LA CULTURA EMPRESARIAL:

Así como las sociedades se caracterizan por poseer una cultura que influye en el comportamiento de
sus miembros, las empresas también tienen una.

Compuesta por el conjunto de valores, creencias y principios compartidos por sus miembros y que
esta influye en el día a día de la empresa y en su organización, en aspectos tan cotidianos como la
comunicación entre los trabajadores y estos con los directivos, el trato con los clientes y la
contratación de nuevos trabajadores.

ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRESARIAL

Dentro de la cultura empresarial podemos distinguir tres elementos principales:

• Misión: Propósito último que mueve a la empresa, su razón de ser. Se puede entender como una
filosofía empresarial. Por ejemplo, la misión de una empresa como Mercedes Benz puede ser
fabricar vehículos de máxima calidad que satisfagan las necesidades de los clientes más exigentes.

• Valores: Cualidades que están presentes en la empresa y que influyen en el comportamiento de

todos sus miembros. Por ejemplo, la ética. De hecho, cada vez es más común que se incorporen
valores éticos en el mundo de los negocios. En el libro La Gran Ruptura, Francis Fukuyama utiliza
como metáfora el término "capital social", de la siguiente manera:

"El capital social puede ser definido, simplemente, como un conjunto de valores o normas
compartidas entre los miembros de un grupo, que permiten la cooperación entre los mismos".

• Políticas: Líneas de acción mediante las cuales la empresa define su identidad. Por ejemplo, la
política de igualdad de oportunidades para los empleados que practican muchas empresas forma
parte de su cultura. Sus trabajadores saben que la promoción será fruto de su trabajo, y no habrá
favores personales.

LA IMAGEN CORPORATIVA

La imagen es un concepto relacionado de una forma muy estrecha con la cultura empresarial. Ésta
contribuye a que el público perciba a la empresa de una determinada manera.

La imagen de la empresa se crea y transmite de dos maneras:

• De forma espontánea, simplemente mediante la actuación de la empresa que es observada por los
empleados, clientes, proveedores y se difunde por toda la comunidad.

• De forma intencionada, mediante una campaña organizada y planificada; por ejemplo, a través de
anuncios publicitarios y otras campañas de marketing.

Lo importante es que la difusión sea lo más amplia posible, pues de nada sirve que una empresa
tenga una imagen impecable si nadie la conoce. Hoy día la imagen es fundamental y que se
invierten enormes sumas de dinero con el fin de crear una determinada imagen y mantenerla en la
mente de los consumidores.
¿CÓMO INFLUYE LA EMPRESA EN SU ENTORNO?

La relación de las empresas con su entorno tiene una doble dirección: el entorno influye en las
empresas y a su vez las empresas influyen en él. Debido al aumento tanto del número de empresas
como de su tamaño, se han multiplicado los efectos de las empresas sobre la sociedad.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

Las empresas no pueden permanecer de espaldas a los efectos que ocasionan sobre la sociedad y por
ello viene a ser el compromiso de las empresas que hace que se preocupen no sólo por sus intereses
económicos, sino también por la repercusión de sus actividades en el conjunto de la sociedad.

RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL

Son perjudiciales para el entorno, por lo que suponen una serie de costes sociales, aunque también
es cierto que están surgiendo empresas que generan beneficios para el medio ambiente como, por
ejemplo, las dedicadas a gestionar residuos.
En España existe una normativa que regula este asunto: la ley 26/2007, de 23 de octubre, de
Responsabilidad Medioambiental, que se basa en los principios de prevención y en el principio de
«quien contamina, paga». Según esta ley, las empresas deben asumir los costes de prevención o, en
su caso, reparación, y devolver los recursos naturales dañados a su estado original.

EL BALANCE SOCIAL

Confrontar ambos para diagnosticar la influencia que tiene la empresa sobre su entorno. Esto se
consigue mediante un documento denominado Balance social.

El Balance social es un instrumento de gestión. Ello implica que no se debe limitar a presentar los
resultados de la empresa, sino que debe servir de punto de partida para una mejora de los resultados
en la sociedad.

BENEFICIOS Y COSTES SOCIALES

A continuación, ofrecemos un cuadro con posibles beneficios sociales (activos) y costes sociales
(pasivos) provocados por las empresas:

BENEFICIOS SOCIALES

-Creación de puestos de trabajo -Creación de riqueza. -Donaciones a proyectos sociales.

