Fase - 4 - Grupo 102053 - 109

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

Administración de Empresas
PROSPECTIVA ESTRATEGICA
Fase 4- Elaborar el plan prospectivo y estratégico para la empresa seleccionada
Camilo Andrés covilla Pedrozo c.c. 1065.882.958

Maribel Sánchez Meneses c.c. 49.670.843
Aristóbulo García c.c. 77.179.448
Íngrid Lorena Claro c.c.1.091.594.288
Grupo 102053a_614
Tutora
Lina Marcela Parra

Prospectiva estratégica
2019
Introducción
La prospectiva como herramienta para visualizar las políticas y acciones a seguir en las
organizaciones, así como los actores sociales implícitos en la fijación de horizontes y la
tendencia futura del proceso de lácteos en Colombia, es el contenido del presente trabajo. En
consecuencia se tiene el análisis de las tendencias de Bolsiambiente proyectado para los
próximos años, teniendo como herramienta fundamental, la construcción del escenario
tendencial en base a las variables que lo afectan con sus respectivos indicadores que permiten
medir el nivel de progreso alcanzado a lo largo de los años de proyección, así mismo se
presentan escenarios alternos del beneficio al proceso de la producción de lácteos y un
escenario apuesta, que es el que todos esperamos para el futuro de nuestro país.
OBJETIVOS
Objetivo General
Asegurar el direccionamiento estratégico mediante la definición de objetivos y estrategias de

desarrollo, enfocados en el cumplimento de la misión y visión de la empresa
Objetivos Específicos
Presentar la prospectiva como medio para mejorar os procesos de toma de decisiones en

la organización.
Promover el desarrollo organizacional integral basado en la prospectiva.
Escogencia de escenarios apuesta posible desde lo tendencial y probable.
Conformar las acciones estratégicas y líneas de acción.
Desarrollo de la actividad:
Nombre de la empresa.
FRESKALECHE S.A
Tres retos y/o desafíos que afrontará la organización en el tiempo.
1. Asistencia técnica sostenible para los lecheros del Cesar
2. Sostenibilidad de precios de la leche en el mercado interno de comercio
3. Incentivación a los asociados para tiempos de estancamiento económico agropecuario
4. Mantener la productividad y la lealtad de los asociados y/o usuarios lecheros
5. Incertidumbre en el mercado del lácteo para la región del Cesar en aras de calidad.
Justificación.
Las bebidas lácteas, es uno de los alimentos procesados que más salida comercial tiene en el
mercado nacional, es por ello que este producto se convierte en una excelente alternativa para
idear un plan de negocio que de cómo resultado una empresa procesadora de productos
lácteos; y no sólo el producto es buscado por su alto valor nutricional, sino que, además, su
adquisición se da por parte de personas con un alto nivel adquisitivo, así como por personas
de bajos recursos económicos. Son innumerables las características beneficiosas a la hora de
hacer un recuento del por qué crear una empresa dedicada al procesamiento de productos
lácteos, pero, sin lugar a dudas, una de las más importantes, es que el mercado para este tipo
de bebidas es bastante alto, ya que es uno los alimentos que posee mayor desempeño
comercial en Colombia.
El plan está dado por el sustento en la producción que ofrece todos aquellos lecheros, que día
a día se esfuerzan por tener méritos de oportunidad financiera para sus campos. Freskaleche
está en el propósito de transferir el mayor precio posible a los lecheros, ofrecerles los
productos de la canasta de lácteos a precios competitivos y prestarles servicios de calidad a

los asociados, todo ello enmarcado en criterios de viabilidad y sostenibilidad financiera.
Su objetivo principal se basa en la sostenibilidad y desenvolvimiento en el mercado

asumiendo sus retos u/o desafíos que afronta y afrontará en el futuro.
La metodología para afrontar sus desafíos es la siguiente:
Asistencia técnica sostenible para los caficultores
Se puede esperar una escasez en el precio interno de nuestro producto Freskaleche. Sus
factores se basan en la competencia internacional como lo son los países de Brasil,
Nicaragua, entre otros. Debido a que la producción de leche en otros países son apetecidas;
estas impactan en un tanto el precio de la leche.
La pregunta es ¿Cómo se superan estas situaciones?
Freskaleche, Estará en la capacidad de asegurar precios de lácteos determinados tiempos.

Pero esta estrategia es de doble sentido; pues, si en el transcurso de ese tiempo el precio
externo supera el precio que asegura cada empresa de lácteos, este no podrá incumplir el
precio acordado.
Sostenibilidad de precios del lácteo en el mercado interno de comercio
Para este reto, Freskaleche. Supera en un mínimo valor el precio de lácteos que ofrecen en el
comercio interno de mercado. Para ello, el usuario o beneficiario debe ofrecer sus productos
de calidad para obtener un factor que cumple con los estándares de calidad.
Incentivación a los asociados para tiempos de estancamiento económico agropecuario.
Para que los lecheros asociados o usuarios, Freskaleche debe capacitar e incentivar la labor
de calidad en el trabajo de los productores de leches. Estos incentivos fortalecen la calidad
tanto en la planta de Freskaleche como en sus procesos de lácteas. Para ello, deben cumplirse
los requisitos establecidos por la empresa Freskaleche a para certificar esta labor. Estos
incentivos.
Breve descripción del método Micmac
El análisis estructural es una herramienta de estructuración de una reflexión colectiva. Ofrece

la posibilidad de describir un sistema con ayuda de una matriz que relaciona todos sus
elementos constitutivos. Partiendo de esta descripción, este método tiene por objetivo, hacer
aparecer las principales variables influyente y dependientes y por ello las variables esenciales
a la evolución del sistema.
Breve explicación de: Cuadro consolidado con las variables

Se deben enlistar las variables en una tabla separados por rubros que engloban a cada
variable, también se debe definir cada una de las variables con el objetivo de tener claro el
significado de cada una de ellas.
Matriz de influencias directas – MID

