Tema 1 EL BLOG. ¿QUÉ ES Y QUÉ APORTA

[AFO010552] COMT104PO BLOG PARA LA COMUNICACIÓN EN NEGOCIOS
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[UDI053879] EL BLOG. ¿QUÉ ES Y QUÉ APORTA?
Origen e introducción a la nueva comunicación social
INTRODUCCIÓN
A lo largo de la presente Unidad Didáctica se estudiará el blog, qué es y qué aporta, para ello en
primer lugar, se realizará una revisión y una introducción del origen a la nueva comunicación.
Posteriormente, se analizará que es un blog, para lo que se darán a conocer sus características
fundamentales, sus elementos, las diferencias que presenta el blog frente a la web y el tipo de
m
lenguaje a emplear en este medio.
co
A continuación, se determinará como usar un blog como herramienta, se llevará a cabo una
explicación de sus utilidades, después de lo que se darán razones y ventajas para su utilización,
e.
finalmente se llevará a cabo una explicación de la estructura de los mismos.
lin
A continuación, un breve resumen de lo que veremos a lo largo de la formación:
[[[Elemento Multimedia]]]
n
so
OBJETIVOS
pu
Explicar el origen a la nueva comunicación social.

m
Comprender que es un blog.

ca
Determinar cómo usar un blog como herramienta.

tu
MAPA CONCEPTUAL
3.
A continuación el mapa conceptual de la unidad

al
st
po
Origen e introducción a la nueva comunicación social
Antes de que se popularizasen los blogs, había comunidades digitales tales como USENET, listas de
e-mail y BBS.
En los años 90 los programas para desarrollar foros de internet, como WebEx, hicieron posible el
desarrollo de conversaciones con hilos. Los hilos constituyen mensajes que se asocian a un tema del
foro.
postal3.tucampusonline.com
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El blog moderno es una evolución de los diarios en línea, donde la gente redacta acerca de su vida
personal, como si se tratase de un diario íntimo pero en red. Las páginas abiertas Webring incluían a
miembros de la comunidad de diarios en línea.
m
co
e.
lin
Justin Hall, redacta desde 1994 su blog personal, cuando estudiaba en la Universidad de
n
so
Swarthmore, y se reconoce a nivel global como uno de los primeros blogueros.
pu
Los primeros blogs eran simplemente componentes actualizados de sitios web comunes. No
obstante, la evolución de las herramientas que hacen más sencilla la elaboración y mantenimiento de
m
artículos web que se establecen cronológicamente, hizo que el proceso de publicación se dirigiese a
ca
numerosas personas, y no únicamente a quienes cuenten con conocimientos técnicos.

tu
Últimamente, esto ha llevado a que en la actualidad existan diversos procedimientos para publicar
3.
blogs.
al
En la actualidad el blogging constituye uno de los servicios más famosos de Internet, pues muchos
st
famosos presentan blogs, además de algunas conocidas empresas a nivel internacional. Entre los
po
servidores de blogs más famosos están Blogger y Wordpress.
La web 2.0
2 / 42
Origen y concepto de web 2.0
El concepto de Web 2.0, también conocida como web social, fue introducido Tim O’Reillly en 2004
para dar nombre a una conferencia que trataba sobre la influencia de Internet y el papel de las
empresas durante la etapa de la burbuja económica vivida. Dicho concepto trata del papel que ha
asumido Internet y su influencia, no sólo en el funcionamiento de las empresas, sino en la sociedad.
La Web 2.0 ha modificado, en gran medida, la forma en la que nos comunicamos en la actualidad.
Esta nueva forma de comunicación deja de ser unidireccional, como ocurría con la Web 1.0, y pasa a
m
ser bidireccional. En este sentido, a comunicación tradicional de las empresas hacia los
co
consumidores evolucionará hasta una situación en el que el usuario será el protagonista, más
e.
activo, mejor informado y más crítico con las marcas.
lin
En este sentido La Web 2.0 funciona como una plataforma en la red en la que están involucrados
todos los sujetos clásicos de la comunicación y entran en juego multitud de canales y dispositivos.
n
Además, una de las principales características de la Web 2.0 es que se encuentra en estado beta
so
permanente, es decir, cambia y evoluciona de forma continua gracias, en gran parte, a gran uso y
aportación de los usuarios.
pu
Algunas de las ventajas introducidas por las Web 2.0:

m
Todo se encuentra en Internet: El usuario sólo necesitará un navegador y conexión a

ca
internet para acceder a la web, permitiéndole que pueda estar movilizándose de forma
constante y que puedas acceder desde diferentes dispositivos (pc, smartphones, tablets,
tu
smartwatch...).
3.
Actualización continua: La web se encuentra en fase beta con actualizaciones constantes

al
orientadas a mejorar la experiencia de los usuarios. Además, en esta actualización el usuario

st
será partícipe.
po
Espacio colaborativo: Son los usuarios los encargados de la evolución y crecimiento de la
web.
Papel activo y participativo del usuario: Sin lugar a duda, uno de los principales cambios
introducidos por a Web 2.0 ha sido el papel activo y protagonista de los usuarios. Éstos serán
capaces de crear contenidos, compartirlos, iniciar conversaciones, participar en comunidades...
Gran interacción: El usuario mantendrá un papel activo y crítico hacia las empresas. Ahora
son estos los que inician la conversación en la Web y las empresas deberán atender sus
necesidades. Además, existirá una gran interacción entre los diferentes usuarios.
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Multitud de herramientas fáciles de usar: El usuario tiene a su disposición una gran
cantidad de herramientas disponibles como blogs, redes sociales, foros, plataformas de vídeo...
cuyo funcionamiento es muy sencillo de aprender.
Contacto permanente: Permite el contacto continuo entre los usuarios en cualquier momento
y lugar.
¿Cuáles son características de la Web 2.0?
m
co
El usuario tiene mayor capacidad de decisión.
e.
La comunicación unidireccional se ha potenciado.
lin
La comunicación se produce en todas las direcciones.
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Las empresas no tienen acceso a la Web 2.0 ya que está creada para el uso exclusivo de
los usuarios,
pu
m
¿Cómo es el usuario 2.0?

ca
El usuario 2.0 está caracterizado principalmente por:

tu
3.
Consumir información: Utiliza la web para informarse sobre cualquier aspecto, servicio o
al
producto. Además, acudirá a diferentes fuentes para contrastar la información, hacer

st
comparaciones y valoraciones. Esta búsqueda se produce de forma continua ya que se

po
encuentran conectados de forma permanente y posee diferentes dispositivos móviles, como su
smartphone. Y por otro lado, la información que consumen se actualizará de forma rápida y
constante.
Interactúa: No sólo consumirá contenidos sino que también los creará. Creará contenidos que
se compartirán con otros usuarios y a la vez éste compartirá el del resto de usuarios. Esta
interacción ayudará a crear relaciones sociales como ocurre con el uso de blogs y redes
sociales.
Es muy exigente: Al estar más informado y poder acceder incluso a la opinión y experiencias
de otros usuarios, demandará una mayor personalización por parte de las empresa no solo en
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el producto/ servicios sino en la forma en la que se comunican con él.
Gracias a la Web 2.0 y las características del usuario 2.0 nace lo que conocemos como prosumidor
o prosumer. Este concepto nace de la unión de productor y consumidor, es decir, el usuario
producirá información y la consumirá.
En este sentido, las empresas deberán crear relaciones con los prosumidores ya que serán una pieza
clave en el éxito de sus estrategias.
m
co
¿Cuáles acciones serían propias del usuario 2.0?
e.
Buscar y comparar información por Internet.
lin
Compartir contenidos con otros usuarios.
n
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Buscar referencias sobre un producto/servicio antes de consumirlo.
pu
Crear contenido.
m
ca
Las plataformas sociales han demostrado ser un verdadero apoyo para las empresas. De hecho las
tu
grandes compañías (IBM, Protcer & Gamble, Nestlé…) hacen uso de las mismas para obtener
beneficios. Estos son algunas de las áreas en las que las redes sociales resultan más útiles:
3.
al
st
Productividad
po
No se debe subestimar la utilidad de las redes sociales para mejorar la productividad