- Actividades empresariales que reducen costes sociales (reciclaje...).

COSTES SOCIALES

-Contaminación medioambiental. -Destrucción de recursos naturales no renovables (petróleo,

bosques tropicales...). -Enfermedades profesionales (estrés...).

-Dificultad para conciliar la vida laboral y familiar.

Conclusiones.

La cultura empresarial y la ética profesional están ligadas e interaccionan entre sí. La cultura
representa todos los valores compartidos por los miembros de la empresa y tiene un alto
componente cualitativo. La ética se refiere a la generación de beneficios con resultados
satisfactorios para todos. No basta con hacer las cosas correctas, sino correctamente. Los directivos
deben considerar la descentralización en la toma de decisiones y el compromiso de los empleados,
por ejemplo, para fomentar estas prácticas e integrar nuevos modelos de gestión de carácter ético.
Por otra parte, deben evitar los comportamientos poco recomendables como la violación de los
derechos humanos o la contaminación industrial, por citar algunos. Toda esta información social es
fundamental para la toma de decisiones por parte de los directivos de la empresa. Puede ser
recogida en diversos documentos, como el balance social, las memorias sociales o los informes de
auditoría sociolaboral. Esta última tiene como objetivo mejorar la eficacia de la empresa
corrigiendo las desviaciones observadas respecto a una serie de indicadores predeterminados. En
este trabajo proponemos la realización de un diagnóstico cultural de la empresa, enmarcado dentro
de un contexto social y de recursos humanos, con el que se detecten disfunciones que dificulten el
fomento de la ética profesional. El resultado debe ser capaz de contestar a las siguientes cuestiones:
¿Cuál es la cultura actual?, ¿Cuál es la cultura deseable para alcanzar el éxito corporativo? y ¿Se
debe cambiar o reforzar la cultura?

La cultura está presente a todos los niveles en la empresa. Para realizar un buen diagnóstico, el
primer paso consiste en estudiar los diferentes elementos culturales, como la historia empresarial,
los mitos, leyendas y anécdotas, las creencias y valores compartidos, los rituales, ceremonias y
convenciones, los símbolos materiales e inmateriales o la comunicación. Con esto, se puede
determinar el tipo de cultura existente en la empresa. Por supuesto, se debe tener en cuenta el
carácter de la estrategia general. Otra función previa al análisis que va a realizar el auditor es el
estudio de diferentes leyes, reglamentos, normas, procedimientos internos, usos y costumbres de la
empresa. El proceso de diagnóstico cultural comienza con la determinación de la metodología de
actuación. El auditor debe identificar los elementos internos y externos clave que influyen en las
características de la cultura empresarial. También se debe definir la cultura actual y las subculturas
que pueden existir relacionadas con grupos de empleados específicos. En segundo lugar,
exponemos algunos instrumentos de diagnóstico como son el análisis de diversos documentos, las
visitas a la empresa, la observación de las reuniones de trabajo, los cuestionarios realizados a una
muestra de los empleados de la organización o las entrevistas a los directivos y a ciertos
trabajadores clave para el negocio. En este último caso se debe preparar la entrevista
cuidadosamente seleccionando las preguntas adecuadas para obtener la información requerida con
el fin de obtener resultados útiles para la toma de decisiones. Posteriormente, se diseña la difusión
de la información recogida para su aparición en el informe social, teniendo en cuenta que la
transmisión de la misma debe ser muy divulgativa para que todos los miembros de la empresa, tanto
directivos como trabajadores, entiendan los resultados. No se debe tratar de una exposición
puramente cuantitativa, sino que conviene exponer algunos ejemplos concretos para facilitar su
comprensión.

Importancia para el negocio

El conocimiento de la comunidad y sus características es fundamental para desarrollar con éxito
cualquier negocio. Muchos empresarios estiman que si la comunidad en la cual operan no es sana,
entonces la actividad de negocios que pretenden desarrollar se verá afectada, por lo cual se estima
que la empresa tiene la responsabilidad de contribuir a la salud y prosperidad de la comunidad.

REFERENCIAS BIBLIGRÁFICAS:

Canós, L., Ramón, F. (s.f.). La cultura empresarial como herramienta integradora: Análisis y
diagnóstico. Recuperado de
http://www.ebenspain.org/docs/Papeles/XIV/CANOS_LOURDES_ET_AL_1_REGULACION.pdf

Cajiga, J. (2014). EL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

Recuperado de https://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf