PREPRACTICA

JOHAN STEVENG MONTOYA LINDARTE

FUNDACIÓN DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE(FESC)

PROGRAMA ADMINISTRACION FINANCIERA
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2019
1. ¿Qué es la etiqueta?

R/ Son normas que debemos respetar en ciertos lugares, el ceremonial de usos,

costumbres y estilos. La etiqueta social deja en claro cómo hay que comportarse,
vestirse, presentarse y otros ante una situación.
Normas de comportamiento en el diario vivir todo lo que tenga que ver con el
comportamiento, como por ejemplo: relacionarnos con personas, relacionarnos
con el trabajo, cualquier actitud que tengamos al bajar una escalera, etcétera.

2. ¿Qué es el protocolo?

R/ es un reglamento o una serie de instrucciones que se fijan por tradición o por

convenio. Partiendo de este significado, es posible emplear la noción en
diferentes contextos. Un protocolo puede ser un documento o una normativa que
establece cómo se debe actuar en. De este modo, recopila conductas,
cuando se produce una toma de rehenes. Dicho protocolo establece acciones y
técnicas que se consideran adecuadas ante ciertas situaciones. Por ejemplo:
Puede decirse, en este sentido, que las fuerzas de seguridad cuentan con un
protocolo de actuación que la obligación de la policía y del resto de las fuerzas
es garantizar la integridad de los rehenes, para lo cual el protocolo regula el uso
de armas de fuego (que sólo pueden emplearse en situación de riesgo de vida por
parte de un rehén), menciona cómo debe desarrollarse la negociación con los
secuestradores, etc. Si algún integrante de una fuerza de seguridad actúa sin
respetar dicho protocolo, puede ser castigado.

3. ¿Por qué es importante para una entrevista de trabajo?

R/ Muchos de los formadores se preocupan de enseñar cómo hacer la carta de

presentación, el currículo, preparan las posibles preguntas que les pueden hacer,
sus posibles respuestas, cómo debe ir vestido un candidato, etc. Apenas unos
pocos les preparan para algo que les servirá, no solo para la entrevista de trabajo,
sino para toda su vida. Las reglas básicas sobre los buenos modales. Es muy
importante saludar de forma correcta, ponerse en pie cuando alguna persona entra
en el despacho, saber preguntar de forma educada, saber despedirse, cómo ir
vestido de forma correcta, etcétera. Son puntos tan importantes como la
preparación técnica y los méritos profesionales que uno tenga.
4. ¿Porque las normas de etiqueta y protocolo son fundamentales para los
profesionales?

R/ En el mundo empresarial, diariamente se viven situaciones que muestran

claramente la imagen que pretende emitir la empresa por medio de sus clientes
internos. Sin embargo, esta imagen viene determinada muchas veces no solo por
el conocimiento del producto que los trabajadores pretenden ofrecer, sino también
por la educación, cultura general, capacitación en aspectos tan importantes de la
etiqueta y el protocolo que los profesionales deben poseer, para emitir una correcta
imagen de la empresa para la cual laboran.
Por lo tanto, es importante que cualquier tipo de organización tenga en cuenta
incluir dentro de su plan de capacitación, el tema de la etiqueta y el protocolo,
buscando optimizar el comportamiento de sus trabajadores, y éste se refleje en el
trato con todos sus clientes beneficiando la imagen de la empresa.
De tal manera que las recomendaciones que han sido consignadas en este libro se
convierten en una herramienta adicional, que cada profesional debe tener consigo,
para asegurarse de que su comportamiento corresponda adecuadamente a lo que
se espera de él y de la organización para la cual labora.

5. ¿Cuál es su marca personal?

R/ Todos deberíamos tener nuestra propia Marca Personal. Sobre todo con la
enorme competencia que hay hoy en día en prácticamente todos los sectores
laborales. Cuanto más te diferencies, destaques y te posiciones como un buen
profesional, mucho mejor.