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CATEGORIA RESIDENCIAL
HABILITAÇÃO
ÇÃO - Procedimentos que permitem a ativação do SE
ERVIÇO OI VEL
VELOX, usando
como suporte a REDE EXTERNA da Oi e a REDE INTERNA do ASSIN
SSINANTE.
KIT OI VEL
VELOX - Conjunto de dispositivos que permite a instalação e prestação do
SER
SERVIÇ
VIÇO OI VELOX, desde que obedecido o disposto na subcláusula 7.7 deste Contrato.
OPER
PERAÇÃO ASSI
SSISTIDA
IDA - Comparecimento de técnico do SERVIÇ
VIÇO OI VEL
VELOX ao local de
fornecimento do SER
SERVIÇO OI VELOX, para a execução dos serviços de INSTALAÇÃO
ÇÃO do
KIT OI VEL
VELOX em um único ponto da REDE INT
INTERNA.
RELATÓ
ATÓRIO DE ATE ATENDI
NDIMENTO TÉCNICNICO (RAT)
AT) - Documento que deverá ser
disponibilizado e assinado pelo ASSINANTE no caso de solução de reparo,
SER
SERVIÇ
VIÇO DE COMUNICA ICAÇÃO
ÇÃO MULTIMÍDIA (SCM) - Trata-se de um serviço de
telecomunicações que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e
recepção de informações multimídia, utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de
uma área de prestação de serviço.
SER
SERVIÇ
VIÇO OI VEL
VELOX - Serviço de telecomunicações, prestado sob a outorga de SCM, que
consiste no provimento ao ASSI
SSINANTE de acesso à rede de dados da Oi, usando a REDE
EXT
EXTERNA da Oi, quando do acionamento do discador do SERVIÇ VIÇO OI VEL
VELOX.
TEST
ESTE DE INSTAL AÇÃOAÇÃO - Consiste na realização de teste na REDE EXTERNA a ser usada
para o SER
SERVIÇO OI VEL VELOX, a fim de verificar a existência de condições técnicas
favoráveis à prestação do serviço.
TABELA DE PREÇOS (TP) - Tabela de Preços da Oi, disponível para consulta no site
TABE
www.oi.com.br.
VIS
VISITA TÉCNI CNICA - Comparecimento de um técnico, mediante solicitação feita pelo
ASSI
SSINANTE, para realização de verificação da qualidade da prestação do serviço. Esta
visita será cobrada de acordo com a TP.
1. CLÁ
CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO
1.2
1.2. São req
requisitos permanentes e indisp ispensáveis para o aces
cesso e fruição do
SERVIÇ
VIÇO OI VEL
VELOX:
• Terminal de STFC TFC em opera
operaç
eração - integrante da red
rede Oi e cap
capaz de
atender às cond
ondiçõ
ições técnicas exig
exigidas no TESTE DE INSTALAÇÃO;
• Resu
esultado posit
sitivo do TESTE DE INSTALAÇÃOÇÃO do Serviço;
• KIT OI VEL
VELOX;
• MODEM (bem como os acessó ssórios també
mbém elencados
dos no item 7.7);
• PROVEDOR DE ACESSO (habilit litado para o SERVIÇVIÇO OI VEL
VELOX,
conf
onforme o site www.oi.com
i.com.
om.br); e.
• Micro compu
omputador (confi
nfiguração mínima indicada pela Oi, confor
nforme o site
www.oi.com.br).
1.3
1.3.1. Não est
estão inclu
cluídos no dispo
ispos
posto no “caput”:
1.3
1.3.1.1. A instalação
ação, operação e manutenção da REDE INTERNA do
Oi ATENDE: *144 do seu Oi ou 1057 de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br
ASSI
SSINANTE;
1.3
1.3.1.2. O fun
funcio
cionamento
nto do PROVED
VEDOR DE ACESSO à Internet; e
1.3
1.3.1.3. A ope
operaçã
ação e manutenção dos
dos equipamento
ntos previstos na
subc
ubcláusula 7.7 abaixo
2. CLÁ
CLÁUSULA SEG
SEGUNDA
NDA - DAS CARACTERÍS
RÍSTICAS DO SER
SERVIÇO OI VELOX
2.1. O SERVIÇ
VIÇO OI VEVEL
LOX será prestado ao ASSIN
SINANTE mediante a adesão ao
presente contrato e a um dos PLANOS DE SERVIÇVIÇO publicados no site da Oi,
www.oi.com.br.
2..2. Sem prejuízo do previsto no item 2.3 abaixo, as faixas de velocid cidade
mencion
ciona
onadas nos PLANOS DE SER
SERVIÇ
VIÇO não são garantidas pela Oi, exc
excluindo-
nda a resp
se aind
ainda responsa
onsab
sabilidade pela velo
elocid
cidade dos ser
serviços prestados porpor
PROVED
VEDORES DE ACESSO à Internet.
