UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍAS SOCIALES Y

HUMANIDADES
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERÍA

INFORME FINAL
GESTIÓN DE TURISMO

COLEGIO DE LICENCIADOS EN TURISMO- AREQUIPA

OFICINA 202

JOSE JESUS HERRER ARTEAGA

LIC. DJANIRA WAGNER CARILLO

VOCAL: JESSICA BENAVENTE MACHACA

SEMESTRE PAR - 2019

AREQUIPA

1
 INDICE:

CAPITULO I .................................................................................................................... 1
INFORMACION DE LA INSTITUCION ....................................................................... 1
1.- INFORMACION GENERAL ..................................................................................... 1
2.- CARACTERISTICAS DE LA INSTITUCION ......................................................... 1
3.- DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN LA INSTITUCION ................ 5
CAPITULO ll ................................................................................................................... 6
DIAGNOSTICO DE LA INSTITUCION ........................................................................ 6
1.- PLANIFICACION DE LA GESTION ....................................................................... 6
2.- ANALISIS FODA DE LA INSTITUCION Y DEL AREA DE PRÁCTICA ............ 6
CAPÍTULO III ............................................................................................................... 11
APORTE PROFESIONAL ............................................................................................ 11
PROPUESTA DE PROYECTO ..................................................................................... 11
1. ENUNCIADO ......................................................................................................... 11
2. CONSIDERACIONES GENERALES ................................................................... 11
2.1. Análisis de la situación actual .......................................................................... 11
2.2. Justificación del proyecto ................................................................................ 13
2.3. Objetivo general y específicos ......................................................................... 15
3. MARCO TEORICO ................................................................................................ 16
3.1. Antecedentes .................................................................................................... 16
3.2. Bases teóricas en las que se sustenta el proyecto ............................................. 17
4. DESARROLLO DEL PROYECTO........................................................................ 20
4.1. Estrategias de trabajo ....................................................................................... 24
4.2. Estrategias de difusión ..................................................................................... 25
4.3. Presupuesto ...................................................................................................... 26
4.4. Cronograma ..................................................................................................... 27
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 28
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................ 29
ANEXOS ........................................................................................................................ 31

2
Agradecimientos:

Colegio de Licenciados en turismo:

Decana: Mercedes Valdivia Chalco

Vicedecana: Paola Umpire Marchand
Directora Secretaria: Karen Carpio Rosado
Vocal 2: Lic. Jessica Benavente Machaca

Introducción:

3
Este proyecto de investigación, se basa en la actualización de la página web del
Colegio de Licenciados en Turismo, para efectos de información y comunicación,
para así seguir llevando un proceso en el cual se evidencie la comunicación y la
calidad del contenido para proveer de información a los usuarios y/o personas
interesadas. Básicamente a lo que se quiere llegar con la página web, es a dar
a conocer el tema de una manera didáctica, en la cual el usuario y nosotros
podamos tener algún tipo de comunicación y así llegar a establecer e
intercambiar diferentes tipo de vista, y los diferentes medios de comunicación.
A medida que transcurre el tiempo, la población mundial ha ido tomando
conciencia acerca de la importancia que las nuevas tecnologías se adapten al
ser humano, de la misma forma, la educación se ha hecho presente, utilizando
todas las herramientas brindadas por las nuevas ciencias de la informática , el
impacto social de las nuevas ciencias es tan poderoso que se afirma que
estamos entrando en un nuevo periodo o etapa de la civilización humana: la
llamada sociedad del conocimiento o de la información, brindando herramientas
y dificultades a la educación basadas en un sin número de medios que van
surgiendo, además es evidente la poca capacitación que se brinda para un
control o manejo sobre estos. Sería ingenuo no reconocer los beneficios
económicos, sociales y culturales de las nuevas tecnologías para quienes las
utilizan. Se ha descubierto que los nuevos métodos de información facilitan y
potencian de forma espectacular el aprendizaje humano, y consiguientemente,
incrementan la eficacia de los procesos de enseñanza.

4
 CAPITULO I

INFORMACION DE LA INSTITUCION

1.- INFORMACION GENERAL

1.1.- Nombre de la institución: Colegio de Licenciados en turismo – Consejo

Regional Arequipa

1.2.- Ubicación/Dirección: Calle Jerusalén N.- 132 Oficina 202

1.3.- Alcalde o director: Decana Mercedes Valdivia Chalco

1.4.- Teléfono: (054) 52 45 49

1.5.- Página web: No

1.6.- E-mail: coliturarequipa@hotmail.com

2.- CARACTERISTICAS DE LA INSTITUCION

2.1.- Tipo de Institución: Colegio de Licenciados en turismo

DESCRIPCION

2.2.- Antecedentes de creación

La presidenta informo a los asistentes que se había realizado las averiguaciones

de las instancias correspondientes, de las que se establecía la inexistencia de
un consejo regional en Arequipa del Colegio Licenciados en Turismo , así como
las coordinaciones con otros consejos regionales , de las cuales se había
obtenido la aceptación del Decano del Colegio de Licenciados en Turismo –
Consejo Regional Cuzco a efecto de explicar el proceso de su conformación ,
seguidamente se procedió a ceder el uso de la palabra al licenciado Miguel Ángel
Oroz Barrientos , Decano del Consejo Regional Cuzco , quien narro a los
presentes el proceso de conformación de dicho consejo regional , así como una
breve síntesis de la historia institucional, seguidamente invoco a los asistentes
para la conformación del Consejo Regional de Arequipa a efecto de
institucionalizar y regular el ejercicio de la profesión de licenciado en turismo en
esta región , habida cuenta del previsto crecimiento de la actividad turística en el
país , y la necesidad de enfrentar el reto que planteaba esta nueva realidad.

