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a o D oe nt e
Guia elaborado por Grupo dos Direitos e Deveres do Doente - Revisto em Maio 2010 – Próxima Revisão Maio 2011
TRANSPORTES PÚBLICOS: METRO - Linha A – Estádio do Dragão/Senhor de Matosinhos, estação Pedro Hispano - PRAÇA DE TÁXIS - Telf.: 225 073 900 –
STCP - n.º 205– Castelo do Queijo/Campanhã - nº 504-Boavista/Norte Shopping; n.º 501 Sá da Bandeira/ Matosinhos; n.º 507- Cordoaria/Leça(rotunda AEP ligação ao 205 na direcção Castelo
do Queijo); n.º 601 Cordoaria/Aeroporto(rotunda AEP ligação ao 205 na direcção Castelo do Queijo)
% Gabinete do Utente
Horário de atendimento:
9h às 12:30h Tel.: 220138244 E-mail: afua@iol.pt
4ª feira de tarde, atendimento da direcção aos associados
Foi seu 1º director e grande impulsionador o ilustre psiquiatra Dr. Fernando Pimentel
Parque de estacionamento
Gratuito e limitado em determinadas zonas. Evitar circular dentro do Hospital. das Neves, pioneiro da Psiquiatria de Sector no país.
Restauração Apostando claramente na plena integração social dos indivíduos com problemas men-
Cozinha do Hospital: tais, desenvolve actividades de ligação com os Centros de Saúde e Hospitais Gerais,
Horário de funcionamento: 2ª feira a Domingo, das 12h30 às 13h30. bem como de articulação com as estruturas de Segurança Social, entidades públicas
É necessário comprar senha de refeição na Tesouraria do Hospital durante o seu horário de e privadas, com as Autarquias da área assistencial e com os Centros de Emprego,
funcionamento e até às 10:30h se for para o próprio dia. promovendo actualmente várias iniciativas de dinamização de Unidades residenciais e
Cafetaria da AFUA:
de Empresas de Inserção para utentes com dificuldade na retaguarda sócio-familiar e
Horário de funcionamento: 2ª a 6ª feira, das 8h00 às 17h00 e aos Domingos e Feriados das
profissional em parceria com a Associação de Familiares, Utentes e Amigos do Hos-
9h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00.
pital (AFUA).
Quiosques O Hospital tem participação activa na formação de técnicos das diferentes áreas profis-
No interior da cafetaria da AFUA poderá encontrar quiosques com jornais, revistas e utilidades sionais e de diferentes graus de formação, tendo protocolos com diversos estabelecimen-
e trabalhos efectuados pelos utentes do Serviço de Reabilitação. tos de Ensino Superior.
Valências Lei de Saúde Mental
O Hospital de Magalhães Lemos dispõe dos seguintes departamentos: (Lei n.º 36/98 de 24 de Julho)
1 - Sem prejuízo do previsto na Lei de Bases da Saúde, o utente dos serviços de saúde
Consulta Externa
mental tem ainda o direito de:
Cuidados domiciliários
a) Ser informado, por forma adequada, dos seus direitos, bem como do plano
Intervenção na comunidade
terapêutico proposto e seus efeitos previsíveis;
Ligação com outras especialidades e serviços
b) Receber tratamento e protecção, no respeito pela sua individualidade e dignida-
Hospitalização parcial
de;
c) Decidir receber ou recusar as intervenções diagnosticas e terapêuticas propos-
Internamento, que inclui: tas, salvo quando for caso de internamento compulsivo ou em situações de
urgência em que a não intervenção criaria riscos comprovados para o próprio
Cuidados intensivos de psiquiatria ou para terceiros;
Internamento de doentes agudos d) Não ser submetido a electroconvulsivoterapia sem o seu prévio consentimento
no âmbito dos cuidados preventivos, curativos, de reabilitação e funcionais. definido no item anterior.
