Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
MOTS-CLES : Positionnement stratégique, stratégie fonctionnelle, simulation, tableau de bord, indicateur de perfor-
mance, organisation.
Mesure de la performance
4. Analyse SWOT
Phase 2: Evaluation La performance d’une entreprise peut être mesurée de
de la Situation
différentes manières, souvent complémentaires mais
devant toutes converger vers les mêmes valeurs straté-
5. Hypothèses et Scénarios
Boucle de pilotage
giques fixées par les dirigeants. Van Weele A. (2001)
donne à ce terme de « performance » une dimension évo-
6. Stratégies et objectifs
opérationnels luée en le décrivant comme une combinaison de
l’efficacité et l’efficience. La performance se situe dans
7. Estimation des résultats
escomptés
Phase 3: Formulation
de la stratégie
le triptyque : objectifs -moyens ou ressources -résultats.
sage Organisationnel (comment optimiser notre capacité Figure 2 . La carte stratégique (Kaplan S. et Norton P.,
à changer et à nous améliorer ?) 2001)
Le modèle de simulation développé a fait appel à l’étude Objectif : Le choix du positionnement est un paramètre
de concepts de modélisation et de simulation. Les limites clé de l’entreprise qui dessine le premier niveau de
des langages de simulation orienté objet nous ont orienté l’organisation. Il s’agit fixer les objectifs globaux à at-
vers le langage de programmation Delphi 2007 de Bor- teindre. (Barabel M. et Meier O., 2008) Il représente les
land Inc. différentes relations entre indicateurs de performance.
Phase 2: Analyse
Capital information Systèmes Information
de
l’environnement Supply Chain Innovation Recherche & Développement
Management
Marketing - CRM Satisfaction Client
Capital humain Gestion de l’Image de marque
Etude de la
Gestion de la relation client
situation
Capital information HSE Gestion HSE
Stratégies fonctionnelles
Objectif : Elles sont considérées comme des leviers
d’action sur lesquelles l’entreprise agit afin d’améliorer
sa performance globale et réaliser les objectifs straté-
giques. Il s’agit ici de décliner la stratégie par
l’allocation des ressources aux différentes fonctions de
l’entreprise.
MOSIM’10 - 10 au 12 mai 2010 - Hammamet - Tunisie
Le manager est généralement un cadre intermédiaire, Ainsi, chaque entreprise possède un ensemble de para-
c'est-à-dire qu’il est situé au moins à un niveau hiérar- mètres caractéristiques tels que l’organisation, le posi-
chique en dessous de la direction générale et qui encadre tionnement stratégique et le système d’indicateurs de
lui-même d’autres personnes. Très impliqué dans la plu- performance ; et un ensemble de procédures représentant
parts des orientations stratégiques de son entreprise, il en les différentes actions de gestion.
est également souvent l’initiateur. Il arrive cependant
que les dirigeants lui confient une « délégation La simulation d’entreprises a comme but de faire fonc-
d’orientation stratégique » en le chargeant du dévelop- tionner et simuler un ensemble d’entreprises simultané-
pement d’une idée stratégique. ment dans un même environnement concurrentiel. Les
résultats de simulation obtenus représentent les compor-
1. Missions Phase 1: tements des indicateurs de performances en fonction des
Définition des
objectifs de
Positionnement
Stratégique choix stratégiques de l’entreprise issues du paramétrage.
2. Objectifs globaux
l’organisation L’évolution des différents indicateurs de performance en
fonction des choix stratégiques de l’organisation est si-
mulée sur un horizon de 10 années.
3. Etude de Décalages
l’environnement d’impacts et
Durées des
Phase 2: effets
4. Analyse SWOT Thématiques
Evaluation de
Stratégiques
la Situation
Schéma
5. Hypothèses et
Boucle de pilotage Explicatif de la
Scénarios
performance
6. Stratégies et
objectifs opérationnels
Phase 3:
7. Estimation des Formulation Organisation
résultats escomptés de la stratégie
8.Identification des
plans alternatifs
Mesure de la
performance
et correction
9. Budgets
Phase 3:
Allocation des Algorithme NK Model
10. Programme de ressources
réalisation détaillé
L’architecture globale de ce logiciel est structurée en Figure 10. Choix du positionnement stratégique
plusieurs modules « objets » communiquant entres eux.
La simulation de différents scénarios fait de ce logiciel L’outil développé est constitué d’une interface graphique
un outil d’aide à la décision stratégique. Il présente une conviviale. Les captures suivantes illustrent les diffé-
grande flexibilité puisque l’utilisateur peut modifier tous rentes phases de paramétrage d’une entreprise.
les paramètres de son choix (thématiques stratégiques,
stratégies fonctionnelles, carte stratégique, etc.) en fonc- Dans la première phase l’utilisateur choisit le position-
tion des hypothèses issues d’études et travaux de re- nement stratégique de l’entreprise par exemple : stratégie
cherche ou de sa propre expérience. de domination par les coûts. Il introduit alors les valeurs
initiales des indicateurs de performance qui seront des
4. JEUX DE SIMULATION ET ANALYSE DES notes (entre 0 et 100).
RESULTATS
Le niveau de centralisation de la décision dans
A ce niveau de l’étude, il s’agit de créer et paramétrer l’organisation doit être précisé: on introduira 0 lorsque le
plusieurs entreprises et de les faire fonctionner simulta- PDG centralise la décision, 1 pour les managers et 2
nément, le système BSC permet d’estimer et d’expliciter pour une organisation décentralisée.
la performance réalisée par chacune d’elles en fonction
de la stratégie suivie.