laboral. Se trata de una herramienta gratuita y que bien usada puede reportar grandes
beneficios. Según un estudio realizado para Microsoft por el instituto de investigación
francés y la empresa de marketing internacional Ipsos se demuestra que el 37% de los
encuestados (una muestra de 9.908 trabajadores de sectores diversos) afirmaba haber
rendido más con el uso de las redes sociales. Ya que puede ser usada para comunicarse
con sus compañeros, como herramienta colaborativa, fomentando el trabajo en equipo,
usada como herramienta de atención al cliente...
Gestión del conocimiento
Las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta para centralizar el conocimiento,
captar y transmitir los saberes de una comunidad. De modo que los trabajadores
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independientemente de su rango jerárquico están vinculados e implicados intelectual y

emocionalmente con su empresa. Esta colectivización del saber puede resultar
particularmente interesante para el área investigación y desarrollo.
Fomenta la contratación de personal cualificado
Las redes sociales, particularmente las especializadas, pueden resultar muy útiles para
reclutar futuros empleados y encontrar nuevos candidatos para ocupar puestos laborales.
Puede ayudar a conseguir postulantes de una forma económica y sencilla. Si la empresa
consigue generar comunidad y realizar una gestión adecuada de ese espacio social, su
marca estará presente y activa haciendo que los usuarios realicen búsquedas relacionadas
con las marcas mejorando el SEO.
m
La gestión de la reputación en línea a través de las redes sociales
co
Esto se realiza de muchas maneras. Permite monitorear a tiempo real el sentir de los
e.
usuarios respecto a la marca a través de la información que circula sobre una marca o una
empresa. A la vez que permite rastrear información más detallada acerca de la
lin
competencia.
Marketing/Branding/Relaciones públicas
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Las redes sociales son importantes respecto a la “construcción de marca”. Por una parte
permite reforzar la imagen en la red. Además, sirve como plataforma para promocionar las
pu
últimas novedades de la empresa, compartir cambios relevantes para los usuarios,… Las
empresas hacen uso de las redes sociales para dar a conocer sus noticias y generar una
m
imagen determinada. El uso de redes sociales permite establecer canales de comunicación

personalizando las relaciones entre el público con la empresa y permitiendo comprender
ca
mejor las preocupaciones de los usuarios y encontrar, así nuevos clientes y oportunidades
laborales.
tu
3.
¿Qué situaciones son posibles gracias a la Web 2.0?

al
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Las empresas pueden monitorizar todo lo que se dice sobre su marca.

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Disminute la productividad de los trabajadores.
Las empresas pueden establecer canales de comunicación personalizados
Poca capacidad para transmitir conocimiento.
Las nuevas tecnologías de la web 3.0
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De la web 1.0 a la web 3.0 no hay una ruptura sino que la red evoluciona ofreciendo nuevas
posibilidades por el simple hecho de contar con nuevas tecnologías. Las dos corrientes que
encontramos dentro de la web 3.0 no están desarrollando las mismas tecnologías. Mientras que el
Consorcio World Wide Web (W3C) está apostando por la web semántica, El Internet de las Cosas
apuesta por el desarrollo de la realidad aumentada, RFID y NFC. Analicemos brevemente en qué
consisten tales tecnologías:
Realidad aumentada: esta nueva tecnología permite la superposición de información virtual (3D
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o 2D) en una realidad natural. Esta tecnología se puede extender a múltiples usos y
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aplicaciones: marcas, publicidad, juegos y en especial en el comercio electrónico ya que puede
e.
suponer un elemento clave en la decisión de compra. Por ejemplo comprobar antes de comprar
lin
como nos favorece una barra de labios.
NFC (Near Field Communication): es una tecnología de la comunicación sin contacto que
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permite intercambiar datos e información entre un terminal móvil y un receptor que disponga
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de esta funcionalidad cuando se encuentren muy próximos. En un futuro próximo permitirá
pu
reemplazar las tarjetas de crédito, tarjeta de embarque,…

m
RIFD (Radiofrecuencia de uso): esta tecnología ha sido experimentada en humanos en un club
en España. Un chip subcutáneo que suministraba datos de sus portadores y con el podían ser
ca
identificados. Como ejemplo del uso de esta tecnología RFID aplicada a la empresa podemos
tu
nombrar a Procter & Gamble. Esta empresa se interesó en poder mejorar su cadena de
3.
suministro y por ello se implicó en la investigación y desarrollo de esta tecnología así como en
al
los códigos de barras bidimensionales y tridimensionales. Su intención era crear un sistema

st
universal abierto para conectar los objetos físicos a Internet. Como vemos, la tecnología RIFD
(y en otras muchas nuevas tecnologías 2.0) que no fue concebida primigeniamente como
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objetivo de marketing finalmente se le dio esta aplicación que ayuda al vendedor a rastrear los
productos de su cadena de suministro.
Teniendo en consideración esta evolución tecnológica y como ya nos hemos referido con
anterioridad existen dos corrientes de desarrollo: la web semántica o Internet de las Cosas.
La web semántica
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Este concepto muy en boga actualmente parece nuevo pero no lo es. Lleva gestándose desde que
Tim Berners Lee, co-inventor de la WWW anunciara en 1994, durante una conferencia en el CERN
(Consejo Europeo para la Investigación Nuclear) su deseo de crear una red más inteligente. 7 años
después de la intervención y tras arduas investigaciones junto al consorcio World Wide Web (W3C)
presenta la web semántica al púbico. Lo hace a través de la divulgación de en un artículo en la
revista Scientific American escrito junto a sus compañeros Ora Lassila y James Hendler. En él se
especifica como las máquinas serían entonces capaces de entender y cubrir las demandas complejas
de los seres humanos. El término web 3.0 se asocia, y se confunde, con el concepto de web
m
semántica. Pero es una características más, quizá la más importante, de la nueva generación de
co
Internet. Etimológicamente el término viene del griego semantikos, que quiere decir 'significado
e.
relevante'. Por lo general, y salvo contadas ocasiones, los contenidos que se publican en páginas web
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son difícilmente ininteligibles por los ordenadores aunque sí son entendibles para las personas. La
tendencia es tratar de añadir información adicional con una estructura tal que pueda ser entendida
n
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por el ordenador. Es decir, la web semántica es una “red de datos” que facilita a las máquinas
entender la semántica o significado de la información en la World Wide Web. Para ello hará uso del
pu
modelo de datos para metadatos Resource Description Framework (RDF) que permite modelar la
m
información gracias a las notaciones de sintaxis y la serialización de datos.

ca
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3.
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Las investigaciones apuntan a desarrollar programas que, basados en descripciones lógicas y
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agentes inteligentes puedan, razonar. Dichas aplicaciones utilizando ciertas reglas estarán
capacitadas para establecer relaciones lógicas entre conceptos y datos de red.
El nombre elegido para este nuevo concepto de web semántica es engañoso. Ya que las máquinas no
pueden interpretar el significado de un documento, algo reservado para el hombre, sino que serán
metadatos (información técnica y descriptiva añadida a los documentos para conseguir a una mejor
calificación), las que traduzcan las relaciones entre los datos. Los motores de búsqueda deseosos de
ofrecer servicios en línea con búsquedas inteligentes cuentan ya con aplicaciones semánticas que
m
pretenden estructurar la información de la red como Freebase o OpenCalais, que son bases de
co
conocimiento colaborativo compuestos por metadatos generados principalmente por miembros de
e.
una comunidad.
lin
El Internet de las Cosas (en inglés Internet of Things , IOT)
¿Qué afirmaciones son correctas?