1
Se dio lectura a la ley 24915 , ley de creación del Colegio de Licenciados en
Turismo del Perú , y posteriormente al decreto supremo N1 012-90-ICTI / TUR
,estatuto del Colegio de Licenciados en Turismo del Perú , el mismo que en su
artículo 45 ,establece que para la creación de un Consejo Regional se requiere
, que en el ámbito territorial ejerzan la profesión no menos de cinco 5 licenciados
en turismo , requisito que en el caso de la región Arequipa era cubierto de manera
más que suficiente , por lo que , en opinión del asesor legal era procedente la
creación del Consejo Regional en nuestra circunscripción , opinión compartida y
corroborada por el Decano del Colegio de Licenciados en Turismo- Consejo
Regional Cuzco.

En atención a las conversaciones sostenidas por los licenciados en Turismo

presente en la sesión , así como las opiniones vertidas , al amparo de la Ley
24915 , ley de creación del Colegio de Licenciados en Turismo , de su estatuto
aprobado por decreto supremo N1 012-90-ICTI / TUR y demás legislación
pertinente , los asistentes aprobaron por unanimidad la creación del Colegio de
Licenciados en Turismo – Consejo Regional Arequipa , debiendo considerarse ,
para todos los efectos como fecha de fundación del Consejo Regional , el día 01
de Junio del 2005. (FUENTE)

2.3.- Objetivo General y/o finalidad de la Institución en relación al

turismo

 Proporcionar el desarrollo tecnológico, científico y cultural de la profesión,

vinculándolo con instituciones afines nacionales e internacionales.
 Cautelar el ejercicio profesional y ejercer su defensa dentro de estrictos
criterios éticos y legales, recusando y denunciando el desempeño ilegal
de la profesión.
 Ejercer la representación de los Licenciados en Turismo y la defensa de
la profesión de acuerdo con las leyes, los estatutos y los reglamentos del
colegio.
 Fomentar la solidaridad a nivel nacional e internacional de sus miembros
con los profesionales del área y otras afines.
 Promover la permanente superación cultural , la especialización, la
capacitación y el bienestar de sus miembros

2
 Contribuir al desarrollo del turismo, colaborando con el Estado, con las
organizaciones regionales y locales y con la comunidad en general en las
áreas de su competencia.
 Regular el ejercicio profesional acorde con la normatividad vigente.
 Mantener relaciones con instituciones similares del país y del extranjero.
 Proponer al estado políticas adecuadas para el desarrollo de la actividad
turística.
 Fijar los aranceles de honorarios mínimos para la prestación de servicios
profesionales.
 Todos los demás que la Ley y los Estatutos le otorguen.

2.4.- Funciones que cumple el área donde se realiza la practica

o Recepción de documentos
o Enviar correos a los Colegiados de Turismo
o Elaboración de propuestas de los diferentes temas en la semana
o Analizar la implementación de una página web para la institución
o Actualización de datos COLITUR 2019
o Participación en actividades COLITUR
o Brindar información de los requisitos a los estudiantes de turismo

3
 2.5.- Estructura Organizativa

Decana:

Mercedes Valdivia Chalco

Vicedecana:

Paola Umpire Marchand

Directora Secretaria: Directora de Ciencia y Director de Economía: Director de Prensa:

Cultura:
Karen Carpio Rosado Juan Pablo Gómez Silvia Eugenia Farfán
Adriana Enríquez Rojas Moscoso Molina

Director de Asistencia
Relaciones Públicas Social:

Giselle Valderrama
Arriaga

Vocal 1: Vocal 2:
Carmen Luz Chaparro de Lic. Jessica Benavente
Rojas Machaca
3.- INFORMACION

Practicante:

José Jesús Herrera

Arteaga

4
3.- DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN LA INSTITUCION

3.1.- Apellidos y Nombres del alumno: Herrera Arteaga José Jesús

3.2.- Periodo de permanencia

a) Fecha de Inicio: 14/10/2019

b) Fecha de Culminación: 13/12/2019

3.3.- Horario: 10:00 – 14:00

3.4.- Área (s) donde se desempeñó y nombre de jefe (s) inmediato

o Área de COLITUR Arequipa (Oficina)

Jefe: Celia Alarcón Castro

Secretaria: Luz Victoria Castillo de la Flor

3.5.- Descripción de las actividades realizadas y funciones

desempeñadas durante
el periodo de permanencia

o Participación de Plan Específico: Plan Maestro del Centro Histórico

de Arequipa y zona de amortiguamiento- Provincia y Región de
Arequipa
o Participación del Consejo Regional de los Decanos de los Colegios
Profesionales- CONREDE
o Elaboración de la tarjeta de invitación por el día del Licenciado en
Turismo
o Crear y proponer propuesta de los diferentes temas o
problemáticas de Arequipa en relación al turismo
o Aportar ideas para el curso de planificación de COLITUR
o Aportación y Recolección de datos para la creación de una página
web

5
 CAPITULO ll

DIAGNOSTICO DE LA INSTITUCION

1.- PLANIFICACION DE LA GESTION

1.1.- Misión: Acreditar a los licenciados en turismo a través de su colegiatura

para el
desarrollo del turismo en el país, formados en valores, ética e integridad

