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Gültig :
Ab 1. Juni 2002
Für alle Mitglieder des Internationalen Eisenbahnverbandes
9. Ausgabe, Juli 1984 einschließlich 2 Änderungen, mit dem Titel: "Reservierungen bis zu
24 Plätzen im internationalen Verkehr"
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Inhalt
Zusammenfassung ..............................................................................................................1
1- Definitionen ................................................................................................................. 2
2- Gegenstand ................................................................................................................. 3
3- Anwendungsbereich................................................................................................... 4
5- Reservierungsübersicht ............................................................................................. 6
9- Sonderbestimmungen .............................................................................................. 12
Glossar ...............................................................................................................................15
Bibliographie ......................................................................................................................17
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Zusammenfassung
Vorliegendes Merkblatt betrifft Beförderungsleistungen, für die eine manuelle Reservierung vorge-
nommen wird und enthält Vorschriften für die manuelle Ausstellung der entsprechenden Reservie-
rungsausweise. Es gilt für Läufe, an denen mindestens zwei Eisenbahnunternehmen beteiligt sind,
sowie für Läufe, die gänzlich auf dem Netz eines anderen Eisenbahnunternehmens als desjenigen,
das den Antrag erhält, abgewickelt werden. Es behandelt nicht die elektronische Ausgabe von Reser-
vierungsausweisen, die in UIC-Merkblätter Nr. 918-0, 918-1 und 918-2 "Elektronische Platzbuchung
und elektronische Erstellung der Reisedokumente" erörtet wird.
Dieses Merkblatt wird ergänzt durch das UIC-Merkblatt Nr. 171 "Vorschriften für die Erstellung der Re-
servierungsübersichten".
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1 - Definitionen
Die Definition dieser Termini befindet sich in einem Glossar (siehe Seite 15) am Ende des Merkblatts.
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2 - Gegenstand
Die UIC-Merkblätter Nr. 170 und 171 betreffen nur die Transportleistungen, für die eine Reservierung
vorgenommen wurde (manuell für das Merkblatt 170, manuell oder elektronisch für das Merkblatt
171).
Vorliegendes Merkblatt legt die gemeinsamen Modalitäten fest, die einzuhalten sind, damit sich die
Reisenden an die von einem vertreibenden Unternehmen zugelassenen Stellen wenden und im Vor-
aus Plätze jeder beliebigen Kategorie in Zügen und Reisezugwagen reservieren können, die in die-
sem Bereich von einem leistungserbringenden Unternehmen verwaltet werden.
Anlage A - Seite 13 gibt an, wie man die Liste dieser Unternehmen erhalten kann.
Das Merkblatt 170 betrifft somit die Reservierungsvorgänge, die außerhalb elektronischer Verbindun-
gen für Läufe vorgenommen werden, an denen mindestens zwei Eisenbahnunternehmen beteiligt
sind, sowie solche für Läufe, die sich gänzlich auf dem Netz eines anderen Eisenbahnunternehmens
als desjenigen, das den Antrag erhält, befinden.
Das Merkblatt gilt sowohl für Einzelreisende und Kleingruppen als auch für große Gruppen. Die in die-
sem Bereich vom leistungserbringenden Unternehmen festgelegten Einschränkungen sind in der Re-
servierungsübersicht erwähnt.
Das Merkblatt 170 betrifft außerdem Reservierungsvorgänge auf denjenigen Relationen, auf denen
unter anderem auch Seeverkehrsstrecken benutzt werden, wenn das betreffende Schifffahrtsunter-
nehmen von der UIC als leistungserbringendes Unternehmen anerkannt ist.
Die Besonderen Anhänge des TCV "Platzreservierung" und "Liege- und Bettplätze" enthalten die
kommerziellen Aspekte im Zusammenhang mit der Anwendung dieses Merkblatts. Die abrechnungs-
technischen Bestimmungen sind in UIC-Merkblatt Nr. 301 (oder, vorübergehend, in den UIC-Merk-
blätter Nr. 301-0 und 301-2) enthalten.
- zwischen zwei Eisenbahnunternehmen, von denen mindestens eines ein manuelles Reservie-
rungsverfahren benutzt,
Es gilt nicht automatisch für die Reservierung von Marktpreisangeboten gemäß Punkt 11 des TCV-
Heftes I.
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3 - Anwendungsbereich
Das leistungserbringende Unternehmen kann sich selbst aus dem Anwendungsbereich des vorlie-
genden Merkblatts ausschließen, z.B. durch Verweigerung der Annahme von elektronisch ausgestell-
ten Reservierungen. In diesem Fall muss diese Besonderheit klar und deutlich auf der Reservierungs-
liste stehen, die gemäß den Bestimmungen von UIC-Merkblatt Nr. 171 erstellt wurde.