n
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Dos son los acontecimientos que han permitido el nacimiento de la web 3.0, la
pu
conectividad móvil y las nuevas tecnologías de la web 3.0.

m
De la web 1.0 a la web 3.0 hay una ruptura.

ca
El Internet de las Cosas apuesta por el desarrollo de la realidad aumentada, RFID y NFC.
tu
3.
Las máquinas no pueden interpretar el significado de un documento.

al
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Introducción al Marketing Online

po
Desde la aparición de una idea de negocio hasta el lanzamiento del un producto o servicios al
mercado ya podemos hablar de la existencia de marketing. Éste es un aspecto clave para cualquier
tipo de negocio, sea tradicional u online, ya que con las estrategias de marketing aplicadas se
llegaremos a comprender a los potenciales clientes y de esta forma entregarles aquello que
necesitan.
Marketing:
Es la disciplina encargada de poner en relación a la empresa con todos los clientes, formando así un
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nexo de unión que acabe desembocando en ventas.
El marketing funciona, por tanto, como un proceso social y administrativo en el que los
consumidores obtienen lo que necesitan o desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus iguales.
En sus inicios, el marketing surgió para crear necesidades en los consumidores que pudiera
m
satisfacer un producto determinado. Pronto esta concepción evolucionaría y cambiaría hacia la
co
aplicación de estrategias de marketing enfocadas en satisfacer unas necesidades ya existentes en los
e.
usuarios. Este en gran medida ha sido posible gracias a Internet y las nuevas tecnologías que han
lin
permito a las empresas tener un mayor conocimiento sobre el cliente.
n
Actualmente, el auge de las nuevas tecnologías y el intercambio de la información entre usuarios, ha
so
hecho que una gran parte de la compra/venta de productos o servicios se produzca en el entorno
pu
online. Esto ha traído consigo una de las principales ventajas de la Web 2.0: la empresa y el
consumidor no tienen por qué encontrarse en el mismo lugar físico para participar en un
m
intercambio ya sea comercial o de información.

ca
Es por ello imprescindible que las empresas sean conscientes de esta nueva realidad y adapten sus
tu
modelos de negocio aprovechando las oportunidades que les brinda las nuevas tecnologías y el canal
3.
online ya que de ello dependerá, en gran parte, su fracaso o éxito.

al
Con Internet surgen nuevos modelos de negocio y oportunidades. En este sentido, encontramos la
st
teoría Long Tail que estudia los diferentes modelos que aparecen con la llegada de Internet, así
po
como los cambios sufridos por las reglas de distribución y de mercado. Por ejemplo, ya no es
necesario centrar el negocio en productos de éxito únicamente, ya que con la llegada de Internet y
del entorno online, se han reducido los costes de almacenaje y distribución.
Internet facilita la intercreativad entre empresas y usuarios. Esta es una de las claves de éxito de
este medio como canal de comunicación, ya que ofrece la oportunidad a los usuarios de participar en
la construcción del mensaje gracias a la web 2.0. En este sentido el usuario se convertirá en
cocreador de valor para la empresa.
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Estas son algunas de las ventajas de Internet como canal de comunicación:
Canal altamente interactivo, en tiempo real, de bajo coste y donde la comunicación es
bidireccional.
Las estrategias de marketing aplicadas en este medio pueden medirse en tiempo real
obteniendo un cálculo del ROI (retorno de la inversión). Algunas de las variables que se pueden
medir en Internet para calcular nuestras acciones de marketing pueden ser:
m
Usuarios que ven nuestros anuncios (impresiones).
co
Usuarios que se han interesado en nuestros anuncios (clics del usuario en los
anuncios).
e.
Visitas en nuestra web vs Porcentaje de rebote.
lin
Información sobre el comportamiento de los usuarios gracias a las cookies u otros
códigos de seguimiento o conversión.

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so
Ofrece de realizar comunicaciones personalizadas gracias a la segmentación.
pu
Un nuevo canal donde comercializar nuestros productos o servicios gracia a la posibilidad de
desarrollar un eccomerce.
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Gracias a la cantidad de datos a los que accedemos existe la posibilidad de optimizar nuestras
ca
campañas. Los costes publicitarios son menores que ne medios tradicionales, además
tu
tendremos control sobre el presupuesto que deseamos invertir.
La comunicación producirse en cualquier momento y con usuarios que se encuentren en

3.
cualquier lugar.
al
Internet ofrece movilidad geográfica. Aumento, por tanto, del alcance de las empresas a nuevos
st
mercados y oportunidades de negocio.

po
El marketing online no es otro que la aplicación de técnicas de marketing adaptadas a nuevo
canal, el entorno online. Esto conlleva el uso de diferentes herramientas y plataforma que en
entorno offline y, por tanto, una nueva forma de operar. En definitiva, una empresa debe estar donde
se encuentra su target, y gracias al avance de Internet y las nuevas tecnologías, gran parte de su
público objetivo se encontrará en el entorno online.
Esto supone desarrollar estrategias congruentes desde el departamento de marketing de la empresa
para lograr alcanzar a estos usuarios, retenerlos, fidelizarlos y, en último lugar, convertirlos en
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nuestros evangelizadores de marca. En este último sentido, que sean los propios usuarios los que
recomienden nuestros productos/servicios al resto de usuarios.
Marketing online:
Consiste en utilizar las tecnologías de la información basadas en Internet y todos los dispositivos que
permitan su acceso para establecer una comunicación de tipo comercial entre empresas,
organizaciones, negocios, etc., y sus clientes comerciales.
m
co
Este nuevo escenario ha creado diferentes formas de trabajar debido a las nuevas tecnologías de la
e.
información y la comunicación. Por tanto, las empresas deben aprender sacar el máximo potencial a
lin
estas herramientas y realizar estrategias de marketing online de éxito, partiendo de la premisa de
que debe haber coherencia en toda la estrategia de marketing general, tanto en el entorno offline
n
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como en el online, lo que se conoce como CIM o Comunicación Integrada de Marketing.
pu
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ca
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3.
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Pero sin dudas, unas de las mayores ventajas que ofrece Internet a las empresas es su gran
po
capacidad de segmentación. De esta forma, podemos desarrollar diferentes estrategias de marketing
en función de nuestros objetivos (captación, retención, fidelización...) y enfocarlas al público
adecuado, además de poder medir todos los resultados y optimizarlos.
Entre las principales estrategias que podemos llevar a cabo en Internet se encuentras aquellas
propias del Inbound Marketing, conocido como un conjunto de técnicas de marketing propias del
entorno online que están orientadas a atraer a visitantes a nuestra web, convertirlos en clientes,
fidelizarlos y que sean éstos quienes nos recomienden a otros usuarios. Para ello, el Inbound
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Marketing deberá:
Determinar el buyer persona: conocer bien quién es el cliente y cómo es (variables
sociodemográficas, hábitos de consumo, comportamiento de usuario...).
Atraer tráfico web: para ello deberemos tener una web optimizada, atraer mediante
contenido de valor, keywords, social media, blogs, SEO y SEM.
Convertir visitantes en leads: Debemos conseguir que el usuario que visite nuestro sitio web
avance a través del funnel o embudo de conversión y termine convirtiendo, es decir, que realice
m
una de las acciones que deseamos y tienen un valor para nuestra empresa (una compra, una
co
descarga, un registro...).
e.
Fidelizar y lograr el cliente ideal: En este sentido gracias a la fidelización lograremos que
lin
nuestros clientes nos recomienden a otros potenciales clientes y repitan el mismo proceso.
n
Todas estas características que ofrece el canal online ha tenido como consecuencia que las empresas
so
cada vez apuesten más por este canal debido a las grandes oportunidades que ofrece.
pu
El éxito del medio online radica en que se centra en las personas, no tanto en el producto. Además,
m
el usuario logra tener un papel que en los medios tradicionales era impensable y esto aumenta su
ca
valor.
tu
En la siguiente tabla podemos observar algunas de las principales diferencias entre el marketing
3.
tradicional y el online:
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¿Qué es un blog?
Los blogs son diarios o páginas web que se cuelgan en Internet, su creación es sencilla, así como su
utilización y actualización. Se puede decir que la administración de un blog resulta tan sencilla como
utilizar un correo electrónico.
Los blogs pueden ser privados o públicos, posibilitando o no la interacción con los autores a través
de comentarios. El usuario es quien establece las características del blog.
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Cada día el número de blogs está en ascenso.
co
e.
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pu
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ca
Normalmente, en cada uno de los artículos de un blog, los lectores redactan sus comentarios y el
tu
autor les proporciona respuesta, de manera que se puede desarrollar un diálogo.