Dans la deuxième étape, le logiciel propose à
La modélisation de l’entreprise à travers les différents l’utilisateur un ensemble de thématiques stratégiques les
outils exposés précédemment nous a permis la réalisa- plus cohérentes avec le positionnement stratégique choisi
tion d’un logiciel qui a comme objectif la simulation du préalablement. L’utilisateur peut modifier ou valider
processus stratégique au sein de l’entreprise cette liste de thématique : Supply Chain management,
capital information, capital humain et capital organisa-
tionnel (figure 11).
MOSIM’10 - 10 au 12 mai 2010 - Hammamet - Tunisie
Figure 12. Choix des stratégies fonctionnelles Les résultats obtenus, sous forme de notes attribuées à
l’ensemble des indicateurs de performance, font alors
A la troisième phase, l’utilisateur définit les structures l’objet de plusieurs analyses post-simulation expliquant
de l’organisation de l’entreprise en précisant les straté- leurs sensibilités en fonction des choix stratégiques de
gies fonctionnelles correspondantes à chaque thématique l’entreprise. Ce logiciel présente de larges perspectives
stratégique. de développement, d’amélioration et d’optimisation des
méthodes de calcul qu’il exploite afin d’améliorer les
Dans la troisième colonne, l’utilisateur peut modifier les temps et les précisions de calcul ainsi que la fiabilité des
indicateurs de performance correspondant à chaque fonc- résultats.
tion de l’entreprise à travers une librairie d’indicateurs.
4 CONCLUSION GENERALE
Figure 13. Choix des fonctions d’impact Nous avons modélisé l’entreprise en utilisant le
Balanced ScoreCard (BSC) développé par Norton et
Quant aux fonctions d’impact, le logiciel dispose d’une Kaplan et le modèle NKβ (Barr J., Hanaki N., 2005) puis
librairie de fonctions mathématiques prédéfinie. nous avons simulé le fonctionnement de l’entreprise à
travers l’évolution de ses indicateurs de performances.
MOSIM’10 - 10 au 12 mai 2010 - Hammamet - Tunisie
Ainsi, le modèle permet de déterminer, parmi un éventail Barabel M., Meier O., 2008, Manageor, éditions Dunod,
de stratégies, celle qui présente le meilleur niveau de France.
performance. Cette sélection s’effectuera à travers
l’analyse d’un ensemble de paramètres précis déclinés Barr J., Hanaki N., 2005, Firm Structure, Search and
selon les différents axes de l’entreprise. Environmental Complexity, Rutgers University Pa-
per, n° 2005-007, Newark.
Notre objectif étant le développement d’un outil de si-
mulation synthétisant et confrontant l’ensemble des Bouzidi H. et Outayeb A., 2007, Elaboration d’une mé-
théories et approches provenant des différentes écoles de thodologie de construction d’un système
pensée stratégique. Pour cela, notre modèle s’est appuyé d’indicateurs de performance et de pilotage straté-
sur les travaux de T. Hutzschenreuter et I. Kleindienst gique, Mémoire de fin d’étude, département Génie
(2006) qui ont développé un cadre intégrateur ayant pour Industriel, Ecole Nationale Polytechnique, Alger, Al-
objectif de positionner les différentes approches autour gérie.
du processus stratégique. Le modèle élaboré capte
l’ensemble des finalités et objectifs de l’entreprise à tra- Chandler A.D., 1972, Stratégies et structures de
vers un système d’indicateurs identifiés relatifs aux dif- l’entreprise, éditions d’organisation, France.
férents leviers d’action permettant d’atteindre ces objec-
tifs. Clivile V., 2003, spécification et modélisation d’un sys-
tème d’indicateurs de performance, Doctorant
Dans ce cadre, notre modèle constitue bien un outil LISTIC ESIA, France
d’aide à la décision qui permet aux dirigeants de
l’entreprise d’expliciter les hypothèses tacites qu’ils re- Gazier B., 2004, Les stratégies des ressources humaines,
tiennent lors de la formulation de la stratégie, éditions la découverte, France.
d’appréhender la dynamique complexe de
l’environnement économique dans lequel ils interagis- Giraud F., 2008, Contrôle de gestion et pilotage de la
sent avec leurs concurrents et enfin d’évaluer leurs op- performance 3ème édition, édition Gualino, France.
tions stratégiques.
Hronec S. M., 1995, Vital Signs, Arthur Anderson Ma-
Le logiciel développé sous Delphi, en exploitant les ca- nagement, éditions d’organisation, France.
ractéristiques de la simulation orientée objet. Il faut sou-
ligner qu’à l’instar des modèles de simulation de sys- Johnson G., Scholes K., Whittington R., Freryuerd F.,
tèmes complexes, la phase de paramétrage de la simula- 2008, Stratégique 8ème Edition, Pearson, France.
tion requiert des efforts importants si l’on souhaite obte-
nir des résultats d’un haut niveau de fiabilité. Kaplan S. & Norton P., 2001, The Strategy-Focused Or-
ganization, Harvard Business School, USA.