Figura 1.
1 : GESCOMER
2 : GESTCALD
3 : GESTIUM
4 : INTEC
5 : ESMAR
6 : GESCALI
7 : PLANEST
8 : ALIES
9 : PROFIDE
10 : PROPEME
11 : PROPOST
12 : NUITEDIS
13 : CAPSOCIAL
14 : COSTINSU
15 : IMPANEGA
16 : INFRAEST
17 : GASPUB
18 : MARKINTR
19 : DESATECN
20 : DIVERPRO
21 : FACLIM
22 : RESPSOCI
23 : TECNIPRE
24 : MCANALCO
Matriz de influencia directa
1: GESCOMER 0 2 1 2 3 1 3 3 3 0 1 2 2 1 2 3 1 3 2 3 0 P 2 2
2: GESTCALD 2 0 2 3 2 3 2 0 0 3 1 0 2 1 2 1 2 0 0 2 0 2 3 0
3: GESTIUM 2 2 0 2 2 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 3 1 0 0 1 0 1
4: INTEC 2 2 2 0 2 2 1 0 1 3 3 3 2 2 1 3 0 0 3 2 1 0 2 0
5: ESMAR 2 2 1 2 0 2 2 2 3 2 1 2 0 0 1 2 0 3 1 2 1 1 2 3
6: GESCALI 1 2 2 2 3 0 2 2 0 3 2 0 2 0 1 2 0 0 2 3 0 2 3 1
7: PLANEST 3 1 1 2 3 2 0 0 1 0 2 1 1 0 0 0 0 2 2 2 0 2 2 0
8: ALIES 3 1 0 1 3 2 2 0 3 2 2 2 2 0 2 2 2 1 2 3 0 1 2 1
9: PROFIDE 3 1 0 2 3 2 3 3 0 2 2 3 2 0 0 2 2 2 2 2 0 1 2 3
10 : PROPEME 2 3 2 2 3 3 3 2 1 0 3 1 1 0 1 2 1 2 2 3 2 2 2 2
11 : PROPOST 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 0 2 1 1 2 P 2 2 2 3 0 2 2 0
12 : NUITEDIS 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 0 1 2 2 2 1 2 2 2 0 2 2 3
13 : CAPSOCIAL 2 3 2 3 2 2 2 3 1 3 3 1 0 3 2 3 3 1 3 3 1 2 2 0
14 : COSTINSU 2 0 0 3 1 2 2 2 1 0 2 1 3 0 2 2 2 2 2 3 1 2 3 1
15 : IMPANEGA 2 1 1 0 2 0 0 2 2 2 0 1 2 2 0 2 0 0 2 2 3 1 2 0
16 : INFRAEST 2 2 0 3 2 2 2 0 0 2 2 1 3 3 2 0 0 0 2 3 0 1 2 0
© LIPSOR-EPITA-MICMAC
17 : GASPUB 3 2 1 1 0 0 0 2 0 0 0 0 3 2 2 3 0 0 2 0 0 0 1 0
18 : MARKINTR 1 2 2 2 3 2 0 2 3 3 3 1 2 1 0 0 0 0 1 2 0 1 2 0
19 : DESATECN 2 3 0 3 2 3 2 1 1 2 2 3 2 2 0 2 0 1 0 2 0 1 2 1
20 : DIVERPRO 3 2 1 2 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2 1 2 1 2 2 0 2 2 3 1
21 : FACLIM 2 2 1 2 1 2 2 1 0 0 1 0 2 2 2 1 0 0 0 2 0 0 0 0
22 : RESPSOCI 2 2 2 2 2 3 2 2 1 2 2 1 2 0 0 2 0 3 1 3 0 0 2 2
23 : TECNIPRE 2 3 2 2 2 3 2 3 0 3 2 1 3 2 2 2 2 2 3 3 0 1 0 1
24 : MCANALCO 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 0 0 0 0 2 2 3 0 2 0 0
Plano de influencias dependencias – directas

Figura 2.
Plano de influencias dependencias- directas
Gráfico de influencias indirectas

Figura 3.
Gráfico directo potencial

Figura 4.
Plano de desplazamientos
Figura 5.
Plano de desplazamiento
Cuadro consolidado de actores
ACTOR QUE
VARIABLE MANEJA LA DESCRIPCION DEL ACTOR
VARIABLE
Maribel Sánchez Meneses
Son los encargados de introducir nuevos aplicativos
a medida de la empresas y análisis de nuevas
Innovaciones Departamento
tecnologías que se pueden aplicar a la empresa o
en la de Tecnología
mejorar las características del desempeño de los
Tecnología productos de venta de la empresa.
Son los responsables del uso sistemático del
conocimiento y la investigación dirigidos hacia la
Desarrollo Departamento producción de materiales, dispositivos, sistemas o
Tecnológico de Tecnología métodos incluyendo el diseño, desarrollo, mejora de
prototipos, procesos, productos, servicios o modelos
organizativos.
Es el encargado de ofertar nuevos productos y de
Gerente de implementar estrategia que encamina a la empresa a
Diversificación
Ventas y ingresar a nuevos sectores en el mercado, generando
del producto
Marketing amplitud de beneficios y negocios a largo plazo que
reduzcan los riesgos de estabilidad de la empresa
Se encarga de implementar programas que le permita
a la empresa una mejora integral de la
Programa de Departamento competitividad, de los productos y servicios,
mejora de Gestión de mejorando continuamente la calidad, reduciendo
permanente calidad costos, reduciendo los precios, la productividad,
incrementando la participación en el mercado y por
ende aumentando la rentabilidad de la empresa
Es el responsable del producto final que recibe el
Departamento cliente. Debe verificar que los productos siguen los
Gestión de
de Gestión de parámetros de calidad previamente establecidos. Por
Calidad
calidad tanto, vela por el correcto funcionamiento de todos
los procesos.
Camilo Andrés Covilla
Contador
público jefe Supervisar y coordinar el registro contable de las
Recursos área de operaciones, así como la elaboración/supervisión de
financieros los estados contables individuales y consolidados y
contabilidad
liquidaciones tributarias, en el marco de la normativa
vigente.
Es el Responsable de la realización de estudios de

mercado con el objetivo de evaluar el impacto que
Jefe de produce un nuevo producto en el mercado, su
Mercado
investigación de adaptabilidad, presentación o campaña publicitaria a
mercado realizar, como también de la definición de los
cuestionarios que se debe usar en las entrevistas.
Los equipos deben estar bien ubicados con el fin de

