 ¿Qué puedo hacer con internet?

Descubre el poder de conectarte con el mundo entero, ¡es increíble!

Entre muchas de las cosas que puedes hacer con internet te nombramos:

- Forma parte de comunidades y redes sociales de tu interés.

- Comparte, chatea e interactúa con familiares y amigos en cualquier parte del mundo,
en tiempo real.
- Disfruta de videojuegos “online” sin complicaciones.
- Escucha tu música y descubre nueva música.
- Ten acceso a todas las películas y series que desees.
- Lee blogs y noticias, hasta antes de publicarse en los medios tradicionales
recurrentes.
- Paga tus facturas y maneja tus cuentas bancarias.
- Compra en tiendas exclusivas online, incluso fuera de Puerto Rico.
- Permítale a sus hijos tener acceso a toda la información educativa que necesiten.
- Interactúe con diversas plataformas como: Netflix, hulu, youtube, roku, amazon,
twitch, facebook, twitter, instagram, y todas las que desee.

Y esto es sólo el comienzo…

 Soporte Técnico (Troubleshooting):

En DMwireless contamos con un equipo profesional especializado disponible 24/7 para

responder ante cualquier inconveniente que se le presente.

Realice nuestro procedimiento de troubleshooting para resolver inconvenientes de

conexión.
Ó

Puede reportar escribiéndonos por nuestro chat, llamando a nuestra área de soporte
técnico, a través del 787-621-0527, o llenando este sencillo formulario a continuación:

Nombre y Apellido:
Números de teléfono asociados a su cuenta:
Email de contacto:
Cuéntenos acerca de su inconveniente:

¡Le responderemos de forma inmediata!, estamos para servirle.

 procedimiento de troubleshooting :

1. Asegúrese de que la cajita negra (POE) que da energía a su antena esté conectada
a una toma de corriente y que la luz de la cajita se encuentre encendida de forma fija
sin flashear.
2. Verifique que el cable que viene de afuera, que corresponde a su antena, esté
conectado en esa cajita negra en un puerto llamado POE (Power Over Ethernet).
3. Luego proceda a verificar que el cable conectado en el puerto LAN de la cajita
negra, sea el que vaya hacia su router wi-fi o computadora.
4. Todos los cables tienen que estar haciendo buen contacto. Si es necesario desconecte
uno a uno los cables y conéctelos nuevamente hasta que hagan “click”.
5. Después de verificadas estas conexiones, proceda a desconectar de la toma de
corriente el “POWER SUPPLY” o la cajita negra, que da energía a su antena. Espere 15
segundos y conéctelo nuevamente.
6. De poseer un wi-fi router verifique también que el cable que viene de la cajita negra
(POE) hasta su router esté conectado en el puerto que tiene por nombre WAN o
Internet, generalmente este puerto es de un color diferente a los demás puertos del
router. También asegúrese de que el cable esté bien conectado, reconectándolo hasta
hacer “click”.
7. Por mantenimiento desconecte su router wi-fi de la toma de corriente por unos 10
segundos y conéctelo nuevamente, espere que las luces enciendan y se estabilicen.
8. Si después de realizar estos sencillos pasos su conexión no se restablece, repórtalo
escribiéndonos por nuestro chat, llamando a nuestra área de soporte técnico, a
través del 787-621-0527, o llenando este sencillo formulario a continuación:

Nombre y Apellido:
Números de teléfono asociados a su cuenta:
Email de contacto:
Cuéntenos acerca de su inconveniente:

¡Le responderemos de forma inmediata!, estamos para servirle.

  ¿Quiénes Somos?

¡Es un placer!, somos una empresa de corazón Puertoriqueño basados en la

proveeduría de servicios de Internet y comunicaciones digitales empresariales o
residenciales. Ofrecemos una suite completa e innovadora de soluciones de comunicación
de banda ancha a los consumidores comerciales e industriales.

