División de Incorporación y Administración de Personal

Intendencia Nacional de Recursos Humanos

CONVOCATORIA CAS N° 696 - 2019

GESTOR DE TRAMITES
I. ASPECTOS GENERALES:

El proceso de selección de personal se rige de acuerdo con las Bases publicadas en esta convocatoria.

1.1 Lugar de ejecución del proceso:

Las etapas presenciales del proceso de selección se ejecutarán en la sede de la unidad orgánica solicitante.

II. ASPECTOS ESPECIFICOS:

2.1 Objeto de la convocatoria:

Contratar los servicios de SETENTA Y DOS (72) GESTOR DE TRAMITES para atender los trámites solicitados por
los contribuyentes y ciudadanos en general, con la finalidad de facilitar el cumplimiento tributario.

Durante la inscripción virtual en el proceso de selección el postulante debe seleccionar la sede que postula (solo
puede elegir una). El postulante que seleccione más de una sede será considerado como “No apto” en la etapa de
Verificación de Requisitos.

2.2 Unidades orgánicas solicitantes:

Puestos
Unidad Orgánica Solicitante Sede
convocados
7E8000 - GERENCIA DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA LIMA LIMA 30
7F0500 - DIVISION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA REGIONAL
AREQUIPA 4
AREQUIPA
7O0600 - DIVISION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE Y RECLAMACIONES DE LA
AYACUCHO 1
INTENDENCIA REGIONAL AYACUCHO
7P0600 - DIVISION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE Y RECLAMAC. DE LA INTENDENCIA
CAJAMARCA 2
REGIONAL CAJAMARCA
7G0840 - SECCION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA OFICINA ZONAL CHIMBOTE CHIMBOTE 1
7J0500 - DIVISION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA REGIONAL CUSCO CUSCO 5
7N0500 - DIVISION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA REGIONAL JUNIN HUANCAYO 4
7N0940 - SECCION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA OFICINA ZONAL HUANUCO HUANUCO 3
7G0930 - SECCION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA OFICINA ZONAL DE HUARAZ HUARAZ 1
7K0500 - DIVISION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA REGIONAL ICA ICA 2
7F0940 - SECCION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA OFICINA ZONAL JULIACA JULIACA 3
7G0500 - DIVISION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA REGIONAL LA
LA LIBERTAD 4
LIBERTAD
7R0500 - DIVISION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA REGIONAL
LAMBAYEQUE 2
LAMBAYEQUE
7M0500 - DIVISION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA REGIONAL
LORETO 1
LORETO
7I0500 - DIVISION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA REGIONAL PIURA PIURA 3
7M0940 - SECCION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA OFICINA ZONAL SAN MARTIN SAN MARTIN 1
7L0500 - DIVISION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA REGIONAL TACNA TACNA 2
7I0940 - SECCION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA OFICINA ZONAL TUMBES TUMBES 1
7M0840 - SECCION DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA OFICINA ZONAL UCAYALI UCAYALI 2

2.3 Dependencia encargada de realizar el proceso de selección:

8A1400 - División de Incorporación y Administración de Personal – INRH (DIAP).

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III. FUNCIONES A DESARROLLAR:

1. Recibir y capturar los trámites presentados por los contribuyentes, así como los documentos valorados,
relacionados al pago de sus obligaciones tributarias.
2. Ingresar los documentos relacionados a los trámites documentarios en los aplicativos que se utilicen y
asignarlos según corresponda.
3. Verificar los documentos que presentan los contribuyentes y entregar el ticket correspondiente para la
atención.
4. Generar reportes solicitados por los contribuyentes, así como reportes de gestión del área.
5. Orientar a los contribuyentes sobre el uso de medios virtuales relacionados a trámites y consultas.
6. Apoyar las actividades de difusión sobre temas de competencia del área, con la finalidad de promover el
cumplimiento de las normas y procedimientos.
7. Activar o desactivar el sistema de alarmas del centro de servicios al contribuyente, de corresponder.
8. Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas con la misión del puesto.

IV. COORDINACIONES PRINCIPALES

4.1 Coordinaciones Internas:

Unidades de las Intendencias Regionales, Unidades de la Intendencia Lima, Intendencia Nacional de Gestión de
Procesos, Oficina de Defensoría al Contribuyente y usuario aduanero.

4.2 Coordinaciones Externas:

Contribuyentes y ciudadanos en general.

V. REQUISITOS DEL PERFIL DEL PUESTO

DETALLE REQUISITOS

Egresado Técnico Superior en Administración, Análisis, Computación, Contabilidad,

Informática, Ingenierías o menciones afines, o
Formación Académica
Estudiante Universitario del ciclo 07 en Administración, Computación y Sistemas,
Contabilidad, Derecho, Economía, Informática, Ingenierías o menciones afines.

- Microsoft Word nivel intermedio.

Conocimientos de
- Microsoft Power Point nivel intermedio.
ofimática e idiomas
- Microsoft Excel nivel intermedio.
General:
- Seis (6) meses.
Específica (Incluido en la experiencia general):
Experiencia11
- Seis (6) meses en atención al público.
Nivel mínimo a ser considerado como experiencia específica:
- Auxiliar o asistente
Habilidades o
Orientación al trabajo en equipo, Vocación de Servicio, Orientación a resultados.
competencias

11 De acuerdo con lo señalado en las Bases de la Convocatoria para la Contratación Administrativa de Servicios, el
tiempo de experiencia se contabilizará desde la fecha de egreso de la formación correspondiente. Siendo
responsabilidad del postulante registrar y adjuntar obligatoriamente el documento que acredite fehacientemente la
fecha de egreso; caso contrario, el tiempo de experiencia se contabilizará desde la fecha indicada en el documento
de la formación académica declarada por el postulante.

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VI. CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO

CONDICIONES DETALLE
Lugar de prestación del
Sedes o establecimientos donde opera la unidad orgánica solicitante.
servicio

Duración del contrato Hasta el 30 de abril de 2020.

S/ 2,500.00 (Dos Mil Quinientos y 00/100 soles)

Remuneración mensual
Incluyen los montos y afiliaciones de ley, así como toda deducción aplicable al trabajador.

Jornada Laboral Jornada Laboral 40 horas semanales en turnos rotativos.

VII. CRONOGRAMA Y ETAPAS DEL PROCESO

• Las publicaciones del proceso de selección de personal se realizan en el portal web http://unete.sunat.gob.pe/
• Es responsabilidad del postulante realizar el seguimiento permanente de las publicaciones.
• El cronograma puede estar sujeto a variaciones que se publicaran oportunamente.
• En la publicación de los resultados de cada etapa, se indicarán las instrucciones de la siguiente etapa.

ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN FECHAS

Publicación en empleosperu.gob.pe y en unete.sunat.gob.pe Del 18/12/2019 al 02/01/2020

Inscripción virtual en unete.sunat.gob.pe Del 31/12/2019 al 02/01/2020

Verificación de requisitos generales 03/01/2020

Publicación de resultados de la verificación de requisitos generales 06/01/2020

Evaluación de conocimientos del puesto

Evaluación psicotécnica Del 07/01/2020 al 08/01/2020

Evaluación de Integridad

Publicación de resultados de evaluaciones 09/01/2020

Evaluación curricular Del 13/01/2020 al 16/01/2020

Publicación de resultados de evaluación curricular 17/01/2020

Entrevista final Del 20/01/2020 al 23/01/2020

Publicación de resultado final 24/01/2020

Suscripción de contrato 29/01/2020

Inicio de labores 03/02/2020

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