DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y

DE COMERCIO

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

TEMA: PLAN DE COMUNCIACION “ECUAPLASTIC SC”

INTEGRANTES:
ALMEIDA ITALO TUBÓN JANINE
CADENA EDUARDO GUALOTO MARJORIE
LOPEZ CARLOS JARRIN ANDREA
MORALES ALEJANDRA MUZO SERGIO
CHICAIZA NATALY PINEDA CARLOS
HIDALGO GABRIELA

DOCENTE: ING. GIOMARA TROYA

SANGOLQUÍ – 2019

1
Contenido
PLANTEAMIENTO DEL CASO ............................................................................... 4

Descripción de la empresa ....................................................................................... 4

Planteamiento del problema..................................................................................... 4

1. DIAGNOSTICO Y EVALUACIÓN ................................................................. 5

1.1. Análisis inicial (Matriz DAFO) .................................................................. 5

1.2. Diseño de encuesta ..................................................................................... 7

1.2.1. Selección de población ........................................................................... 7

1.3. Encuesta ...................................................................................................... 7

1.4. Análisis Estadístico .................................................................................... 9

2. OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN.............................................................. 13

2.1. Objetivo general ....................................................................................... 13

2.2. Objetivos específicos ................................................................................ 13

3. DEFINIR EL PÚBLICO OBJETIVO .............................................................. 13

3.1. Análisis de las características demográficas y socioeconómicas ............. 14

3.2. Análisis de preferencias y conductas del consumidor .............................. 14

3.3. Relación de los clientes con la marca ....................................................... 14

3.4. Grupo de Interés o público objetivo ......................................................... 15

4. MENSAJE QUE SE QUIERE TRANSMITIR ............................................... 15

5. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN .......................................................... 15

5.1. Estrategias de comunicación internas ....................................................... 16

5.2. Estrategias de comunicación externas ...................................................... 16

6. CANALES DE COMUNICACIÓN ................................................................ 17

7. MEDIOS A EMPLEAR................................................................................... 18

8. ACCIONES Y TÁCTICAS QUE SE VAN A REALIZAR ............................ 20

9. ANÁLISIS DE RESULTADOS ...................................................................... 22

2
10. PRESUPUESTO .............................................................................................. 24

11. CONCLUSIONES Y HALLAZGOS .............................................................. 27

12. FLUJOGRAMA PLAN DE COMUNICACIÓN ............................................ 28

3
 PLAN DE COMUNICACIÓN “ECUAPLASTIC SC”

PLANTEAMIENTO DEL CASO

Descripción de la empresa

Empresa Ecuatoriana Ecuaplastic, S.C se

encuentra ubicada de manera geográfica en la

provincia de Pichincha, cerca de Alangasi,

teniendo como prestigio ser una de las empresas en

la transformación de plástico a base de productos

reciclados, con una orientación en la fabricación

de manguera de polietileno y tableros ecológicos, en cuanto a tableros y cubiertas es la

única empresa que produce a partir de materia prima reciclada, dejándole como una

empresa pionera en el Ecuador. Esta empresa se fundó en el año 2008 por el gerente Edgar

Mora quien en la actualidad sigue a cargo con continuas ampliaciones y mejoras de

acuerdo con las exigencias del mercado actual, poseen un sistema de gestión de calidad

ISO 9001 y cuenta con certificaciones de economía verde. De tal manera puede garantizar

un producto de buena calidad.

Planteamiento del problema

La empresa, aunque cuenta con algunos años de vida en el mercado ecuatoriano, de

igual manera pese a contar con los estándares más actualizados de calidad, y por ofrecer

una propuesta de valor única amigable con el ambiente esta no tiene el suficiente

reconocimiento y posicionamiento por parte de los consumidores ecuatorianos. Este

problema repercute en la participación de mercado que logra captar la empresa de manera

similar sus ingresos por ventas de sus principales productos se ven afectados.