3.
Sin embargo, hay que precisar que ésta es una opción que va en función de la decisión que presente
al
el autor del blog, pues las herramientas hacen posible el diseño de blogs en los que no todos los
st
internautas tienen acceso a la elaboración de comentarios.

po
La temática de cada blog es particular, existiendo de numerosos ámbitos: empresarial o corporativo,
periodístico, tecnológico, educativo, político, personal, etc.
Características
Los blog presentan las siguientes características:
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Hipermedia: los artículos pueden contener texto, enlaces, imágenes, audios, vídeos,
animaciones flash, etc.
Facilidad: el blog genera un interfaz para coordinar, administrar, editar o borrar los artículos,
moderar los comentarios,..., de manera muy simple.
Organización cronológica: los artículos se ordenan de forma cronológica mostrando primero los
artículos más recientes.
Búsquedas: los blogs suministran herramientas que hacen más simple la búsqueda de entradas
m
mediante un término, autor, fecha, etc.
co
Metadatos: tanto las etiquetas como las palabras clave que se asocian a un artículo permiten la
organización por temas del contenido, lo que hace que la búsqueda resulte significativamente
e.
más sencilla.
lin
Comentarios: la posibilidad de que los lectores manden sus comentarios hace posible
n
desarrollar un debate sobre los artículos que se han publicado.
so
Suscripción: la suscripción RSS o Atom a los comentarios y artículos de un blog hacen posible
pu
estar al tanto de las últimas novedades publicadas en el navegador o en el lector de noticias sin
tener que entrar de forma directa a ese sitio web.

m
Enlaces inversos: también se llaman trackbacks, y permiten conocer si alguien ha enlazado

ca
desde su blog a una entrada publicada en nuestro blog, o viceversa. Si ocurre esto, se
tu
configuran los trackback para que puedan aparecer junto a los comentarios de un artículo
determinado.
3.
Integración: los blogs hacen posible mostrar incrustados entre sus páginas diferentes recursos
al
multimedia alojados en servicios web 2.0: audios, imágenes, vídeos, etc.

st
po
Veamos las características generales de un Blog:

Elementos
El blog constituye un compilador de artículos y comentarios, que presenta una organización en
cuestión por el sistema de publicación. De este modo existen diferentes elementos:
Título y subtítulo
El título del blog se refiere al nombre del blog, y en algunos casos, tienen un subtítulo.
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Bloque de contenido
El bloque de contenido constituye el área en la que se ubican los artículos que se van publicando, de
modo que el más actual queda en la zona más apical.
Menús o sidebar
En función de la plantilla seleccionada para publicar, puede aparecer a la izquierda o a la derecha
un menú con diferentes elementos.
m
Los elementos que se encuentran en el "sidebar" presentan posibilidades para encontrar la
co
información de la bitácora. Un forma sencilla de leer los artículos uno a uno es mediante el "scroll",
e.
pasando de página hasta llegar al primero de ellos.
lin
Usuarios
n
Puede ser que el blog sea personal o colectivo. Para esto existen blogs que ofrecen la posibilidad de
so
generar usuarios distintos con nombre y clave para acceder al blog.
pu
Gracias a esto presentan acceso a un espacio de edición acerca de sus artículos y cuando publican lo
m
hacen con su nombre. Este elemento de la bitácora permite buscar archivos por usuario.
ca
RSS
tu
El conjunto de blogs presentan una herramienta que hace posible efectuar un seguimiento, sin tener
3.
que estar visitando para averiguar si hay artículos nuevos publicados o alguna actualización.
al
Esta es la función del RSS que proporciona información a programas especializados, ya sean
st
agregadores o lectores de noticias. De este modo podremos conocer las actualizaciones de los blogs
po
a los que nos hemos suscrito. Este RSS proporciona una dirección especial que leen estos lectores.
Enlaces
Se puede establecer un listado de los blogs más visitados. Esos enlaces se organizan en diferentes
categorías. Al hacer clic encima de cualquiera de ellos, se accede directamente al blog de
referencia.
17 / 42
m
co
e.
Blog vs Web
lin
Los blogs han poblado la escena del contenido Web porque suponen una forma eficaz de exponer en
n
el mercado los puntos de vista personales, o de una empresa. Con software de blog fácil de utilizar,
so
todos podemos crear un blog profesional en cuestión de minutos.
pu
La mayoría de los profesionales del marketing y de las relaciones públicas conocen los blogs, y
m
muchos comprueban regularmente lo que se dice a través de este medio novedoso acerca de su
empresa, productos y ejecutivos. Un significativo número de personas también bloguean con fines de
ca
marketing, y algunos tienen un éxito considerable.

