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1.

The organization’s overall objectives and strategies are formulated.

2.

Major objectives are allocated among divisional and departmental units.

3.

Unit managers collaboratively set specific objectives for their units with their managers.

4.

Specific objectives are collaboratively set with all department members.

5.

Action plans, defining how objectives are to be achieved, are specified and agreed upon by managers and employees.

6.

The action plans are implemented.

7.

Progress toward objectives is periodically reviewed, and feedback is provided.

8.

Successful achievement of objectives is reinforced by performance-based rewards.

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