4
 1. DIAGNOSTICO Y EVALUACIÓN

1.1.Análisis inicial (Matriz DAFO)

FORTALEZAS
Los productos terminados a base de material reciclado en la actualidad tienen gran prestigio y
reconocimiento enfocado al cuidado del medio ambiente.
Precios accesibles tanto en la venta de productos terminados como en compra y adquisición de
materia prima.
Ecuaplastic S.C una empresa Ecuatoriana que labora gracias a una alianza de Tetra Pak
tableros y cubiertas a partir de envases reciclados
Entrega de afiches por la compra del producto a los consumidores con el fin de concientizar
acerca de responsabilidad social.
Los sistemas operativos cuentan con una certificación acorde a la planificación administrativa.
Asociación con la empresa Tetra Pak y ampliación en la planta de producción.
Productos elaborados de acuerdo a la normativa y gestión de calidad.
Productos terminados a precios económicos.
La empresa Ecuaplastic S.C al centrarse en la captación de productos reciclados permite tener
aceptación dentro del mercado con una reducción y ahorro de costos en materia prima.
La combinación de plástico y aluminio es lo que hace que el material sea térmico, moldeable,
resistente a la humedad, liviano, duro, flexible e inmune a los insectos y hongos.

OPORTUNIDADES
Reciclaje de cartones de la firma Suiza Tetra Pak (empaque de leches, jugos, cereales).
Dos empresas Aliadas para reducir la huella ecológica (Cartopel y Surpapel).
Centros educativos incentivan el reciclaje a los estudiantes.
Reciclaje de basura del Ecuador.
Ecuaplastic S.C ha sido invitada para replicar la empresa en el exterior, si la materia prima se
obtiene en el país bajarían los costos.
Existencia de leyes para fomentar el reciclaje.
Buena aceptación de la sociedad por los productos ofrecidos.

5
Su producción está destinada a la provincia de Manabí por la demanda de casas después del
terremoto del 16 Abril
Nuevas tecnologías de la comunicación que facilitan el contacto con los clientes y permiten
abarcan un mayor territorio.
Única empresa a nivel industrial que produce planchas de poli aluminio.
Punto de recolección de envases en centros comerciales.

DEBILIDADES
Existe un número mínimo de ventas en la provincia de Pichincha.
Los envases son importados de países vecinos como Colombia o Perú, pues la cantidad que se
recupera en Ecuador no es suficiente para procesar toneladas mensuales.
La empresa Ecuaplastic S.C no cuenta con la correcta publicidad para tener acogida de nuevos
clientes
Incumplimiento de la aplicación de valores y principios establecidos en la empresa.
Desconfianza por parte de la población por la producción de a base de materia prima reciclada.
Canales de distribución inapropiados.
Plan de marketing y plan comunicacional no cumplen los objetivos establecidos
Poco abastecimiento de productos reciclados
Competidores con materia prima virgen
Mala ubicación
Bajo posicionamiento en la mente de los consumidores
Acogida más a nivel exterior que a nivel nacional.

AMENAZAS
En Ecuador no existe una cultura de reciclaje que permita aprovecharlo para evitar la
contaminación.
Los tableros aglomerados a base de Tetra Pak, no existe una norma vigente en el país, puesto
que este tipo de materiales son innovadores y poco conocidos.
Introducción de nuevas empresas enfocadas a la responsabilidad social.
Gobierno no incentive la cultura de reciclaje
Productos sustitutos
6
Leyes que impidan el ingreso de material reciclado de países vecinos
Competencia directa
Falta de conocimiento acerca de productos a base de material reciclado.
Falta de personal en el acopio de productos reciclados.
Competencia cuenta con mejor tecnología.

1.2.Diseño de encuesta

Se ha elaborado en base a preguntas realizadas anteriormente con el fin de

actualizar datos, a un segmento de mercado meta específico.

1.2.1. Selección de población

Se estableció una población entre 25 - 65 años, debido a que debemos enfocarnos

en su nivel de ingreso que vendría a ser de base media típica a media alta. De igual

manera se tomó en cuenta esta población debido a que es una población activa en el

sector inmobiliario, lo que nos quiere decir que son dueños o arriendan un inmueble,

inmueble sujeto a reparaciones y al uso de los productos que ofrece la organización.