1.2.- Visón: Ser una organización que formalice el turismo a través de la

participación de
sus licenciados en la región Arequipa al año 2025

2.- ANALISIS FODA DE LA INSTITUCION Y DEL AREA DE PRÁCTICA

2.1. FODA GENERAL DE LA INSTITUCION

2.1.1. Análisis de las oportunidades

 COLITUR aporta a través su voz y voto a la gestión del turismo de la

región Arequipa y a nivel nacional
 COLITUR se da a conocer a través de la participación en diferentes
actividades y reuniones.
 COLITUR abre campo laboral a sus colegiados
 COLITUR fomenta el desarrollo del turismo

2.1.2. Análisis de las amenazas

 Existen diferentes gremios en el sector que están más preparados

 Disminución de colegiados a COLITUR
 Inadecuado uso de los recursos económicos del COLITUR
 Carencia de programas que incentivan la integración de nuevos afiliados
a COLITUR
 Carencia de un plan de desarrollo a corto , mediano y largo plazo

6
 2.1.3. Análisis de las fortalezas

 Elaboración e implementación de documentos de gestión internos de

COLITUR
 Existencia de cursos y capacitación y seminarios gratuitos por parte de
COLITUR
 Existencia de un programa moderno de comunicación entre COLITUR y
el colegiado
 Compromiso permanente de profesionales de turismo con COLITUR
 Actividades de confraternización deporten y sensibilidad de COLITUR

2.1.4. Análisis de las debilidades

 Carencia de políticas para la especialización del profesional en turismo

 Limitada especialización de profesionales en otras atribuciones del
ejercicio profesional
 Carencia de un programa para la generación de recursos propios
 Débil reglamento interno

2.2. FODA DEL AREA DE PRÁCTICA

2.2.1. Análisis de las oportunidades

 Se adquiere conocimientos no solo de gestión , si no de todas las ramas

del turismo
 Se adquiere conocimiento acerca una visión sobre el turismo de hoy y el
turismo a futuro
 Se adquiere conocimiento acerca de la misión del turismo
 Se adquiere conocimientos acerca de los objetivos y las estrategias que
una institución necesita para surgir
 Amplia oportunidad para aportar ideas y/o propuestas para el desarrollo y
cuidados del turismo de la región Arequipa

2.2.2. Análisis de las amenazas

 Poca información acerca del estructura organizativa de COLITUR

7
 Poca información acerca de las funciones que realizan los diferentes
encargados que conforman la estructura organizacional de COLITUR
(nombres, funciones, etc.)

2.2.3. Análisis de las fortalezas

 Cuenta con una biblioteca propia con libros enfocados a todas las ramas
del turismo
 Cuenta con una computadora y/o laptop extra
 Ofrecen información personal acerca de los requisitos para colegiarse

2.2.4. Análisis de las debilidades

 La oficina de COLITUR actualmente es compartida con una agencia de

viajes
 COLITUR actualmente no cuenta con una base de datos para
desempeñar las funciones con rapidez
 El internet es defectuoso en algunas ocasiones

2.3. FODA DEL AMBITO TURISTICO DEL DISTRITO

2.3.1. Análisis de las oportunidades

 La oficina de COLITUR está ubicado en un lugar accesible, céntrico y de

fácil acceso
 COLITUR está cerca de la Municipalidad de Arequipa , que es de donde
usualmente llegan los oficios y documentos
 COLITUR está cerca de las principales y variadas agencias de viajes

2.3.2. Análisis de las amenazas

 COLITUR está ubicado en una zona donde esporádicamente cantantes

urbanos e hippies hacen música
 COLITUR está ubicado en un edificio donde existen varias oficinas

2.3.3. Análisis de las fortalezas

8
  COLITUR también puede dar información como orientadores, ya sea a
turistas o a estudiantes ya que está localizada en el centro de la ciudad.
 COLITUR participa en las actividades por el día del turismo o caminatas,
etc. en el centro de la ciudad.

2.3.4. Análisis de las debilidades

 El ámbito turístico del distrito hace menos reconocido a COLITUR

 Las marchas y manifestaciones que se hacen esporádicamente en el
distrito, pueden causar molestias

3. PLAN DE MEJORAS

3.1. Propuesta s) para reforzar las fortalezas de la institución

3.1.1. Identificación de la fortaleza

Existencia de cursos y capacitación y seminarios gratuitos por parte de

COLITUR

3.1.2. Descripción de la fortaleza

COLITUR realiza capacitaciones y cursos para todos los estudiantes de turismo

en general y más aún para sus colegiados, con el fin de que siempre estén
informados y actualizados con las problemáticas del turismo de hoy en día y
temas sobre todas las ramas del turismo que están ligados a los trabajos que
desempeñan cada estudiante

3.1.3. Propuesta para reforzar la fortaleza

 Realizar capacitaciones para estudiantes y colegiados 3 veces al mes

 Implementar una página web donde los estudiantes y colegiados
adquieran información
 Realizar e implementar cursos gratuitos en línea

3.1.4. Recursos necesarios

 Profesores capacitados
 Una página web

9
  Una biblioteca más extensa

3.2. Propuesta (s) para superar las debilidades de la institución

3.2.1. Identificación de la debilidad

Limitada especialización de profesionales en otras atribuciones del

ejercicio profesional

3.2.2. Descripción de la debilidad

Hoy en día los profesionales en turismo ya no optan por tener una

especialización para ser más productivos, la mayoría de los estudiantes solo
optan por su título y trabajar inmediatamente.