Equipos y Jefe de facilitar la limpieza, desinfección y circulación del
utensilios Mantenimientos personal; en lo posible, deben ser elaborados en acero
y Equipos. inoxidable, fáciles de armar y desarmar.
Control de Se deben emplear operaciones de control adecuadas para

proceso y en Jefe de
asegurar que los productos lácteos sean apropiados para el
la investigación de
consumo humano y que los envases y empaques para
mercado dichos productos también sean seguros y apropiados.
producción
La planta procesadora de los derivados debe contar
con Licencia Sanitaria actualizada y/o permiso
Control sanitario de funcionamiento que avale las
Jefe de Sanidad
sanitario condiciones de higiene del local y los manipuladores
acorde a las disposiciones sanitarias del Ministerio de
Salud de su localidad.
Breve descripción del método de Construcción de escenarios

La construcción de escenarios se ha convertido en una herramienta fundamental para poder
prevenir y anticipar a posibles a posibles hechos que se puedan presentar en un futuro, la
construcción de escenarios permite exponer un conjunto de alternativas respecto del futuro de
la aglomeración, poniendo a discusión de la sociedad las consecuencias de tomar o no
determinadas decisiones. Se trata de un ejercicio prospectivo que buscar prefigurar una
imagen de lo que puede suceder.
Es el método de creación de imaginarios desarrollado por la prospectiva, definida como el
estudio de las causas científicas, técnicas, económicas, políticas, sociales y culturales que
aceleran la evolución del mundo moderno, y la previsión de las situaciones que surgirían de
sus influencias conjugadas (Godet, 1983; 1985; y 1990). Hacer prospectiva es interrogarse
sobre los grandes problemas y desafíos de la sociedad y explorar los posibles futuros.
Cuadro de hipótesis
Tabla 1. Hipótesis de las variables

Estudiante: Maribel Sánchez Meneses
Cuadro de preguntas fundamentales para un proceso prospectivo
¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué ¿Qué desea que
variable? pasará con la ocurra con la
N° (1) variable? (2) variable?
Variable Tendencial Contrastado (3)
Optimista
Se encuentra Estas tendrán como Podrán combinar
posicionada en los propósito llevar a cabo esfuerzos e idear
mercados locales como la formación de estrategias de
una de las grandes sociedades que colaboración, donde
marcas de referencia de ayuden a la cada una de las
Alianza consumo. competitividad y al partes cumpla con
1 Estratégica fortalecimiento de la las tareas que haya
empresa. adquirido que las dos
o más partes
involucradas puedan
alcanzar el objetivo
propuesto.
Se destaca por Definirá la Una buena gestión
representar una serie de herramienta ideal para comercial ayudará a
técnicas y recursos que el desarrollo de que el departamento
lleva a cabo cada relaciones comerciales de ventas
Gestión de entidad para dar a que ayudan a alcanzar obtenga mejores
2 calidad conocer su propuesta los objetivos de la resultados, y como
comercial. empresa de forma consecuencia, que la
rentable. empresa tenga
unos beneficios
mayores.
Maneja técnicas para Desarrollará y Utilizará los
preparación de los utilizara procesos en métodos y técnicas
diferentes productos la preelaboración, en la elaboración de
Técnicas de ofrecidos por la preparación y los productos,
3 preparación empresa. presentación de los desarrollando
productos, aplicando procesos de
técnicas y normas almacenamiento y
higiénicas logrando suministro de
condiciones óptimas materia prima para
para su consumo. preparación de estos.
Le ha permitido tomar Mediante una Tratará de hacer que

mejores decisiones investigación de el producto tenga un
Estrategias
individuales con mercado, le ayudará a lugar destacado en el
del
4 respecto a tácticas de crear la imagen que mercado en relación
Marketing
marketing específicas. desee establecer sobre a los que son
su negocio. ofrecidos por la
competencia.
Le ha contribuido a Crecerá el capital Aumentará la
mejorar la reputación social de la sociedad, cartera de clientes,
de la empresa frente a y podrá realizarse con de las líneas de
la competencia. cargo a nuevas productos y la planta
aportaciones física de la empresa.
5 Capital social dinerarias o no
dinerarias al
patrimonio social,
incluida la aportación
de créditos contra la
sociedad.
La implementación de la Este será un factor Permitirá a la
tecnología como tecnológico que le empresa ir un paso
herramienta le ha ayudara a constituir adelante de la
permitido incrementar la un vector estratégico competencia,
Procesos competitividad y
6 el cual permitirá que anticiparse a la
positivos productividad
la empresa mejore su maduración de los
posición competitiva mercados y hacer
más eficientes los
procesos internos
Le ha concedido Dispondrán de un plan Tendrán un
identificar las áreas de de acciones a cronograma para el
mejora teniendo en desarrollar en un seguimiento e
Programa de cuenta que, para ello se futuro y de un sistema implantación de las
mejora deben superar las de seguimiento y acciones de mejora.
7
permanente debilidades apoyándose control de las mismas. En el mismo, se
en las principales dispondrán de
fortalezas. manera ordenada las
prioridades con los
plazos establecidos
para el desarrollo de
las mismas.
Se encuentran Introducirán un Esta accederá a

orientados a la cultura cambio técnico en los combinar las
de la organización productos a corto capacidades
dirigiendo los esfuerzos plazo para agregar técnicas, financieras,
Innovaciones hacia la mejora valor a la empresa comerciales,
8 en la continua e obteniendo una administrativas y
Tecnología introduciendo ventaja competitiva; a permite el
tecnología que faciliten largo plazo, para lanzamiento al
el trabajo generar crecimiento mercado de nuevos y
económico sostenido. mejorados
productos.
Le ha permitido realizar Estas llevaran a un Le permitirán a la
mejoras a cada uno de constante desarrollo empresa diferenciar
los procesos de la de las tecnologías, el sus productos para
empresa, los cuales le cual le permitirá competir en los
permitirán reducir impulsar las ventas y nichos de mercado,
Desarrollo costos. el crecimiento mediante un
9 Tecnológico económico, así como producto innovador
generar una mejora y con valor
de la imagen del agregado.
producto y un nuevo
medio de fidelización
de actuales y futuros
clientes.
Se encuentran Les permitirá realizar se ocupara de dos
utilizando los medios visitas de servicio problemas
necesarios para la integral a los clientes fundamentales, la
búsqueda de clientes de acuerdo con sus satisfacción del
potenciales dentro de su prioridades. cliente y la
sector, así como participación o el
detectar sus necesidades aumento de su
Gestión respecto al sector. mercado, dado esto,
10 Comercial es necesario
desarrollar, un
sistema adecuado de
calidad, un
departamento de
servicio al cliente
eficiente y productos
o servicios de
calidad.
Implementa cada una Diseñará nuevas La empresa aplicará

de las estrategias estrategia innovadoras las nuevas estrategias
diseñadas por la que le permitan a la en cada uno de los
empresa para empresa incursionar mercados investigados
con el fin de llegar a
mantenerse en el en nuevos mercados
más
mercado actual. con el producto
consumidores; para la
Diversificación existente.
11 amplitud de
del producto
beneficios y
negocios a largo
plazo que reduzcan
los riesgos de
estabilidad del
producto.
Estudiante: Camilo Andrés Covilla Pedrozo