tu
Los conocimientos de las personas acerca de los blogs y de bloguear varían mucho entre sí. Por una
3.
parte, aquellos que leen y colaboran en blogs tienen un conocimiento variado sobre el entorno
al
bloguero, y por otra los que no los leen tienen una idea muy equivocada al respecto. Para aquellas
st
personas que aún no han tenido ningún contacto con el mundo de los blogs, vamos a empezar por los
po
aspectos más básicos.
Un blog es simplemente un sitio Web. No obstante es un sitio Web especial creado y actualizado
por una persona experta sobre un tema concreto, y que desea compartir su conocimiento con el
resto del mundo. Un blog siempre está escrito por una persona que desea comunicarse con los
demás. También existen blogs de grupos (escritos por varios) e incluso blogs de empresas que de los
que se ocupa un departamento o toda la empresa (sin que destaquen individuos), pero ese tipo de
blogs son menos corrientes. Lo que más abunda son los blogs individuales.
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Un blog se edita a través de una aplicación software que coloca los comentarios más recientes en la
parte superior en orden cronológico inverso. Las entradas se etiquetan para que aparezcan por
categorías de información y a menudo incluyen identificadores acerca del contenido de la entrada
para que a las personas les resulte más fácil encontrarlas a través de los motores de búsqueda.
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e.
n lin
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pu
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ca
tu
Las aplicaciones de software de creación de blogs funcionarán de forma intuitiva para que los
3.
blogueros puedan convertirse en editores sin tener conocimientos previos de HTML. Si es capaz de
al
utilizar Microsoft Word o comprar un producto en línea, ya cuenta con las habilidades técnicas
st
necesarias para crear un blog. De hecho, a menudo se sugiere a los empresarios y empresas
po
pequeñas que creen un blog en lugar de un sitio Web, porque un blog es más fácil de crear para
alguien que no cuente con las aptitudes técnicas. Hoy en día existen miles de empresas pequeñas,
consultores y profesionales que tienen un blog pero que no cuentan con un sitio Web.
Muchos blogs permiten que los lectores dejen comentarios. No obstante los blogueros se reservan a
menudo el derecho de eliminar comentarios inadecuados como por ejemplo palabrotas o spam.
Recibe el nombre de spam, mensaje o correo basura a aquel mensaje que no son solicitados, no se
conoce su remitente y generalmente presentan carácter publicitario, que se envían en grandes
19 / 42
cantidades perjudicando al receptor de diferentes maneras.
La mayoría de los blogueros toleran comentarios negativos en su blog y no los eliminan. De hecho,
puede ser interesante algo de controversia, ya que de ese modo se genera el debate. Las opiniones
disidentes son bienvenidas. Es posible que éste sea un asunto al que a muchos les cueste
acostumbrarse, especialmente a un departamento de relaciones públicas tradicional acostumbrado a
controlar el mensaje.
m
No obstante, se cree firmemente que los comentarios por parte de los lectores que ofrecen puntos
de vista distintos son buenos en un blog, porque añaden credibilidad al mostrar los dos lados de la
co
moneda y al resaltar el hecho de que los lectores se involucran lo suficiente como para contribuir
e.
con un debate.
lin
Diferencias entre blog y Web
n
so
El sitio web se usa normalmente por organizaciones y empresas, pues constituye una vía adecuada
pu
para proyectarse en el mercado y mostrarse de la manera que desean que los usuarios las vean.
m
En el interior del sitio web, se pueden desarrollar más páginas, cambiar la información, incluir
ca
animaciones o efectos. En el sitio web, la información es más estática y no necesita ser editada
constantemente.
tu
En cambio un blog suele dirigirse a la interacción con los usuarios, desarrollando un vínculo con
3.
aquellos que visitan el blog.

al
st
Por ejemplo, los blog aceptan que dejes comentarios. La idea de los blog es que se encuentren
po
continuamente actualizados, pues los visitantes tratan de hallar algo de información novedosa
cuando acceden al mismo.
En los sitios web existen páginas tales como “quiénes somos”, “contacto”, “precios”, etc. Mientras
que en los blog, encuentras información sobre un tema en particular, actualizando la información
periódicamente.
El lenguaje en el blog
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Gran parte de las entradas publicadas que se realiza en un blog se hace a través del lenguaje
escrito. La redacción de cualquier escrito requiere un uso correcto del lenguaje.
Cuando se redacta una entrada, es fundamental seguir una serie de pautas para que esta sea eficaz
y alcance sus objetivos:
Claridad
La comunicación escrita se considera clara cuando la idea a transmitir es recibida sin que surjan
m
dudas o errores, es decir, cuando resulta de sencilla compresión y no genera interpretaciones
co
equivocadas.
e.
Sencillez
lin
Se tienen que emplear las palabras con propiedad y desarrollar oraciones simples sintácticamente
hablando (sujeto, verbo y complementos) en detrimento de las oraciones compuestas que puedan
n
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resultar extensas en exceso.
pu
Es mejor emplear el lenguaje más cotidiano, pues resulta más cercano al receptor y el que produce
con menos problemas de comprensión. Escribir de modo sencillo implica hacerlo con nuestro propio
m
vocabulario, con naturalidad, y de esta manera poder llegar a una gran diversidad de personas.
ca
tu
Concisión
3.
La concisión consiste en utilizar las palabras justas para transmitir aquello que queremos. Cuando
al
un texto es breve y preciso, es directo, evita lo innecesario y emplea únicamente las palabras
st
exactas para expresar lo que se pretende.

po
Se recomienda que, para ser concisos, se empleen el menor número de palabras que se pueda y se
estructuren de forma adecuada. Para ello debemos utilizar frases breves y párrafos cortos que
faciliten la lectura.
Cortesía
La cortesía es parte de la educación y, por tanto, debemos tenerla en cuenta tanto en la elaboración
de un escrito como en cualquier otro ámbito. En la comunicación escrita la cortesía consiste en
tratar con atención y respeto al receptor.
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Por ejemplo, antes de empezar con el texto de una entrada, se escribe una frase de saludo que va
seguida de dos puntos, o de lo que se va a hablar a continuación.
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Cómo usar un blog como herramienta
Los blogs son diarios independientes basados en sitios Web que contienen opiniones sobre algo en
particular y sobre todo en general. No obstante, los blogs son a menudo incomprendidos por
aquellos que no los leen. Los periodistas, así como los profesionales del marketing y de las
relaciones públicas, rechazan en seguida la importancia de los blogs porque los comparan con los
periódicos y revistas, es decir, con medios de comunicación que prefieren y con los que se sienten
cómodos.
m
co
No obstante, el punto de vista usual del bloguero que proporciona una única opinión es muy distinto
al objetivo periodístico de ofrecer una perspectiva equilibrada. En la universidad de periodismo, ya
e.
en los primeros años de carrera, a los que aspiran a ser redactores y editores se les enseña que las
lin
historias se escriben basándose en la investigación y en entrevistas con los especialistas oportunos.
n
A los futuros periodistas se les dice que no pueden expresar sus opiniones de forma directa, sino que
so
deben fundamentar sus ideas con las opiniones de expertos y con datos empíricos. La destreza de un
pu
periodista requiere objetividad y equilibrio.

m
Los blogs son otra cosa. Los expertos y aspirantes a serlo encuentran una forma fácil de transmitir
ca
sus ideas al mercado de la Web a través del blog. Las empresas que ignoran los comentarios de
productos independientes y los debates de los blogs acerca de la calidad de los servicios se
tu
arriesgan demasiado. Los consumidores que están pendientes de lo que se dice en los blogs
3.
sospechan cada vez más de aquellas empresas cuya voz no está representada a través de los blogs.
al
Mientras que millones de voces independientes susurran y gritan a través de Internet, algunos
st
profesionales de las relaciones públicas y de los medios convencionales siguen a la defensiva e
ignoran la diversidad de opciones que surgen en las calles y avenidas de la Web, así como en sus
po
callejones menos frecuentados.
23 / 42
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En lugar de entender la tremenda función que tienen en la Web, muchos prefieren tachar a los
e.
blogs. A menudo los que no entienden estas funciones reaccionan diciendo que eso no es periodismo.
Sin embargo, los blogueros nunca han pretendido serlo; desgraciadamente para muchos la Web
lin
sigue siendo un periódico en línea, y esta mentalidad justifica la necesidad de comparar de forma
n
negativa a los blogs con el trabajo de los periodistas y los relaciones públicas. Comparar a la Web
so
con un periódico es totalmente erróneo, en concreto si de lo que se trata es de entender a los blogs.
pu
Lo mejor es imaginarnos que la Web es una gran ciudad llena de gente, y los blogs son la expresión
de voces individuales, como la de los tribunos, predicadores o la voz de ese amigo que siempre sabe
m
qué libro recomendar.

