Taller 9 Gestión de Calidad

Integrantes:

 Richard Camus
 Pablo Rehbein
 Eduardo Oyarzún
 Erwin Campos

1. ¿Cuáles son los requisitos para contratar una empresa certificadora?

 Debe estar acreditada en el país donde se pretende obtener el reconocimiento del
certificado.
 Debe estar acreditada en la norma o referencial sobre el que se quiere certificar el sistema
de gestión.
 Debe estar acreditada en el sector de actividad.

2. ¿Qué realiza un organismo certificador?

Certificar que el sistema de una Empresa cumple con los requisitos de la norma o estándar de
referencia por ejemplos las normas ISO, OSHAS, emite un certificado que acredite el cumplimiento
de dichas normas y lo hace de manera pública.

3. ¿Comente en qué norma debe estar certificada la empresa seleccionada?

Las empresas seleccionadas se deben encontrar certificadas en las normas que se requieren, el
proceso de certificación de sistemas corresponde a las siguientes normas, las cuales son:

 Gestión de calidad ISO 9001,

 Medio ambiente ISO 14001,
 Seguridad laboral OHSAS 18001,
 Gestión de la energía ISO 50001,

4. ¿Cómo es el proceso para asignar equipos por parte de la casa certificadora?

a) Asignación del equipo auditor y lo comunica a la organización.

b) El equipo auditor debe contar con la calificación adecuada en la norma de referencia y sector de
la actividad al que pertenezca la empresa.

c) Ejecución de la auditoría la cual se divide en 2 partes:

Fase 1: Verifica que las actividades, instalaciones, características de la organización,

documentación y requisitos legales. Se emite un informe de auditoría con los resultados y
descripción de las principales desviaciones detectadas.
 Fase 2: Verifica el cierre de las no conformidades detectadas en la fase 1, comprueba el
grado de implantación del sistema de gestión y el cumplimiento con los requisitos de la
norma. Se emite un informe de auditoría.

d) plan de acciones correctivas

e) La empresa certificadora emite certificado

5. ¿Cuánto dura un certificado?

Tiene una validez de 3 años.

6. ¿Se realizan auditorías al sistema de gestión de calidad?

Afirmativo, se realizan auditorias periódicas para verificar que el sistema sigue cumpliendo con los
requisitos de aplicación, las auditorias de seguimientos suelen ser anual pero también avances
pueden ser menor a un año.