NOMBRE DEL ESCENARIO APUESTA
OBJETIVO
VARIABLE ESTRATEGIA
¿Qué queremos INDICADOR
CLAVE ¿Qué hacer?
lograr?
En la empresa algunos de Con esta variable puede Brindar a los
los empleados apenas ocurrir que en efecto se empleados la
cuentan con estudios desarrollen oportunidad de
básicos para diseñar capacitaciones para el adquirir mayores
estrategias que puedan personal, ya que los aptitudes,
Capacitación de
mejorar la calidad del ministerios políticos del conocimientos y
personal servicio, haciendo país realizan un habilidades que
necesario el uso de seguimiento a las aumentan sus
capacitaciones para empresas que ofrecen el competencias para
ampliar sus servicio de energía. desempeñarse con
conocimientos. éxito en su puesto.
Atención al cliente A mí en lo particular me Que con el tiempo sea de Que al ingresar a las
pasa que en esta empresa calidad pero no lo instalaciones de la
el trato con los usuarios suficiente para generar empresa el trato con
no es el más acorde y satisfacción al usuario, los usuarios sea
amablemente posible, puesto que la política es amable y respetuoso, e
puesto que solo se limitan la que maneja a la igualmente que al
a responder empresa haciendo que en recibir la visita de uno
medianamente una o dos temporada electoral todos de los empleados a los
preguntas no más, sin la los empleados sean hogares sea atento en
opción de socializar amables y atentos, pero sus respuestas a las
nuestro punto de vista pasado las elecciones las preguntas que
con el servicio. cosas continúan como normalmente se
antes. realizan.
La oferta que la empresa Entonces incrementar la Últimamente los

está produciendo de producción de acuerdo a cambios climáticos
acuerdo a la capacidad la capacidad instalada de están afectando el
efectiva de la empresa. la empresa para que haya campo y por ende la
una oferta permanente, producción de energía,
creciente y que en épocas es por ello que la
de mayor demanda la empresa debe buscar
Análisis de oferta
empresa logre suplir el alternativas de
mercado. solución para que la
oferta nunca
disminuya. Lo puede
hacer contribuyendo
con el medio
ambiente.
Generalmente las quejas Que se siga cometiendo Que la empresa

no son bien recibidas por la misma inatención a capacite al personal
algunos de los estas solicitudes, puesto sobre la importancia
empleados, puesto que que el personal que lo de atender
dicen que ellos no tienen hace ya lleva trabajando oportunamente las
la autorización para dar varios años en la empresa solicitudes de quejas y
Quejas y reclamos más información de la porque algunos de los reclamos por parte de
autorizada. cargos son por sus usuarios, ya que
conveniencias políticas o esta acción hará
familiares, haciendo que evaluar a la empresa
estos tengan su orgullo sobre las acciones en
por encima de los las que debe mejorar
usuarios. su rendimiento
empresarial.
ESTUDIANTE Ingrid Lorena Claro

¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué pasará ¿Qué desea

variable? con la variable? (2) que ocurra con
(1) Contrastado la variable?
Variable Tendencial (3)
Optimista
El capital social no Debe crecer para que se Que se
siempre se mantiene en mantenga estable mantenga
línea recta pues es variable estable para que
Capital social pero se debe mantener en sea una variable
la empresa positiva para la
empresa
Desarrollar programas Crear nuevas técnicas y Mantener los

para que la empresa estrategias para que se programas de
Programa de mejora
evolucione y presente mantenga la excelencia mejora continua
permanente
resultados eficientes y de
calidad
Debe ser eficiente para La estrategia de preparación Implementar

que el cliente se encuentre es de gran importancia pues se nuevas técnicas
Técnicas de satisfecho debe mantener o mejorar la
preparación calidad para que la empresa
crezca
Los procesos positivos Mantener el Que haya

son de gran ayuda para involucramiento y mayor
la empresa por eso se mantener los procesos para involucramiento
Procesos positivos para que exista
deben mantener que haya competitividad.
más
competitividad
Mantener los Entrar en funcionamiento Que se

intercambios para que se nuevas alianzas de mantengan las
cumplan los objetivos intercambio alianzas de
Alianza Estratégica intercambio
para que la
empresa crezca
Mantener las Desarrollar nuevos softwares Que exista

Desarrollo tecnologías para la tecnológicos mayor
Tecnológico prestación de servicios desarrollo
tecnológico
Mantener los estándares Entraran en funcionamiento Que exista

de calidad para mejor nuevos estándares de calidad mayor
productividad. responsabilidad
Gestión de calidad con los
estándares que
implementa la
organización
Mantener el personal Entrar en funcionamiento Que exista

actualizado con los capacitaciones en tecnología mayor apoyo en
Innovaciones en la
nuevos avances las
Tecnología
tecnológicos innovaciones
tecnológicas
Mantener las ideas Entrar en funcionamiento Que las ideas

potenciales para que nuevas estrategias de sean
lleguen nuevos clientes. marketing innovadoras ya
Estrategias del que la
Marketing competencia
siempre obliga
a nuevos
cambios.
Mantener actividades Entraran en funcionamiento Con las nuevas

orientadas al aumento actividades para mostrar la actividades
del mercado. empresa a nuevos clientes. surjan nuevos
Gestión Comercial clientes para
que la empresa
se muestre en el
mundo exterior
Mantener las estrategias Entrar en operación Mantener la

para que se mantenga la estrategias para la amplitud estabilidad de la
Diversificación del de nuevos productos. marca para que
marca en el mercado.
producto se reduzcan los
riesgos
Estudiante: Aristóbulo García Bastidas