Es ist dem leistungserbringenden Unternehmen auch freigestellt, Anträge zu akzeptieren, die vor Öff-
nung der elektronischen Reservierung eingebracht wurden, sei es für Einzel- oder Gruppenreisende.
Diese Informationen sind in der Reservierungsübersicht enthalten.
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4 - Interne Organisation der vertreibenden Unternehmen
Jedes Eisenbahnunternehmen bestimmt die Bahnhöfe, Eisenbahnbüros oder sonstige Stellen, die
befugt sind, die beantragte Reservierung entgegenzunehmen und zu bearbeiten, und legt die Um-
setzungsmodalitäten fest (z.B. Verwendung von Musterformularen gemäß Anlage B - Seite 14 oder
sonstigen Unterlagen).
Für diejenigen Anträge hingegen, die von der Zentralstelle eines Eisenbahnunternehmens bzw. einer
Gesellschaft an die Zentralstelle eines anderen Eisenbahnunternehmens bzw. einer anderen Gesell-
schaft gerichtet werden, ist die Verwendung der in Anlage B genannten Musterformulare verbindlich.
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5 - Reservierungsübersicht
Im Allgemeinen werden diese Listen bei jedem Fahrplanwechsel aktualisiert. Um den Großteil der An-
träge termingerecht bearbeiten zu können, kann die Liste mit den bis dahin bekannten Elementen
übermittelt werden, wenn sie noch nicht 100% vollständig ist. Bei Bedarf wird sie nach den Vorgaben
von UIC-Merkblatt Nr. 171 ergänzt/korrigiert.
Jede Zentralstelle des Eisenbahnunternehmens, das als vertreibendes Unternehmen agiert, sorgt für
Veröffentlichung, Weitergabe und Aktualisierung der Informationen und Anweisungen für seine Mitar-
beiter und Reisebüros.
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6 - Reservierungs- und Zuteilungsverfahren
Die Platzanträge werden ausschließlich von der Zentralstelle des Eisenbahnunternehmens bzw. der
Gesellschaft, das den Antrag erhält, an die vom leistungserbringenden Unternehmen benannte Zent-
ralstelle weitergeleitet (Anschrift siehe Reservierungsübersicht).
Für den Austausch der Anträge und Antworten zwischen diesen Stellen ist die Verwendung der in
Anlage B - Seite 14 beschriebenen Musterformulare (Benutzungsbedingungen siehe Punkt 7 -
Seite 8) verbindlich. Die Formulare werden elektronisch (Fax, E-Mail,…) übermittelt.
Die zuteilende Stellen ergänzen die Antragsformulare durch die entsprechenden Angaben über die
zugeteilten Plätze sowie die Referenznummer (Vorgangsnummer) bei Verwendung elektronischer
Systeme. Diese Angaben (ohne Preis) können jedoch direkt von der Maschine ausgedruckt werden.
Unabhängig von dem Zeitpunkt der Antragstellung muss das leistungserbringende Unternehmen so
früh wie möglich eine definitive Antwort geben. Kann eine solche Antwort jedoch nicht vorgelegt wer-
den, teilt das leistungserbringende Unternehmen dies dem vertreibenden Unternehmen mit, das sich
zur Klärung der Situation mit dem Kunden in Verbindung zu setzen hat. Das leistungserbringende Un-
ternehmen darf dem vertreibenden Unternehmen in keinem Fall eine Antwort schuldig bleiben.
Ein acht Monate vor Reiseantritt eingereichter Platzreservierungsantrag für 300 Reisende ist ohne
Klärung der Frage der "Machbarkeit" (ohne Preisgarantie) zu berücksichtigen, damit der Kunde kor-
rekt informiert ist.
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7 - Verwendung des Antragsformulars
"Reservierungsausweis/Zuschlag"
Die Reservierungsanträge werden entsprechend dem Wortlaut des Formulars ausgefüllt. Hierbei ist
folgendes zu beachten:
Der Reservierungsausweis kann für eine Höchstzahl an Reisenden ausgestellt werden, die je
nach leistungserbringendem Unternehmen und Platzart (Sitz-, Liege- oder Schlafplatz) variieren
kann. Hier sind die Angaben der von jedem leistungserbringenden Unternehmen veröffentlichten
Reservierungsübersicht heranzuziehen. Je nach der entsprechenden Anzahl wird eines der bei-
den in Anlage B - Seite 14 aufgeführten Antragsformulare verwendet.
Auf Wunsch können für Personen, die zusammen reisen, getrennte Karten ausgefüllt werden, die
zusammen zu übermitteln sind. Eine Karte kann nur Plätze in ein und demselben Reisezugwagen
enthalten. In diesem Fall wird in das Feld "Bemerkungen" eine Bruchzahl eingetragen, deren Zäh-
ler die laufende Nummer der Karte und deren Nenner die Anzahl der Karten darstellt.
- Kalender, Uhr, Zug: Abfahrtsdatum und -zeit sowie Nummer des Zuges beim Abgang von dem
Bahnhof, ab dem der Platz reserviert ist.
Wird für eine Nachtfahrt ein Platz reserviert, den der Reisende laut Fahrplan erst ab null Uhr be-
legt, müssen beide Tage (mit Schrägstrich) in den Vordruck eingetragen werden (Beispiel: Abfahrt
des Zuges am 10. Mai um 0 Uhr 25 = 09/10.05).
Bei Liegeplatzreservierungen für eine Reise mit zwei Nachtfahrten muss für beide Nachtstrecken
eine einzige Liegekarte ausgestellt werden. In das Feld "Bemerkungen" wird "zwei Nächte" ein-
getragen. Wenn die Reservierungsstelle nur für die erste Nacht den (die) Platz (Plätze) zuteilen
kann,
• nimmt sie die entsprechende Reservierung vor, schickt die Referenzen der zugeteilten Plätze
an den Antragsteller und
• schickt gleichzeitig eine Kopie des Antragsformulars für die zweite Nacht an die zuständige zu-
teilende Stelle.
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Wagentyp:
- G/G: Großraumwagen,
Gewünschtes ankreuzen
- C/A: Abteilwagen.
Bei Reservierung für mehrere Personen muss der Gesamtpreis angegeben werden.
Eingerahmtes Feld:
Wird in der Regel von der zuteilenden Zentralstelle ausgefüllt, das das Reservierungs-Antragsformu-
lar auf dem gleichen Wege zurückschickt, auf dem es dieses erhalten hat (Fax, E-Mail).
Dieses Feld enthält den vorgedruckten oder handschriftlich eingetragenen Vermerk AG auf allen Kar-
ten, die von Reisebüros oder -stellen ausgegeben wurden.
Wenn die beantragende Stelle innerhalb der erwarteten Frist keine Antwort erhält, kann es der zutei-
lenden Stelle ein neues Antragsformular mit den gleichen Angaben wie auf dem Ersten sowie dem
Hinweis "WIEDERHOLUNG DES ANTRAGS: Kopie des Formulars Nr. …" zusenden.
Nach Möglichkeit sind die Anträge, die aus mehreren Karten bestehen oder für die mehrere Karten
ausgefüllt werden müssen, gemeinsam zu bearbeiten, um den Reisenden zusammenhängende Plät-
ze zuzuteilen.
Konnte dem Antrag auf Reservierung nicht entsprochen werden, trägt die zuteilende Stelle auf dem
Antragsformular den Vermerk "Ausverkauft" ein. Dieser Vermerk wird in der Landessprache der platz-
zuteilenden Stelle angebracht. Ist diese weder Deutsch, Englisch, Französisch noch Italienisch, muss
der Vermerk auch in einer dieser vier Sprachen angegeben werden.
7.3 - Annullierung
Die beantragende Stelle geht bei Voll- oder Teilannullierung gegen Vorlage der Quittung durch den
Reisenden und eventuell des Teils A des ersten Antrags, sofern der Reisende diesen Teil hat, folgen-
dermaßen vor:
- es trägt den Vermerk "ANNULLIERT AM (DATUM)" in das erste Formular ein, wenn es sich um
eine Vollannullierung handelt;
- es füllt ein neues Antragsformular aus, wenn es sich um eine Teilannullierung handelt.
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Es wird wie folgt vorgegangen:
7.3.1 - Vollannullierung
trägt die beantragende Stelle in das erste Antragsformular den Vermerk "ANNULLIERT AM (DATUM)"
ein.
Wurden die Plätze elektronisch zugeteilt (d.h. in dem dafür vorgesehenen Feld steht die 12-stellige
Referenznummer):
trägt die beantragende Stelle in das erste Antragsformular den Vermerk "ANNULLIERT AM (DATUM)"
ein, der unbedingt durch die 12-stellige Referenznummer zu ergänzen ist.
7.3.2 - Teilannullierung
trägt die beantragende Stelle die unveränderten Angaben des ersten Antrags sowie die Anzahl der
beibehaltenen Plätze und den deutlich sichtbaren Vermerk "Ersetzt Formular Nr. …" (Nummer des
ersten Formulars) ein.
trägt die beantragende Stelle in das Feld "Wir haben für Sie reserviert" die Angaben der beibehaltenen
Plätze ein, bringt den Vermerk "Platz Nr. …. freigeben" an und schickt der zuteilenden Stelle das neue
Formular, das dann die Plätze auf der Laufkarte freigibt und der beantragenden Stelle die Bestätigung
der Annullierung zurücksendet, nachdem es Datum und Stunde der Freigabe eingetragen hat.
Wurden die Plätze ursprünglich elektronisch zugewiesen (d.h. in dem dafür vorgesehenen Feld steht
die 12-stellige Referenznummer):
- trägt die beantragende Stelle in das Feld "Bemerkungen" des neuen Formulars die Referenznum-
mer der ursprünglich zugeteilten Plätze ein und vermerkt die Wünsche des Reisenden bezüglich
Anzahl und Anordnung der beizubehaltenden Plätze;
- schickt die beantragende Stelle der zuteilenden Stelle dieses neue Formular. Letzteres stellt alle
Plätze wieder zur Verfügung, nimmt eine neue Reservierung vor und sendet der beantragenden
Stelle die Angaben zu den zugeteilten Plätzen, nachdem es Datum und Uhrzeit der Annullierung
eingetragen hat.
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8 - Kennzeichnung der reservierten Plätze
8.1 - In Abteilwagen:
Reservierungszettel in dem dafür vorgesehenen Rähmchen an jedem Platz oder in einem Zettelhalter
in Augenhöhe neben der Abteiltür.
8.2 - In Großraumwagen:
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9 - Sonderbestimmungen
Die Besonderheiten bestimmter Transportunternehmen sind in das Vorwort der entsprechenden Re-
servierungsübersichten in der bzw. den Landessprache(n) sowie in mindestens einer UIC-Amtsspra-
che aufzunehmen.
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Anlagen
Einschließlich von o.g. Unternehmen abhängigen Filialen und EWIV sowie am TCV beteiligte
Schifffahrtsunternehmen.
Diese Übersicht wird auf der UIC-Webseite Bereich Personenverkehr laufend aktualisiert und ist dort
unter folgender Adresse abrufbar:
http://www.uic.asso.fr/d_passagers/passagers_de.html
Um die Seite aufzurufen, klicken Sie auf "Nur für Mitglieder" (geben Sie Ihr Passwort ein), klicken Sie
anschließend auf Reservierung.
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Anlagen
1. Wenn alle zugeteilten Plätze auf einem einzigen Reservierungsausweis angegeben werden kön-
nen (Einzelreisende und Kleingruppen), wird der manuelle Reservierungsausweis verwendet,
dessen Muster und Zusammensetzung im MDI des CIT veröffentlicht ist.
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Glossar
Beantragende Stelle Vom vertreibenden Unternehmen abhängige Stelle, die dem leistungs-
erbringenden Unternehmen die Anfrage des Kunden übermittelt.
Leistungserbringendes Unternehmen Jedes private oder öffentliche Unternehmen, das Mitglied der
UIC und des CIT und für die Beförderung von Reisenden im internationa-
len Personenverkehr zugelassen ist. Hierunter fallen insbesondere Eisen-
bahnunternehmen und Schifffahrtsgesellschaften. Dieses leistungserbrin-
gende Unternehmen akzeptiert die Fahrausweise, die von einer durch ein
vertreibendes Unternehmen akkreditierten Verkaufsstelle ausgegeben
wurden. Es tritt als vertragliches Transportunternehmen auf, mit dem der
Reisende den Beförderungsvertrag abgeschlossen hat. Die Beförderung
kann ggf. auch ganz oder teilweise einem ausführenden Beförderer über-
tragen werden.
Zuteilende Stelle Vom leistungserbringenden Unternehmen abhängige Stelle, die die vom
vertreibenden Unternehmen angefordeten Plätze manuell oder anhand
eines elektronischen Systems (zuteilendes System) zuteilt.
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Liste der Abkürzungen
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Bibliographie
1. UIC-Merkblätter
Internationaler Eisenbahnverband
Merkblatt Nr. 171: Vorschriften für die Erstellung der Reservierungsübersichten, 7. Ausgabe, Juli 2002
Merkblatt Nr. 918-0: Elektronische Platzreservierung und elektronische Ausfertigung der Beförde-
rungsdokumente: Allgemeine Bestimmungen, Erstausgabe in Vorbereitung
Merkblatt Nr. 918-1: Elektronische Platzreservierung und elektronische Ausfertigung der Beförde-
rungsdokumente: Meldungsaustausch, Erstausgabe in Vorbereitung
Merkblatt Nr. 918-2: Elektronische Platzreservierung und elektronische Ausfertigung der Beförde-
rungsdokumente: Beförderungsdokumente (RCT 2 Standard), Erstausgabe in Vorbereitung
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© Internationaler Eisenbahnverband (UIC) - Paris, 2002
Druck: Internationaler Eisenbahnverband (UIC)
16, rue Jean Rey
F - 75015 Paris - Frankreich, Juli 2002
Dépot légal Juli 2002
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