1.3.Encuesta

7
 ENCUESTA PARA LA EMPRESA "ECUAPLASTIC S.C."

OBJETIVO: Obtener informacion acerca del reconocimiento que tiene la empresa "Ecuaplastic S.C." en el mercado
ecuatoriano y el posicionamiento en la mente de los consumidores, identificando factores que influyen en la desicion
de compra en la provincia de Pichincha.
INSTRUCCIONES:
1.-Responda con sinceridad las siguientes preguntas a continuacion.
2.-Señale con un X en el lugar correspondiente.

1) ¿Conoce sobre los productos que ofrece la empresa Ecuaplastic S.C?

SI
NO
2) Si la respuesta es "SI" en la primera pregunta responda: ¿Cómo conoce a la empresa Ecuaplastic S.C.? Seleccione
los diferentes casilleros que correspondan:
Redes Sociales
Pagina Web
Locales comerciales intermediarios
Locales comerciales de Ecuaplastic
Anuncios publicitarios
3) Ecuaplastic S.C. es una empresa que vende los siguientes productos: Tableros MDF, mangueras y cubiertas
ecológicas. ¿Qué variables consideraría al momento de adquirir estos productos?. Seleccione las 2 principales.
Dimension
Durabilidad
Marca
Material
Diseño
4) ¿Que productos ha comprado anteriormente? Seleccione los diferentes casilleros que correspondan.
Tableros de Madera
Mangueras
Cubiertas ecologicas
Ninguno
5) De la siguiente lista seleccione la empresas que usted conozca. Seleccione los diferentes casilleros que
correspondan.
Proserplast
Ecuaplastic
Plastigama
Ecuamangueras
Pelikano
Nunguna
6) ¿Por cuál medio preferiría adquirir los productos Ecuaplastic S.C?
Locales comerciales intermediarios
Locales comerciales de Ecuaplastic
Compras en linea
Via telefonica
7) Desea obtener información sobre los productos, precios y promociones de Ecuaplastic S.C.
SI
NO
8) Si su respuesta en la pregunta 7 fue "SI" . ¿Por cuál medio desearía obtener información sobre los productos,
precios y promociones de los productos de Ecuaplastic S.C?
Correo electronico
Redes sociales
Mensaje de texto
Llamadas telefonicas
9) Seleccione una de las promociones que le resulte mas atractiva
Descuento por volumen de compra
Descuento por cliente frecuente
Descuento por pago en efectivo
10) Al adquirir un producto prefiere:
Precio
Calidad
Marca 8
11. Considera que los productos con material reciclado son:
Muy confiables
Confiables
Poco confiables
Nada confiables
1.4.Análisis Estadístico

Grafico 1. Análisis pregunta 1

Grafico 2. Análisis pregunta 2

Grafico 3. Análisis pregunta 3

9
Grafico 4. Análisis pregunta 4

Grafico 5. Análisis pregunta 5

Grafico 6. Análisis pregunta 6

10
Grafico 7. Análisis pregunta 7

Grafico 8. Análisis pregunta 8

Grafico 9. Análisis pregunta 9

11
Grafico 10. Análisis pregunta 10

Grafico 11. Análisis pregunta 11

12
 2. OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN

2.1.Objetivo general

Establecer un plan estratégico de comercialización de productos reciclados

para la empresa Ecuaplastic S.C, que permita el aumento de sus ventas y

participación del mercado en el Distrito Metropolitano de Quito para el año 2020.

2.2.Objetivos específicos

 Ejecutar un análisis interno y externo que nos permita establecer la posición

estratégica de la empresa Ecuaplastic S.C, en el mercado.

 Proveer de una guía para la implementación, evaluación y control del plan

estratégico de comercialización.

 Diseñar el plan de marketing considerando su enfoque al producto, precio, plaza

y a la promoción.

 Elaborar el plan de acción que nos permita alcanzar todas las estrategias

propuestas con el fin de incrementar las ventas y participación en el mercado.

 Evaluar financieramente el plan estratégico de la empresa Ecuaplastic S.C.