ca
Piense en el ejemplo de septiembre de 2004 y en cómo los blogs ejercieron una gran influencia sobre
tu
un asunto que otros, que no supieron entender la función del blog como divulgador de información,
3.
ignoraron. El conflicto, llamado el caso Memogate o Rathergate, se centraba en documentos de la

al
Guardia Nacional de EEUU que criticaban al Presidente en funciones W. George Bush. En el

st
programa 60 Minutes Wednesday de la CBS del 8 de septiembre de 2004, los documentos se

po
presentaron como auténticos, no obstante, la CBS no había comprobado adecuadamente su
autenticidad.
La situación se rebeló horas más tarde en el sitio de noticias Free Republic, donde el mensaje de una
persona llamada Buckhead declaraba que los memos utilizados por Dan Rather como prueba de su
historia eran tipográficamente imposibles. A la entrada de Buckhead le siguieron entradas a otros
blogs incluyendo Little Green Footballs y PowerLine, en donde se planteaba la cuestión de la
autenticidad de los documentos. Durante días, Rather continúo investigando y la CBS ignoró a los
blogueros como si fuesen una pandilla de frikis en pijama dedicados a escribir a altas horas de la
24 / 42
madrugada. Por supuesto, como ya sabemos ahora ignorar a los blogueros le costó a Rather su
puesto de trabajo. Si se hubiese tomado a los blogueros en serio y hubiese investigado los
documentos enseguida, tal vez hubiese concluido con rapidez que los documentos eran falsos.
Una disculpa y una explicación hubiesen resuelto el problema en este caso. Sin embargo, ignorar a
los blogueros y sus opiniones fue claramente un error. Eso ocurrió hace años. No obstante, a pesar
de que los blogueros han ido adquiriendo más influencia desde entonces, todavía existe la misma
actitud de desaprobación dentro de los medios de comunicación convencionales y de los
m
departamentos de relaciones públicas de las empresas.
co
Muchos profesionales de los medios de comunicación tradicionales y que ocupan puestos de
e.
relaciones públicas en las empresas se equivocan por no entender el rol real de los blogueros en
lin
cuanto a la divulgación de la información. Veamos esto desde la perspectiva de la Web como ciudad.
n
Es posible que la mujer que se sienta al lado tuyo en un bar no sea una periodista pero seguro que
so
sabe algo, y usted puede optar por creerla o no. Casualmente si vemos la Web como una ciudad
pu
también cobrarán sentido otros aspectos de la vida en línea. Craigslist es como el cartel de anuncios
situado a la entrada de un establecimiento de esquina; eBay, una tienda de saldos montada en un

m
garaje, Amazon una tienda de libros con clientes ansiosos por dar su opinión. Hasta existe también
ca
el otro lado de la moneda representado por el entretenimiento de adultos en la Web.

tu
¿Debemos creernos todo lo que leemos en los blogs? ¡Por supuesto que no! Eso es lo mismo que
3.
creerte todo lo que se oye en la calle o un bar. Pensar en la Web como en una ciudad, en lugar de un
al
periódico, y en los blogueros como voces individuales, nos involucra a todos en la red. Averigüe la
st
fuente, no se fíe de extraños, e investigue si la información proviene del gobierno, un periódico, una
po
gran empresa, alguien con intenciones determinadas, o de la ex mujer de un ministro de industria
nigeriano que está deseando ofrecerle 20 millones de dólares.
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Los blogs y los blogueros son fuentes de información importantes y alternativas que tienen un gran
pu
valor. No se los tome al pie de la letra, pero ignorarlos conlleva un riesgo. Recuerde que nadie ha
dicho que lo que se dice en un blog tenga el mismo peso que lo que se dice en un periódico. El reto
m
al que se enfrentan los profesionales del marketing y de las relaciones públicas es al de entender las
ca
voces de la calle y de ser capaces de incorporar sus ideas a las mismas. Las empresas tienen la
tu
oportunidad de hacerse millonarias si sacan partido de las miles de conversaciones que proliferan en
3.
la ciudad de la Web.
al
Mantener un blog no es tarea sencilla sobre todo porque uno de sus secretos es el contenido
st
original. Al fin y al cabo, un usuario sigue un blog porque lo que se muestra allí le es interesante.
po
Un detalle a tener en cuenta es la longitud de los contenidos. Es muy probable que haya entradas
que puedan ser muy breves porque no hay más que hacer, pero en otros casos seguro que te
encuentras con artículos muy largos. ¿Por qué no separar las entradas en varios capítulos,
separándolas por temas? Con esto ganarás en contenidos relacionados y seguro que si invitas a que
tus lectores te sigan leyendo, lo harán.
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Otro elemento a tener en cuenta es la actualización de los artículos. Aunque los lectores del día a día
n
tal vez no lo consigan leer, sí que aquellos que lleguen desde motores de búsqueda o a través de
so
enlaces directos sí que verán que vas manteniendo actualizada la información.
pu
¿Qué opción es correcta?

m
Las categorías del blog permite clasificar los contenidos y facilita la búsqueda al usuario.
ca
tu
El blog permite publicar contenido efímero ya que no se almacena.

3.
El blog permite integrar enlaces a otras páginas web.

al
st
Los blogs no permiten interacción con el usuario ni que éstos realicen comentarios.
po
Y si lo que quieres es salir primero lo mejor es que comiences por cosas que aún no han ocurrido... o
sea, haz un poco de vidente y escribe artículos en los que hables sobre eventos que van a ocurrir en
un espacio breve de tiempo, pero con la suficiente antelación como para aparecer primero durante
un tiempo significativo antes del mismo.
Frecuencia:
Los blogs se rigen por tener contenidos más actualizados que muchos sitios Web. Esto supone una
27 / 42
exigencia personal pero que no necesariamente sea obligatoria.
El disponer de entre 3 entradas diarias y 3 entradas semanales es más que suficiente para que una
bitácora se considere activa y sea revisada por los motores de búsqueda de forma frecuente.
¿Cuál es la mejor hora para publicar? Pues justo antes de las comidas... es decir, antes de
desayunar, antes de comer y antes de cenar, ya que justo después, son los momentos en los que los
lectores son más activos.
m
co
e.
Antes de lanzarnos a la instalación indiscriminada de plugins en nuestro Wordpress debemos de
lin
tener en cuenta que el uso excesivo de plugins puede aumentar la velocidad de carga de nuestro
n
sitio web, afectando considerablemente a nuestro posicionamiento. Por esta razón, debemos hacer
so
una buena selección sobre qué plugins necesitaremos utilizar y cuáles queremos instalar.
pu
Con el objetivo de no saturar nuestro Wordpress de plugins y de instalar aquellos que nos pueden
ser útiles, continuación, se explican algunos de ellos que pueden ser realmente útiles para optimizar
m
el SEO de tu blog:
ca
Plugin Wordpress SEO de Yoast:

tu
Este plugin es imprescindible en tu Wordpress para optimizar el SEO.

3.
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Se trata de unos de los plugin nos ayudará enormemente a la hora de redactar nuestros contenidos.
Nos apoyará no sólo en los aspectos técnicos sino también en la redacción en sí. Su funcionamiento
es muy sencillo y bastante intuitivo, hecho para aquellos que no tienen demasiados conocimientos
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sobre SEO.
Algunas de las ventajas de este plugin es que nos ayudará a escribir mejor para lograr un mayor
ratio de clics sobre el contenido por parte de los usuarios. Nos RECUERDA, por otro lado, aspectos
de nuestro contenido que podríamos olvidar como, por ejemplo, el uso de imágenes y si estas tienen
la etiqueta alt con la palabra clave incluida, la extensión de nuestro contenido, la metadescripción…
Añadiendo de forma automática un enlace a tu feed RSS que apunten a nuestro contenido original
m
indicaremos al motor de búsqueda que debe buscar el original. Esta acción es genial para evitar que
nos roben el contenido.
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Además, con este plugin el social media queda perfectamente integrado permitiendo así la
implementación de Facebook OpenGraph, por ejemplo.
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Gracias al sistema de semáforo será fácilmente detectar aquellos aspectos técnicos y de contenido
po
que se encuentran correctamente (verde), podrían mejorarse (naranja) o necesitan revisarse (rojo).
Además, al tener el plugin instalado podremos realizar un trabajo SEO continuo sobre nuestros
contenidos pudiendo volver a ellos en cualquier momento.
SMUSH IT:
Con el objetivo de hacer nuestro Wordpress más ligero y optimizar el tiempo de carga de la página
utilizaremos este plugin para comprimir todas las imágenes que tenemos en la biblioteca
multimedia, sin que pierdan calidad.
30 / 42
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co
e.
WP FASTEST CACHE:
lin
Plugin destinado a Web Performance Optimization (WPO) y mejorar el tiempo de carga de la misma.
Te permite generar cache de páginas en el disco de tu servidor. Además te ayuda a combinar o
minimizar códigos HTML, CSS o JavaScript.

