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1030532212
Actividad de aprendizaje 14
False
True
True
False
e. Not all the personnel have the capability to influence customer at some level.
False
1
Cochran, C. (2003). Customer Satisfaction: Tools, Techniques, and Formulas for Success. Chico,
California: Paton Professional.
3. Por cada párrafo del texto leido, escriba una oración que resuma la idea
principal.
Párrafo 2: the Company must not lose its commercial direction but without
neglecting the client
Regular Irregular
NEEDED WIN
COMMITTED HAS
INVOLVED KEEP
EXPECTED SHOULD
PRODUCED BE
Criterios de evaluación
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación
que ha escuchado o en un texto que ha leído.