3. DEFINIR EL PÚBLICO OBJETIVO

Previo a la preparación del Plan de comunicación es inevitable establecer los

grupos de interés o público objetivo. Por lo que se procede a categorizar el mercado meta

según sus características socioculturales y demográficas, se realiza con el fin de adaptar

los mensajes a todos los sectores a los que se quiere alcanzar y que dichos mensajes sean

de fácil comprensión e informativos.

13
 Para efectuar lo antes mencionado se utiliza la herramienta de un cuestionario que

se encuentra al inicio del presente plan.

3.1.Análisis de las características demográficas y socioeconómicas

Dado el análisis previamente realizado en cada uno de las preguntas conformadas

en la encuesta, se puede concluir que el público objetivo al que se debe enfocar se

encuentra en un rango de edad de 25 a 65 años, con un nivel de ingreso medio alto.

3.2.Análisis de preferencias y conductas del consumidor

Los clientes de Ecuaplastic son aquellos que están conformados por consumidores

que buscan materiales como cubiertas, tableros, manguera de polietileno entre otros, a

base de productos reciclados mediante la transformación de procesos limpios, pero sobre

todo 100% ecológicos.

3.3.Relación de los clientes con la marca

¿Cómo encuentra a Ecuaplastic?

 Página Web

 Publicidad boca a boca

 Redes sociales

¿Qué atrae de la marca Ecuaplastic a los consumidores?

 Garantía

 Calidad

 Asistencia

14
 3.4.Grupo de Interés o público objetivo

De acuerdo a lo establecido se puede concluir que Ecuaplastic mantiene mayor

aceptación en un público que va desde los 30 a 55 años, quienes adquieren tableros,

cubiertas, mangueras de polietileno a base de productos reciclados es decir 100%

ecológicos. Puesto que el presente plan abarca un público que va desde los 25 a 65 años,

con el propósito de ampliar la participación que tiene en el mercado y además lograr un

reconocimiento de la marca y de esta manera lograr un posicionamiento.

4. MENSAJE QUE SE QUIERE TRANSMITIR

Es fácil sentirse desbordado por el problema y frustrado por el hecho de que en

nuestra vida diaria estamos rodeados de plásticos de un solo uso sin otras alternativas. El

esfuerzo de Ecuaplastic por reducir la huella ecológica con respecto al plástico y reciclar

es admirable e importante, pero a menudo se ponen delante pajitas, bolsas, botellas o

envases de plástico antes de poder decir que no, o necesitan de productos que solo se

encuentran envasados en plástico “Estamos dentro de un sistema que no funciona,

obstruido por tanto plástico y las personas que lo controlan no quieren cambiar el

rumbo”. La empresa busca solucionar el problema de la contaminación por plásticos con

este mensaje:

“Impulsar el desarrollo sustentable de la industria plástica a través de la

promoción del uso correcto y responsable de sus productos contribuyendo así a la

defensa y protección del medio ambiente y a la mejora de la calidad de vida”.

5. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

15
5.1. Estrategias de comunicación internas

Como estrategia de comunicación interna para la Empresa Ecuaplastic se ha

decido:

a. Hacer uso del protocolo planteado para una correcta comunicación entre

trabajadores de la empresa, tener un plan de contingencia para atender a los

miembros que traen los productos reciclados por medio de una aplicación para dar

a conocer los detalles de dicho producto antes de su entrega.

b. Capacitación constante a los trabajadores con mención a una comunicación

efectiva, para poder evitar malos entendido y difamaciones desagradables

c. Contar con reuniones cada 15 días con información de avances o estancamientos

de la empresa.

d. Contar con sistemas internos de la empresa para poder manejar una base de datos

con un respaldo web como Google Drive que permita enviar y guardar archivos

con un espacio de hasta 20Gb por miembro de equipo. Esta aplicación facilitará

las reuniones entre directivos, equipos de trabajo y, en general, la comunicación

en todas las direcciones.

e. Hacer uso de folletos para recordarle a cada uno de los empleados, la misión,

visión y valores empresariales, lo importante que son para la organización.