Cada cual tiene una historia que contar, esta es la nuestra:

DMwireless tuvo su comienzo humildemente en el barrio “El Pugnado, Manatí”.

Luego nos extendimos hasta los barrios “Jaguas, Pesas, Posas, Cordillera, Cialitos Centro,
Frontón y Hato Viejo Cumbre”.

La única intención y el propósito del equipo DMwireless era la de “proporcionar

una conexión a Internet de alta velocidad para una región olvidada de la isla y de la
región olvidada del lado montañoso de Puerto Rico.”

Comenzamos a partir de un solo transmisor de información a la comunidad, pero

actualmente poseemos una increíble cantidad de equipos. Ofreciendo así, servicios a casi
toda nuestra isla y expandiéndonos cada día hacia más rincones.

Porque uno de nuestros más importantes objetivos es que cada persona tenga la
capacidad de poseer un medio de comunicación para conectarse al gran mundo de
Internet.

Como precursores de proveedores de servicios de Internet inalámbrico de alta

velocidad a lo largo de la región central de nuestra isla, nos hemos ampliado
exponencialmente para abarcar todo Puerto Rico y hasta las Islas Vírgenes de Estados
Unidos.

Actualmente servimos a empresas de ingeniería, hoteles, supermercados,

hospitales, hogares de ancianos, edificios de oficinas, escuelas, distintas empresas y sitios
industriales. DMwireless sirve de un modo tecno-consciente buscando así proveer servicios
y ayudar a nuestros clientes a implementar sus iniciativas de expansión global, impulsando
así sus proyectos y permitiéndoles gestionar sus procesos de comunicación e información.

Nuestros servicios están enfocados en base a las dinámicas del mercado con los
mejores resultados, garantizando al mismo tiempo el valor económico a largo plazo
para todos nuestros socios y clientes.

Únase a nuestra familia & Conéctese al mundo.

  Nuestra Misión:

En DMwireless, queremos transformar la manera en que te conectas. Ofrecemos

servicios de navegación de alta velocidad y soluciones inteligentes para personas y
comercios.

Alta velocidad y seguridad, son nuestros nombres secundarios. Conectar a la gente

con el mundo, su forma de vivir, trabajar, jugar, no solo hacerlo, sino hacerlo de la mejor
manera posible. Nos encaminamos a estar a la altura necesaria para cumplir las exigencias
de nuestros clientes. Mejoramos continuamente las tecnologías disponibles para
proporcionar nuevos productos y servicios a las áreas que más lo necesiten.

En DMwireless nos esforzamos en ser los mejores. Todo ello con un objetivo
plenamente fijado, como primera norma ofrecer una atención al cliente de manera atenta,
precisa, coherente y estable. Mejorando así la experiencia del usuario que disfruta de
nuestros servicios.

Conéctate al mundo.

 Pilares de éxito:

En DMwireless tenemos un alto nivel de entrega en la tecnología probada, con

procedimientos de aplicación siempre actualizados y auditorías continuas. Esto nos ha dado
una gran ventaja competitiva sobre otros aspectos del trabajo en relación costo-eficacia, con
resultados verificables y garantizando la satisfacción de nuestros clientes. De este modo
nos aseguramos de tener una solución para cada necesidad, tomando en cuenta las
consideraciones económicas, integrándolas en soluciones viables y efectivas.

Nos enfocamos en tres áreas estratégicas:

● Alta Velocidad, de gran capacidad, que permite acelerar la conectividad inalámbrica.

● Estructura competitiva de costos sin igual.
● Soporte técnico supervisado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

+ de 5.000 personas han descubierto el poder de conectarse con nosotros.

+ de 500 comercios de todo el país confían sus operaciones bajo nuestros servicios
enterprise.
¡Únete tú también!

Contamos con 10 años de experiencia en el mercado nacional.