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BROKEN LINK CHECKER:

Este plugin nos avisa por correo cuando teneos enlaces rotos en nuestra web. Algo totalmente
m
penalizado por Google.

ca
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3.
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po
WORDPRESS RELATED POSTS:

Con este plugin perseguimos aumentar el tiempo de permanencia en nuestra web. Para ello, el
plugin mostrará entradas relacionadas con la categoría en la que se encuentra el usuario. De esta
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forma, se aumentará el interés del usuario, permanecerá más tiempo en la web y disminuirá la tasa
de rebote.
Usos
Concretamente, son cuatro los fines con los que se pueden utilizar un blog:
m
Para saber las opiniones de la gente sobre su sector, su empresa, su producto y sobre usted
mismo.
co
Para participar en las conversaciones y comentar acerca de los blogs de otros.
e.
Para colaborar con blogueros que escriben sobre su sector, empresa o producto.
lin
Para iniciar conversaciones y crear y escribir su propio blog.
n
so
Si tenemos en cuenta estos cuatro objetivos, no hay duda de que existen motivos de peso para
introducirse en el mundo del blog. Para empezar, al enterarse de lo que la gente dice sobre el sector
pu
al que pertenece, así como su empresa y su producto, se hace una idea de la importancia que tienen
m
los blogs, los blogueros y sus opiniones. Es fundamental entender las normas no escritas de los
ca
blogs, y la mejor forma de hacerlo es leyéndolos.

tu
Empezar a dejar comentarios en los blogs que sean relevantes para su sector o mercado, es el
3.
siguiente paso. De esta forma. Antes de crear su propio blog, aprenderá primero a presentarte a
otros blogueros y expresar su opinión. Muchas empresas mantienen fuertes vínculos con los
al
blogueros que escriben acerca de su sector. Debe relacionarse con blogueros para que sepan todo lo
st
posible acerca de lo que hace.

po
Por último, cuando se sienta cómodo en los blogs y con los blogueros, estará preparado para dar el
paso decisivo y crear su propio blog.
La mayoría de los departamentos de relaciones públicas de las empresas centran sus esfuerzos
principalmente en escribir en los blogs. No obstante, si ha estado investigando blogs y sabe que
existen, por ejemplo, una docena de blogueros con influencia que escriben acerca de su sector, y
que dichos blogs los leen miles de lectores fieles, podrá demostrarle a un relaciones públicas la
importancia que tiene hacer únicamente un seguimiento de estos blogs. Algunos de los blogs más
33 / 42
conocidos tienen un número de lectores superior al de los periódicos corrientes en la ciudad.
A las relaciones públicas del periódico El País les importan los lectores de su diario ¿verdad?
Entonces también les debería importar un blog con el mismo número de lectores. Si en una empresa
le conocen como experto en investigar blogs, estará prácticamente preparado para crear el suyo
propio.
Razones y Ventajas
m
co
La creación de un blog tiene una serie de ventajas que pueden constituir importantes razones para
e.
crearlo. Las principales ventajas del blog son las siguientes:
lin
Impulso de un nuevo negocio
n
Cuando se crea un nuevo negocio o empresa, nadie lo conoce. Por lo tanto, hay que comenzar desde
so
cero, conocer diferentes lugares y personas para irse familiarizando con todo.
pu
Algo similar sucede con un negocio o empresa nuevo, se alcanza un territorio desconocido para ser
m
protagonista y hacerse conocido. Esta es una de las tareas más relevantes de cualquier emprendedor
ca
que acaba de comenzar.

tu
Un blog constituye un impulso excepcional para cualquier tipo de negocio nuevo. A través de la
3.
publicación de contenidos importantes, se puede conseguir que el blog llegue a más personas,
comunicarse, proporcionar un servicio de valor y generar confianza.

al
st
Aumentar el número de clientes

po
Uno de los factores que permiten vender más ya sea en Internet o en cualquier otro lugar es la
confianza. Si las personas confían en un negocio y en lo que ofrece, el siguiente paso será comprar
sus productos y/o servicios.
Una de las formas más adecuadas para ganarse la confianza de las personas es a través de
información y contenido que proporcione aspectos positivos para sus vidas. Todo esto se consigue a
través de blogs.
En vez de intentar vender en la primera interacción que se presente con las personas que acceden a
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la página Web, es mejor ir desarrollando una lista de email marketing que presente enlaces al blog,
donde se van publicando artículos que contienen información y proporcionan consejos que se aplican
para obtener resultados positivos en el momento.
Si esos lectores ya están teniendo resultados con los consejos gratuitos del blog, va a ser mucho más
probable que contraten el servicio que se intenta vender sin ofrecer primero algo que les pueda
beneficiar.
m
Un blog constituye una fuente de educación y también de capacitación. Algo que va a impulsar tanto
las ventas como el número de clientes.
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3.
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Mejora de empleo
Hoy en día la mayor parte de las empresas efectúan investigaciones en Internet acerca de los
candidatos para ser contratados.
Un blog es sinónimo de conocimiento y experiencia. No hay que desaprovechar ese recurso.
Dar a conocer una marca o producto
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Crear un producto (o comprarlo para después venderlo) es el primer paso. Lo que existe es un
proceso complejo de promoción y marketing que hace posible la atracción de visitas y de tráfico a la
página web, dando a conocer la creación nueva.
Hay múltiples modos de los que se puede promocionar un producto determinado, siendo los blogs
una de las más efectivas y que más resultados proporcionan.
Crear una audiencia
m
Al promover contenidos de calidad y relevantes, resulta lógico que las personas que adquieren esa
co
información vuelvan a acceder al blog para seguir aprendiendo. Conforme más lectores van teniendo
un blog, se va formando una pequeña audiencia que lee todo lo que se publica, lo conoce y confía en
e.
los conocimientos.
lin
Para que esa audiencia no quede a la deriva y tener que esperar a que los lectores vuelvan por sí
n
mismos al blog, lo más recomendable es emplear el llamado email marketing, capturar correos
so
electrónicos e ir mandando mensajes con enlaces al blog.
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Ofrecer servicios
ca
Los productos digitales como cursos y libros electrónicos son un gran modelo de venta
automatizada. Tanto el software como las aplicaciones pueden resultar muy útiles para vender,
tu
sobre todo en aquellos casos en los que resuelven necesidades o requerimientos relevantes de los
3.
usuarios.
al
Pero hay que tener en cuenta los servicios. Hay muchas personas que no quieren aprender con un
st
curso, ya sea porque carecen de tiempo, porque no presentan disposición o por otros motivos
po
requieren que otros lleven a cabo el trabajo por ellos.
Los servicios sirven precisamente para esto. Una empresa o persona que proporciona servicios
encuentra en un blog un aliado que hace posible dar a conocer cómo funciona su trabajo, su estilo y
también los resultados que pueden suministrar al cliente.
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Estructura
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Un blog típico se estructura en tres áreas diferenciadas, que son las siguientes:
m
Cabecera: que identifica al blog, al autor ya la organización.