5.2. Estrategias de comunicación externas

a) De acuerdo con las estrategias que empleará la empresa es de lanzamiento ya que

al querer introducirse en el segmento de mercado de Pichincha se quiere

comunicar a la población, cuál es su marca y la funcionalidad de los productos

16
 que ofrece ya que son realizados a base de material reciclado y con una gran

garantía a comparación de productos sustitutos.

Poner en marcha los objetivos y las metas planteadas hoy. Verificar redes sociales
como Facebook. WhatsApp, Instagram con una actualización constante para atender a
clientes.
b) Comunicación para pagos de proveedores que ingresa de manera diaria empezando

desde al guardia de seguridad hasta las oficinas principales evitando largas filas.

c) Estrategias de confianza: dar a conocer las ventajas que otorgan los productos al

ser realizados con materiales como fundas de snack recicladas y compartir

diferentes testimonios de los clientes.

d) Estrategia de posicionamiento, hacer que el nombre de la marca y de los productos

puedan cada vez prevalecer en el pensamiento del consumidor.

6. CANALES DE COMUNICACIÓN
a. Canal de comunicación digital mediante el uso de la aplicación móvil “Line”, esto

va a permitir que los proveedores de la organización se puedan comunicar

constantemente por medio del uso de dicha aplicación para dar a conocer los

detalles del producto antes de su entrega.

b. Canal de comunicación oral, como las reuniones grupales, son sin duda
obligatorios para mantener un contacto físico, visual y/o auditivo entre los

diferentes interlocutores dentro de la empresa garantizará las relaciones humanas

y el progreso de la misma.

c. Canal de comunicación digital mediante el uso de “Google Drive”, el cual va a

permitir almacenar, guardar, crear copias de seguridad, enviar archivos de gran

tamaño entre todos los miembros de la organización Esta aplicación facilitará las

17
 reuniones entre directivos, equipos de trabajo y, en general, la comunicación en

todas las direcciones.

d. Canal de comunicación impreso: en la empresa se manejan formas de llegar a los

empleados y que estos tengan en cuenta constantemente lo que significan dentro

de la organización mediante folletos, memos, informes en donde se detalla lo que

cada uno aporta y puede contribuir para su crecimiento tanto personal como con

la organización.

e. Otro canal de comunicación que utiliza la organización tanto internamente como

externamente son las redes sociales, además del uso de una página web

actualizada que permita que la organización tenga un mayor alcance con el

público y sus productos puedan estar detallados en línea para conocimiento de los

potenciales clientes.

f. Se realizará una inversión de Publicidad pagada en Facebook para dar a conocer

la marca de Ecuaplastic, sus productos, a los diferentes segmentos de la población

en especial a hombres y mujeres con una edad comprendida entre 25 a 65 años

dando énfasis a su profesión e intereses.

g. Mediante mails dar a conocer a los proveedores el día y hora que se va realizar la

respectiva cancelación de acuerdo al último digito del número de cedula valor que

será transferido a sus cuentas y de esta forma evitar filas innecesarias

7. MEDIOS A EMPLEAR
 Internet: El internet es uno de los medios más potente de transmisión de datos

del mundo. Funciona como un sistema de protocolos y de emisión por paquetes

de alcance mundial, veloz y diversificado. Aquí lo único que se necesita hacer es

que la empresa coloque un sitio Web, que lo puede hacer en distintas redes

18
 sociales como las que se mencionaron anteriormente, la idea es que se posicione

el sitio Web, aquí también vamos a encontrar medios de publicidad pagada y no

pagada como una página en Facebook que puede ser no pagada, pero también si

se paga, pueden aparecer pequeños anuncios ya sea en páginas de internet,

buscador de Google y en las demás redes sociales, lo que atraería a las personas

que se interesen por la publicidad ofrecida y se enteren de los productos ofrecidos

por la empresa.

 Internet va a ser uno de los medios de comunicación más importantes a utilizar ya

que abarca todo lo que tiene que ver con redes sociales, buscadores, emails, etc.,

que actualmente son utilizados por miles de personas diario, es por eso el medio

que ayudara a tener mayor comunicación no solo con los clientes externos, si no

también internamente a nivel empresarial.