Cuadro de preguntas fundamentales para un proceso prospectivo
¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué ¿Qué desea que
variable? pasará con la ocurra con la
N° (1) variable? (2) variable?
Variable
Tendencial Contrastado (3)
Optimista
Se realizan alianzas Se seleccionaran las Que emerjan nuevos
Alianza estratégicas con diferentes alianzas más socios como aliados
1 sectores relacionados con productivas y que estratégicos mejores
Estratégica
el sector lechero. disminuyen costos.
Identificación de procesos Permitirá conocer las Se destacara la

que le permitan a la deficiencias para planear importancia de una
empresa a través de su las mejoras y así gestión enfocada al
talento humano un mejor aumentara la cliente y su necesidad.
control de las actividades, satisfacción de los
el logro de los objetivos usuarios internos y
Gestión de definidos para cada externos.
2
calidad proceso de una manera
efectiva y ante todo la
adopción de la cultura del
mejoramiento continuo,
mediante la gestión del
día a día.
Aplicación de Se implementara una Con la aplicación del

procedimientos de mejora metodología que indique procedimiento se
continua así como la manera y preparación permitirá identificar y
métodos estadísticos y de la empresa en la eliminar, de manera
Técnicas de
3 herramientas de gestión al visualización de los preventiva, las causas
preparación
mejoramiento de la aspectos y procesos raíces que provoque
calidad de los productos. mejorables. inconsistencias de
calidad en los
procesos.
La importancia de Se deberá generar bases Se mantendrán
orientar a la entidad de datos de potenciales diferentes tipos de
acerca de las estrategias clientes, lo cual es una comunicación con los
Estrategias del de precio, ya que se estrategia de marketing clientes,
4 Marketing muestra que la percepción más rentables a mediano comunicaciones
de los consumidores es el y largo plazo. directas y personales
punto clave en las mediante campañas de
estrategias de precios. email marketing.
Se realiza estudio sobre la Se realizará evaluación Se controla la

Seguridad seguridad industrial periódica de la seguridad industrial y
5 Industrial implantada en la seguridad industrial de se realiza
actualidad la empresa actualizaciones
periódicas al sistema
La empresa empieza a Se obtendrán beneficios Que se contribuya a
Compromiso operar con principio de por actuar con un verdadero proceso
6 social compromiso social compromiso social de desarrollo
sostenible que cuide el
medio ambiente
Se estimula como Se lograra el Que preexista el
herramienta de evaluación crecimiento en la seguimiento y el
y seguimiento continuo empresa ya que se control continuo para
Programa de para las actividades de la genera calidad en todos la aplicación de
mejora empresa. los procesos y se estrategias y
7
permanente unificaran diferentes herramientas que
herramientas que aceleren el crecimiento
permitan el éxito en las y beneficio de la
actividades. empresa y sus
colaboradores.
Programa de Se implementa un Se establecerán canales Se estudiaran los
seguridad y programa de seguridad y y mecanismos de acceso programas de
8 salud de los salud de los empleados confiables a dichos seguridad y salud más
empleados programas. convenientes para la
empresa
Se establecen las mejores Se implementan La empresa tiene un
Relaciones relaciones comerciales estrategias para mejorar amplio terreno ganado
9 Comerciales con clientes y consumidor las relaciones en materia de
final. comerciales relaciones comerciales
Se trabaja en las líneas Se trabajará con los Que sirva de derrotero

que presenten mayor servicios que presenten como factor clave en
10 cantidad de procesos el más alto grado de el proceso publicitario
Estrategia innovadores innovación de captar nuevos
Publicitaria usuarios.
Se realiza investigación Se revisan datos Se realizará estudio de

de mercado para detectar existentes en informes pre factibilidad sobre
11 Expandir las verdaderas anteriores sobre el la posibilidad de
mercado necesidades de servicio mercado actual expandir el mercado
Cuadro de clasificación de las variables clave


Categorías
Económica Tecnológica Productiva

 Capital Social  Desarrollo Tecnológico  Programa de mejora permanente
 Innovaciones en la Tecnología  Técnicas de preparación
 Alianza Estratégica
 Diversificación del producto
 Procesos positivos
Social Política Administrativa

 Estrategias del Marketing
 Gestión Comercial
Ambiental Normativa Otras

 Gestión de calidad

Variables Clasificación
Calidad en el servicio Productiva
Fortalecimiento por ser única en el servicio regional Administrativa
Medio ambiente Ambiental
Quejas y reclamos Productiva
Uso de la tecnología eficiente Ambiental
Atención al cliente Administrativa
Capacitación de personal Productiva
Implementación de mayor capacidad de Económica
procesamiento
Ingrid Lorena Claro

Categorías
Tecnológica Productiva
 Desarrollo Tecnológico  Programa de mejora
Económica  Innovaciones en la permanente
 Capital social Tecnología  Técnicas de preparación
 Gestión Comercial  Alianza Estratégica
 Diversificación del
producto
 Procesos positivos
 Estrategias del Marketing
 Gestión de calidad

Categorías
Económica Tecnológica Productiva
Relaciones comerciales Técnicas de preparación Expandir mercado
Alianza estratégica
Compromiso social
Estrategias del Marketing
Estrategia publicitaria
Programa de mejora permanente

Gestión de Calidad
Seguridad Ambiental
Programa de seguridad y salud de
los empleados
Breve descripción del Eje de Peter Schwart

El método de Peter Schwartz es cualitativo, donde se detalla diferentes “simulaciones de
escenarios”, definiendo posibles situaciones futuras para determinar las acciones a desarrollar
por parte de una compañía. Es una técnica donde se trata de definir cómo será el entorno
competitivo en el medio y largo plazo (con distintos escenarios) y posteriormente definir las
acciones a desarrollar para tener una posición competitiva en cada uno de ellos. Los futuros
posibles se pueden reconocer por medio de los “Ejes de Peter Schwartz”
Los Ejes de Schwartz permiten construir escenarios objetivos identificando un foco, las
fuerzas llave y tendencias del entorno, de esta manera se logra elaborar escenarios útiles para
definir esquemas de decisión posibles y de contingencia. La metodología “escenarios" de
Peter Schwartz, conduce a la elección de un "escenario apuesta" que será el camino a recorrer
desde el presente hacia el futuro (Montoya, P. M., &, Aguirre, A. Y., &, Arango, I., &, Mazo,
A., 2017, p. 64).
Eje de Peter Schwartz
Descripción de cada escenario (Apuesta, 2 alternativos y el catastrófico)