3.2.3. Propuesta para reforzar la debilidad

 Implementar cursos en el 5to año de la universidad con el fin de que los

estudiantes tengan una visión acerca sobre las ramas del turismo, campo
laboral etc.
 Hacer charlas y capacitaciones a los estudiantes de turismo y colegiados
 Información sobre que contiene cada rama del turismo a lo que loes
estudiantes están decididos a ir , restaurante , gestión, agencias de viaje
, hotelera

3.2.4. Recursos necesarios

 Profesores capacitados
 Charlas
 Capacitaciones
 Otros

10
 CAPÍTULO III

APORTE PROFESIONAL

PROPUESTA DE PROYECTO

1. ENUNCIADO
DISEÑO, IMPLEMENTACION Y ACTUALIZACION DE LA PAGINA WEB,
PARA EFECTOS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN DEL
COLEGIO DE LICENCIADOS EN TURISMO.

2. CONSIDERACIONES GENERALES

2.1. Análisis de la situación actual

El Colegio de Licenciados En turismo gestiona a los colegiados en

turismo y promueve y difunde el turismo. Estas características
incrementan en buena forma el valor ético y moral del Colegio de
Licenciados en turismo que debe ser reconocido a nivel región
Arequipa. Sin embargo, el Colegio de Licenciados en Turismo,
actualmente, no posee mucho reconocimiento a nivel nacional y no
realiza actividades de difundirse para que los licenciados en turismo
estén más enterados sobre el sistema de COLITUR Arequipa, tras el
avance mis practicas pre profesionales en este Colegio de
Licenciados en Turismo, he podido identificar que no cuenta con una
página web donde se difunda información sobre el sistema para
colegiarse y las actividades que COLITUR Arequipa realiza
esporádicamente y donde el licenciado en turismo pueda sentir un
respaldo virtual, no cuenta con estrategias para motivar al licenciado
en turismo en optar por una especialidad o un grado en la carrera de
turismo.

El Colegio de Licenciados en Turismo no tiene una imagen

corporativa consolidada (misión, visión, valores, slogan, logo, aunque
si volantes, y brochures), descuidando algo que conecte con la
licenciados en turismo que acaban su etapa universitaria, las
actividades de difusión cultural se desarrollan internamente en el
Colegio de Licenciados en Turismo atraves de su página oficial de

11
Facebook , sin orientación definida hacia objetivos concretos, no
poseen estrategias para elevar sus niveles de competitividad para
estar preparados para los continuos cambios que se dan al sector
turístico.

Uno de los principales problemas que se pudo identificar que no tiene

un plan estratégico actual, en la actualidad lleva ya 3 años décadas
desde su apertura, los resultados obtenidos y no ha obtenido la
aceptación deseada viéndose reflejados en bajos ingresos cuya
demanda principal son los licenciados en turismo.

Los motivos por los que no se ha puesto el ojo en la página web

pueden ser varios, como por ejemplo la falta de presupuesto, la falta
de personal especializado para su aplicación o la falta de conciencia
respecto de la importancia de la promoción y difusión del colegio de
licenciados en turismo, para poder identificar las características de los
licenciados y así mejorar el servicio que se les brinda y poder captar
también a nuevos licenciados que aún no lo conocen.

Si no se llega a hacer nada al respecto y no se aplican estudios de

promoción y difusión se estará desperdiciando una oportunidad útil y
válida para poder aumentar el flujo de licenciados del Colegio de
licenciados en turismo de las Universidades de la región Arequipa y
así ayudar también a la mejora de la gestión del colegio y contribuir
con el sector turismo.

12
2.2. Justificación del proyecto

El diseño, implementación y actualización de la página web, para

efectos de información y comunicación en la línea de investigación
para el Colegio de Licenciados en Turismo educan, pretende
incursionar en el internet, siendo principalmente un elemento
primordial de comunicación e información de la línea de investigación.
Apoyando los procesos de investigación de los estamentos
universitarios, creando una relación directa con los usuarios, la
sociedad en general y la comunidad académica de los licenciados en
Turismo. De esta forma se obtiene la posibilidad de indagar y conocer
nuevos elementos prácticos e interactivos, siendo un beneficio
bidireccional, puesto, que será un sistema de comunicación en ambos
sentidos que facilitará la difusión e intercambio de contenidos de la
línea de investigación, aportando nuevas soluciones a las incógnitas
que se presenten sobre la misma. Por otra parte, este proyecto será
una de tantas medidas que aportarán a la falta de innovación
metodológica, al existir este medio de comunicación en la línea de
investigación, se podrán tener nuevas herramientas que permitan el
desarrollo de la misma; la necesidad tecnológica hace que exista un
atraso a la investigación de los distintos proyectos en desarrollo, es
por esta razón que la página web brinda un gran aporte en cuanto al
intercambio de información que se presentará, tomando en cuenta los
distintos contextos en los cuales se esté desarrollando, ya sea a nivel
académico, investigativo, personal o simplemente informativo.
Observando el constante y rápido desarrollo de las innovaciones
tecnológicas, es pertinente que la página web sea una de tantas
herramientas para difusión en cuanto a un tipo de información
determinada, brindando una posible solución a un problema latente y
real, cuál es la falta de difusión e información de la línea de
investigación. Es necesario cultivar en la sociedad, pero más que
todo, en los estudiantes como un descubrimiento de nuevas
tecnologías que aportan en sus medios de aprendizaje en lo posible
sin límites, en la búsqueda de nuevas herramientas; del mismo modo,