4. O Utente tem direito à prestação de cuidados continuados.
5. O utente tem direito a ser informado acerca dos serviços de saúde existentes, as
suas competências e níveis de cuidados. O Hospital não dispõe de Serviço de Urgência. Este serviço é assegurado, única e exclusiva-
6. O utente tem direito a ser informado sobre a sua situação de saúde. mente no Hospital de S. João – Tel.: 225 512 100
7. O utente tem direito de obter uma segunda opinião sobre a sua situação de saú-
Durante o seu tratamento o utente do Hospital beneficia de cuidados individualizados e espe-
de.
8. O utente tem o direito a dar ou recusar o seu consentimento, antes de qualquer cializados, proporcionados por uma equipa de profissionais atenta, disponível e motivada, que
acto médico ou participação em investigação ou ensino clínico. trabalha ininterruptamente em prol do seu bem-estar. Também os familiares podem obter/dar
9. O utente tem direito à confidencialidade de toda a informação clínica e elementos informações sem prejuízo do sigilo profissional e dos princípios éticos e deontológicos, contri-
identificativos que lhe respeitem buindo deste modo para o seu tratamento.
10. O utente tem direito de acesso aos dados registados no seu processo clínico.
11. O utente tem direito à privacidade na prestação de todo e qualquer acto médico. No Hospital de Magalhães Lemos privilegia-se o trabalho em equipa multidisciplinar. São
12. O utente tem direito por si, ou por quem o represente, a apresentar sugestões e constituídas por médicos psiquiatras, enfermeiros, psicólogos clínicos, técnicos do serviço
reclamações. social, médico de medicina interna, neurologista, nutricionista/dietista, técnicos de análises
clínicas e saúde pública, técnicos de farmácia, terapeutas ocupacionais. As equipas são apoia-
Deveres:
das por administrativos e assistentes operacionais. Todos estes técnicos contribuem para o
1. O utente tem o dever de zelar pelo seu estado de saúde. Isto significa que deve
seu rápido restabelecimento.
procurar garantir o mais completo restabelecimento e também participar na pro-
moção da saúde e da comunidade em que vive.
2. O utente tem o dever de fornecer aos profissionais de saúde todas as informações
necessárias para obtenção de um correcto diagnóstico e adequado tratamento. Alta
3. O utente tem o dever de respeitar os direitos dos outros utentes. A alta é um momento importante.
4. O utente tem o dever de colaborar com os profissionais de saúde, respeitando as Deverá ser planeada para que haja uma continuidade de tratamento e cuidados, integrando o
indicações que lhe são recomendadas e, por si, livremente aceites.
doente, a família, o Centro de Saúde, o Serviço Social e/ou outros apoios.
5. O utente tem o dever de respeitar as regras de funcionamento dos serviços de
saúde. Aquando da alta serão facultadas ao doente informações/orientações relativas à medicação a
6. O utente tem o dever de utilizar os serviços de saúde de forma apropriada e de efectuar. Marcar-se-á consulta, se necessário. Antes de sair, o doente deve certificar-se que
colaborar activamente na redução dos gastos desnecessários.
reuniu todos os seus objectos e documentos.
Consulta Externa Piscina
Em Vila do Conde
À 4ª feira das 08:30h às 13:30h
À 5ª e 6ª feira, das 08:30h às 13:30h
• Alimentação
Internamento Parcial
A alimentação é fornecida pelo serviço, de acordo com as necessidades de cada
utente.
Serviço de Reabilitação - Tel.: 226192497
Poderão consumir alimentos ligeiros (iogurtes, bolachas, cereais, fruta), trazidos
por visitas, que deverão ser entregues aos profissionais do serviço. Funciona de 2ª a 6ª feira das 08:00h às 16:00h.
Não é permitido trazer bebidas alcoólicas para o Hospital. Neste internamento parcial os utentes são propostos por indicação da equipa terapêu-
tica do serviço de origem, e são admitidos após avaliação.