Escenario Apuesta
Éxito
En este escenario la situación de las categorías tanto Productiva – Tecnológica como

Administrativa – Económica son (+), por medio del escenario apuesta se puede analizar los
beneficios y la dirección para lograr los objetivos que quiere la organización en diferentes
retos o metas que se trace, este es el caso de la empresa Freskaleche, cuenta con eficiente
escenario el cual se debe aprovechar de forma extrema.
Mediante créditos y aportes de los socios la empresa logra capitalizarse, el capital de trabajo
aumenta y la empresa se consolida financieramente. Las alianzas estratégicas le han
permitido forjar, sustentar o aumentar una competencia básica; le ha ayudado a bloquear las
amenazas competitivas y abrir nuevas oportunidades comerciales importantes para el alcance
de sus objetivos y además a fortalecer las cadenas productivas y las estrictas normas de
bioseguridad en las distintas etapas han permitido posicionar la empresa.
Freskaleche lograra sistematizar todos sus procesos, inyectándole a la empresa tecnología de

punta, la cual le ha brindado una cantidad de servicios como entablar una relación directa con
sus clientes y proveedores, incrementando ingresos, mejorando procesos y creando nuevas
estrategias para el desarrollo de la empresa y permite eficiencia, eficacia al momento de
producir y comercializar cada uno de sus productos.
La gestión comercial ha sido una de las herramientas y técnicas fundamentales que utilizara
Freskaleche para lograr sus objetivos, además de ayudar a mantener controladas todas las
actividades financieras; así mismo a ver la relaciones que tienen los comerciales con los
clientes de la empresa y por ende están en constante planificación, ejecución, coordinación y
control de las acciones comerciales, del programa y equipo de ventas.
Escenarios Alternativos:
Incertidumbre
En este escenario se evidencia un nivel Administrativa – Económicas (+), mientras que

Productiva – Tecnológica (-). Para este importante escenario contamos con iluminación para
combatir situaciones futuras o que se están presentando actualmente, las cual son una
oportunidad para avanzar. Es un escenario donde se puede contrarrestar cualquier situación
presente o futura. La empresa Freskaleche empezaría a mirar ciertos altibajos en la parte
productiva, debido a la falta de control en los procesos de producción, altos consumos de
energía y defectos de calidad. Otras de las falencias que se presentadas es la falta de
seguimiento a la calidad y la falta de capacitación e interés de los operarios sobre el uso de
las nuevas tecnologías implementadas puede llegar a disminuir los procesos realizados por la
empresa y esto podría llegar a ser un gran tropiezo e inestabilidad para Freskaleche, y
ocasiona un futuro incierto ante la permanencia en el mercado competitivo.
Ignorancia
Según el rango del Eje de Peter Schwartz donde se evidencia las categorías Productiva –
Tecnológica (+) y Administrativa – Económicas (-), tenemos variables que se enfrentan
con negatividad como Estrategias del Marketing, Gestión Comercial, Capital Social ; las cuales se
van a enfrentar con la productividad de la empresa.
En este se escenario se observa la posibilidad de avanzar en medio de los obstáculos cuando
enfatizamos y detallamos el encuentro de dos variables una positiva y la otra negativa, existe
la forma de alternar y contrarrestar cada una de las problemáticas que se puedan presentar
que no favorezcan a la empresa. Para este escenario es necesario brindar aportes de mejora y
aplicar los posibles avances que se puedan recibir al momento de emprender cualquier
decisión en pro de la empresa, con aras de reducir cualquier tipo de atraso que pueda afectar
el mercado competitivo y su sostenibilidad.
Escenario catastrófico:
Fracaso
Este escenario debe ser manejado con mucho cuidado, es el que se debe evitar a toda costa;
por medio del aprovechamiento de los otros escenarios (Apuesta y Alternativos) en este
podemos analizar la afectación del ambiente laboral, un aspecto determinante para que la
empresa no obtenga resultados eficaces, además se cuenta con las herramientas tecnológicas
las cuales deben tener un seguimiento estricto, debido a que estas influyen de manera directa
en cada una de las operaciones realizadas por la empresa y con los productos ofrecidos por
esta a sus consumidores.
La ubicación de la categoría se da de forma “Negativa” por qué la empresa no genera

dividendos o ganancias al capital invertido, no cuenta con una proyección de presupuesto, le
falta orientar e identificar las necesidades que prevé futuro con el fin de ejecutar un plan de
toma de decisiones y por ultimo no cuenta con una actividad dedicada a identificar las
necesidades de los consumidores para luego satisfacerlas.
Cuadro de clasificación y selección de estrategias.

NOMBRE DEL ESCENARIO APUESTA: ÉXITO
OBJETIVO
VARIABLE ESTRATEGIA
¿Qué queremos INDICADOR
CLAVE ¿Qué hacer?
lograr?
Lograr fortalecer el Utilizar los bienes (Utilidad
dinero y los bienes de formales de publicidad neta/Patrimonio)*100
los socios de la para garantía de los
CAPITAL
empresa para el posibles acreedores.
SOCIAL
cumplimiento de las
metas y objetivos
planteados.
Lograr actualizar las Garantizar que los (Número de
bases de datos de los sistemas existentes actividades realizadas/
empleados y clientes sean confiables número de actividades
INNOVACIONES para una rápida mientras se programadas)*100
EN LA consulta y agilidad en implementan los
TECNOLOGÍA el producto ofrecido cambios necesarios
para sustentar las
nuevas tecnologías de
trabajo.
Incrementar en un 30% Diseñar y formular un (Número total de
ESTRATEGIAS las estrategias de plan de marketing, estrategias/
DE mercado estratégico donde se incluyan la Capacitación del
MARKETING que le den un soporte al aplicación de personal)*100
área comercial para conocimientos,
conseguir los objetivos habilidades,
propuestos. herramientas y técnicas

a cada una de las
actividades.