13
la página web se convertirá en una herramienta tecnológica en la cual
se discutirá, compartirá y difundirá una temática específica cuyo
objetivo de conocimiento se construya entre el creador de la página
web y los usuarios, todo esto con el objeto de aprovechar los recursos
que se encuentran a disposición, para así nutrir más el campo del
conocimiento referente a la actualidad. En este sentido, se crea una
conexión directa y práctica con los usuarios por medio de la página
web, que permita una comunicación o intercambio de información y
opiniones, optimizando la búsqueda de nuevas herramientas para la
recolección de datos de distintas personas en diferentes lugares del
Perú, logrando así un beneficio mutuo, rompiendo las barreras que
delimitan este avance tecnológico. Por otro lado, al estar en constante
avance tecnológico, es necesario encontrar una herramienta didáctica
con la intención de facilitar los procesos de enseñanza aprendizaje,
permitiendo así distribuir y ampliar conocimientos, como también
debatir, investigar y elaborar información, en conjunto con docentes,
estudiantes y egresados de las diferentes universidades de la región
Arequipa , o personas de otras universidades o instituciones. Esto con
el fin de preparar a todos los licenciados en turismo a afrontar y
conocer nuevas tecnologías, sin dejar de lado su tono académico,
innovador e informativo; una de ellas es la página web, permitiendo a
los estudiantes de todas las universidades de la región Arequipa,
conseguir un reconocimiento y proyección social a través de este
medio, dando importancia y convirtiéndose en innovadores campos
de acción. De igual manera, se evidencia el aspecto metodológico, el
cual busca permitir la creatividad e innovación en el momento del
diseño, implementación y actualización de la página web, las nuevas
formas de enseñanza, los elementos utilizados en el mismo, como los
colores, fotografías, videos, enlaces, animados y demás elementos,
usando los recursos tiempo y espacio que ofrece la red (internet), para
incursionar virtualmente en la gestión de nuevos métodos didácticos
y de investigación, gestionando en los usuarios y de alguna manera
aportando en el aprendizaje autónomo y libre pensamiento.
Finalmente, esta página web será de gran importancia para un

14
 proceso de actualización, dejando bases sustentadas en la
herramienta página web como nueva tecnología encaminada hacía un
aporte pedagógico, que brinda una solución a la falta de difusión sobre
la línea de investigación en los licenciados en turismo, con la finalidad
de informar, apoyar y discutir la educación de los estudiantes,
egresados y docentes, puesto que será un material de acceso para
cualquier persona que se interese en él, enriquece e impregna
innovación en el proceso de construcción cognitiva y propositiva en
cuanto a los nuevos aportes acerca de la página web. Este proyecto
busca el diseño, implementación y actualización de la página Web,
para el fomento de la información y comunicación en la línea de
investigación en el rubro del turismo, significa que personas
interesadas van a poder utilizar este espacio virtual con más facilidad.
En concreto, se está haciendo referencia a la actualización de la
página Web que va a permitir percibir e interactuar con la información
de la línea, navegando y aportando a su vez contenidos y nuevos
informes. La facilidad para acceder al ciberespacio beneficia a todo
tipo de personas que estén interesadas en la línea de investigación e
incluyendo personas ajenas al sector turismo.

2.3. Objetivo general y específicos

Objetivo general
Diseñar, implementar y actualizar la página Web, para efectos de
comunicación e información de la línea de investigación entre los
licenciados en turismo.

Objetivos específicos
- Determinar la relación en cuanto a la línea de investigación y las
nuevas tecnologías de información y comunicación.
- Identificar los factores que inciden en el diseño, implementación y
actualización de la página web del Colegio de Licenciados en
Turismo.
- Actualizar la página web del Colegio de Licenciados en Turismo.

15
3. MARCO TEORICO

3.1. Antecedentes

Las nuevas tecnologías de la información generaban nuevas

alternativas y necesidades educativas en la población las cuales
pueden ser abordadas y utilizadas principalmente como medio de
trasmisión de información e interacción con la misma, por ejemplo el
proyecto investigativo realizado en el 2008 por la Institución Educativa
Eduardo Santos7 donde se diseñó e implemento una página web para
una comunicación efectiva en la I.E. Eduardo Santos De Soacha se
concluyó mediante la observación, las páginas web no solo permiten
ver la información de la institución si no también herramienta donde
se permite interactuar con ella, ver las actividades realizadas del año
pasado, donde se recuerda cada una actividades significativas que se
realizaron, además permite que los estudiantes den sus opiniones en
las diferentes actividades que se realizan, logrando así que sean
valorados por ellos mismos, permite ver una galería de fotos en forma
dinámica con la utilización de un programa sencillo llamado Flash
Slideshown Maker Professional, en la parte de información se
encuentra un enlace llamado GESTION ACADEMICA donde se
encuentra información como horario docentes, estudiantes,
asignaturas por curso, proyectos, información que facilita que el
docente, directivo, padre familia y los mismos alumnos tengan una
Información más rápida y oportuna. Hay una investigación8 que
sugiere la web como un portal de Recursos para la Educación para la
Convivencia el cual se implementó en el 2005 con los objetivos de
crear un espacio de encuentro, reflexión e intercambio para todas
aquellas personas, colectivos e instituciones interesados en la
educación, poner a disposición de toda la comunidad educativa un
repertorio amplio y variado de recursos, orientaciones y propuestas
que ayuden a desarrollar en los centros un ambiente positivo de
convivencia a través de la cooperación entre padres, profesores y
alumnos, desarrollar actividades de formación del profesorado en
relación al tema de la convivencia escolar y promover la creación de

16
 grupos de trabajo e investigación entre los docentes. Generando un
aprovechamiento del portal a través de una muestra de alumnos,
padres y profesores a cerca del 7 ARANGO Mery, DÍAZ Alba y
CALDERÓN Néstor, Diseño e Implementación de una Pagina Web
para una comunicación efectiva en la I.E. Eduardo Santos de Soacha.
Colombia: institución educativa Eduardo Santos de Soacha
Cundinamarca, proyecto de experiencias docentes, 2008, p.10. 8
BARRIO CANAL Cantoral Luis, Creación de un portal web de recursos
para la educación para la convivencia. España: Centro de Profesores
de Burgo, Jornadas de intercambio de experiencias didácticas, 2005.
P. 4-6.