 Por eso es que dentro de la comunicación interna un medio a utilizar con mayor

frecuencia serán los correos electrónicos, la mayoría de las empresas optan por

este medio de comunicación, en donde se puede informar de todas las

planificaciones, horarios, capacitaciones, etc., que se fueran a realizar en algún

periodo sin que exista algún tipo de fuga de información.

 Radio: la radio es uno de los medios de comunicación oral más conocidos por las

personas ya que es un gran reemplazo de la televisión debido a que la mayoría de

personas siempre escuchan la radio cuando están en sus vehículos o algún medio

de transporte, para este medio se recomienda que el mensaje no dure mucho ya

que puede llegar a cansar a las personas que lo escuchen, y se transmita el mensaje

de forma enérgica y llamativa, es decir que puede incluir algún tipo de música

suave de fondo.

19
 Revistas: es uno de los medios audiovisuales más efectivos también, puede que

este tipo de medio este dirigido pera un segmento más especializado, esto depende

del tipo de revista en la que se coloque los anuncios de la empresa, con este medio

se puede atraer a clientes potenciales ya que es distribuido de forma masiva.

 Periódicos: es otro de los medios de publicidad impresa más fáciles de acceder,

y es masivo ya que estos se distribuyen a nivel nacional, la presa escrita en el país

aún sigue siendo uno de los medios más atractivos, especialmente para personas

que no se manejan bien con la tecnología o prefieren estos medios tradicionales.

8. ACCIONES Y TÁCTICAS QUE SE VAN A REALIZAR

Las acciones deben iniciar por maximizar los factores positivos internos que tiene la

empresa pues tienen una ventaja sobre los factores internos, esto quiere decir, que se

deben tomar acciones estratégicas que permitan fortalecer y potencializar las

fortaleces para de esta manera se logren reducir las amenazas, para lograr alcanzar

una estabilidad en la empresa.

 Desarrollar un plan de publicidad (justificar para que) a través del medio de mayor

acogida (cuáles porque la encuesta ya está realizada) según datos de la encuesta,

con una orientación en la fabricación de manguera de polietileno y tableros

ecológicos

 Participar en nuevos espacios donde la empresa pueda dar a conocer sus productos

y la vinculación de estos con el cuidado del medio ambiente dada la gestión de

logística inversa que realiza.

 Crear nuevos productos aprovechando la capacidad de innovación y desarrollo de

la tecnología para generar más competitividad con mejor calidad, a través de una

20
 investigación de mercado que permita identificar las necesidades de los clientes.

(de esto no se habla en ninguna parte del documento)

 Penetración de mercado (cual estrategia de penetración, ya que se tiene

lanzamiento de producto nuevo, penetración por precio otros…. Alinear con el

punto 5 que dice estrategia de confianza y estrategia de posicionamiento) para dar

a conocer la imagen de la empresa, así como su portafolio de productos a través

de inversión en publicidad, para adquirir nuevos y más clientes y expandir la

empresa a nivel nacional.

 Desarrollo de mercado a través de una expansión de la empresa en otras ciudades

del país para lograr reconocimiento, con el fin de hacer de la empresa más fuerte

y competitiva y no permitir que el mercado nos saque. (de esto no se habla en

ninguna parte del documento)

 Realizar un seguimiento a los entes públicos y privados (no sería a los clientes)

para conocer la satisfacción o inconvenientes que tienen con la empresa o el

producto

 Realizar una correcta inspección y clasificación de la materia prima, ya que con

la utilización de material reciclado debe ser muy selectiva esta materia prima, con

el fin de generar la mayor calidad en los productos de la empresa (de esto no se

habla en ninguna parte del documento)

 Mejorar los atributos y características del producto llegando a tener productos con

mayor calidad, para consolidar la satisfacción de los corporativos prioritarios y la

satisfacción de los clientes para poder fidelizarlos con los productos ecológicos

de la empresa. (de esto no se habla en ninguna parte del documento)

 Elaborar una base de datos que documente a los proveedores de la zona y región

para facilitar el acceso a la materia prima y proveedores que faciliten con

21
 materiales reciclables que se puedan utilizar para la fabricación de estos productos

ecológicos de la empresa.