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Contenidos: cada uno de los posts, con el más reciente arriba.

Barra lateral: una o más barras con información y utilidades.
tu
Cabecera
3.
Los elementos típicos de una cabecera son los siguientes:

al
st
Título: nombre del blog.

po
Subtítulo: lema que describe la finalidad del blog.
Logo de la entidad o del blog.
Elementos de decoración, que suelen incluir fotografías del autor o cualquier otra ilustración
alusiva.
Menú.
Otros enlaces: tales como una dirección de e-mail, el currículum vitae, la web de la
organización, etc.
37 / 42
Contenidos
La zona de contenidos contiene las entradas que se han publicado. De forma típica, suelen aparecen
unos diez artículos en la primera página del blog, aunque se puede acceder a los anteriores a partir
de diferentes modos de búsqueda.
Cada uno de los post presenta su propia dirección (URL) en Internet, lo que implica que cada uno de
los post constituye una página web. De este modo, un blog que presente decenas de artículos va a
tener igualmente decenas de URL. Estas páginas están densamente enlazadas entre sí, mediante
m
hipervínculos de unas a otras.
co
Esta característica, además de la actualización constante, hace que los blogs presenten una
e.
significativa visibilidad dentro de los buscadores, ya que privilegian los lugares que reciben muchos
lin
enlaces. Esto es una circunstancia que debe aprovecharse.
Barra lateral
n
so
Casi todos los blogs cuentan con una barra lateral, o varias, que junto con la cabecera constituyen la
pu
parte más estática del blog, y que cuenta con una amplia gama de utilidades y servicios. Los
m
elementos que hay en la barra o barras son muy diferentes entre sí, pero esta constituye una lista
ca
muy común:
tu
Zona de presentación y contacto: se trata de enlaces que llevan a una presentación del blog o
3.
de la persona que la redacta, una dirección de e-mail, etc.

al
Archivo del blog: se puede acceder mediante fechas a los contenidos que no se muestran en
st
portada.
Categorías: numerosos editores de contenidos hacen posible clasificar las entradas. Así, se
po
puede hacer una lista con todas las que se engloban dentro de una categoría en cuestión.
Etiquetas: otro modo de clasificación menos estructurada se basa en asociar cada una de las
entradas con diferentes palabras.
Blogroll: selección de enlaces a otros blogs y otros sitios web.
Widgets de Redes Sociales.
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Recuerda
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Autoevaluación
Completa el espacio en blanco del siguiente enunciado: "Los ______________ son

diarios independientes basados en sitios Web que contienen opiniones sobre
algo en particular y sobre todo en general.".
Metadatos.
m
co
Sitios web.
e.
Blogs.
n lin
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Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: "Los artículos se ordenan
de forma cronológica mostrando primero los artículos más recientes".
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Verdadero.
ca
Falso.
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3.
Completa el espacio en blanco del siguiente enunciado: "El _______________ se usa

al
normalmente por organizaciones y empresas, pues constituye una vía adeucada

st
para proyectarse en el mercado y mostrarse de la manera que desean que los

usuarios las vean".
po
Sitio web.
Blog.
Correo.
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Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: "La concisión consiste en

utilizar las palabras justas para transmitir aquello que queremos".
Verdadero.
Falso.
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Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado:"Un blog no es un buen
co
impulso para cualquier nuevo negocio".
e.
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Verdadero.
n
so
Falso.
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Tema 1 EL BLOG. ¿QUÉ ES Y QUÉ APORTA

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[AFO010552] COMT104PO BLOG PARA LA COMUNICACIÓN EN NEGOCIOS

[MOD009756] COMT104PO BLOG PARA LA COMUNICACIÓN EN NEGOCIOS

Origen e introducción a la nueva comunicación social

Explicar el origen a la nueva comunicación social.

Comprender que es un blog.

Determinar cómo usar un blog como herramienta.

A continuación el mapa conceptual de la unidad

Origen e introducción a la nueva comunicación social

miembros de la comunidad de diarios en línea.

numerosas personas, y no únicamente a quienes cuenten con conocimientos técnicos.

servidores de blogs más famosos están Blogger y Wordpress.

Origen y concepto de web 2.0

asumido Internet y su influencia, no sólo en el funcionamiento de las empresas, sino en la sociedad.

Algunas de las ventajas introducidas por las Web 2.0:

Todo se encuentra en Internet: El usuario sólo necesitará un navegador y conexión a

Actualización continua: La web se encuentra en fase beta con actualizaciones constantes

orientadas a mejorar la experiencia de los usuarios. Además, en esta actualización el usuario

Espacio colaborativo: Son los usuarios los encargados de la evolución y crecimiento de la

capaces de crear contenidos, compartirlos, iniciar conversaciones, participar en comunidades...

Multitud de herramientas fáciles de usar: El usuario tiene a su disposición una gran

cuyo funcionamiento es muy sencillo de aprender.

¿Cuáles son características de la Web 2.0?

¿Cómo es el usuario 2.0?

El usuario 2.0 está caracterizado principalmente por:

producto. Además, acudirá a diferentes fuentes para contrastar la información, hacer

comparaciones y valoraciones. Esta búsqueda se produce de forma continua ya que se

encuentran conectados de forma permanente y posee diferentes dispositivos móviles, como su

el producto/ servicios sino en la forma en la que se comunican con él.

o prosumer. Este concepto nace de la unión de productor y consumidor, es decir, el usuario

producirá información y la consumirá.

clave en el éxito de sus estrategias.

No se debe subestimar la utilidad de las redes sociales para mejorar la productividad

Gestión del conocimiento

independientemente de su rango jerárquico están vinculados e implicados intelectual y

Fomenta la contratación de personal cualificado

imagen determinada. El uso de redes sociales permite establecer canales de comunicación

¿Qué situaciones son posibles gracias a la Web 2.0?

Las empresas pueden monitorizar todo lo que se dice sobre su marca.

Disminute la productividad de los trabajadores.

Las empresas pueden establecer canales de comunicación personalizados

Poca capacidad para transmitir conocimiento.

Las nuevas tecnologías de la web 3.0

consisten tales tecnologías:

reemplazar las tarjetas de crédito, tarjeta de embarque,…

RIFD (Radiofrecuencia de uso): esta tecnología ha sido experimentada en humanos en un club

los códigos de barras bidimensionales y tridimensionales. Su intención era crear un sistema

productos de su cadena de suministro.

presenta la web semántica al púbico. Lo hace a través de la divulgación de en un artículo en la

información gracias a las notaciones de sintaxis y la serialización de datos.

Las investigaciones apuntan a desarrollar programas que, basados en descripciones lógicas y

capacitadas para establecer relaciones lógicas entre conceptos y datos de red.

¿Qué afirmaciones son correctas?

conectividad móvil y las nuevas tecnologías de la web 3.0.

De la web 1.0 a la web 3.0 hay una ruptura.

Las máquinas no pueden interpretar el significado de un documento.

Introducción al Marketing Online

nexo de unión que acabe desembocando en ventas.

consumidores obtienen lo que necesitan o desean a través de generar, ofrecer e intercambiar

productos de valor con sus iguales.

intercambio ya sea comercial o de información.

online ya que de ello dependerá, en gran parte, su fracaso o éxito.

del entorno online, se han reducido los costes de almacenaje y distribución.

cocreador de valor para la empresa.

Estas son algunas de las ventajas de Internet como canal de comunicación: