31/12/19 12'16

Transcripción de chat
Hola

31 Dic, 11:54:25 AM
Detalles del visitante

#110526 Guillemro
Correo electrónico: gbetancourtgomez@gmail.com

Departamento: Servicio al Cliente

Usuario: Nahú

Sitio web: https://enviaya.com.mx/shipping/dashboard

Transcripción de chat

Nahú Hola Guillemro, soy Nahú y tengo el gusto de ayudarte el día de hoy! 11:54:32 AM

hola guillermo buen dia gusto en saludarte 11:55:57 AM

Guillemro Gracias, podrias apoyarme por favor con el status de un envio ? 11:56:30 AM

Nahú que numero de guia tienes, vamos a rastrearlo ya que por la temporada los envios estan
11:56:42 AM
presentando retrasos en las entregas

Guillemro la guia fue creada por envia ya 11:56:43 AM

9450063744 11:57:14 AM

seria esta 11:57:17 AM

Nahú en el rastreo de DHL nos muestra que ya fue entregado y firmado por victor 11:59:56 AM

Nahú está compartiendo un archivo con usted

12:00:01 PM

1_image.png(80.76 KB)

Guillemro gracias, disculpa, a que dirección se entrego ? 12:00:34 PM

https://salesiq.zohopublic.com/enviayasadecv/embedprintchat.ls?ch…ffset=-360&cross_domain=true&zls_csrparam=&nocache=1577816116474 Página 1 de 3
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es que en Cerro de las mitras 4409 no la entregaron 12:00:48 PM

Nahú claro con mucho gusto te comparto la direccion 12:00:50 PM

Guillemro gracias, si también tiene un apellido de la persona se lo agradecería mucho 12:01:42 PM

Nahú solo tienen el nombre de victor y que se entrego en monterrey 12:02:05 PM

podemos hacer la reclmacion con la mensajeria si deseas Guillermo 12:02:26 PM

del por que no se entrego en la direccion marcada 12:02:38 PM

Guillemro nuestro remitente hizo alguna cambio de dirección ? 12:03:12 PM

se lo habíamos solicitado pero no se si lo hizo o no 12:03:24 PM

ya que por las fechas no habría nadie en las oficinas 12:03:44 PM

Nahú de hecho hicieron tres intentos de entrega 12:03:57 PM

puedes revisar el historial en la pagina de DHL 12:04:13 PM

para ver mas a detalle guillermo 12:04:19 PM

Guillemro asi es, fueron los días en que no estuvimos en las oficinas 12:04:32 PM

gracias 12:04:43 PM

Nahú ¿Guillemro, te puedo ayudar en algo más? 12:06:08 PM

Guillemro si por favor, tienes la dirección a la que se entrego el paquete ? 12:06:42 PM

Guillemro está compartiendo un archivo con usted

12:08:10 PM

WhatsApp Image 2019-12-31 at 10.59.00 AM.jpeg(55.65 KB)

según nuestro remitente se entrego a Cerro de las Mitras pero no recibimos nada 12:08:33 PM

Nahú la direccion no la mar ca el portal de DHL lo qiue ´podemos haver es una reclamcion aDHL para 12:13:53 PM
que nos den informes a que domicilio se entrego

esto lo debes solictar por medio de un ticket en la pagina de soporte guillermo 12:14:11 PM

Guillemro Debo comunicarme con soporte de envíaya? 12:14:44 PM

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