2.2
2.2.1. A velo
elocid
cidade do aces
acesso garantida pela Oi é até o PTR.
Eventu
ntualmente, em razão das caracterísrísticas técn
écnicas da REDE
INT
INTERNA do ASSIN SINANTE, a velocid
cidade poderá
oderá ser menor do que
que
aquela contratada.
2.3 O ASSINANTE fará jus a uma franquia de consumo de dados mensal, proporcional à
velocidade contratada, conforme a tabela
tabela abaixo:
2.8. O SERVIÇ
VIÇO OI VEL ESTE DE INSTALAÇÃO
VELOX será considerado habilitado após o TEST ÇÃO
do mesmo, efetuado pela Oi no PTR do ASSIN
SSINANTE, salvo quando tenha sido contratada
a OPERAÇÃO ASSIST
SISTIDA.
2.9. Para instalação do SERVIÇ VELOX será atribuído pela Oi, via rede IP, um
VIÇO OI VEL
endereço IP válido e dinâmico.
2.12
12.
12. É ved
vedado ao ASSIN
SSINANTE dispon
ponibili
ilizar, atra vés do SER
SERVIÇO OI VEL
VELOX, servidores
ervidores
de e-mail (SMTP), FTP (Pro
Protocolo de Tran
ransferên
rência de Arquivo), red
rede privativa virtua
tual
(VPN – Virt
Virtual Pri
Privat
vate Network), http,
tp, TELNET, servidor dores de red
rede pon
ponto-
to-a-ponto e
qua
quaisquer outr
utras cone
onexões entrantes.
2.13
2.13.
13. O SER
SERVIÇ
VIÇO OI VEL
VELOX é prestado exclu
exclusivamente ao ASSINANTE, sendo vedado
ao mesmo come omerci
rcializ
alizar, ceder, alugar,
ugar, sublocar, compartilhar, disponibilizar ou
transferir a terceiros,
terceiros, seja a que título for,
for, quais
quaisq
aisquer ser
serviços ou produt
dutos relacionados
ao SER
SERVIÇO OI VELOX.
2.14
2.14.
14. A prestação do SER
SERVIÇVIÇO OI VELOX não inclui o ser
serviço de conexão à internet,
devendo
devendo o ASSINANTE
ASSINANTE contratar um PROVEDOR DE ACESSO, dentre aqueles compatíveis
com o SERVIÇO OI VELOX, listados no site www.oi.com.br
2.15
2.15.
15. O SERVIÇ VIÇO OI VELOX não supo
uporta conexões TCP (Tra (Tran
ransmission Contr
ntrol
Pro
Protoc
tocol) e UDP
UDP (User Datagram Proto
otocol) entr
ntrantes,
ntes, impo
mpossibilitando seu uso para a
disponibilização
disponibilização de servidores.
servidores.
2.16
2.16.
16. A resolução de endereço
ereços de domínio (DNS)
(DNS) pod
poderá ser feit
eita pelo
elos servido
ervidores do
PROVEDOR DE ACESSO contratado pelo ASSIN
SSINA
INANTE.
2.17
2.17.
17. O SER
SERVIÇO OI VE VELLOX foi desenvolvido para
para a transmissão de dados
dados e algumas
algumas
de suas
suas característi
características
rísti cas técnicas
técnicas podem, eventualmente, degradar
degradar a qualidade de
outros sinais, em especial sinais de voz ou imagem dinâmica que venham a ser por
meio dele transmitidos.
a) HABILITAÇÃO;
b) MENSALIDADE;
c) OPER
PERAÇÃO
ÇÃO ASSI
SSISTIDA;
d) KIT OI VELOX e
e) Eventual realização de VIS
VISITA TÉCNI
CNICA.
3.5
3.5. Os preços decorrentes da prestação do SERVIÇO OI VELOX serão reajustados
anualmente pelo
pelo índice de variação do IGP-
IGP-DI (FGV), ou índice que venha a
substituí-
substituí-lo, tendo como
como data base o dia 1º (primeiro) de junho.
junho.
3.6. Na ocorrência dos casos previstos no art. 54 da Resolução ANATEL 272/01, ou
outra que venha a substituí-la, o ASSI
SSINANTE receberá crédito em conta, calculado
de acordo com a seguinte fórmula:
3.7
3.7. O ASSINANTE não terá direito ao desconto
desconto sobre a MENSALIDADE caso as
interrupções
interrupções ou reduções
reduções na qualidade
qualidade do SERVIÇO OI OI VELOX decorram
decorram de
problemas em sua REDE INTERNA, no MODEM, em casos fortuitos e de força maior
ou ainda
ainda nas interrupções
interrupções decorrentes
decorrentes de problemas provocados por terceiros.