3.2. Bases teóricas en las que se sustenta el proyecto

La World Wide Web

Según Starmedia (2003), la World Wide Web es tal vez el punto más
visible de internet, y hoy en día el más usado junto con el correo
electrónico, aunque también es de los más recientes. Originalmente
denominado Proyecto WWW y desarrollado en el CERN suizo a
principios de los 90, partió de la idea de definir un “sistema de
hipermedias distribuidos”. La WWW puede definirse básicamente
como tres cosas: hipertexto, que es un sistema de enlaces que
permite saltar de unos lugares a otros; multimedia, que hace
referencia al tipo de contenidos que puede manejar (texto, gráficos,
video, sonido y otros) e Internet, las bases sobre las que se transmite
la información.

El aspecto exterior de acuerdo con Starmedia (2003), de la WWW son

las conocidas “páginas Web”. Una ventana muestra al usuario la
información que desea, en forma de texto y gráficos, con los enlaces
marcados en diferente color y subrayado. Haciendo un clic con el

17
ratón se puede saltar a otra página, que tal vez está instalada en un
servidor al otro lado del mundo.

El usuario también puede navegar pulsando sobre las imágenes o

botones que formen padre del diseño de la página. Las páginas de la
WWW están situadas en servidores de todo el mundo (sitios web), y
se accede a ellas mediante un programa determinado “navegador”
(browser). Este programa emplea un protocolo llamado HTTP, que
funciona sobre TCP/IP y que se encarga de gestionar el aspecto de
las páginas y enlaces.

Cada página web comenta LaQuey y Ryer (1995), tiene una dirección
única en internet, en forma de Fuente de Localización Uniforme o
Uniform Resource Locutor. Un URL indica el tipo de documento
página web o documento en formato Hyper Text Markup Language
(HTML), y el de las paginas hipertexto de la WWW comienza siempre
por HTTP.

Una página Web puede ser http://proveedor.es/bienvenida.html, que

corresponde a un documento hipertexto (bienvenida.html) que está en
el servidor Web (WWW) de un proveedor (proveedor) de España (.es).
Al saltar de un enlace a otro, el programa navegador simplemente va
leyendo paginas HTML de distintos lugares de Internet y
mostrándolos en pantalla.

La Web nos dice Starmedia (2003), proporciona algunas opciones

interesantes ,se puede circular saltando de un sitio a otro y volviendo
rápidamente a los sitios que se acaban de visitar, además el usuario
puede completar campos (por ejemplo, una encuesta) y enviarlos por
correo electrónico con solo hacer clic sobre el botón “enviar” que ve
en su pantalla. Por otro lado la Web también facilita el acceso a
información gráfica, películas o sonido de forma automática.

La Web es el lugar de internet que más crecimiento está

experimentando últimamente: se calculó que para el año 2003
existían más de 50 millones de páginas Web en la Red y su número
continúa creciendo a un ritmo vertiginoso. La Web, al facilitar la

18
búsqueda de información, ha hecho que otros servicios de Internet
como Gopher, Archie o WAIS se usen cada vez menos.

Por otro lado se sabe que la gran potencia de la Web también

proviene del hecho de que cada vez es más fácil publicar material en
la Web e Internet, no solo acceder a lo que ya está allí. Existen
programas gratuitos y comercial para crear paginas HTML para la
Web (similares a los programas de autoedición, sin necesidad de
programación), y alquilar espacio en un servidor al que enviar las
paginas es cada vez más barato y accesible. Hoy en día cualquiera
puede publicar lo que desee con un mínimo esfuerzo y ponerlo al
alcance de millones de personas.

SITIO WEB:

Millenium (2003), nos dice que es un conjunto de archivos

electrónicos y páginas Web referentes a un tema en particular, que
incluye una página inicial de bienvenida generalmente denominada
home page, con un nombre de dominio y dirección en Internet
específicos. Estos sitios son empleados por las instituciones públicas
y privadas, organizaciones e individuos para comunicarse con el
mundo de entero. En el caso particular de las empresas, este mensaje
tiene que ver con la oferta de sus bienes y servicios a través de
Internet, y en general para hacer más eficientes sus funciones de
mercadotecnia.

Los sitios Web pueden ser de diversos géneros, destacando los sitios
de negocios, servicio, comercio electrónico en línea, imagen
corporativa, entretenimiento y sitios informativos. Por otro lado una
página Web es una pieza electrónica de información que es vista a
través de una computadora que está permanentemente conectada a
la Internet, dejando que los navegadores lo vean.

PORTAL:

Según Millenium (2003), Portal es un término, sinónimo de puente,

para referirse a un Sitio Web que sirve o pretende servir como un sitio

19
 principal de partida para las gentes que se conectan al World Wide
Web. Son sitios que los usuarios tienden a visitar como sitios ancla.
Los portales tienen gran reconocimiento en Internet por el poder de
influencia que tienen sobre grandes comunidades.

