Sistema de Gestión de Calidad.

Leandra Carcamo

Sistema Integrado de Gestión en Calidad, ambiente y seguridad

Instituto IACC

18 de noviembre de 2019
 Desarrollo

1. De acuerdo con el contenido revisado en la semana, identifique cómo su organización o

supuesto a su elección, aborda los temas relacionados a los principios del sistema de

gestión de calidad basado en la ISO 9001:2015. En el caso de que su organización o

supuesto no los aborda, indicar cómo podría mejorar.

PRINCIPIOS ¿Cómo su organización aborda estos principios?

La empresa su objetivo principal es cumplir con los
Enfoque al cliente plazos fijados por el cliente en forma oportuna.

Cada linea de proceso tiene su control de produccion

Liderazgo
Compromisos de las personas
Enfoque en los procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en la experiencia. produccion mes a mes en forma comparativa.
Toma de decisiones basada en la evidencia
a cargo, el cual actua de forma intermediaria entre la
jefatura y los colaboradores, pudiendo estos ultimos
tener la confianza y cercania con ellos
Trabajamos con un programa de reconocimiento de
forma mensual se realizan premiaciones y a su vez
genera cercania entre las jefaturas y operarios.
Se manejan instructivos de procesos para cada
producto y linea de producción, este esta disposicion
en planta con libre acceso y en cualquier momento en
caso de duda.
En cada area de trabajo existen colaboradores que
conforman un equipo de mejora continua, el cual va
levantando observaciones que se van corrijiendo y
mejorando de forma constante.
Se trabaja con un sistema de parametros los cuales
son indicadores de como se va manejando la
De acuerdo a los parametros evaluados mes a mes se
va guiando el proceso de manera que resulte lo mas
efectivo posible
 2. Identifique las partes interesadas de su empresa y como estas interactúan con su

organización.

La empresa donde trabajo se compone de tres partes fundamentales, primero los

accionistas los cuales son dos socios que han desarrollado este proyecto durante el

tiempo, también son los proveedores que a lo largo del tiempo que lleva la empresa en la

región se han mantenido y desarrollado una buena relación y en tercer lugar son los

colaboradores que lo más antiguos llevan casi 20 años trabajando en la organización.

3. Determine a qué cláusula de la organización ISO 9001:2015 corresponde cada una de

las siguientes afirmaciones. Argumente su respuesta.

 La organización establece 2 auditorías internas en el año.

La norma ISO 9001:2015 no especifica la cantidad de auditorías a realizar durante el año, pero

si en el punto 9.2.1 deja en claro que se deben desarrollar cabo auditorías internas en intervalos

determinados para manejar la información .Además en el punto 9.2.2 también revela que la en

las auditorias la organización debe definir los criterios y límites para esta.

 La organización establece las funciones y responsabilidad del sistema de gestión de

calidad.

En la norma en el punto 4.4.1 letra se menciona que se deben asignar las responsabilidades y

autoridades para los procesos. También en el punto 5.3 se menciona que la dirección debe

asegurarse que los roles y autoridades se designen, comuniquen y que a la vez se entiendan.

• Se recopila la información para evaluar los objetivos y metas del año.

La organización tiene el deber de delimitar los objetivos lograr los objetivos de calidad con

respecto a los procesos. Los criterios se mencionan a continuación: En los puntos siguientes se

establecen los criterios para los objetivos: Ser coherentes con la política de la calidad, ser
cuantificables, ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento

de la satisfacción del cliente, que se pueda realizar un seguimiento a lo largo del tiempo.

• La organización determina las oportunidades y amenazas de las partes interesadas.

En la norma en su punto 6.1 establece que la organización debe: abordar riesgos y

oportunidades, también determinar y resolver las cuestiones internas dentro de sus procesos para

su propósito y determinación estratégica, a su vez debe revisar el seguimiento de dichas

cuestiones, estas pueden ser factores negativos o positivos dentro de la misma

• La organización realiza seguimientos a las no conformidades.

La organización debe tomar acciones para controlar la no conformidad y a su vez corregirla,

también reaccionar frente a las consecuencias de esta y también actuar de forma preventiva en no

conformidades que puedan ocurrir en el futuro.

• La organización se reúne para la revisión de la gerencia que se realiza de forma anual.

En la norma en su punto 5.1 Establece el liderazgo dentro de la organización, en el 5.1.1 letra a)

Asumiendo la responsabilidad y la obligación de asumir cuentas con relación a la eficacia del

sistema de gestión de calidad. Y en la letra f) Comunicando la importancia de una gestión de

calidad.

• La organización realiza el diseño de los productos y/o bienes.

La norma en su punto 8.3 establece el diseño y desarrollo de los productos y servicios, en el

punto 8.3.1 también detalla lo que por parte de la organización debe establecer, implementar y

mantener un proceso de diseño y desarrollo que sea adecuado para asegurarse de la posterior

provisión de productos y servicios.

4. ¿Por qué es fundamental la activa participación de la alta gerencia para la implementación de

la norma ISO 9001:2015?

La norma ISO 9001:2015 indica de forma constante la importancia de los líderes presentes

dentro de la organización para llevar el proceso de implementación de esta, la gerencia cumple

este rol, además deben estar consciente del costo asociado que genera y velar que este proceso se

haga efectivo de forma correcta para que así genere los beneficios asociados para la empresa.

Además si los colaboradores observan a la gerencia comprometida con este proceso actuaran de

forma positiva y generara mayor compromiso con este proceso.

 Bibliografía

IACC 2019, Sistema Integrado de Gestión de Calidad, ambiente y seguridad, semana 2