  Trabaja con nosotros:

¡Forma parte de nuestra familia!, En DMwireless estamos en una constante

búsqueda de personal talentoso, profesional y proactivo que desee desempeñarse en las
siguientes áreas:

Instaladores Independientes:
Requisitos:

● Experiencia en instalación de antenas.

● Vehículo propio.
● Teléfono Celular.
● Disponibilidad para trabajar cualquier día de la semana.

Torristas Independientes:
Requisitos:

● Licencia y/o certificado de torrista.

● Experiencia instalando equipos de comunicaciones.
● Vehículo propio.
● Teléfono Celular.
● Disponibilidad para trabajar cualquier día de la semana.

Vendedores Independientes:
Requisitos:

● Mínimo 3 años de experiencia en el campo de ventas.

● Vehículo propio.
● Teléfono Celular.

Vendedor Comercial:
Requisitos:

● Mínimo 5 años de experiencia en el campo de ventas.

● Vehículo propio.
● Teléfono Celular.

Instalador de Letreros:
Requisitos:

● 4to año
● Vehículo propio.
● Teléfono Celular.
Si cumples con los requisitos, envíanos tú resumé curricular a nuestra dirección de correo:
info@dmwirelesspr.com

Para más información, puedes también comunicarte con nosotros a través del 787-621-
0527.

 Contáctanos / Botón “Cuéntanos tu necesidad”:

En DMwireless tenemos un plan adaptado a cada necesidad, ¡queremos

ayudarte!, ayúdanos a encontrar tu plan ideal para que puedas disfrutar los
beneficios de conectarte con el mundo.

Nombre y Apellido:
Email
Teléfono
Cuéntanos: ¿Que necesitas?, ¿Cómo podemos ayudarte? Escríbenos aquí:

¡De seguro tenemos una solución óptima para ti!

 Pág. Agradecimiento:

¡Hemos recibido tu email!, espera nuestra pronta respuesta, ¡Estamos para

servirte!

 Contrata Ya! (Formulario de planes de internet o telefonía

residencial).

¡Es grandioso! Estás a punto de disfrutar de los beneficios de pertenecer a

la mejor red de todo Puerto Rico, llena este sencillo formulario y nosotros te
llamaremos.

- Nombre Completo
- Dirección Física
- ¿Cuántos niveles tiene su residencia?
- Dirección Postal
- ¿Cómo se enteró de nuestros servicios?
- Plan de interés
- ¿Con o sin contrato?
- ¿Con o sin Router?
 - Nota Adicional.

Importante:

- Asignaremos un técnico nuestro para dirigirse hasta su residencia y realizar una

prueba directa de cobertura sin costo alguno, garantizando así al 100% la
disponibilidad del servicio.

 Contrata Ya! (Formulario de planes de internet o telefonía

enterprise/comercial).

¡Un gran paso! Usted está a punto de disfrutar de los beneficios de pertenecer a la
mejor red de todo Puerto Rico e impulsar su compañía al próximo nivel, llene este sencillo
formulario y nosotros le llamaremos.

- Nombre del comercio:

- Nombre y Apellido del encargado:
- Direccion Fisica del comercio
- ¿Cuántos niveles tiene el comercio?
- Dirección Postal
- ¿Cómo se enteró de nuestros servicios?
- Plan de interés
- ¿Con o sin contrato?
- ¿Con o sin Router?
- Nota Adicional

Importante:

- Asignaremos un técnico nuestro para dirigirse hasta su comercio y realizar una

prueba directa de cobertura sin costo alguno, garantizando así al 100% la
disponibilidad del servicio.
  Preguntas Frecuentes:

1. ¿Cómo funciona el servicio?

Nuestro servicio funciona con tecnología inalámbrica de microondas, a

prueba de condiciones climáticas. Se instala una antena en el techo de su residencia
o un lugar adecuado para recibir la señal de una de nuestras torres principales.

Para que la conexión funcione de una forma totalmente optimizada, no

deben haber objetos que provoquen algún tipo de interferencia visual como:
vegetación, montañas, edificios, entre otros.