NOMBRE DEL ESCENARIO APUESTA:
VARIABLE OBJETIVO ESTRATEGIA

INDICADOR
CLAVE ¿Qué queremos lograr? ¿Qué hacer?
Presentar un excelente Cumplir con cada uno de

servicio para así los requerimientos
Estrategias
convertir esta empresa, exigidos por el cliente y Total de servicios
en el número en la región el diferente organismo de prestados a nuestros
del país. control. clientes.
A través de ayudas Mantener en óptimas Cantidad de

Telemática tecnológicas Freskaleche condiciones los mantenimientos
creara cuentas con un diferentes componentes realizados
software interno para que integran este
control y seguimiento de sistema, realizando de
los procesos. manera oportuna los
mantenimientos
preventivos.
Ser una compañía Campañas

protagonista en el promocionales
desarrollo del país, mostrándoles a los Cantidad de
Marketing promocionando la usuarios de este servicio campañas
calidad de Freskaleche lo rentable, así mismo el promocionales
como la base de las cumplimiento de cada realizadas
grandes empresas una de las metas
lecheras de Colombia, propuesta para cada
creando nuevas año.
oportunidades de
empleos para la región.
Ingrid Lorena Claro

Variable Clave Indicador Objetivo(que hacer) Estrategia (como hacerlo)
Calidad en el Cantidad de Conseguir que los usuarios La calidad en el servicio se la

servicio usuarios estén totalmente satisfechos puede lograr si la empresa
satisfechos/el total con el servicio, no solo por la aplica en su totalidad
(SERVICIO) de usuarios necesidad que se establece si honestidad y respeto hacia sus
registrados en el no porque se pueda afirmar usuarios, mediante la adecuada

último mes que la empresa les está distribución del servicio hacia
brindando un servicio todos los sectores del
eléctrico de calidad. departamento.
Quejas y No. de quejas y Recibir amablemente la Conocer la importancia que
reclamos reclamos totalidad de las solicitudes de tiene atender estas solicitudes
resueltas en quejas y reclamos oportunamente, mediante la
(QUEJAS) termino / No. de disponibles por los diferentes capacitación de personal hacia
quejas e medios de comunicación. la atención de calidad al
interpuestas cliente.
Capacitación de Número de Lograr cada uno de los Realizar capacitaciones
personal personas que funcionarios o empleados de periódicamente, de tal manera
asistieron a la la empresa conozcan sobre que cada uno de los empleados
(CAPACITAR) capacitación/ sus actividades a desarrollar de las diferentes áreas se
número total de y se ejecuten siempre de una familiarice con los procesos y
empleados excelente manera. obtener un óptimo desempeño
y desarrollo para la empresa.
Implementación Costo de Incrementar la cantidad de Revisar la condiciones físicas
de mayor producción/ producción del servicio y tecnológicas en las que se
capacidad de número de eléctrico para distribuirlo a encuentra la planta central en
procesamiento personas que otros municipios del la cuidad de Pasto, para luego
requieren el departamento. realizar un diagnóstico
(PRODUCCN) servicio evaluativo si la empresa puede
ampliar su capacidad sin
afectar el servicio a otras
comunidades.

NOMBRE DEL ESCENARIO APUESTA: DESARROLLO EFECTIVO Y POTENCIAL
VARIABLE OBJETIVO ESTRATEGIA
INDICADOR
CLAVE ¿Qué queremos lograr? ¿Qué hacer?
Crear conciencia sobre el Capacitar de manera Reducir en un 90% los
Seguridad consumo de bebidas continua al personal. riesgos laborales
Industrial lácteas para el correcto
funcionamiento del cuerpo
y los procedimientos del
proceso para hacer los
productos.
Realizar alianzas Firmar convenios de (Número de alianzas
estratégicas en un 85% con cooperación con las efectuadas / número de
el sector público y privada empresas y entidades alianzas planificadas)
Alianzas que permitan el relacionadas con las x100
Estratégicas mejoramiento de los actividades propias
procesos productivos y del sector lácteos.
logísticos de la empresa.
Cumplir en un 80% con los Realizar (Número de

aspectos relativos a la capacitaciones sobre capacitaciones realizadas /
Compromiso
Social responsabilidad social por el tema al personal número de capacitaciones
parte de la empresa. que labora en la programadas) x100
empresa.
Breve descripción de Plan Estratégico
Es una herramienta que recoge lo que la organización quiere conseguir para cumplir su
misión y alcanzar su propia visión (imagen futura). Entonces ofrece el diseño y la
construcción del futuro para una organización, aunque éste futuro sea imprevisible. El plan
estratégico define también las acciones necesarias para lograr ese futuro. Consiste en aclarar
lo que pretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta programación se
plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes decisiones que van a
orientar nuestra marcha hacia la gestión excelente.
Cuadro de Plan de Acción

Nombre del escenario apuesta: Éxito Fecha: 06/12/2019
Elaborado por: Maribel Sánchez Meneses
Estrategia Objetivo Actores Acciones Plan de seguimiento para cada acción ( mes
¿Qué ¿Qué ¿Qué o ¿Cómo lo o año)
hacer? queremos quiénes lograremos 2 4 6 8 10 12 %
lograr? interviene ? M M M M M M
n?
Utilizar los Lograr Proyecto de
bienes fortalecer el facilidad
formales dinero y los para los
x x x
de bienes de los créditos. 10
publicidad socios de la
para empresa para
garantía de el Incremento
los cumplimiento Accionistas de las ventas
posibles de las metas y
acreedores. objetivos x x 20
planteados.
Garantizar Lograr Implementa

que los actualizar las ción y
sistemas bases de datos capacitación
existentes de los del personal
sean empleados y de las
confiables clientes para diferentes
mientras se una rápida Área de áreas sobre
implement consulta y Marketing/ la nueva
an los agilidad en el Ventas y metodología x x x 15
cambios producto Tecnología que se
necesarios ofrecido s centrara
para en almacena
sustentar r, analizar y
las nuevas usar toda la 10
tecnologías información
de trabajo. relevante de
los cliente
Diseñar y Incrementar Realizar un
formular en un 30% las análisis de
un plan de estrategias de mercado
marketing, mercado Gerente/Ár para
donde se estratégico ea de identificar la x x x x 15
incluyan la que le den un Marketing cantidad y
aplicación soporte al área frecuencia
de comercial para de su
conocimien conseguir los mercado.
tos, objetivos Establecer