 Ampliar la línea de producción para el sector público y privado con el fin de cubrir

la demanda insatisfecha. (de esto no se habla en ninguna parte del documento)

 Promover acciones sobre el uso post consumo de los residuos sólidos no

peligrosos que contribuyan al cuidado del medio ambiente (de esto no se habla en

ninguna parte del documento)

 Realizar investigación y desarrollo que faculte el mejoramiento de los procesos

productivos, reduciendo costos, aumentando la satisfacción del cliente y

desarrollando productos con mejor calidad. (de esto no se habla en ninguna parte

del documento)

 Facilitar los instrumentos necesarios que garanticen la satisfacción y seguridad de

los empleados en sus puestos de trabajo. (de esto no se habla en ninguna parte del

documento)

 Incrementar y mejorar el número de capacitaciones cuyo contenido aporte a al

desarrollo individual y colectivo

 Participar en charlas, planes y programas sobre el desarrollo de procesos

productivos en la elaboración de tableros ecológicos y cubiertas con materia prima

reciclada. (de esto no se habla en ninguna parte del documento)

9. ANÁLISIS DE RESULTADOS
La empresa “Ecuaplastic” S.C. en base a las encuestas realizadas presenta una b

aja presencia en el mercado ya que la misma no cuenta con una publicidad óptima en dif

erentes cantones de la provincia de Pichincha, a su vez el hecho de que la empresa trabaj

a con un material que genera desconfianza (en la encuesta dice confiable pregunta 11) y

22
costos altos en cuanto a la distribución, ya que no existe ese tipo de cultura ecológica in

cluso a nivel país se hace más difícil su llegada a diferentes puntos de venta.

Dentro de la oferta la empresa “Ecuaplastic” S.C. produce bienes en base a mater

ial reciclado a disposición del mercado con un precio determinado cuyo propósito es bus

car mediante el análisis medir las cantidades y condiciones que con la ayuda de una serie

de factores junto con el entorno económico en que se desarrolle el proyecto, la empresa s

e dirige a distribuidoras grandes ya que si lo hace en establecimientos pequeños a la emp

resa no le quedaría utilidad, además de que es un producto que no se encuentra en la me

nte del consumidor y se perdería si este no pasa de las perchas.

 VISIBILIDAD
Para poder incrementar la presencia en el mercado nacional se creó un plan de comu

nicación que, mediante medios como el Internet, la radio y prensa, que pretende lanzar p

ublicidad de manera masiva para hacer crecer la cartera de clientes además con el fin de

mantener informados a los clientes y generar más confianza en estos, pretendiendo la fid

elidad.

 INFLUENCIA
Para tener gran influencia dentro de las decisiones de los clientes al momento de adq

uirir productos relacionados con nuestras categorías de productos, no se vayan a la comp

etencia se necesita mantener un contacto directo con el cliente utilizando las herramienta

s que nos brinda el Internet como correos, páginas web y redes sociales, además solvent

ar dudas y sugerencias de manera inmediata.

 CONEXIÓN

23
 Se requieren valores básicos que se cumplen tanto de parte del cliente como de la em

presa, como respeto, honestidad, transparencia, etc., basados en responsabilidades y obli

gaciones que no perjudiquen a ninguna de las partes relacionadas, además, innovar de m

anera permanente para satisfacer necesidades de manera óptima y ética.

 TRANSACCIONES
Basados en el mercado meta y sabiendo que los mismos tienen gran capacidad de co

mpra se debe idear campañas, estrategias y acciones encaminadas a atraer a este mercad

o, además de brindar productos de alta calidad para incrementar la posibilidad de obtene

r clientes fieles.

Se requiere además crear un programa de fidelización que permita incrementar venta

s y por ende las utilidades de la empresa por medio de promociones, descuentos, sorteos

, etc., siempre manteniendo un control y seguimiento óptimo, además ayudar al cliente m

ediante un asesoramiento para que puedan adquirir el producto que más se acople a sus n

ecesidades.