Luego de establecer la conexión con su antena, de allí baja un pequeño

cable a el interior de su residencia hasta el POE, que es una cajita generalmente de
color negro, que dará energía a su antena, y a la cual se puede conectar
directamente su computadora o router wi-fi.

2. ¿Hasta dónde abarca nuestra cobertura?

Nuestra cobertura abarca la totalidad de la isla. Sin embargo nos aseguramos de

tener una óptima disponibilidad del servicio una vez acordada la instalación,
realizando una prueba de forma directa en el lugar de interés, antes de proceder a
instalar.

3. ¿El servicio es ilimitado?

Tendrá conexión de forma totalmente ilimitada, sin embargo navegará a su velocidad

contratada hasta un consumo máximo de 500Gb MENSUALES, en caso de
sobrepasarlos podrá seguir disfrutando de nuestros servicios pero con la velocidad
reducida a la mitad hasta culminar el mes en curso.

Nota: Cada inicio de mes el registro de su consumo se renueva.

4. ¿Cuánto se tarda el proceso de instalación?

Desde el momento de llenar su solicitud, el proceso podría tardar de 1 a 3 días,

dependiendo de la disponibilidad de la agenda.

5. ¿Cuánto tiempo se tarda el técnico aproximadamente durante la instalación?

Aproximadamente. 1 Hora y Media. El procedimiento incluye: Realizar la prueba de

cobertura, de ser positiva el técnico se trepará hacia el techo del lugar para fijar la
antena, luego se instala la cablería y el router wi-fi en el lugar de mayor alcance, o
según su preferencia.
6. ¿Cuáles métodos de pago manejamos?

El pago de su mensualidad puede ejecutarse mediante Debido directo, a través de

Cuenta de cheques o de ahorros y también tarjetas con logo Visa o MasterCard.

7. ¿El servicio es pre pagado?

Nuestro servicio No es pre pagado. La primera facturación se realiza en la fecha de

corte de factura solicitado por el cliente.

8. ¿Puedo escoger el día de corte de mi facturación?

Sí. Inicialmente tendrá la flexibilidad de escoger el día de pago de su mensualidad.

9. ¿De cuánto será mi primera facturación?

Dependiendo del día de facturación escogido por usted, se realiza un prorrateo por
los días utilizados desde el corte de servicio hasta el día de factura.

10. ¿El sistema de pago es totalmente confiable?

Sí. Nuestros precios son completamente fijos, sin sorpresas, ¡Ni un centavo más!

11. ¿Verificamos crédito?

No hacemos verificaciones de crédito.

12. ¿Damos días de prueba?

Si, una vez instalado el servicio, usted tendrá 10 días de prueba, libres de penalidad.

13. ¿Trabajamos con subsidios?

No trabajamos con subsidios.

14. ¿Cuáles métodos de pago para instalación manejamos?

Este pago debe ejecutarse en el momento de la instalación, usted podrá cancelar

mediante Cuenta de cheques o ahorro (ATH), Visa, MasterCard y también American
Express.

15. ¿Se acepta efectivo para el pago de la instalación?

No aceptamos pagos en efectivo.

16. ¿Qué sucede en caso de que la prueba de cobertura de negativa?

En este caso, se envía personal especializado en ampliación de cobertura, para

evaluar la instalación de un posible repetidor y así llevar la cobertura hacia su zona.

17. ¿Qué sucede en caso de que la prueba de cobertura sea positiva?

El instalador procede a realizar la instalación de inmediato.

18. ¿Cuántos equipos puedo conectar a la vez?

Usted puede conectar todos los equipos que desee, sin embargo la velocidad de
navegación será distribuida entre la cantidad de equipos conectados a la red.

19. ¿El router es de acceso restringido y seguro?

Totalmente, nuestros routers están configurados con parámetros de seguridad altos,

para tener acceso restringido al mismo, se le suministra una contraseña para
conectarse a la red.