4. DESARROLLO DEL PROYECTO

Primer Paso, Rastreo Virtual: Se inició el desarrollo del proyecto con un

proceso de rastreo virtual, en la Internet donde se realizó un gran seguimiento a
diferentes páginas, links, vínculos e hipervínculos que tuvieran relación con el
Colegio de Licenciados en turismo a nivel nacional, los resultados encontrados
fueron pocos, el primero fue:
https://coliturcusco.com.pe/ (COLITUR CUZCO)
http://coliturlima.org/web/ (COLITUR LIMA)
http://www.ciparequipa.org/ (COLEGIO DE INGENIEROS AREQUIPA)
Lo que permitió tener una exitosa continuidad con este proyecto avanzando cada
vez más con la realización y creación de una página de web para muchos
usuarios interesados e inquietos de saber más de línea de investigación.
Segundo Paso, Rastreo Bibliográfico: Un siguiente pasó a realizar, se
presentó en cuanto al rastreo bibliográfico, tomando en cuenta la recopilación de
investigaciones de auxiliares anteriores, se logra tener un conocimiento y una
fuente más clara y confiable, como se reconoce en las investigaciones
cualitativas su carácter de flexibilidad, se deduce que no toda la bibliografía
relacionada se determinó en un primer momento de selección; algunas fuentes
surgieron durante el proceso de investigación, de acuerdo a las necesidades del
momento en cuanto a profundidad y aclaración terminológica.
Tercer Paso, Exploración De Información: Continuando con el desarrollo de
este proceso, se inició una exploración de información donde múltiples
conceptos de investigación fueron adquiridos, encontrando las respuestas
gracias a libros, documentos y archivos que le pertenecen al Colegio de
Licenciados en Turismo de Arequipa y páginas Web, en este sentido los temas
principales de selección por estar directamente vinculados con la dinámica de la
investigación, son la introducción a los conceptos, procedencia, datos concretos
de la temática y Contenido tanto teórico como tecnológico, ya que se necesitaron
y se buscaron varias fuentes informáticas para el buen desarrollo de un espacio
virtual, de interacción, descubrimiento y conocimiento.

20
Cuarto Paso, Definir Los Objetivos. Nos planteamos una serie de objetivos
para la creación de la página de web, para ello proponemos 3 preguntas:
¿A Quién Va Dirigida La Página De Web?: Va dirigido a todas las personas que
estén interesadas en el tema y a la comunidad educativa en general.
¿Qué va a ofrecer la página de web a sus visitantes? Ofrece alguna información
recopilada a lo largo del proceso investigativo de la Línea de Investigación del
sector Turismo en la región de Arequipa muestra algunas noticias y eventos
importantes que tengan relación, fotos, videos, etc.
¿Cuál ha de ser el diseño y la implementación de una página de web para la
línea de investigación del sistema del Colegio de Licenciados en Turismo? Esta
fue la pregunta polémica que abarco nuestro proyecto, la cual permitió dar inicio
al camino y desarrollo de este proceso tecnológico.
Quinto paso, Diseño De La Plantilla. En ese pasa se recolecto información,
imágenes logos y detalles pertinente para la evocación de las plantillas para el
diseño del sitio, y recolección de información acerca del Colegio de Licenciados
en Turismo sugería por el diseñador y especialista en páginas web, el Señor
Giovanni.

21
Sexto paso, Diseño De La Página y Programación. Este proceso se empezó
con la utilización del programa Photoshop y dreamweaver donde se creó toda la
matriz graficas de cada una de las páginas. Organizando y generando el tamaño
de la página, las paginas necesaria para la web, los botones, imágenes y demás
componentes necesarios para la interacción con el usuario, además se genera
la programación necesaria para la utilización de efectos e interacciones de la
página lo cual hace que sea más llamativa e interactiva.
1.-Banner y foto del logo del Colegio

2.-Diseño de la presentación de libros, artículos y revistas, un link en la

parte superior de la pantalla. Allí encontraremos avances nuevos artículos
sobre el tema y fotos.

22
3. Colocación Y Diseño Menú Inferior. Esto con el fin de dar a conocer las
diferentes formas de cómo realizar cambios en la página al auxiliar.
4. Se programa con dreamweaver para el funcionamiento de la página de
fotos y videos.
5. Se programa con dreamweaver para el funcionamiento de la sesión de
libros, publicaciones en flash.

6. Programación de las sesiones proyectos, encuentros, presentaciones,

artículos, links, ponencias, informes y encuentros con sus respectivas
descargas de visualización en pdf.

7. Programación de página asesora por un experto en páginas web.

8. programación de web de las sub páginas y programación y

programación de la plantilla master para todo el sitio.

23
9. proceso test de prueba funcionalidad en un servidor para pruebas

Séptimo Paso, Subir Al Servidor Del Sitio Web. En este paso se trasladara
toda la página un DVD para subirla un servidor externo colombiano privado para
generar un dominio con el nombre de: www.coliturarequipa.com
Además se entregara una copia al ingeniero de sistemas del Colegio de
Licenciados en Turismo libre para una evaluación del sitio y para gestionar la
subida de la página web, buscando publicar el nombre del sitio.