4.. CLÁ
CLÁUSULA QUARTA - DA COBRANÇA DOS SER
SERVIÇ
VIÇOS E SANÇÃO POR FALTA
LTA
DE PAGAMENTO
4.1
4.1. A cobrança
cobrança do SERVIÇO OI VELOX
VELOX será
será feita
feita pela Oi através
através de documento
de cobrança,
cobrança, de preferência o mesmo do do STFC, com discriminação de valores
valores
e tributos em separado.
separado. O não recebimento do referido documento de
cobrança,
cobrança, seja por extravio, perda ou
ou qualquer outro motivo, não servirá como
justificativa para
para o não
não pagamento do SERVIÇO OI VELOX, devendo devendo o
ASSINANTE solicitar a segunda
segunda via do documento
documento junto a Oi.
4.2
4.2. O ASSINANTE está ciente ciente que
que o direito à contestação de
de sua conta
telefônica, previsto
previsto na Resolução
Resolução n. 426/2005
426/2005 da ANATEL, refere-
refere-se apenas
aos serviços do STFC, não se estendendo ao SERVIÇO OI VELOX. Desta
forma, havendo impugnação dos serviços de STFC pelo ASSINANTE, a Oi
estará autorizada a emitir, imediatamente, uma segunda via
via de documento
de cobrança, referente
referente ao SERVIÇO OI VELOX, observada
observada a mesma data de
vencimento.
4.4
4.4. O não pagamento do SER
SERVIÇO OI VEL
VELOX até a data do vencim
cimento ensejar
jará a
aplicação das seguintes penali
alidades ao ASSINANTE:
a) Mul
Multa mor
moratór
atória de 2% (dois
(dois por cento)
cento) sobre o valor do débito, acrescida de
juros de 1% (um por cento) ao mês, bem como correção monetária até a data
do efetivo pagamento; e
b) Além
Além dos encargos moratórios, o ASSINANTE ASSINANTE ainda estará sujeito ao
bloqueio total do SERVIÇO OI VELOX após 15 (quinze) dias de inadimplência,
sem
sem preju
rejuízo da exigibilidade
exigibilidade dos
dos débitos
débitos e de
demais
mais encargos contratuais,
contratuais,
ficando
cando o restabelecimento do serviço condicionado à compensação compensação do
pagamento do(s) val valor(
alor(es)
or(es) devi
devidos
dos à Oi, incluindo, mas não se limitando a, o
valor referente
referente à(s) MENSALIDADE(S)
MENSALIDADE(S) em atraso, acrescido(s) da multa,
atualização monetária e juros de mora, bem como a realização de nova
verificação de viabilidade técnica.
6. CLÁ
CLÁUSULA SEX
SEXTA - DA RESC
ESCISÃO
6.1
6.1. O presen
resente Con
Contrat
rato poderá
poderá ser rescindido a qualquer tempo com base no nos itens
abaixo,
abaixo, independentemente de notificação por por escrito, exceto no
nos caso
casos das letras
“b” e “e”, cuja notificação deverá ser feita co
com até
30 (trinta) dias de antecedência:
a) Bloqueio,
Bloqueio, cancelamento
cancelamento e/ou rescisão do
do serviço
serviço telefônico fixo comutado (STFC)
STFC),
C),
imprescindível
imprescindível à prestação do SER
SERVIÇO OI VELOX;
b) Impossibilidade técnica de dar continuidade à prestação do SER
SERVIÇ
VIÇO OI VELOX;
c) Transferência
Transferência de titularidade do terminal
terminal de telefonia
telefonia fixa pelo ASSINANTE;
d) Retirada do SERVIÇ
SERVIÇO OI VELOX do portifólio de produtos
produtos e serviços oferecidos pela
Oi;
e) Determinação judicial, legal ou regulamentar que impeça a prestação do SER SERVIÇ
VIÇO
OI VELOX;
f) Dissolução, insolvência, recuperação judicial ou falência decretada ou requerida
pelas partes; e
g) Inadimplência do ASSINANTE.
ASSINANTE.
7. CLÁ
CLÁUSULA SÉTIMA - DAS OBRI
BRIGAÇÕES DO ASSINANTE
7.3. Caso a prestação do SERVIÇO OI VELOX seja feita com um MODEM fornecido
pela Oi,
Oi, locad
cado ou cedido em comodato, o ASSINANTE ficará responsável pela
posse e integridade do bem, obri
obrigando
rigando-
gando-se a fazer a manutenção do mesmo e a
devolvê-
devolvê-lo por ocasião da extinção ou cancelamento do Contrato, a qualquer
título, nas mesmas condições de funcionamento, ressalvado o desgaste natural
de uso.
