno o roces con el personal
a su mando habían dejado de cumplir sus funciones y se habían reincorporado al área
operativa como médicos de consulta externa y quirúrgica, se reincorporaran a sus funciones
de acurdo al turno en el que estuvieran, cuidando que no se duplicaran puestos e
interviniendo en los roces que se habían suscitado mediante la aplicación de la normativa
correspondiente, devolviendo a los médicos que habían ocupado sus lugares a sus sitios
de adscripción, lo cual contribuyo a que cada uno de los involucrados ocupe el puesto que
por nombramiento tiene. En el marco de las reformas que se implementó por parte del
gobierno federal con la premisa de un presupuesto austero, se puso en práctica de acuerdo
a la normativa la autorización de los permisos económicos que por ley tiene el personal el
cual estipula que estos deben ser solicitados con 15 días de anticipación, normatividad que
no se había dejado de cumplir por parte de las coordinaciones que los autorizaban muchas
de veces después de disfrutado el beneficio, esto impactaba en el presupuesto del personal
eventual que se tenía que contratar para cubrir la falta del personal de base, con esta nueva
instrucción se logró tener una planeación del personal con que se cuenta por turno de forma
más precisa, acomodando al personal que permanecía en los espacios que dejaban los
trabajadores que habían tenido alguna incidencia, disminuyendo con esto la contratación
de personal eventual, lo cual impacta en el presupuesto del hospital que tiene que contratar
personal eventual en forma descontrolada cuando el personal de base falta por incidencias
que son previsibles.
Como podemos deducir la importancia de la coordinación de recursos humanos es vital, lo
mismo que la figura del coordinador de recursos humanos, en el hospital en este año se
tuvo la rotación de tres coordinadores en un lapso de 8 meses, esto tuvo un impacto en el
retraso de algunos procesos que se tenían ya que algunos introdujeron su propio estilo de
trabajo, independiente de la normativa que rige la vida institucional, sin embargo el trabajo
en equipo se vio reflejado pues pese a los cambios las jefaturas que dependen de la misma
continuaron con los procesos que tenían a su cargo, con lo que se pudieron sacar adelante
los proyectos que se tenían.
 BIBLIOGRAFÍA

Chiavenato, Idalberto. (2007). Administración de recursos humanos El capital humano de

las organizaciones, octava edición, McGraw-Hill/Interamericana editores, consultado el 01
de diciembre de 2019 en: https://www.upg.mx/wp-content/uploads/2015/10/LIBRO-12-
Administracion-de-recursos-humanos.-El-capital-humano.pdf

López, Soledad (2015). Operaciones administrativas de recursos humanos, McGraw-

Hill/Interamericana editores, consultado el 30 de noviembre de 2019 en:
https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448196252.pdf

Lozano Correa, Luz Janeth (2007). El talento humano, una estrategia de éxito en las
empresas culturales. Revista Escuela de Administración de Negocios, (60), fecha de
Consulta 1 de diciembre de 2019]. Disponible
en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=206/20606008

Manual de Organización General del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los

Trabajadores del Estado, normoteca electrónica, 2010, consultado el 01 de diciembre de
2019 en: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regla/n279.pdf

Reglamento Orgánico de los Hospitales Regionales del Instituto de Seguridad y Servicios

Sociales de los Trabajadores del Estado, normoteca electrónica, 2015. Consultado el 01 de
diciembre de 2019 en : http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regla/n234.pdf