4.1. Estrategias de trabajo

Estrategia 1: Efectuar un análisis de recursos disponibles para llevar

a cabo dicho propuesta

Estrategia 2: Hacer una lista de habilidades y capacidades del equipo

involucrado en la página web

Estrategia 3: seleccionar la población objetivo a la cual dirige la

página web

Estrategia 4: determinación de los objetivos del plan de la propuesta

Estrategia 5: Selección de los instrumentos del Colegio de

Licenciados en Turismo

Estrategia 6: Realizar una planificación de las actividades para

mejorar y actualizar la página web

24
 Estrategia 7: Comunicación del plan a los directivos con información
clara y precisa

Estrategia 8: Concienciar a la directiva del Colegio de Licenciados

en Turismo y estudiantes de instituciones y
universidades de la región Arequipa

Estrategia 9: Desarrollar capacidades en el personal con identidad y

pertenencia

Estrategia 10: facilitar el acceso virtual a los licenciados en turismo y

la población en general creando canales de
comunicación

4.2. Estrategias de difusión

Encuesta.
Objetivo
Mediante esta encuesta verificaremos el funcionamiento de la página web del
Colegio de Licenciados en Turismo, comprobando la actividad de la página en
cuanto contenido, diseño, accesibilidad y aporte pedagógico con fines de
mejoras a la página. Sitio web Colitur Arequipa podrá encontrar en
http://www.coliturarequipa.com//encuesta.html
1. Su nombre completo: ____________________________________________
2. ¿Le fue fácil encontrar este sitio? Sí__ No__
3. ¿Considera que el diseño, estructura y organización de la página web son
adecuados? Sí__ No__
4. ¿Considera que la accesibilidad y navegación de la página web es eficaz?
Sí__ No__
5. ¿Los elementos multimedia utilizados en esta página web facilitan el proceso
de enseñanza-aprendizaje de los contenidos? Si__ No__
6. ¿La página web le ofreció la información que buscaba? Sí__ No__
7. ¿El lenguaje utilizado en esta página web es claro y conciso? Sí__ No__
8. ¿La información que encontró fue suficiente? Sí__ No__
9. ¿Pudo acceder a todos los contenidos del sitio según su búsqueda? Sí__
No__

25
10. ¿Le gustó el diseño del sitio? a. Mucho b. Algo c. Poco d. Nada
11. ¿Qué piensa de los links que ofrece la página? a. Buenos b. Muy buenos c.
Regulares d. Malos
12. ¿Cree que el contenido de la página es suficientemente claro para un
aprendizaje significativo? Sí__ No__
13. ¿Encuentra cosas didácticas e interactivas? Sí__ No__
14. ¿Esta página puede servir como medio de aprendizaje? Sí__ No__
15. ¿Cubre sus expectativas con respecto al significado del sistema del Colegio
de Licenciados en Turismo? Sí__ No__
16. ¿Conoce otra página web que hable acerca de la información y comunicación
del Colegio de Licenciados en Turismo? Si_ NO_
Gracias por su tiempo, sus respuestas

4.3. Presupuesto
Recursos Materiales

N° PARTIDAS PARCIAL TOTAL S/

1
Estructura de la web
Plazo de entrega:
- Corto plazo 50.00
- Mediano plazo 20.00
- Largo plazo 10.00 80.00
2
LOGITIPO:
- Plantillas de la página web 30.00 30.00

3
Desarrollo de Contenidos:
- Consulta internet 10.00 10.00
- Configuración de la pagina 10.00 10.00
4
Gastos de envió:
- Facturación 40.00 40.00

$/. 170.00
Total
Financiamiento: Sera autofinanciado en su integridad por el la
directiva del Colegio de Licenciados en Turismo

26
4.4. Cronograma
2019
ACTIVIDADES Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Elección del tema de la propuesta
Revisión de fuentes bibliográficas
Selección de los antecedentes de
COLITUR
Elaboración bases teóricas
Elaboración del proyecto
Presentación del proyecto
Revisión y aprobación del proyecto
Aplicación de instrumento de
investigación
Tabulación y traficación de resultados
Análisis e interpretación de datos X X X
Discusión y conclusiones X
Formulación del plan de implementación X
Planificación de las análisis de la página X
web
Presentación borrador X X X

27
 CONCLUSIONES

El objetivo general de nuestro proyecto, diseño, implementación y

actualización de la página Web para el Colegio de Licenciados en
Turismo de la región Arequipa, se ha convertido en un avance
significativo, ya que por medio de esta se ha logrado difundir
información y dar a conocer el tema que puede llegar hacer
desconocido.

La línea de investigación durante este avance diseño,

implementación y actualización de la página Web se ha apoyado en
las nuevas tecnologías de información y comunicación también, ya
que la rápida evolución tecnológica, específicamente en elementos de
información y comunicación ha obligado a sustituir algunas
herramientas, creando nuevas e innovadoras tendencias a nivel
virtual. Por esto hemos concluido que la mejor manera de difundir el
Colegio de Licenciados en Turismo debe ser nuestra página Web de
COLITUR Arequipa.

Factores que incursionan en el diseño, implementación y

actualización de la página Web, debe ser una estrategia inherente a
fin de ubicarla como una fortaleza relevante con que debe contar, ya
que a partir de la difusión del Colegio de Licenciados en Turismo
mediante las nuevas tecnologías.

El diseño, implementación y actualización de la página Web nos

permite incursionar en una nueva forma de enseñanza y aprendizaje
por medio de las nuevas tecnologías de información y comunicación,
estableciendo una relación entre los licenciados en Turismo y las
personas interesadas en el tema del turismo en general.

28
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Escuela Superior de Diseño virtual del Litoral. Quito.

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Ciencias Tecnológicas, 2009. 64 p.

Kotler, P. y Amstrong, G., (2007), Fundamentos de World Wide (6°

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30
ANEXOS

31