7.4
7.4. É vedado
vedado ao ASSINANTE utilizar o SERVIÇO OI VELOX para práticas que que
desrespeitem a lei, a moral e os bons
bons costumes, tais como
como invadir a privacid
privacidade
ou prejudicar outros
outros membros da comunidade, tentar tentar obter acesso ilegal a
banco dede dados
dados de terceiros
terceiros sem
sem prévia
prévia autorização, enviar mensagens
individuais e colet
coletivas de e-
e-mail não solicitadas (spam mails) de qualquer tipo
de co
conteúdo
nteúdo
8. CLÁ
CLÁUSULA OITAVA - DOS DIREITOS DO ASSIN
SSINANTE
Além dos demais direitos previstos neste Contrato e na regulamentação vigente, constituem-
se direitos do ASSINANTE:
8.6
8.6. Enc
Encaminhar reclamações ou representações contra a Oi, junto à ANATEL ou aos
organismos de defesa do consumidor.
8.7. Receber documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados pela
prestação do SERVIÇ
VIÇO OI VEL
VELOX.
9. CLÁ
CLÁUSULA NONA - MIGRAÇÃO
ÇÃO DE PLANOS DE SERVIÇ
VIÇO E OFERTAS
9.1. De acordo com a subcláusula 2.1 acima, o ASSIN SSINANTE deverá optar pela
contratação do SERVIÇ VIÇO OI VELOX mediante a escolha de um PLANO DE
SERVIÇ
VIÇO, a ser considerado como parte integrante deste Contrato.
9.2. O ASSIN
SINANTE poderá solicitar a alteração do seu PL ANO DE SERVIÇO junto à Oi
a qualquer tempo. Neste caso, a Oi poderá efetuar cobranças relativas aos
descontos concedidos em promoções ou ofertas realizadas quando da adesão do
ASSINANTE ao serviço, em função do disposto nos respectivos regulamentos e
termos de adesão, bem como a de uma taxa administrativa.
Oi ATENDE: *144 do seu Oi ou 1057 de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br
9.2
9.2.1. As migrações de planos solicitadas pelo
pelo ASSINANTE estarão sujeitas
sujeitas ao
estudo de viabilidade técnica.
10. CLÁ
CLÁUSULA DÉCIM A - DAS OBRI
BRIGAÇÕES DA OI
10.3. Responsabilizar-
Responsabilizar-se pela prestação do SER
SERVIÇ
VIÇO OI VELOX. Esta obrigação não se
esten
estenderá, em hipótese alguma, a eventuais danos e/ou prejuízos diretos ou indiretos
que o ASSINANTE vier a sofrer, seja a que título for
for originados, principalmente do
mau funcionamento do MODMODEM do PR PROVEDOR DE ACACESSO, da REDE INTER
INTERNA, ou,
ainda, po
por qualquer alteração de configuração não ocasionada ou recomendada pela
Oi.
11. CLÁ
CLÁUSULA DÉCIM A PRIMEIR
EIRA - DOS DIREITOS DA OI
Além dos demais direitos previstos neste Contrato e na regulamentação vigente, constituem-
se direitos da Oi:
11.5.Rescin
escindir o Contrato de Prestação de Serviços, sem prejuízo da adoção das
medidas penais cabíveis, na ocorrência de falsidade em qualquer declaração,
fraude na documentação
documentação prestada pelo ASSINANTE, ou na prática de atos ilícitos
ou danosos à rede de prestação de SCM.
12. CLÁ
CLÁUSULA DÉCIM A SEGUND
UNDA - DAS DISPOSIÇ
SIÇÕES GERAIS
12.2. A Oi poderá
poderá migrar o SER
SERVIÇO
IÇO OI VELO
VELOX,
LOX, em caso
caso de obsolescência, para outra
tecnologia, garantindo a qualidade do serviço ora disponibilizado.
12.
12.4. O presente Contrato poderá ser alterado, a qualquer tempo, unilateralmente pela
Oi, mediante registro em Cartório e publicação no site www.oi.com.br .
12.6. Este Contrato obriga as partes, seus herdeiros e sucessores, aplicando-se, no que
couber, a legislação de Defesa do Consumidor.
12.8. O SERVIÇ
VIÇO OI VEL
VELOX é prestado sob a outorga de SCM, sendo a Oi devidamente
autorizada pela ANATE
ATEL, através do Termo de Autorização para Exploração do
Serviço de Comunicação Multimídia - TERMO PVST/SPV n. 095/2006 ANATEL.
13. CLÁ
CLÁUSULA DÉCIM A TERCE
RCEIRA – FORO
13.1 Fica estabelecido que o foro competente para dirimir questões oriundas do
presente contrato será o foro do domicílio do autor.