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Sistemas y Procesos
James Stoner El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las
actividades reales se ajustan a las actividades proyectadas.
Función Control
Enfrentar el cambio: Estos forman parte del entorno de cualquier organización ya que los
mercados cambian, la competencia, las tendencias.
Agregar valor: El principal objetivo de la organización debería ser agregar valor que se
fundamenta en un mejor calidad que se logra aplicando procedimiento de control, aumentando los
niveles de satisfacción de los usuarios del servicio.
Circuito de control Administrativo
Tipos de Control
Tipos de Control
PROCESO BASICO DE CONTROL
Los estándares son simplemente criterios de desempeño. Son los puntos seleccionados en
tal, que los gerentes puedan recibir señales de cómo van las cosas, sin tener que vigilar
acciones apropiadas.
2. Medición del Desempeño
▪ Autoridad de la Organización
Control Burocrático ▪ Normas Reglamentos y políticas