habilidades propuestos. un plan de
, capacitación
herramient y formación
as y con una
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cada una un 90%
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. empleados y x x
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fin de
aumentar
sus
competencia
s y la
competitivid
ad de la
empresa.
Fomentar Aumento de la Desarrollo
el uso capacidad de de canales
continuo desarrollo virtuales
de las tecnológico para la
herramient mediante la innovación
Área de
as implementaci del producto x 15
Marketing
tecnológica ón de páginas
s virtuales para
innovadora compras,
s desarrollo de
clientes.
Comparar Cumplimiento
los de los Vigilar los
resultados objetivos y la procesos x
obtenidos misión Identificand
Empleados 15
con los propuesta por o las
objetivos la empresa falencias
propuestos Diseñar
procesos
TOTAL 100%
Conclusiones
La implementación adecuada de las herramientas de análisis de la prospectiva estratégica en

cualquier empresa, permite desarrollar la planeación de estrategias empresariales que pueden
contribuir a solventar acciones negativas que están haciendo decaer a la empresa en el
mercado, para luego accionar favorablemente en la satisfacción del cliente que es pieza
fundamental para la toma de decisiones y para el crecimiento de la empresa.
Con el desarrollo de este trabajo colaborativo se confirma la importancia de desarrollar la

adecuada implementación del trabajo en equipo, puesto que mediante esta estrategia de
aprendizaje se permiten compartir diferentes puntos de vista ante una temática designada,
obteniendo nuevos conceptos y visualizaciones que no habían sido identificadas
anteriormente, además nos proporciona estrategias para nuestro entorno laboral que también
necesita del trabajo en equipo para alcanzar los objetivos empresariales.
Enlace del Video:

Bibliografía
Los objetos virtuales de aprendizaje: Construcción de escenarios, Estrategia y prospectiva

estratégica y Plan estratégico apoyan el diseño de escenarios y la elaboración del plan
prospectivo y estratégico.
Avendaño, M. (2015). Construcción de escenarios – Resumen. Recuperado
de http://hdl.handle.net/10596/9115
Avendaño, M. (2015). Estrategia y Prospectiva Estratégica – Resumen. Recuperado
Avendaño, M. (2015). Plan estratégico – Resumen. Recuperado
chavarría, J. (2016). Método Micmac [Archivo de video]. Recuperado
Zubiria, M. (2016). Como diseñar un plan de acción para resolver problemas de mi

comunidad. [Archivo de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9268
Gabiña, J. (2009). El futuro revisitado: la reflexión prospectiva como arma de estrategia y
decisión. (pp. 361-363). Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=402&docID=3177
161&tm=1525056901877
Medina, J. & Ortegón, E. (2006). Manual de Prospectiva y Decisión Estratègica: bases
teóricas e Instrumentos para América Latina y el Caribe. Instituto Latinoamericano y del
Caribe de Planificación Econòmica y Social (ILPES), área de proyectos e inversiones. (pp.
180-182, 331-335). Recuperado
de https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5490/1/S0600190_es.pdf
Recursos educativos adicionales para el curso. (Bibliografía complementaria)

Gabiña, J. (2009). El futuro revisitado: la reflexión prospectiva como arma de estrategia y
decisión. (pp. 371-375). Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=402&docID=3177
161&tm=1525056901877

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

Fase 4- Elaborar el plan prospectivo y estratégico para la empresa seleccionada

Camilo Andrés covilla Pedrozo c.c. 1065.882.958

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Asegurar el direccionamiento estratégico mediante la definición de objetivos y estrategias de

Presentar la prospectiva como medio para mejorar os procesos de toma de decisiones en

Tres retos y/o desafíos que afrontará la organización en el tiempo.

1. Asistencia técnica sostenible para los lecheros del Cesar

2. Sostenibilidad de precios de la leche en el mercado interno de comercio

3. Incentivación a los asociados para tiempos de estancamiento económico agropecuario

4. Mantener la productividad y la lealtad de los asociados y/o usuarios lecheros

productos de la canasta de lácteos a precios competitivos y prestarles servicios de calidad a

Su objetivo principal se basa en la sostenibilidad y desenvolvimiento en el mercado

La metodología para afrontar sus desafíos es la siguiente:

Asistencia técnica sostenible para los caficultores

La pregunta es ¿Cómo se superan estas situaciones?

Freskaleche, Estará en la capacidad de asegurar precios de lácteos determinados tiempos.

Sostenibilidad de precios del lácteo en el mercado interno de comercio

Incentivación a los asociados para tiempos de estancamiento económico agropecuario.

Breve descripción del método Micmac

El análisis estructural es una herramienta de estructuración de una reflexión colectiva. Ofrece

Breve explicación de: Cuadro consolidado con las variables

Matriz de influencias directas – MID

Matriz de influencia directa

Plano de influencias dependencias – directas

Gráfico de influencias indirectas

Gráfico directo potencial

Cuadro consolidado de actores

Camilo Andrés Covilla

Es el Responsable de la realización de estudios de

Los equipos deben estar bien ubicados con el fin de

Control de Se deben emplear operaciones de control adecuadas para

Breve descripción del método de Construcción de escenarios

Tabla 1. Hipótesis de las variables

para su consumo. preparación de estos.

Le ha permitido tomar Mediante una Tratará de hacer que

Se encuentran Introducirán un Esta accederá a

Implementa cada una Diseñará nuevas La empresa aplicará

Estudiante: Camilo Andrés Covilla Pedrozo

La oferta que la empresa Entonces incrementar la Últimamente los

Generalmente las quejas Que se siga cometiendo Que la empresa

ESTUDIANTE Ingrid Lorena Claro

¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué pasará ¿Qué desea

Desarrollar programas Crear nuevas técnicas y Mantener los

Debe ser eficiente para La estrategia de preparación Implementar

Los procesos positivos Mantener el Que haya

Mantener los Entrar en funcionamiento Que se

Mantener las Desarrollar nuevos softwares Que exista

Mantener los estándares Entraran en funcionamiento Que exista

Mantener el personal Entrar en funcionamiento Que exista

Mantener las ideas Entrar en funcionamiento Que las ideas

Mantener actividades Entraran en funcionamiento Con las nuevas

Mantener las estrategias Entrar en operación Mantener la

Estudiante: Aristóbulo García Bastidas

Identificación de procesos Permitirá conocer las Se destacara la

Aplicación de Se implementara una Con la aplicación del

Se realiza estudio sobre la Se realizará evaluación Se controla la

Se trabaja en las líneas Se trabajará con los Que sirva de derrotero

Se realiza investigación Se revisan datos Se realizará estudio de

Cuadro de clasificación de las variables clave

Estudiante: Maribel Sánchez Meneses

Económica Tecnológica Productiva