10.PRESUPUESTO
Para la puesta en marcha de nuestro proyecto, hemos realizado un presupuesto con

respecto a los resultados que se desea obtener, donde se ha propuesto un Plan de

marketing y Plan de comunicación. Este presupuesto se lo ha realizado de forma detallada

mensualmente de la siguiente manera.

24
 PRESUPUESTO PLAN DE MARKETING 2020

COSTES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIE OCTUB NOVIEM DICIEM Total %

MARKETING 2.300 4.600 6.900 9.200 11.500 13.800 16.100 18.400 20.700 23.000 25.300 27.600 179.400 46,8%
DEL
PRODUCTO
PUBLICIDAD 2.000 2.000 3.000 2.000 0 0 0 1.000 0 0 0 0 10.000 2,6%
RADIO
PUBLICIDAD 500 500 500 0 0 500 0 500 0 0 500 0 3.000 0,8%
REVISTA
PUBLICIDAD 2.500 No esta este medio
2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 30.000 7,8%
TV
MARKETING 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 0 0 3.000 0 0 0 3.000 21.000 5,5%
DIRECTO
MOBILE 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2.400 0,6%
MARKETING
INTERNET - 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 0 0 0 0 0 0 2.000 12.000 3,1%
WEB
E-MAILING 300 0 300 0 300 0 300 0 300 0 300 0 1.800 0,5%
RELACIONES 380 380 380 380 380 380 380 380 380 380 380 380 4.560 1,2%
PÚBLICAS
IMAGEN Y 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 1.200 14.400 3,8%
CREATIVIDAD
EVENTOS 15.000 0 30.000 0 30.000 30.000 0 0 0 0 0 0 105.000 27,4%
TOTAL 29.380 16.380 49.980 20.480 51.080 48.580 20.680 27.180 25.280 27.280 30.380 36.880 383.560

25
 PRESUPUESTO PLAN DE COMUNICACIÓN 2020

COSTES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIE OCTUB NOVIEM DICIEM Total

SEMINARIO DE 10.000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10.000

DIFUSIÓN
IMPLEMENTACIÓN 25.000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 25.000
INTERNET
WEB GESTOR DE 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 210 2.520
CONTENIDOS
EXPANSIÓN DE 3.200 3.200 3.200 3.200 3.200 3.200 3.200 3.200 3.200 3.200 3.200 3.200 38.400
MARCA
CONFERENCIA 1.500 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1.500 3.000
FINAL
POST CONSUMO 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 280 3.360
PROGRAMA DE 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 1.800
INTEGRACIÓN
CHARLAS DE 200 0 0 0 300 200 0 0 0 0 0 200 900
CUIDADO
MEDIOAMBIENTAL
TOTAL 40.540 3.840 3.840 3.840 4.140 4.040 3.840 3.840 3.840 3.840 3.840 5.540 84.980

26
11.CONCLUSIONES Y HALLAZGOS

27
12.FLUJOGRAMA PLAN DE COMUNICACIÓN
PROCESO: Comunicación Organizacional

HOJA 1 DE 1

Inicio Comunicaciones internas: Eventos

internos (bienestar social,
salud en el trabajo,
gestión ambiental,
cambios
organizacionales, entre
otros).
Plan de comunicaciones.
Plan de acción. Establecer necesidades de
comunicación Comunicaciones
Externas: Socialización
de proyectos a las partes
interesadas, difusión de la
gestión ambiental y social
del Instituto, cambios
Registros audiovisuales,
organizacionales, eventos
impresos, publicaciones, institucionales.
actas de reunión. Elaboración del plan de
comunicaciones

Plan de comunicaciones.
Ejecutar estrategias de
Plan de acción. comunicación

Indicador de gestión o Realizar el seguimiento,

diligenciado. medición y evaluación de la
gestión

Planes de mejoramiento. Evaluar los resultados de

aplicación del plan de
comunicaciones

Fin

28
29