TEMA: APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA PRIMA XL.

ACTIVIDAD: TRABAJO APLICATIVO.

PRESENTADO A:
ING. JUAN EMILIO TOBON GUZMAN

PRESENTADO POR:
VICKY PAOLA OROZCO CASTILLO.
OLSEN ALEJANDRO OVIEDO RANGEL
ANDRÉS FELIPE MARTINEZ QUINTERO.

PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL

SEMESTRE: VIII
SECCIÓN: 8

CARTAGENA D. T. Y C. 22 NOVIEMBRE 2019.

Clúster ID X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7
0 1 1 1,78333333 1 2,66666667 3,15 1 2,56
1 3,57627119 3,42372881 3,10169492 3,47457627 3,44067797 3,54237288 1 3,38
2 3,5308642 3,32098765 2,88888889 3,4691358 3,55555556 3,51851852 1,55555556 3,50

Clúster ID Populación
0 60
1 59

2 81
Segmentación conductual (aplicar esto en los dos entornos: B2B y B2C)
Clústeres De acuerdo al análisis de clúster que realizo en su hoja de cálculo
identificados de Excel, Inserte aquí la tabla resumen de su análisis clúster para
la segmentación conductual, la cual se debe conformar de la
siguiente manera:

Variable Nombre de la Vector de Clúster Pobla

variable medias seleccionado ción
X1 Necesidad del 4 2 81
servicio de
Transporte
(1)
X2 Contratación 3
de servicios
privados por
empleados(2)
X3 Característica 3
s servicios de
Transporte.
X4 Personal de 3
trabajo
calificado y
diversas
opciones de
vehículos.
X5 Búsqueda de 4
proveedores
que le
 suministren
recursos de
alta calidad.

X6 Medio de 4
búsqueda de
proveedores,
(usted como
cliente).
X7 Medio es el 2
más óptimo
para realizar
las solicitudes
de proveedores
X8 Variables a 4
tener en
cuenta por
proveedores.
X9 Importancia de 4
la organización
de transporte
cuente con
altos niveles de
restricciones y
estándares para
seleccionar
proveedores.
X10 Variables 4
importantes
para la
selección de
proveedores.
X11 Inconformida 3
d por la hora
que se debe
recoger el
personal de la
empresa.
X12 Importancia 3
de
identificación
de rutas y
recorridos
para
 transporte de
las personas.
X13 Importancia 3
de tener la
calidad, en
aspectos de
tiempo,
seguridad, aseo
del vehículo,
en los servicios
de transporte.
X14 Importancia 3
que la entidad
que presta el
servicio tenga
control de los
tiempos e
insumos.
Descripción del  El segmento conductual de este mercado se comporta de la
segmento de
siguiente manera, muchos de los clientes están de acuerdo
mercado
psicográfica y lo consideran necesario en establecer que un servicio de
transporte privado para la empresa en la que trabaja
actualmente. Generalmente las compañías se centran en
establecer optan por contratar un servicio de transporte privado
y consideran lo anterior como algo irrelevante.

 El segmento conductual de este mercado se comporta de la

siguiente manera, la características que más tiene en cuenta
al momento de usar un servicio de transporte es la rapidez. Por
lo que es importante tener presente que los clientes están de
acuerdo en que una empresa de transporte debe tener un
personal de trabajo calificado y diversas opciones de vehículos
y servicios para transportar personal.
 El segmento conductual de este mercado se compota de la
siguiente manera, la empresa prestamista del servicio de
transporte consideran necesario, y está de acuerdo en la
búsqueda de proveedores que le suministren recursos de alta
calidad, por otro lado y complementando lo anterior el medio
de búsqueda de proveedores que resulta ser más oportuno son
las revistas y el internet.

 El segmento conductual de este mercado se compota de la

siguiente manera, el medio es el más óptimo para realizar
las solicitudes de proveedores vendría siendo el de
Catálogos reales o virtuales, y las empresas están de
acuerdo y les resulta necesario tener en cuenta variables
como la disponibilidad, tiempos y formas de entrega de los
requerimientos.

 El segmento conductual de este mercado se compota de la

siguiente manera, es importante que la organización de
transporte cuente con altos niveles de restricciones y estándares
para la selección de proveedores. Así como también las
variables de plazo de pago, garantías y reputación, son
importantes a la hora de que una empresa de transporte
seleccione sus proveedores.

 El segmento conductual de este mercado se compota de la

siguiente manera, si el transporte contratado por la empresa
donde se encuentra trabajando, no pasa a la hora indicada, ni en
el punto de acceso donde lo deben recoger diariamente, es
 necesario la búsqueda de un transporte independiente y se
asuman los gastos. Por otro lado es irrelevante por parte los
usuarios que la organización que hace la parte de cliente, en el
trato de transporte, identifique sus rutas y recorridos para
transporte de las personas.

 El segmento conductual de este mercado se compota de la

siguiente manera, es irrelevante que la organización que hace
la parte de cliente, en el trato de transporte, identifique sus rutas
y recorridos para transporte de las personas. Sin embargo, la
calidad, en aspectos de tiempo, seguridad, aseo del vehículo, en
los servicios de transporte tampoco le resultan ser tan
importantes (irrelevantes) para los usuarios a la hora de
utilizarlo.

 Finalmente el segmento conductual de este mercado se

compota de la siguiente manera, es irrelevante la hora de tomar
el servicio de transporte, para dirigirse a su empresa en la que
se encuentra vinculado, como tampoco tiene mayor
importancia que la entidad que presta el servicio tenga control
de los tiempos e insumos ( gasolina) a sus disposición.

NOMBRE DE LA TRANSPORTE CALDERÓN S.A

EMPRESA
SEGMENTO Mercado B2B, que se encuentra definido por personas ubicadas en el
GEOGRÁFICO Y sector Vía Mamonal, en grupos formados por hombres y en su mayoría
DEMOGRÁFICO mujeres con edades alrededor de 21 y 24 años de edad.