O horário das refeições é o seguinte:
Dispõe de vários ateliers (carpintaria, cerâmica, pintura, artes dramáticas, etc.), acti-
- Pequeno - almoço: 09:00h – 09:30h vidades gimnodesportivas (natação, ginástica) e actividades lúdicas.
- Almoço: 12:30h – 13:00h
- Lanche: 16:00h
- Jantar: 18:30h – 19:00h
- Ceia: 21:30h
• Visitas
A decisão sobre receber as visitas compete ao doente, salvo no caso em que a
sua situação clínico psiquiátrica não lho permita.
Poderá ser permitido sair para o exterior, sempre dentro do recinto hospitalar,
acompanhado pelas visitas. Para tal, deve informar-se junto dos enfermeiros de
serviço.
Horário das visitas:
- 2ª a 6ª-feira, das 15:00h às 17:00h e das 19:00h às 20:00h
- Sábados, domingos e feriados, das 10:30h às 11:30h e das 15:00h às 18:00h.
- Serviço de Psicogeriatria - 2ª feira a domingo: das 10:00h às 12:00 e das
15:00h às 18:00h.
Excepcionalmente, poderão ser autorizadas visitas fora deste período, após análi-
se de cada situação.
• Expressão religiosa
A liberdade religiosa é um princípio e direito fundamental do ser humano. Os
utentes internados têm direito à livre expressão da sua opção religiosa, sempre
Hospital de Dia – Tel.: 226192466
que o solicitem. Ficam salvaguardadas as situações em que estes actos possam
Funciona de 2ª a 6ª feira das 08:00h às 16:30h.
comprometer o estado de saúde do utente.
Existe uma capela que é um espaço partilhado entre a Igreja Católica e outras É um serviço misto com diversas intervenções psicoterapêuticas, de grupo, familiares,
Confissões Cristãs, onde pode encontrar livros e textos religiosos. Para além da e individuais.
Capela, existe um local de culto afecto a outras confissões religiosas. (informe-se
do horário junto dos enfermeiros de serviço). Unidade de Cuidados Especiais – Tel.: 226192448
Funciona das 08:00h às 15:00h.
Todos os serviços de Internamento são mistos e têm uma lotação máxima de 22 • Objectos de valor/dinheiro/cartões multibanco e armas
camas.
Importâncias em dinheiro iguais ou inferiores a 20€ ficam na posse do doente
Os serviços de internamento completo existentes no Hospital são: sendo a sua gestão da responsabilidade do próprio;
- Matosinhos
Quantias superiores a este montante bem como objectos de metal amarelo ou
- Porto
branco e cartões multibanco são inventariados e entregues na Tesouraria do Hos-
- Póvoa de Varzim/Vila do Conde
pital.
- Santo Tirso/Trofa
- SII Armas fazem parte do espólio pelo que são igualmente depositadas na Tesoura-
- UCI ria.
Também são serviços de internamento completo que dão cobertura à área assistencial do
• Cortantes e perfurantes
Hospital:
- O Serviço de Psicogeriatria serviço especializado, com 12 camas. O doente não deve trazer este tipo de objectos para o internamento.
- A Unidade de Apoio, que efectua o internamento de utentes de evolução prolongada. No momento da admissão, se encontrados os objectos referidos ser-lhe-ão retira
dos.
• Uso de telemóveis
Por deliberação do Conselho de Administração do Hospital (ordem de serviço
1/98), é proibido o uso de telemóveis dentro das Unidades de Internamento pelos
utentes aí internados.
• Uso de tabaco
Embora seja expressamente proibido fumar dentro dos hospitais, atendendo às
particularidades das doenças psiquiátricas é permitido fumar na sala que se
encontra destinada a esse fim (“sala de fumo”) e que existe em todos os serviços
de internamento.
• Fornecimento de medicação
Os medicamentos aos utentes são administrados pelos enfermeiros e fornecidos
pelos Serviços Farmacêuticos do HML. Toda a medicação que esteja a tomar deve
ser entregue à equipa de enfermagem que fará a sua gestão, mediante a prescri-
ção médica.